BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİNİ KULLANMA DÜZEYİ İLE FİRMA PERFORMANSI ARASINDAKİ İLİŞKİ: İMALAT SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA

Öz

Bilgi ekonomisinin temel göstergelerinden biri olan bilgi ve iletişim teknolojileri (BİT),  firmalar için rekabet gücünün temel unsuru haline gelmiştir. İmalat sektöründe faaliyet gösteren firmaların bilgi ve iletişim teknolojilerini kullanma düzeyleri ile firma performansı arasındaki ilişkileri incelemek çalışmanın amacını oluşturmaktadır. Veriler yüz yüze görüşme yöntemiyle elde edilmiştir. Çalışma sonucunda işletmelerin tüketici taleplerine hızlı cevap verebilme, hizmet kalitesini arttırma, ticari işlemlerin yürütülmesinde kolaylık ve müşteri ilişkilerini geliştirme amacıyla bilgi ve iletişim teknolojilerini kullandığı belirlenmiştir. BİT’in firmaların verimliliğini arttırarak firmaları daha rekabetçi bir pozisyona taşıdığı ve genel performansı önemli ölçüde geliştirdiği sonucuna da varılmıştır. Ayrıca küçük ve orta ölçekli işletmelerin BİT yatırım maliyetlerinin yüksek olmasına daha fazla önem verdikleri, bilgi teknolojilerine daha fazla yatırım yapan firmaların karlılık ve büyüme düzeylerinin daha yüksek olduğu elde edilen bulgular arasında yer almaktadır.

Anahtar Kelimeler: Firma Performansı, Bilgi İletişim Teknolojileri, İmalat Sanayi.

THE RELATIONSHIP BETWEEN FIRMS’ USAGE LEVEL OF ICT AND FIRM PERFORMANCE: AN APPLICATION ON THE MANUFACTURING SECTOR

Öz

Information and communication technology (ICT), which is the main indicators of the knowledge economy, has become main factors of competitive power for the firm. Aim of the study is to examine relationships between firms’ usage level of ICT and firm performance operating in the manufacturing sector. The data have been obtained from face-to-face method. The result of the study show that ICT is used for variety of reasons such as respond quickly to consumer demand, increase the quality of services, customer relations development, ease of trade process. Another result concluded in this study is that ICT carries the firm to a more competitive position by increasing the firm productivity and develops general performance. Besides, it was found that high invesment cost of ICT is more important for small and medium-sized enterprises and growth and  level of profitability is higher in firms which more invest in ICT.

Keywords: Firm Performance, Information And Communication Techonology, Manufacturing Sector.

Kaynakça

1. Akın, H. B. (1998). Bilişim Teknolojilerinin Evrimi ve Bilişim Teknolojilerinin Çağdaş İşletmelerde Stratejik Yönetim Üzerindeki Etkileri. Çukurova Üniversitesi İİBF Dergisi, 8 (1): 239-253.
2. Alam, S. S. ve Noor, M. K. M. (2009). ICT Adoption in Small and Medium Enterprises: An Empirical Evidence of Service Sectors in Malaysia. International Journal of Business and Management, 4(2: 112–125.
3. Atzeni, G. E. ve Carboni, O. A. (2006). ICT Productivity and Firm Propensity to Innovative Investment: Evidence from Italian Microdata. Information Economics and Policy, 18 (2): 139-156. doi:10.1016/j.infoecopol.2005.10.002.
4. Badescu, M. ve Garcés-Ayerbe, C. (2009). The Impact of Information Technologies on Firm Productivity: Empirical Evidence from Spain. Technovation, 29 (2): 122-129. doi:10.1016/j.technovation.2008.07.005
5. Black, S. E. ve Lynch, L. M. (2004). What's Driving the New Economy? The Benefits of Workplace Innovation. The Economic Journal, 114 (493): 97-116.
6. Brynjolfsson, E. ve Hitt, L. M. (2003). Computing productivity: Firm-level evidence. Review of Economics and Statistics, 85 (4): 793-808.
7. Caroli, E. ve Van Reenen, J. (2001). Skill-biased Organizational Change? Evidence from a Panel of British and French Establishments. Quarterly Journal of Economics, 116 (4): 1449-1492.
8. Consoli, D. (2012). Literature Analysis On Determinant Factors And The İmpact of ICT in SMEs. Procedia – Social and Behavioral Sciences, 62: 93–97. doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.09.016.

