Örgütsel İklimin Örgütsel Vatandaşlık Davranışına Etkisi. Bursa İlinde Bir Araştırma

Yıl 2015, Cilt: 19 Sayı: 1, 47 - 58, 11.08.2015

Ahmet Karataş

Öz

Örgüte kimliğini kazandıran örgütsel iklim, işletme faaliyetlerinin sağlıklı yürütülmesinde, işletmenin karlılığında ve personel davranışlarının açıklanmasında etkili olmaktadır. Yönetim uygulamaları, çalışma koşulları (örgütsel imkânlar) ve personelin tutumunun etkileşimi ile oluşan örgütsel iklim, motivasyonunu ve performansını etkilediği işgörenin, işletmeye yaklaşımının şekillenmesine neden olur. Örgütün amaç ve değerlerinin benimsenmesi, örgütsel aidiyetliğin kabullenilmesi ve örgüt için fedakârlıkta bulunulması örgütsel iklimin örgütsel vatandaşlık davranışına pozitif yansımasını oluşturmaktadır. Bu çalışmanın amacı, konaklama işletmelerinde çalışan işgörenlerin örgütsel iklim algıları ile ÖVD arasındaki ilişkiyi ve örgütsel iklimin örgütsel vatandaşlık davranışına etkisini incelemektir. Araştırma Bursa İlinde faaliyet gösteren otel işletmelerinde çalışan işgörenler üzerinde yapılmıştır. Veriler için regresyon ve korelasyon analizi yapılmıştır. Yapılan analiz sonucunda örgütsel iklimin örgütsel vatandaşlık davranışını üzerinde güçlü etkisinin olduğu bulgulanmıştır.

Anahtar Kelimeler

Örgütsel İklim, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı, İşgörenler, Otel İşletmeleri

Effect of Organizational Climate on Organizational Citizenship Behavior. A Search in Bursa

Öz

The organizational climate, which gains identity to the organization, affects managing of operating activities properly, profitability of the organization and explaining personnel behaviors. The organizational climate consisting of interaction of management applications, working conditions (organizational opportunities) and attitude of the personnel causes that approach of wage earners for the business, whose motivation and performance are affected, is formed. Adopting purpose and values of the organization, accepting organizational ownership and making sacrifice for the organization constitute positive reflection of the organizational climate to the OCB (Organizational Citizenship Behavior). The purpose of this study is to examine relation of organizational climate perceptions of the wage earners working in accommodation businesses with OCB and affect of the organizational climate on organizational citizenship behavior. Research was made on the wage earners working in hotel businesses which carry on activities in Bursa. For data, regression and correlation analyses were made. As a result of these analyses, it was emphasized that the organizational climate has strong effect on the organizational citizenship behavior. 

Anahtar Kelimeler

Organızatıonal Climate, Organizational Citizenship Behaviors, Employees, Hotel Operations

Kaynakça

• Ağacık, K. (2011). Kütahya’da Faaliyet Gösteren Özel Öğretim Kurumlarında Örgütsel İklimin Örgütsel Bağlılığa Etkisi. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Yüksek Lisans Tezi.
• Akkaşoğlu, S., Karataş, A. (2014). Konaklama İşletmelerinde İşgörenlerin Örgütsel Vatandaşlık Davranışlarının Belirlenmesine Yönelik Antalya Belek Bölgesinde Bir Araştırma. 15. Ulusal Turizm Kongresi.
• Akyol, Tuğba (2010). Örgütsel İklimin Hizmet Kalitesi Üzerine Etkisi ve Bir Uygulama (Yüksek Lisans Tezi). Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Arslan, Serdar. (2011). Otel İşletmelerinde İş Tatmininin Ölçülmesi ve Lara-Kundu Otellerinde Bir Alan Çalışması. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Dumlupınar Üniversitesi SBE, Kütahya.
• Basım, H.N. ve Şeşen, H. (2006) “Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Ölçeği Uyarlama ve Karşılaştırma Çalışması”. Ankara Üniversitesi Siyasi Bilimler Fakültesi Dergisi, (61)4: 83-102.
• Dinçer, Ö. (1991). Stratejik Yönetim Ve İşletme Politikası, Timaş Yayınları, İstanbul.
• Eğinli, A. T. (2009). Çalışanlarda İş Doyumu: Kamu ve Özel Sektör Çalışanlarının İş Doyumuna Yönelik Bir Araştırma”, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt: 23, Sayı: 3.
• Filiz, Zeynep (2011). Servqual Yöntemiyle Yurt İşletmesinde Hizmet Kalitesinin Ölçülmesi, International Journal of Research and Development, Vol.3, No.1, 38– 50.
• Gündoğan, Tamer (2010). İş Tatmini ve Örgütsel Bağlılık: Bir İnsan Kaynakları Bölümünde Uygulama, Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi
• Greenberg, J., Baron, R.A. (2000), Behavior in Organizations (Seventh Edition), New Jersey: Prentice Hall.
• Gürbüz, S. (2006). Örgütsel Vatandaşlık Davranışı İle Duygusal Bağlılık Arasındaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, Bahar 2006, Cilt:3 Yıl:2, Sayı:1, 3: 48-75N
• Halis, M. ve Uğurlu, Ö. (2008). Güncel Çalışmalar Işığında Örgüt İklimi. İş,Güç” Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi Cilt:10 Sayı:2 , Nisan 2008, ISSN: 1303-2860
• Hocaniyazov, A. (2008). Ağırlama İşletmelerinde Örgütsel İklim ve Liderlik. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı Turizm İşletmeciliği Programı Yüksek Lisans Tezi
• Keleş, Y. ve Pelit, E. (2009).Otel işletmesi İşgörenlerinin Örgütsel Vatandaşlık Davranışları: İstanbul’daki Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 5(2), 24-45
• Köroğlu, Özlem (2011). İş Doyumu ve Motivasyon Düzeylerini Etkileyen Faktörlerin Performansla İlişkisi: Turist Rehberleri Üzerine Bir Araştırma. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Doktora Tezi
• Mowday, R.T.I./ Porter, L.W./ Steers, R.M. (1982), “The Measurement of Organizational Commitment,” Journal of Vocational Behavior, 14.
• Mullıns, L. J., (1993), Management and Organizational Behavior, Prentice Hall, 6.Edition, London.
• Rızaoğlu, B., Ayyıldız, T. (2008). Konaklama İşletmelerinde Örgüt Kültürü ve İş Tatmini: Didim Örneği Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, Cilt 19, Sayı 1, Bahar: 7-20,
• Samancı, S.(2006). Örgütsel İklim ve Örgütsel Vatandaşlık. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi.
• Srinath, M. (1993): “The Organizational Climate of University Libraries”, Library Management, Vol: 14, Iss.1, 28-30
• Şener, B. (2001). Modern Otel İşletmelerinde Yönetim ve Organizasyon. Ankara: Gazi Kitabevi.
• Toker, Boran (2007). Demografik Değişkenlerin İş Tatminine Etkileri: İzmir’deki Beş ve Dört Yıldızlı Otellere Yönelik Bir Uygulama. Doğuş Üniversitesi Dergisi 8, 92- 107.
• Tutar, H., Altınöz, M. (2010).Örgütsel İklimin İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Ostim İmalât İşletmeleri Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi.