EXPLORING IMPRESSION MANAGEMENT TACTICS AMONG CLINICAL NURSES: A DESCRIPTIVE ANALYSIS BASED ON INDIVIDUAL AND PROFESSIONAL CHARACTERISTICS

Öz

The study aimed to determine which impression management (IM) tactics clinical nurses use and how these tactics vary according to nurses' personal-professional characteristics and IM views. This cross-sectional and descriptive study was conducted with the participation of 268 clinical nurses working in a Training and Research Hospital in the Central Anatolia Region of Turkey. Participants were selected using a simple random sampling method. Data were collected using a descriptive information form and the Impression Management Tactics Scale. Descriptive statistics, Mann-Whitney U test, and Kruskal-Wallis H tests were used in data analysis. According to the results of the analysis, nurses used self-promotion and ingratiation tactics the most and intimidation tactic the least. The use of these tactics varied depending on factors such as gender, age, marital status, nursing, and institutional experience, unit, position, shift type, willingness to choose the profession, job satisfaction, cooperation with colleagues, and the impressions formed about them by the people they work within the same institution. However, no significant difference was found between the tactics and factors related to educational level, working hours, organizational satisfaction, achievement of professional goals, and impressions made on others. The results suggest that the use of IM tactics may vary according to nurses' personal-professional characteristics and their views on IM. It would be beneficial for nurses to be aware of impression management tactics and consciously manage their impressions. Therefore, it is recommended that nurse managers should focus on developing an appropriate work environment and culture for nurses to use IM tactics effectively. This may contribute to improving patient care quality and outcomes.

Anahtar Kelimeler

• Impression management
• nurses
• personal characteristics
• professional characteristics

KLİNİK HEMŞİRELER ARASINDA İZLENİM YÖNETİMİ TAKTİKLERİNİN İNCELENMESİ: BİREYSEL VE MESLEKİ ÖZELLİKLERE DAYALI TANIMLAYICI BİR ANALİZ

Öz

Araştırmanın amacı, klinik hemşirelerin hangi izlenim yönetimi (IM) taktiklerini kullandığını ve bu taktiklerin hemşirelerin bireysel-mesleki özellikleri ile IM görüşlerine göre nasıl değiştiğini belirlemektir. Kesitsel ve tanımlayıcı bir yaklaşımla yürütülen bu çalışma, Türkiye'nin İç Anadolu Bölgesi'ndeki bir Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde çalışan 268 klinik hemşirenin katılımı ile gerçekleştirilmiştir. Basit rastgele örnekleme yöntemi kullanılarak katılımcılar seçilmiştir. Veriler, tanıtıcı bilgi formu ve İzlenim Yönetimi Taktikleri Ölçeği kullanılarak toplanmıştır. Veri analizinde tanımlayıcı istatistikler, Mann-Whitney U testi ve Kruskal-Wallis H testi kullanılmıştır. Analiz sonuçlarına göre, hemşireler en çok self-promotion ve ingratiation taktiklerini kullanırken, en az intimidation taktiğini kullanmışlardır. Bu taktiklerin kullanımı, hemşirelerin cinsiyeti, yaş, medeni durumu, hemşirelik ve kurumsal deneyim, çalışılan birim, pozisyon, vardiya türü, mesleği isteyerek seçme, iş memnuniyeti, meslektaşlarla iş birliği ve aynı kurumda çalıştığı kişilerin kendileri hakkında oluşturdukları izlenimler gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik göstermiştir. Ancak, eğitim durumu, çalışma saatleri, kurumsal memnuniyet, mesleki hedeflere ulaşma ve başkalarının üzerinde bırakılan izlenimlerle ilgili faktörlerle taktikler arasında anlamlı bir fark bulunmamıştır. Sonuçlar, IM taktiklerinin kullanımının, hemşirelerin bireysel-mesleki özellikleri ile IM hakkındaki görüşlerine göre değişebileceğini göstermektedir. Hemşirelerin izlenim yönetimi taktiklerinin farkına varıp bilinçli bir şekilde izlenimlerini yönetmeleri faydalı olacaktır. Bu nedenle, yönetici hemşirelerin, hemşirelerin etkin bir şekilde IM taktiklerini kullanabilmeleri için uygun bir çalışma ortamı ve kültür geliştirmeye odaklanmaları önerilmektedir. Bu, hasta bakım kalitesi ve sonuçlarının iyileştirilmesine katkıda bulunabilir.

