OPINIONS ON CAMP CARAVAN TOURISM MOBILE APPLICATIONS

Öz

Recently, mobile applications have become an important tool in the development of products and services in tourism, as in other fields, and the number of studies on mobile applications is increasing. Camping and caravan tourism, which is in high demand, especially after the Covid 19 epidemic, offers a different experience to changing consumer preferences. The digitalization of camping and caravan tourism, which is a developing market, will be beneficial in terms of the sustainability of the market and its response to consumer demands. This study aims to reveal the current status of camping and caravan tourism mobile applications in Turkey and the expectations of visitors from mobile applications. First of all, user comments on camping caravan mobile applications were examined, and then interviews were conducted with 21 visitors staying in camp caravan facilities. The results of the study revealed that mobile applications for camping and caravan tourism should be developed within the framework of certain criteria, considering the local people and the environment in terms of content. Overall, the results offer suggestions for both researchers working in this field and mobile application designer.

Anahtar Kelimeler

• Tourism
• Camping Caravan Tourism
• Mobil Application
• Muğla.

KAMP KARAVAN TURİZMİ MOBİL UYGULAMALARINA İLİŞKİN GÖRÜŞLER

Öz

Son zamanlarda, mobil uygulamalar, diğer alanlarda olduğu gibi turizmde de ürün ve hizmetlerin geliştirilmesinde önemli bir araç haline gelmekte ve mobil uygulamalara yönelik yapılan çalışma sayısı artmaktadır. Özellikle Covid 19 salgınından sonra yoğun bir talep gören kamp ve karavan turizmi, değişen tüketici tercihlerine de farklı bir deneyim sunmaktadır. Gelişen bir pazar olan kamp karavan turizminin dijitalleşmesi ise pazarın sürdürülebilirliği ve tüketici taleplerine karşılık vermesi açısından faydalı olacaktır. Bu çalışma, Türkiye’deki kamp karavan turizmi mobil uygulamalarının mevcut durumunu ve ziyaretçilerin mobil uygulamalardan beklentilerini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Öncelikle kamp karavan mobil uygulamalarına yönelik kullanıcı yorumları incelenmiş, sonrasında kamp karavan tesislerinde konaklayan 21 ziyaretçi ile görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Çalışma sonuçları, kamp ve karavan turizmine yönelik mobil uygulamaların içerik bakımından ziyaretçiler için yerel halk ve çevreyi de gözeterek kriterler çerçevesinde geliştirilmesi gerektiğini ortaya koymaktadır. Genel olarak sonuçlar hem bu alanda çalışan araştırmacılara hem de mobil uygulama tasarımcılarına yönelik öneriler sunmaktadır.

Anahtar Kelimeler

• Turizm
• Kamp Karavan Turizmi
• Mobil Uygulama
• Muğla.

Kaynakça

1. Akoğlan Kozak, M., Evren, S. & Çakır, O. (2013). Tarihsel Süreç İçinde Turizm Paradigması. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 24 (1), 7-22.
2. Alaeddinoğlu, F. & Rol, S. (2020). Covid-19 pandemisi ve turizm üzerindeki etkileri. Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Dalgın Hastalıklar Özel Sayısı, 16, 233-258.
3. Bellman, S., Potter, R. F., Treleaven-Hassard, S., Robinson, J. A., & Varan, D. (2011). The effectiveness of branded Mobile phone apps. Journal of Interactive Marketing, 25(4), 191–200.
4. Brennan, B. (2020). A convergence of mobile device application use and smart tourism: A comparison of Korean and Non-Korean smart tourists. The Journal of Internet Electronic Commerce Research, 20 (4), 145–160.
5. Brooker, E. ve Joppe, M. (2013). Trends in camping and outdoor hospitality. An international review. Journal of Outdoor Recration and Tourism, 3-4, 1-6.
6. Buhalis, D. (2019). Technology in tourism from information communication technologies to eTourism and smart tourism towards ambient intelligence tourism: A perspective article. Tourism Review, 75, 267–272.
7. Castañeda, J.-A., Martínez-Heredia, M.-J. and Rodríguez-Molina, M.-Á. (2019), Explaining tourist behavioral loyalty toward mobile apps, Journal of Hospitality and Tourism Technology, 10 (3), 415-430.
8. Choedon, T. & Lee, Y. C. (2018). Classification and evaluation of service requirements in mobile tourism application using Kano model and AHP. The Journal of Information Systems, 27 (1), 43-65.

