Evaluation of Factors Affecting Quiet Quitting Intention with AHP Method: An Application in Healthcare Workers

Öz

The concept of quiet quitting took part in the literature in the last period of 2022, when a video published on a social media application. The media spread rapidly all over the world and was met with response from researchers. The concept of "quiet quitting", which has been seen before in almost all sectors but has not been clearly defined, is a common situation, especially in healthcare workers. The concept of quiet quitting took part in the literature in the last period of 2022 and refers that an employee does what is expected, works at the minimum level and does not make extra effort. With the mitigation of the devastating effects of COVID-19, the balance sheet of the pandemic has begun to emerge, revealing that it has most profoundly impacted healthcare workers. The aim of this study is to determine the priority order of factors affecting quiet quitting intention in healthcare workers using the Analytic Hierarchy Process (AHP) method. The aim of the research was to make pairwise comparisons of the factors that cause quiet quitting, using Saaty's 1-9 scale, and to rank them by revealing the factors that have the most impact. 50 health professionals participated in the research. Participants include physicians, nurses, midwives and other health professionals (health technicians, technicians, anesthesiologists, etc.). According to the findings, it has been determined that economic factors are the most important main criteria and inadequacies in wages and other personal rights are the most important economic sub-criteria. While the least effective main criterion among the criteria causing quiet quitting was managerial factors, among these, the leadership skills of managers were the sub-criteria with the lowest rate. After evaluating all criteria, it has been determined that the most significant criterion leading healthcare professionals to exhibit quiet quitting behavior is "Inadequacies in salary and other employment benefits." Additionally, the belief that they would not be able to attain the same income upon leaving the job has been identified as one of the primary reasons why healthcare professionals choose not to formally resign but instead engage in quiet quitting behavior.

Anahtar Kelimeler

• Quiet quitting
• Healthcare workers
• Analytic Hierarchy Process

Sessiz İstifa Niyetini Etkileyen Faktörlerin AHP Yöntemi ile Değerlendirilmesi: Sağlık Çalışanlarında Bir Uygulama

Öz

Sessiz istifa kavramı literatüre 2022’nin son diliminde bir sosyal medya uygulaması üzerinden yayınlanan videonun tüm Dünya’da hızla yayılması ve araştırmacılar tarafında karşılık bulması ile beraber girmiştir. Hemen hemen tüm sektörlerde daha önce de görülen ancak net bir tanımlaması yapılmayan “sessiz istifa” kavramı özellikle sağlık çalışanlarında yaygın olarak görülen bir durum olarak karşımıza çıkmaktadır. COVID-19’un yıkıcı etkilerinin azalmasıyla birlikte salgının bilançosu da ortaya çıkmaya başlamış ve bu durumdan en çok sağlık çalışanlarının etkilediği anlaşılmıştır. Bu nedenle; sağlık çalışanlarının iş yaşam dengelerinin bozulduğu, iş hayatında pandemiden en çok etkilenen meslek grubu olduğu görülmüştür. Bu çalışmanın amacı sağlık çalışanlarında sessiz istifa niyeti üzerine etkili olan faktörlerin öncelik sırasının Analitik Hiyerarşi Prosesi (AHP) yöntemi kullanılarak belirlenmesidir. Araştırmada Saaty’nin 1-9 ölçeği kullanılarak , sessiz istifaya neden olan faktörlerin ikili kıyaslamaları yapılmıştır. Bu sayede en çok etkisi olan faktörler ortaya çıkartılarak bunların sıralanması amaçlanmıştır. Araştırmaya 50 sağlık profesyoneli katılmıştır. Katılımcılar arasında hekim, hemşire, ebe ve diğer sağlık profesyonelleri (sağlık teknikeri, teknisyen, anestezist vb.) bulunmaktadır. Elde edilen bulgulara göre ekonomik faktörlerin ön önemli ana kriter olduğu, ücret ve diğer özlük haklarındaki yetersizliklerin ise en önemli ekonomik alt kriter olduğu tespit edilmiştir. Sessiz istifaya neden olan kriterler arasında en az etkili olan ana kriter ise yönetsel faktörler iken, bunlar arasında yöneticilerin liderlik becerileri en düşük orana sahip alt kriter olmuştur. Tüm kriterlerin değerlendirilmesi sonucunda sağlık profesyonellerinin sessiz istifa davranışı sergilemelerindeki en önemli kriter “Ücret ve diğer özlük haklarındaki yetersizlikler” olarak tespit edilmiştir. Ayrıca “işten ayrıldığında aynı geliri elde edemeyeceği düşüncesi” sağlık profesyonellerinin resmi olarak istifa etmemesinin ve sessiz istifa davranışı göstermesinin en önemli nedenlerinden birisi olarak tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Sessiz İstifa
• Sağlık Çalışanları
• Analitik Hiyerarşi Süreci

