Kargo Şirketi Seçimine Yönelik Kriterlerin Belirlenmesinde Türkiye Genelinde Bir Saha Araştırması

Yıl 2015, Cilt: 19 Sayı: 2, 65 - 79, 31.12.2015

H. Ediz Atmaca , Duygu Turğut

Öz

Günümüzdeki teknolojik gelişmeler ve globalleşme neticesinde, şirketler giderek artan rekabetle karşı karşıyadır.
Şirketlerin iyi bir müşteri memnuniyeti sağlayıp, rakiplerinden daha önde olmaları etkin bir lojistik ağıyla mümkün
olmaktadır. Lojistik hizmet sunucularının temel hizmet alanlarından birini de kargo taşımacılık hizmetleri
oluşturmaktadır. Yapılan çalışmada, Türkiye’de hizmet vermekte olan kargo şirketlerinin seçimini etkileyen kriterler
incelenmiştir. Bu amaçla, Türkiye genelinde bir saha araştırması yapılmış ve sonuçları IBM SPSS Statistics 20 Paket
Programı ile değerlendirilmiştir. Değerlendirme neticesinde, müşteriler açısından kargo şirketi seçim kararında hangi
kriterlerin önemli olduğu ve belirlenen kriterler çerçevesinde hangi kargo şirketinin seçilmesi gerektiği
belirlenmiştir. Çalışma sonucunda, zorlu rekabet koşullarında hayatta kalmak ve/veya karlılıklarını artırmak isteyen
kargo şirketlerine öneriler sunulmuştur. 

Anahtar Kelimeler

Kargo sektörü, ilişki analizi, kriter seçimi

Kaynakça

• Bhatnagar R, S. A. (1999). Third Party Logistics Services: A Singapore Perspective. International Journal of Physical Distribution and Logistics Management, s. 29(9):569–87.
• Boyson S, C. T. (1999). Managing Effective Third Party Logistics Relationships: What Does It Take? Journal of Business Logistics , s. 20(1):73–100.
• globalkargo.com/kargo-tasimaciligi. (2015, Mart 19). GLOBAL KARGO: http://www.globalkargo.com/kargo-tasimaciligi.aspx adresinden alındı
• Meng S. M., L. G. (2010, September ). Criteria for services of air Cargo Logistics Providers: How do they relate to client satisfaction? Journal of Air Transport Management, Volume 16, Issue 5, s. 284–286.
• Moberg C.R., S. T. (2004). Third-Party Warehousing Selection: A Comparison Of National And Regional firms. American Journal Of Business , s. 19(2):71–6.
• Murphy P.R., D. J. (1997). Investigating Selection Criteria For İnternational Freight Forwarders. Transportation Journal , s. 37(1):29–36.
• MUSİAD. (2013). Lojistik Sektörü 2013 Raporu. MUSİAD (Müstakil Sanayici ve İş Adamları Derneği).
• Park, Y. C. (2009, March ). Evaluating Competitivenes Of Air Cargo Express Services. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, Volume 45, Issue 2, s. 321–334.
• Rajesh R., P. S. (2011 , Mart). Hindistanda Müşteri Performansına 3PL Sağlayıcılarının Etkisi. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, Volume 47, Issue 2, s. 149–165.
• Spencer MS, R. D. (1994). JIT Systems And External Logistics Suppliers. International Journal Of Operations And Production Management, s. 60–74.
• YU J., ,. N. (2015, Ocak). Product Delivery Service Provider Selection and Customer Satisfaction in The Era of Internet of Things: A Chinese e-Retailers’ Perspective. International Journal of Production Economics, Volume 159, s. 104-116.