9. Chung, N., Tyan, I. & Han, H. (2017). Enhancing the smart tourism experience through geotag. Inf Syst Front, 19, 731–742.
10. Creswell, J. (2013). Qualitative research narrative structure. qualitative ınquiry and research design: choosing among five approaches. Sage Publication.
11. Creswell, J. W. (2015). Educational research: planning, conducting and evaluating quantitative and qualitative research. Upper Saddle River, NJ: Pearson.
12. Çavuşgil Köse, B., & Uca Özer, S. (2013). Demografik Değişimler ve Turizm Pazarlamasına Yansımaları. Doç.Dr. Şule Aydın Tükeltürk & Doç. Dr. Mustafa Boz (Der.), Turizmde Güncel Konu ve Eğilimler içinde (ss. 271-288). Ankara: Detay Yayıncılık.
13. Çetinkaya, Ö., Özer, Y., Altuner, G. K. (2020). Covid 19 sürecinde turistik seyahat risk algısı ve hijyen güvenlik algısının değerlendirilmesi. Tourism and Recreation, 2 (2), 78-83.
14. Demir, M. & Şen Demir, Ş. (2015). Otel İşletmelerinde Yenilik Yönetimi. İlkeler ve Örnekler. Ankara: Detay Yayıncılık.
15. Dickinson, J. E., Filimonau, V., Cherrett, T., Davies, N., Norgate, S., Speed, C., & Winstanley, C. (2013). Understanding temporal rhythms and travel behaviour at destinations: potential ways to achieve more sustainable travel: Psychological and behavioural approaches to understanding and governing sustainable mobility. Journal of Sustainable Tourism, 21 (7), 1070–1090.
16. Dimitrovski, D., Joukes, V., Rachão, S., & Tibério, M. L. (2019). Wine tourism apps as wine destination branding instruments: Content and functionality analysis. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 10 (2), 136–152.
17. Dirin, A., Laine, T., & Alamäki, A. (2018). Managing emotional requirements in a context-aware mobile application for tourists. International Journal of Interactive Mobile Technologies, 12 (2).
18. Doğantan, E. (2014). Frigya bölgesine alternatif konaklama tesisi önerisi: karavancılık. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Eskişehir.
19. Eriksson, N. (2013). Drivers and barriers of mobile travel and tourism service adoption: a study of individual perceptions and business model development in a travel and tourism context. http://bibbild.abo.fi/ediss/2013/eriksson_niklas.pdf. (Erişim tarihi: 20.01.2023).
20. Escobar-Rodríguez, T., Grávalos-Gastaminza, A., Hernández-Garrido, R., & Pérez-Calañas., C. (2022). Determining factors influencing use of caravanning tourism apps. Journal of Tourism Analysis, 29 (1), 16—184.
21. Espiner, N., Stewart, E.J., Fitt, H., Page, S. & Espiner, S. (2021): From tents and maps to vans and apps: Exploring camping mobilities, Tourism Geographies, 1-20.
22. Fang, J., Zhao, Z., Wen, C. & Wang, R. (2017). Design and performance attributes driving mobile travel application engagement. International Journal of Information Management, 37, 269–283.
23. Faraj, S., Renno, W., & Bhardwaj, A. (2021). Unto the breach: What the COVID-19 pandemic exposes about digitalization. Information and Organization, 31 (1), 100337.
24. Garcia-Lopez, E., Garcia-Cabot, A., de-Marcos, L., & Moreira-Teixeira, A. (2021). An experiment to discover usability guidelines for designing mobile tourist apps. Wireless Communications and Mobile Computing, 1-12.
25. Groth, A. & Haslwanter, D. (2016). Efficiency, effectiveness, and satisfaction of responsive mobile tourism websites: a mobile usability study. Inf Technol Tourism, 16, 201–228.
26. Gupta, A., Dogra, N. & George, B. (2018). What determines tourist adoption of smartphone apps? An analysis based on the UTAUT-2 framework. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 49 (1), 50–64.
27. Harrison R, Flood D, Duce D (2013) Usability of mobile applications: literature review and rationale for a new usability model. J Interact Sci, 1 (1):1.
28. Hashim, N. & Isse, A. (2019) Usability evaluation metrics of tourism mobile applications. Journal of Software Engineering and Applications, 12, 267-277.