Anahtar Kelimeler

• İzlenim yönetimi
• hemşireler
• bireysel özellikler
• mesleki özellikler

Kaynakça

1. Aderina, K.S., Krishnan, I.A., Ramiah, V.D.G., Paleni, T. & Baskaran, S. (2022). Impression Management Tactics in Job Interviews among Fresh graduates in Malaysia: A Case Study in a Workplace. MJSSH, 7 (1), e001270-e001270. https://doi.org/10.47405/mjssh.v7i1.1270
2. Al-Shatti, E. & Ohana, M. (2021) Impression Management and Career Related Outcomes: A Systematic Literature Review. Front. Psychol. 12: 701694. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.701694
3. Basım, N., Tatar, İ. & Şahin N.H. (2006). Çalışma yaşamında izlenim yönetimi: Bir ölçek uyarlama çalışması. Türk Psikoloji Yazıları, 9(18), 1-17.
4. Binay, M. & Yıldız, S.S. (2017). Organizational justice perception and impression management behaviour dıfferentiation according to the demographic characteristics of public employees. Sayıştay Dergisi, 107, 99-127
5. Bolino, M., Long, D. & Turnley, W. (2016). Impression management in organizations: Critical questions, answers, and areas for future research. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 3, 377-406. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-041015-062337 Bourdage, J.S., Schmidt, J., Wiltshire, J., Nguyen, B. & Lee, K. (2020). Personality, interview performance, and the mediating role of impression management. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 93 (3), 556-577. https://doi.org/10.1111/joop.12304
6. Bozok, M. (2018). Türkiye’de Ataerkillik, Kapitalizm ve Erkeklik İlişkilerinde Biçimlenen Babalık. Fe Dergi, 10(2), 30-42. http://cins.ankara.edu.tr/20_4.pdf
7. Chawla, N., Gabriel, A.S., Rosen, C.C., Evans, J.B., Koopman, J., Hochwarter, W.A., Palmer, J.C. & Jordan, S.L. (2021). A person‐centered view of impression management, inauthenticity, and employee behavior. Personnel Psychology, 74(4), 657-691. https://doi.org/10.1111/peps.12437
8. Cheng, B., Guo, G., Tian, J. & Kong, Y. (2023). ‘I disdain the company of flatterers!’: How and when observed ingratiation predicts employees’ ostracism toward their ingratiating colleagues. Human Relations, https://doi.org/10.1177/001872672311701

9. Curtis, S.R., Carre, J.R., Mueller, S. M. & Jones, D.N. (2022). Hiding your dark side: Anticipatory impression management of communal traits. Curr Psychol, 1-11 https://doi.org/10.1007/s12144-022-03039-5
10. Çiçek, I. (2021). A new consequence of leader-member-exchange: Impression management tactics. Öneri Dergisi, 16(56), 740-768. https://doi.org/10.14783/maruoneri.805098 Doğan, S. & Kiliç, S. (2009). Örgütlerde “İzlenim yönetimi davranışı” üzerine kavramsal bir inceleme. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 23(3), 53-83. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/29734
11. Edeh, F.O., Zayed, N.M., Darwish, S., Nitsenko, V., Hanechko, I. & Islam, K.A. (2023). Impression management and employee contextual performance in service organizations (enterprises). Emerging Science Journal, 7(2), 366-384. http://dx.doi.org/10.28991/ESJ-2023-07-02-05
12. Fitriastuti T. & Vanderstraeten A. (2022). Being Out of the Loop: Workplace Deviance as a Mediator of the Impact of Impression Management on Workplace Exclusion. Sustainability, 14(2):1004. http://dx.doi.org/10.3390/su14021004 Gadgil, G., Prybutok, G. & Prybutok, V. (2023). Mediation of transgender impression management between transgender privacy paradox and Trans Facebook Persona: A trans perspective. Computers in Human Behavior, 143, 107700. https://doi.org/10.1016/j.chb.2023.107700
13. Gedzyk‐Nieman, S.A. & Svoboda, G. (2019). Exploring attitudes of acceptance of males in nursing among registered nurses. Journal of Nursing Management, 27(3), 647-654. https://doi.org/10.1111/jonm.12723
14. Ghasempour, M., Ghahramanian, A., Zamanzadeh, V., Valizadeh, L., Killam, L. A., Asghari-Jafarabadi, M. & Purabdollah, M. (2023). Identifying self-presentation components among nursing students with unsafe clinical practice: a qualitative study. BMC Medical Education, 23(1), 524. https://doi.org/10.1186/s12909-023-04486-9
15. Ho, J.L., Powell, D.M. & Stanley, D.J. (2021). The relation between deceptive impression management and employment interview ratings: A meta-analysis. Canadian Journal of Behavioural Science/Revue canadienne des sciences du comportement, 53(2), 164. https://doi.org/10.1037/cbs0000223 Korzynski, P., Haenlein, M., & Rautiainen, M. (2021). Impression management techniques in crowdfunding: An analysis of Kickstarter videos using artificial intelligence. European Management Journal, 39(5), 675-684. https://doi.org/10.1016/j.emj.2021.01.001
16. McGowan, N.A. & Sekaja, L. (2022). A diary study of the impression management strategies utilised by industrial and organisational psychology interns. SA Journal of Industrial Psychology, 48(0), a1902. https://doi.org/10.4102/sajip.v48i0.1902
17. Molleman, E. (2019). How a powerful audience and audience feedback moderate the relationship between performance-approach orientation and exaggerated self-promotion. The International Journal of Human Resource Management, 30(15), 2273-2292. https://doi.org/10.1080/09585192.2017.1322123
18. Mumcu, A. (2021). İzlenim Yönetimi Taktiklerinin Örgütsel Sinizm Üzerindeki Etkisinde Lider-Üye Etkileşiminin Aracılık Rolü. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 22 (1), 151-165. https://dergipark.org.tr/en/pub/doujournal/issue/66684/1043233
19. Özdemir, Ö., Temiz, G. & Akın, S. (2020). Hemşirelerin Kişilik Özellikleri, Benlik Kavramı ve Mesleğe ilişkin Algıları Arasındaki ilişkinin İncelenmesi. JAREN 2020;6(3):455-64 https://doi.org/10.5222/jaren.2020.21043
20. Peck, J. A. & Hogue, M. (2018). Acting with the best of intentions… or not: A typology and model of impression management in leadership. The Leadership Quarterly, 29(1), 123-134. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2017.10.001
21. Peck, J.A. & Levashina, J. (2017) Impression Management and Interview and Job Performance Ratings: A Meta-Analysis of Research Design with Tactics in Mind. Front. Psychol. 8:201. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2017.00201
22. Probst, T.M., Jiang, L. & Bohle, S.A.L. (2019). Job insecurity and impression management: Which is the horse and which is the cart when it comes to job performance?. Career Development International, 25(3), 306-324. https://doi.org/10.1108/CDI-04-2018-0119 Tuncel, K. (2019). Hemşirelerin İzlenim Yönetimi Taktikleri ve Örgüt Kültürü Algıları. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Marmara Universitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
23. Turan E.Z. (2018). İzlenim Yönetimi Taktikleri Lider-Üye Etkileşimleri ve Örgütsel Bağlılığın Duygusal Emek Üzerindeki Etkileri. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Bayburt Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Bayburt.
24. Van den Broeck, A., Howard, J. L., Van Vaerenbergh, Y., Leroy, H. & Gagné, M. (2021). Beyond intrinsic and extrinsic motivation: A meta-analysis on self-determination theory’s multidimensional conceptualization of work motivation. Organizational Psychology Review, 11(3), 240-273. https://doi.org/10.1177/20413866211006173 Yu, K.Y.T. (2019). Influencing how one is seen by potential talent: Organizational impression management among recruiting firms. Journal of Applied Psychology, 104(7), 888–906. https://doi.org/10.1037/apl0000386 Zhang, W., Meng, H., Yang, S. & Liu, D. (2018). The influence of professional identity, job satisfaction, and work engagement on turnover intention among township health inspectors in China. International journal of environmental research and public health, 15(5), 988. https://doi.org/10.3390/ijerph15050988