Causes of Violence towards Health Professionals from the Perspective of Patient/Patient Relatives

Öz

Background: Violence incidents in health institutions continue to increase day by day. Therefore, it is important to reveal the causes of violence. Objectives: The aim of this study is to determine the causes of violence against health workers from the perspective of patient/patient relatives. Methods: The study was conducted in a state hospital by including 287 patients and their relatives admitted to the hospital. The data of the research was collected by a questionnaire form which included individual questions related to about violence information and health workers developed by the researchers in line with the literature. Results: The average age of the participants in the study is 46.58 ± 19.78, 59.6% are women, 46.5% are primary school graduates and 39.9% are housewives. When questioning who is responsible for the violence against the health worker, 58.5% of the participants stated that they were both health workers and patient/patient relatives. From the point of view of the patient / patient relatives, it was found that the reasons for violence were mostly reported in the media against the health workers, the lack of sufficient number of health workers, the health workers not looking at the patients in order, and the patients and their relatives being impatient. In the study, 5.6% of the participants thought that they completely deserved the violence suffered by health workers, and 31.4% partially. It was found that only 8.4% of the individuals concerned with the punishments had information about the criminal procedures related to the violence against the health worker and 76% of them thought that these punishments were not deterrent. 48.4% of the participants think that the news and series in the media increase the tendency of violence against healthcare workers. Conclusion: In conclusion, from the point of view of patient / patient relatives, the causes of violence against health workers are the misdirection of social media, the impatience of the patients and their relatives, and shortage of healthcare workers. In order to reduce violence, it is recommended to use the media effectively, increase social awareness and plan new legal regulations by determining legal deficits.

Anahtar Kelimeler

• Violence
• Healtcare Workers
• Patient/Patient's Relative

Hasta/Hasta Yakınları Bakış Açısıyla Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddetin Nedenleri

Öz

Giriş: Sağlık kurumlarında yaşanan şiddet olayları gün geçtikçe artarak devam etmektedir. Bu nedenle şiddet nedenlerinin ortaya çıkarılması önemlidir. Amaç: Bu çalışmanın amacı hasta/hasta yakınları bakış açısıyla sağlık çalışanlarına yönelik şiddetin nedenlerini belirlemektir. Yöntem: Çalışma bir ilçe devlet hastanesinde verilerin toplandığı tarih aralığında hastaneye başvuran 287 hasta ve hasta yakını dahil edilerek yapılmıştır. Araştırmanın verileri, literatür doğrultusunda araştırmacılar tarafından geliştirilen şiddet bilgisi ve sağlık çalışanları ile ilgili bireysel soruları içeren bir anket formu ile toplanmıştır. Bulgular: Araştırmaya katılanların yaş ortalaması 46.58 ± 19.78, %59.6’sı kadın, %46.5’ı ilköğretim mezunu, %39.9’unun ev hanımı oduğu görülmektedir. Sağlık çalışanına yönelik şiddetin sorumlusu olarak katılımcıların %58.5’i hem sağlık çalışanı hem de hasta/hasta yakınlarının olduğunu düşünmektedirler. Hasta/hasta yakınları bakış açısıyla şiddet nedenlerinin çoğunlukla medyada sağlık çalışanları aleyhine haberler, yayınlar yapılması, yeterli sayıda sağlık çalışanı bulunmaması, sağlık çalışanlarının hastalara sıra ile bakmaması, hasta ve yakınlarının sabırsız olması bulunmuştur. Çalışmada katılımcıların % 5.6’sı tamamen, %31.4’ünün kısmen sağlık çalışanlarının gördüğü şiddeti hak ettiğini düşünmekteydi. Verilen cezalarla ilgili bireylerin sadece %8.4’ünün sağlık çalışanına yapılan şiddete ilişkin cezai işlemler konusunda bilgi sahibi olduğu, bunlarında %76’sının bu cezaların caydırıcı olmadığını düşündüğü bulunmuştur. Katılımcıların %48.4’ünün medyadaki haber ve dizilerin sağlık çalışanına yönelik şiddet eğilimini arttırdığını düşünmektedir. Sonuç: Sonuç olarak hasta/hasta yakınları bakış açısıyla sağlık çalışanlarına yönelik şiddetin nedenleri, sosyal medyanın yanlış yönlendirmesi, hasta ve hasta yakınlarının sabırsızlıkları, sağlık çalışanı eksikliğidir. Şiddet olaylarının azaltılması için medyanın etkin kullanımı, toplumsal farkındalığın arttırılması ve yasal açıkların belirlenerek yeni hukuki düzenlemelerin planlanması önerilmektedir.

Anahtar Kelimeler

• Şiddet
• Sağlık çalışanı
• Hasta/Hasta Yakını

Kaynakça

1. 1. Ünder YE. Sağlık çalışanlarına yönelik şiddet olgusu, sağlık hukuku makaleleri-II. İstanbul Barosu Yayınları, İstanbul; 2012:265-275.
2. 2. Uludağ A, Zengin N. Sağlıkta şiddete hasta şikayetlerinde yer alan olumsuz ifadeler açısından bir bakış: Konya örneği. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2016;16(3):71-86.
3. 3. Tetik BK, Bağ HG, Gültekin A, Savaş Z, Sharifi Z, Sahil SA. Sağlık personeline yönelik şiddet nedenlerinin ve şiddet uygulamayı düşünen bireylerin sosyodemografik özelliklerinin değerlendirmesi. The Journal of Turkish Family Physician 2018;9(1):2-8.
4. 4. World Health Organization. Violence against health workers. https://www.who.int/violence_injury_prevention/violence/workplace/en/
5. 5. Phillips JP: Workplace Violence against Health Care Workers in the United States. N Engl J Med 2016; 374(Apr(17)):1661–1669
6. 6. Eker HH, Topcu İ, Şahinöz S, Özder A, Aydın H. Bir eğitim ve araştırma hastanesindeki şiddet sıklığı. Bidder Tıp Bilimleri Dergisi 2011;3(3):16-22.
7. 7. Ashton RA, Morris L, Smith I. A qualitative meta-synthesis of emergency department staff experiences of violence and aggression. Int Emerg Nurs 2018;39:13-19.
8. 8. Bahar A, Sahin S, Akkaya Z, Alkayis ̧ M. Acil Serviste çalışan hemşirelerin şiddete maruz kalma durumu ve iş doyumuna etkili olan faktörlerin incelenmesi. Psikiyatri Hemsireleri Dernegi 2015;6(2):57–64.