29. Hernández-Garrido, R., Perea, D. & Pérez-Calañas, C. (2022). The vision of the main mobile apps related to caravanning: an analysis of the reviews focusing on users and developers. Journal of Tourism and Services, 24 (13), 1-25.
30. Hernández-Garrido, R., Perea, D., & Pérez-Calañas, C. (2020). Analysis of the reviews of the main apps related to caravaning tourism. III Congreso Iberoamericano AJICEDE edición virtual, 26-27 November 2020.
31. Hussein, S., & Ahmed, E. (2022). Mobile application for tourism: the case of Egypt. International Journal of Customer Relationship Marketing and Management (IJCRMM), 13 (1), 1-29.
32. Husson, T. & Ask, J. (2011). Mobile Trends, Cambridge, MA: Forrester Research.
33. Itani, O.S. & Hollebeek, L.D. (2021). Light at the end of the tunnel: visitors’ virtual reality (versus in-person) attraction site tour-related behavioral intentions during and post-covid-19. Tourism Management 84, 104290.
34. Karle, E., & Fensel, A. (2016). Multi-platform mobile service creation: increasing brand touch-points for hotels. Journal of Mobile Multimedia, 12 (1&2), 91-109.
35. Kırlar Can, B., Yeşilyurt, H., Lale Sancaktar, C. & Koçak, N. (2017). Mobil Çağda Mobil Uygulamalar: Türkiye’deki Yerli Otel Zincirleri Üzerine Bir Durum Tespiti. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi, 12 (45), 48-59
36. Kim, D. & Kim, S. (2017). The role of mobile technology in tourism: Patents, articles, news, and mobile tour app reviews. Sustainability, 9 (11), 2082.
37. Kiraz, G., & Altun, Ö. (2020). Değişen Turizm Trendleri. Hiper Yayın: İstanbul.
38. Konya Ekoturizm (2023). https://apps.apple.com/pl/app/konya-ekoturizm/id1615551554?l=pl. (Erişim Tarihi: 04.07.2023).
39. Kour, P., Jasrotia, A., & Gupta, S. (2020). COVİD-19: A pandemic to tourism guest-host relationship in India. International Journal of Tourism Cities, 3, 725-740.
40. Kozak, M. (2015). Bilimsel Araştırma: Tasarım, Yazım, Yayım Teknikleri. Ankara: Detay Yayıncılık.
41. Kültür ve Turizm Bakanlığı (2021). Belediye Belgeli Tesis İstatistikleri. https://yigm.ktb.gov.tr/TR-201137/belediye-belgeli-tesis istatistikleri.html. (Erişim Tarihi: 12.02.2023).
42. Kültür ve Turizm Bakanlığı (2021). Tesis İstatistikleri. https://yigm.ktb.gov.tr/TR-201140/yillik-istatistikler.html. (Erişim Tarihi: 12.02.2023).
43. Kültür ve Turizm Bakanlığı (2022). 2022 Yılı Turizm İşletme Belgeli Konaklama İstatistikleri https://yigm.ktb.gov.tr/TR-201126/yillik-bultenler.html. (Erişim Tarihi: 31.03.2023).
44. Majewska, J. (2017) GPS-based measurement of geographic spillovers in tourism – example of Polish districts. Tourism Geographies, 19 (4), 612-643.
45. Makhmudova, A., & Meyliyev, A. (2022). Modern approaches to improving the efficiency and quality of camping services and the practice of their application. Central Asian Journal of Innovations on Tourism Management and Finance, 3 (3), 59-62.
46. Manczak, I. & Bajak, M. (2021). Tourist mobile applications: Evaluation of the VisitMalopolska app. Turyzm/Tourism, 31 (1), 29–38.
47. Mikulić, J., Prebežac, D., Šerić, M., & Krešić, D. (2017). Campsite choice and the camping tourism experience: Investigating decisive campsite attributes using relevance-determinance analysis. Tourism Management, 59, 226-233.
48. Miles, M. B. & Huberman, M. A. (2016). Nitel Veri Analizi, (S. Akbaba Altun, ve A. Ersoy (Ed.). Ankara: Pegem Akademi.
49. Muğla İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü (2022). Turizm İstatisikleri. https://mugla.ktb.gov.tr/TR-310367/20222021-karsilastirma.html. (Erişim Tarihi: 12.02.2023).
50. Muğla İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü (2023). Basit Konaklama ve Plaj İşletmeleri. https://mugla.ktb.gov.tr/TR-339603/basit-konaklama-ve-plaj-isletmeleri.html, (Erişim tarihi: 31.03.2023).
