BİMERve CİMER ’e gelen şikayetler ile ilgili Maarif Müfettişlerinin, İlçe Milli Eğitim Müdürlerinin ve Şube Müdürlerinin Görüşleri: Bir Durum Çalışması

Öz

Bu çalışma 2017-2018 eğitim öğretim yılında Başbakanlık İletişim Merkezi (Bimer) ve Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (Cimer)’ne gelen şikâyetlerin okul yönetimine etkisine ilişkin Maarif Müfettişlerinin, İlçe Milli Eğitim Müdürlerinin ve Şube Müdürlerinin görüşlerinin alınması amacıyla yapılmıştır. Bu araştırma; nitel bir çalışma olup, durum çalışması desenlerinden biri olan betimsel çoklu durum deseni kullanılmıştır. Araştırmanın çalışma grubunu, kolay ulaşılabilir durum örneklemesi yolu ile İl Milli Eğitim Müdürlüğünde görev yapmakta olan 2 Maarif Müfettişi,  İl Şube Müdürü ve 4 bölgeye ait her bölgeden 1 İlçe Milli Eğitim Müdürü ve 1 Şube Müdürü oluşturmuştur. Veri toplama tekniği olarak bireysel görüşme tekniği kullanılmıştır. Elde edilen sonuçlar betimsel bir anlatım ile sunularak, doğrudan anlatımlara yer verilmiştir. Ortaya çıkan temalar ve örüntüler çerçevesinde elde edilen bulgular,  araştırmanın hedefleri doğrultusunda sınıflandırılmış, akabinde nitel araştırma paket programı NVIVO 10 kullanılarak, verilerin açıklanması ve yorumlanması yoluna gidilmiştir. Araştırma sonucunda okul yönetiminde etkili olan baskı grupları, BİMER - CİMER’ e yapılan şikayetlerin konusu, şikayetlerin yönetim süreci ve kararlarına etkisi ile  okul örgütü  çalışanlarının  motivasyonları üzerine etkileri, BİMER  - CİMER’ e yapılan şikayetlerin içeriği, yapılan şikayetlerde dikkate alınan unsurlar ve bu şikayetleri en aza indirgemek için sunulan öneriler öne çıkan bulgulardır. Araştırma da ayrıca BİMER ve CİMER gibi hatların, okullar üzerinde bir baskı unsuru oluşturduğu ve oluşan bu baskıların yöneticiler üzerinde olumsuz yansıdığı, buna bağlı olarak da urum personelinin motivasyonlarına ve yönetim sürecine olumsuz yönde etkilediği bulgusuna ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler

• BİMER ve CİMER,Bilgi Edinme Hakkı,Şikayet

Kaynakça

1. Aksan, S. (2014) Başbakanlık İletişim Merkezine (BİMER) ve Milli Eğitim Bakanlığı İletişim Merkezine (MEBİM) Yapılan Başvurulara İlişkin İl Eğitim Denetmenlerin Görüşleri. Yayınlanmış Yüksek Lisans Tezi, Yedi Tepe Üniversitesi, İstanbul
2. Aytaç, T., Balay, R., Bozkurt, A., Çelik, K., Çınkır, Ş. Çokluk, Ö., Demir, K., Doğan, E., Elma, C. Erginer, A., İpek, C., Kartal, S., Kepenek, Y., Aydoğan, İ., Nartgün, Ş. S., Özbek, O., ve Tabancalı, E. (2014) Yönetimde Çağdaş Yaklaşımlar Uygulamalar ve Sorunlar (Genişletilmiş (4.Baskı) ) Ankara: Anı Yayıncılık.
3. Balcı, A. (2016) Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntem, Teknik ve İlkeler. (12Baskı) Ankara: Pegem Akademi.
4. Bilgin, N. (2014). Sosyal Bilimlerde İçerik Analizi. (3.Baskı) Antalya: Siyasal Kitabevi.
5. Bursalıoğlu, Z. (2013). Okul Yönetiminde Yeni Yapı ve Davranış. (19.Basım) Ankara: Pegem Akademi
6. Çiçekli, A. (2016) Kamu yönetiminde Hesap Verebilirlik ve BİMER' in Hesap Verebilir yönetime etkisi:Van Sağlık Hizmetleri Örneği. Yayınlanmış Yüksek Lisans Tezi, Yüzüncüyıl Üniversitesi, Van
7. Erdoğan, Ç. ve Demirkasımoğlu, N. (2010). Ailelerin Eğitim Sürecine Katılımına İlişkin Öğretmen ve Yönetici Görüşleri. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi Dergisi 16(3), 399-431.
8. Erginer, A., İpek, C., Kartal, S., Kepenek, Y., Aydoğan, İ., Nartgün, Ş. S., Özbek, O., Tabancalı, E. (2014) Yönetimde Çağdaş Yaklaşımlar – Uygulamalar ve Sorunlar ( 4.Baskı) Ankara: Anı Yayıncılık

