The Relationship Between Job Satisfaction and Burnout Level among Bank Employees

Öz

Job satisfaction and burn out have great importance in today’s business life. In this study, it was investigated whether the levels of job satisfaction and Professional burnout in Banking Professionals have significantly differentited under some variables (sex, civilized states, age, working hours) and to englighten the correlation among them. By utilizing The Minnesota Job Satisfaction Questionnaire (MSQ), Banking Professionals job satisfaction scale intrinsic satisfaction, extrinsic satisfaction and general satisfaction levels are measured. In addition to this, The Maslach Burnout Inventory (MBI), was utilized in order to measure Banking Professionals emotional exhaustion, depersonalization and low personal accomplishment levels. Moreover, in this research, the Personal Information Form was used. As a case study consist of 206 of 426 Banking Professionals, employed in Alanya district of Antalya as the sampling group.

Anahtar Kelimeler

• Job Satisfaction
• Burn out
• Banking
• Employees

Banka Çalışanlarının İş Doyumu ve Tükenmişlik Düzeylerinin İncelenmesi

Öz

Günümüz çalışma hayatında iş doyumu ve tükenmişliğin büyük önemi vardır. Bu araştırma, banka çalışanlarının iş doyumu ve tükenmişlik düzeylerinin bazı değişkenlere (cinsiyet, medeni hal, yaş, çalışma süresi) göre anlamlı düzeyde farklılaşıp farklılaşmadığını belirlemek ve aralarındaki ilişkiyi ortaya koymak amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bankacıların iş doyum düzeylerini ölçmek için Minnesota İş Doyum Ölçeği kullanılarak cevaplayıcıların içsel doyum, dışsal doyum ve genel doyum düzeyleri belirlenmiştir. Araştırmada kullanılan bir ölçek olan Maslach Tükenmişlik Ölçeği ile banka çalışanlarının duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve düşük kişisel başarı düzeyleri belirlenmiştir. Ayrıca araştırmada ‘Kişisel Bilgi Formu’ kullanılmıştır. Araştırma grubunu, Antalya’nın Alanya ilçesinde çalışan toplam 472 banka çalışanından 232 çalışan oluşturmaktadır.

Anahtar Kelimeler

• İş Doyumu
• Tükenmişlik
• Banka
• Çalışanlar