51. Nóbrega, R., & Oliveira, L. (2022). What features a mobile app focused on cultural tourism and interculturality should have? 17th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI) (ss. 1-6). IEEE.
52. Noguera, J. M., Barranco,M. J., Segura, R. J., Martínez, L. (2012). A mobile 3D-GIS hybrid recommender system for tourism. Information Sciences, 215, 37-52.
53. Olgaç, S. & Yılmaz, H. (2016). Mobil iletişim ve turizm. H. Yılmaz (Der.). Turizm ve iletişim içinde (ss.211-242). Ankara: Detay Yayıncılık.
54. Onaran, B. & Gençtürk, K. K. (2022). Mobil Belediye Aplikasyonlarında Hizmet Kalitesi: İzmir Örneği. Uluslararası Yönetim Akademisi Dergisi, 5 (1), 16-31.
55. Özbağ, G. K. (2012). Örgüt İkliminin Yeniliğe Destek Algısı Üzerindeki Etkilerini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 27 (2), 145-161.
56. Pawłowska-Legwand, A. (2019). Use of information and communication technology to access tourist information and services: The results of research conducted among polish tourists in maŁopolska voivodeship. Turyzm/Tourism, 29 (2), 105–112.
57. Pulido, A. P. (2016). Mobile app for tourist services using artificial intelligence methodologies. Thirtieth AAAI Conference on Artificial Intelligence, 12-17 Şubat 2016, Phoenix, Arizona USA. https://ojs.aaai.org/index.php/AAAI/issue/view/303. (Erişim Tarihi: 12.03.2023).
58. Robinson, V.M. & Schanzel, H. A. (2019). A tourism inflex: Generation Z travel Experiences. Journal of Tourism Futures, 5 (2), 127-141.
59. Sigala, M., Dimitrovski, D., & Joukes, V. (2023). Design Factors of Mobile App in Wine Tourism: Creating Customer Value Through the Whole Wine Tourism Journey. Technology Advances and Innovation in Wine Tourism: New Managerial Approaches and Cases, 47-58.
60. Simcock, T., Hillenbrand, S.P., & Thomas, B. (2003). Developing a Location Based Tourist Guide Application. Australasian Computer Science Week.
61. Şanlıöz, K., Dilek, E. & Koçak, N. (2013). Değişen Dünya, Dönüşen Pazarlama: Türkiye Turizm Sektöründen Öncü Bir Mobil Uygulama Örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 24 (2), 250-260.
62. Şengel Ü, Genç K, Işkin M, Ulema Ş, Uzut İ. (2020). Turizmde “Sosyal Mesafe” Mümkün Mü? Kamp ve Karavan Turizmi Bağlamında Bir Değerlendirme. Turkish Studies (Elektronik), 15 (4), 1429- 1441.
63. T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı (2021). https://mobil.ktb.gov.tr/App/platform/1/Detail/48. (Erişim Tarihi: 04.07.2023).
64. Tan, G.W., Lee, V., Lin, B., & Ooi, K. (2017). Mobile applications in tourism: the future of the tourism industry? Ind. Manag. Data Syst., 117, 560-581.
65. Uğur, N.G. ve Turan, A.H. (2015). Üniversite Öğrencilerinin Mobil Uygulamaları Kabulü ve Kullanımı: Sakarya Üniversitesi Örneği. İnternet Uygulamaları ve Yönetimi Dergisi, 6 (2), 63-79.
66. Uslu, B. , Gür, Ş. , Eren, T. & Özcan, E. (2020). mobil uygulama seçiminde etkili olan kriterlerin belirlenmesi ve örnek uygulama . İstanbul İktisat Dergisi, 70 (1) , 113-139 .
67. Wachyuni, S. S., & Kusumaningrum, D. A. (2020). The effect of COVID-19 pandemic: How are the future tourist behavior. Journal of Education, Society and Behavioural Science, 33 (4), 67-76.
68. Wang, I. M. & Ackerman, J. M. (2019). The ınfectiousness of crowds: crowding experiences are amplified by pathogen threats. Personality and Social Psychology Bulletin, 45 (1), 120-132.
69. Werthner, H. & Ricci, F. (2004). E-commerce and tourism. The communication of ACM, 47 (12), 101-105.
70. Williams, A. M. & Shaw, G. (2011). Internationalization and inovation in tourism. Annals of Tourism Research, 38 (1), 27-51.
71. Yılmaz, H.& Olgaç, S. (2016). Mobile Communication and Applications in Tourism. Sezgin, E. (Der), E-Consumers in the Era of New Tourism içinde (ss. 13-34). Singapore: Springer.
72. Zayım, M., Bayartan, M. & Kahraman, M. (2022). Değişen Turizm Algısında Kamp/Karavan Turizmi: Demre Örneği. Coğrafya Dergisi, 45, 215-227.