Kaynakça

1. Anand, A., Doll, J. ve Ray, P. (2023). Drowning in silence: a scale development and validation of quiet quitting and quiet firing. International Journal of Organizational Analysis, ahead-of-print. doi:10.1108/IJOA-01-2023-3600
2. Aydin, E. ve Azizoğlu, Ö. (2022). A new term for an existing concept: Quiet Quitting-A self-determination perspective. Paper presented at the V.Uluslararası Sosyal Bilimlerde Kritik Tartışmalar Kongresi, İzmir Demokrasi Üniversitesi, Balıkesir. 87.
3. Boy, Y. ve Sürmeli, M. (2023). Quiet quitting: A significant risk for global healthcare. Journal of global health, 13. doi:10.7189/jogh.13.03014
4. Boz, D., Duran, C., Karayaman, S. ve Deniz, A. (2023). Sessiz İstifa Ölçeği. İçinde C. Duran (Ed.), Sessiz İstifa. İstanbul: Eğitim Yayınevi.
5. Çalışkan, K. (2023). Sessiz İstifa: Sonun Başlangıcı mı Yeniden Diriliş mi? Journal of Organizational Behavior Review, 5(2), 190-204.
6. Demirci, A. (2019). Kuruluş yeri seçiminde analitik hiyerarşik süreç yöntemi: sağlik kurumlarinda bir uygulama. Uluslararası İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 5(1), 39-55.
7. Demirkaya, H., Yıldız, B., Özalçın, S. E. ve Öztürk, H. (2023). İnsan Kaynaklarında Sessizliğin Yankıları: Örgütlerde Sessiz İstifa Fenomeninin Anatomisi. Süleyman Demirel Üniversitesi İnsan Kaynakları Yönetimi Dergisi, 2(2), 69-88.
8. Formica, S. ve Sfodera, F. (2022). The Great Resignation and Quiet Quitting paradigm shifts: An overview of current situation and future research directions. Journal of Hospitality Marketing & Management, 31(8), 899-907.