9. 9. Bingöl S., İnce S. Factors influencing violence at emergency departments: Patients’ relatives’ perspectives. International Emergency Nursing 2021;54:100942.
10. 10. Angland S, Dowling M, Casey D. Nurses’ perceptions of the factors which cause violence and aggression in the emergency department: a qualitative study. International Emergency Nursing 2014;22(3):134-139.
11. 11. Çamçı O, Kutlu Y. Kocaeli’nde sağlık çalışanlarına yönelik işyeri şiddetinin belirlenmesi. Psikiyatri Hemşireliği Dergisi 2011;2(1):9-16.
12. 12. Gates DE, Gillespie G, Smith C, Rode J, Kowalenko T, Smith B. Using action research to plan a violence prevention program for emergency departments. J Emerg Nurs 2011;37(1):32-39.
13. 13. ECRI. Violence in healthcare facilities. Healthcare Risk Control 2011;2:1-17.
14. 14. Öztürk H, Babacan E. Hastanede çalışan sağlık personeline hasta/yakınları tarafından uygulanan şiddet: Nedenleri ve ilgili faktörler. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi 2014;1(2):70-80.
15. 15. Takak SÖ, Artantaş AB. Hastalar ve yakınlarının sağlık çalışanlarına yönelik şiddetin nedenleri konusunda görüş ve tutumlarının değerlendirilmesi. Ankara Medical Journal 2018;18(1)103-116.
16. 16. Şahin Ö, Yıldırım E. Sağlik çalişanlarina yönelik şiddet ve neden olan faktörler: Üniversite hastanesi örneği. Necmettin Erbakan Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi. 2020;3(1):7-14.
17. 17. Aydemir İ, Üçlü R, Aydoğan A. Acil servis personeline göre şiddetin nedenleri. İstanbul Tıp Fakültesi Dergisi. 2019;83(1):19-20.
18. 18. İlhan MN, Çakır M, Tunca MZ, Avci E, Çetin E, Aydemir Ö ve ark. Toplum gözüyle sağlık çalışanlarına şiddet: nedenler, tutumlar, davranışlar. Gazi Medical Journal 2013;24(1):5‐10.
19. 19. Dağ E, Baysal H. Hasta ve yakınlarını şiddete yönelten sebeplerin araştırılması-Burdur ili örneği. Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi 2017;4(11):95-118.
20. 20. Mento C, Silvestri MC, Bruno A, Muscatello MRA, Cedro C, Pandolfo G et al. Workplace violence against healthcare professionals: A systematic review. Aggress Violent Behav. 2020;51(101381):1-8.
21. 21. Cerit K, Keskin ST, Erdem R. Hemşirelerin işyerinde şiddete maruz kalma durumlarının ve ilişkili faktörlerin incelenmesi. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2018;(31):231.
22. 22. Babaei N, Rahmani A, Avazeh M, Mohajjelaghdam AR, Zamanzadeh V, Dadashzadeh A. Determine and compare the viewpoints of nurses, patients and their relatives to workplace violence against nurses. J Nurs Manag. 2018;26(5):563-570.
23. 23. Alkorashy HAE. Al Moalad FB. Workplace violence against nursing staff in a Saudi University Hospital. Int Nurs Rev. 2015; 63(2):226-232.
24. 24. Özcan NK, Bilgin H. Türkiye’de sağlık çalışanlarına yönelik şiddet: Sistematik derleme. Turkiye Klinikleri J Med Sci. 2011;31(6):1442-1456.
25. 25. Al B, Zengin S, Deryal Y, Gökçen C, Yılmaz D, Yıldırım C. Increased violence towards health care staff. JAEM 2012;11:115-124.
26. 26. Büyükbayram A, Okçay H. Sağlık çalışanlarına yönelik şiddeti etkileyen sosyo-kültürel etmenler. Psikiyatri Hemşireliği Dergisi 2013;4(1):46-53.
27. 27. Uludağ A, Zengin N. Sağlıkta şiddete hasta şikayetlerinde yer alan olumsuz ifadeler açısından bir bakış: Konya örneği. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2016;16(3):71-86.
28. 28. Akca N, Yılmaz A, Işık O. Sağlık çalışanlarına uygulanan şiddet: Özel bir merkezi örneği. Ankara Sağlık Hizmetleri Dergisi. 2014;13(1):1–12.
29. 29. Esen H, Aykal G. Sağlık kurumlarında yaşanan şiddetin değerlendirilmesi: Eğitim ve araştırma hastanesi örneği. Sağlık Akademisyenleri Dergisi. 2020;7(1):1-9.
30. 30. Ahmed F, Memon MK, Memon S. Violence against doctors, a serious concern for healthcare organizations to ponder about. Ann Med Surg. 2018;25:3–5.
31. 31. Gillespie GL, Gates DM, Miller M, Howard PK. Workplace violence in healthcare settings: Risk factors and protective strategies. Rehabil Nurs. 2010;35:177-84.