9. Erslan, H. (2014). İlkokul Yöneticilerin Milli Eğitim Bakanlığı İletişim Merkezi (MEBİM)’ in “ALO 147 “ Nolu İletişim Hattına İlişkin Değerlendirilmeleri, İstanbul AydınÜniversitesi, İstanbul
10. Gül H. (2006). Çevresel Baskı Gruplarının Okulun Genel İşleyişine Etkileri. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi (11).71-84
11. Günbayı, İ.(2017) Durum Çalışması Araştırması Uygulamaları(3.Baskıdan Çeviri), Ankara:Nobel Yayınları, Yin, R.K.( 2007). Applications of Case Study Research, (3 Baskı) London:Sage Yayınevi
12. Güneş,İ. Günbayı,İ. (2017) BİMER, ALO 147, CİMER Gibi Kurumlara Yapılan Şikayetlerin Okul Yönetimine Etkisine İlişkin Okul Yöneticilerin Görüşleri: Bir Durum Çalışması. Eğitim ve Öğretim Araştırmaları Dergisi, 6(3), 217-226.
13. Karasar N. (2009). Bilimsel Araştırma Yöntemi (31. Baskı). Ankara: Nobel Dağıtım
14. Karkın, N. Zor, A. Vatandaş- İdare Etkileşimi Bağlamında Bilgi Edinme Hakkı: BİMER Örneği ve İdarede İnovasyon. Marmara Üniversitesi Siyasal Bilimler Dergisi,5(1), 25-44Kıral, B. (2017). Okul ve Toplum İlişkileri. M. M. Arslan (Edt.). Türk Eğitim Sistemi ve Okul Yönetimi (255-304). Ankara: Soysal.
15. Özcan, K. (2014). Çevresel baskı gruplarının okul yönetimine etkileri (Adıyaman ili Örneği). EInternational Journal of Educational Research, 5(1), 88-113.
16. Özdemir, M.(2018) Eğitim Yönetimi-Alanın Temelleri ve Çağdaş Yönelimler.(1.Baskı), Ankara: Anı Yayıncılık
17. Sarpkaya, R. (2018) Eğitim Liderliği ve Yönetimi Kuramları.(4.Baskıdan Çeviri), Ankara: Pegem Akademi, Bush, T. (2010) Theories of Educational Leadershipand Management. Sage (4.Baskı),Sage Yayınevi
18. Siyez, D.M.(2018) PDR’ de Kaynak Tarama ve Rapor Yazma. (7.Baskı) Ankara: Pegem Yayınları
19. Turan, E.- Aydilek, E.- Şen, A (2015). Bimer Uygulaması Ve Türk Kamu Yönetimi Sistemine Etkileri. Kastamonu İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8, 215 – 225
20. Tunç, H.Gökçe, A. (2018) Okul Yöneticilerinin Alo 147 hakkında ki Görüşlerinin Bilgi Uçurması Açısından Değerlendirilmesi. Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi.6(4) 477–487
21. Uçucak, K. (2017) Türk kamu yönetiminde bürokratik işlemlerin azaltılmasında bilgi teknolojileri ve inovasyona dayalı uygulamaların önemi: E-devlet, UYAP ve BİMER örnekleri. Yayınlanmış yüksek lisans tezi, Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi, Kahramanmaraş
22. Urun, Z. Gökçe, A. T. (2015). Okul Müdürlerinin baskı gruplarının istekleri ile başa çıkma taktikleri. Journal of Teacher Educationand Educators, 4(1) 105 – 125.