9. Galanis, P. (2023). Quiet Quitting: A Significant Threat for Healthcare Industry or an Inevitable Reaction of the Healthcare Workers? International Journal of Caring Sciences, 16(2), 512-513.
10. Galanis, P., Katsiroumpa, A., Vraka, I., Konstantakopoulou, O., Moisoglou, I., Gallos, P., vd. (2023a). Quiet quitting among employees: a proposed cut-off score for the “Quiet Quitting” Scale. . ahead-of-print. doi:10.21203/rs.3.rs-3076541/v1
11. Galanis, P., Katsiroumpa, A., Vraka, I., Konstantakopoulou, O., Moisoglou, I., Gallos, P., vd. (2023b). Quiet quitting among employees: a proposed cut-off score for the “Quiet Quitting” Scale. . ahead-of-print, 1-13. doi:10.21203/rs.3.rs-3076541/v1
12. Galanis, P., Katsiroumpa, A., Vraka, I., Siskou, O., Konstantakopoulou, O., Katsoulas, T., vd. (2023). The influence of job burnout on quiet quitting among nurses: The mediating effect of job satisfaction. Preprint.
13. Galanis, P., Katsiroumpa, A., Vraka, I., Siskou, O., Konstantakopoulou, O., Katsoulas, T., vd. (2024). Nurses quietly quit their job more often than other healthcare workers: An alarming issue for healthcare services. International Nursing Review.
14. Güngör, Ö. B., Söyük, S. ve Yılmaz, S. (2022). Content Analysis of Studies on Presenteeism in Healthcare Workers. International Journal of Business and Management Invention, 11(2), 1-12. doi:10.35629/8028-1102010112
15. Hamouche, S., Koritos, C. ve Papastathopoulos, A. (2023). Quiet quitting: relationship with other concepts and implications for tourism and hospitality. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 35(12), 4297-4312. doi:10.1108/IJCHM-11-2022-1362
16. Johnson, J. R. (2023). What’s New About Quiet Quitting (and What’s Not). The Transdisciplinary Journal of Management. Retrieved from https://tjm.scholasticahq.com/article/72079-what-s-new-aboutquiet-quitting-and-what-s-not
17. Kang, J., Kim, H. ve Cho, O.-H. (2023). Quiet quitting among healthcare professionals in hospital environments: a concept analysis and scoping review protocol. BMJ open, 13(11), e077811.
18. Karaşin, Y. ve Öztırak, M. (2023). Sessiz İstifa Tutum Ölçeğinin Geliştirilmesi. Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13(4), 1443-1460.
19. Kim, Y. H., Shin, S. I., Kim, H.-K., Jun, M. ve Wreen, M. (2023). Advanced Practice Nurses' Organization Commitment: Impact of Job Environment, Job Satisfaction, and Person-Organization Fit. Asian Nursing Research, 17(2), 91-101. doi:10.1016/j.anr.2023.03.002
20. Kumar, S. (2023). Quiet quitting and its relevance to the medical profession (Vol. 10, pp. 1-2): Medknow.
21. Lu, M., Al Mamun, A., Chen, X., Yang, Q. ve Masukujjaman, M. (2023a). Quiet quitting during COVID-19: the role of psychological empowerment. Humanities and Social Sciences Communications, 10(1), 1-16. doi:10.1057/s41599-023-02012-2
22. Lu, M., Al Mamun, A., Chen, X., Yang, Q. ve Masukujjaman, M. (2023b). Quiet quitting during COVID-19: The role of psychological empowerment. Humanities and Social Sciences Communications, 10(1).
23. Mahand, T. ve Caldwell, C. (2023). Quiet Quitting—Causes and Opportunities. Business and Management Researches, 12(1), 9-18.
24. Pehlivan, R. ve Önder, E. (2020). Öğretmen mesleki yeterlilik değerlendirme kriterlerinin analitik hiyerarşi prosesi (AHP) ile Analizi. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(3), 831-845.
25. Pevec, N. (2023). The concept of identifying factors of quiet quitting in organizations: an integrative literature review. Challenges of the Future, 2, 128-147.
26. Richardson, S. D. (2023). Reimagining quiet quitting Making the Entrepreneurial Transition: Understanding the Challenges of Women Entre-Employees (pp. 105-117): Springer.
27. Saaty, T. L. (2008). Decision making with the analytic hierarchy process. International journal of services sciences, 1(1), 83-98.
28. Savaş, B. Ç. ve Turan, M. (2023). Sessiz istifa ölçeği: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. The Online Journal of Recreation and Sports, 12(3), 442-453.
29. Scheyett, A. (2023). Quiet quitting (Vol. 68, pp. 5-7): Oxford University Press.
30. Serenko, A. (2023). The human capital management perspective on quiet quitting: recommendations for employees, managers, and national policymakers. Journal of Knowledge Management. doi:10.1108/JKM-10-2022-0792
31. Siekelova, A., Podhorska, I. ve Imppola, J. J. (2021). Analytic hierarchy process in multiple–criteria decision–making: a model example. Paper presented at the SHS Web Conf 90:01019.
32. Vargas, L. G. (1990). An overview of the analytic hierarchy process and its applications. European journal of operational research, 48(1), 2-8.
33. Xueyun, Z., Al Mamun, A., Masukujjaman, M., Rahman, M. K., Gao, J. ve Yang, Q. (2023). Modelling the significance of organizational conditions on quiet quitting intention among Gen Z workforce in an emerging economy. Scientific Reports, 13(1), 15438. doi:10.1038/s41598-023-42591-3
34. Zhang, T. ve Rodrigue, C. (2023). What if moms quiet quit? The role of maternity leave policy in working mothers’ quiet quitting behaviors. Merits, 3(1), 186-205. doi:10.3390/merits3010012
35. Zuzelo, P. R. (2023). Discouraging Quiet Quitting: Potential Strategies for Nurses. Holistic Nursing Practice, 37(3), 174-175. doi:10.1097/HNP.0000000000000583