9. Çiçek, E. ve Çelik, C. (2010). KOBİ’lerde Bilgi Teknolojileri Kullanımına Yönelik Yöneticilerin Bakış Açıları: Mersin ilinde bir uygulama. Sosyal ve Ekonomik Araştırmaları Dergisi, 19: 576-587.
10. Çiçek, E. U. (2006). SPSS uygulamalı çok değişkenli istatistik teknikler. Ankara: Asil yayın Dağıtım Ltd. Şti.
11. Demirsel, M. T. (2014). KOBİ’lerde Kullanılan Bilişim Teknolojilerinin Örgütsel Performansa Etkileri: Konya Organize Sanayi Bölgelerinde Bir Araştırma. Sosyal ve Ekonomik Araştırmaları Dergisi, 28: 278-305.
12. Dulkadir, B. ve Akkoyun, b. (2013). Bilişim Teknolojilerinin İşletme Performansı Üzerine Etkileri ve Gaziantep İlinde Tekstil Sektöründe Bir Araştırma. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Elektronik Dergisi, 7: 72-90.
13. Earl, M. (1991). Information Management, The Strategic Dimension. Oxford: Clarendon Press.
14. Ekinci, H. (2004). Yeni Rekabet Aracı Olarak Bilgi Teknolojileri ve Değişim Yönetimindeki Rolüne İlişkin Görgül Bir Araştırma. C.Ü. Sosyal Bilimler Dergisi, 28 (1): 23-34.
15. Engelbrecht, H. J. ve Xayavong, V. (2006). ICT Intensity and New Zealand's Productivity Malaise: Is the Glass Half Empty or Half Full?, Information Economics and Policy, 18 (1): 24-42.
16. Esselaar, S., Stork, C., Ndiwalana, A., and Deen-Swarray, M. (2006). ICT Usage and its Impact on Profitability of SMEs in 13 African Countries. Information Technologies and International Development, 4 (1): 87–100. http://dx.doi.org/10.1162/itid.2007.4.1.87
17. Fernández-Menéndez, J., López-Sánchez, J. I., Rodríguez-Duarte, A. ve Sandulli, F. D. (2009). Technical Efficiency and Use of Information and Communication Technology in Spanish Firms. Telecommunications Policy, 33 (7): 348-359. doi:10.1016/j.telpol.2009.03.003.
18. Haşiloğlu, S. B. (1999). Elektronik Ticaret ve Stratejileri. İstanbul: Türkmen.
19. Koellinger, P. (2008). The Relationship between Technology, Innovation, and Firm Performance- Empirical Evidence from E-Business in Europe. Research Policy, 37 (8): 1317-1328. doi:10.1016/j.respol.2008.04.024.
20. Koivunen, M., Hätönen, H. ve Välimäki, M. (2008). Barriers and Facilitators İnfluencing The Implementation Of An İnteractive Internet-Portal Application For Patient Education İn Psychiatric Hospitals. Patient Education and Counseling, 70 (3): 412-419.
21. Kossaï, M. ve Piget, P. (2014). Adoption of Information and Communication Technology and Firm Profitability: Empirical Evidence from Tunisian SMEs. The Journal of High Technology Management Research, 25 (1): 9-20.
22. Kummerow, M. ve Lun, J. C. (2005). Information and Communication Technology in the Real Estate Industry: Productivity, Industry Structure and Market Efficiency. Telecommunications Policy, 29 (2-3): 173-190.
23. Lau, L. J. ve Tokutsu, I. (1992). The Impact of Computer Technology on the Aggregate Productivity of the United States: An Indirect Akpproach. Unpublished paper. Stanford University.
24. Li, Y. H., Huang, J. W. ve Tsai, M. T. (2009). Entrepreneurial Orientation and Firm Performance: The Role of Knowledge Creation Process. Industrial Marketing Management, 38 (4): 440-449.
25. Lopez-Nicolas, C. veSoto-Acosta, P. (2010). Analyzing ICT adoption and use effects on knowledge creation: An empirical investigation in SMEs. International Journal of Information Management, 30 (6): 521–528.
26. Manochehri, N. N., Al-Esmail, R. ve Ashrafi, R. (2012). Examining the impact of information an communication technologies (ICT) on enterprise practices: a preliminary perspective from Qatar. The Electronic Journal on Information Systems in Developing Countries, 51 (3): 1–16.
27. Matei, A. ve Savulescu, C. (2012). Empirical analysis of ICT, economic growth and competitiveness in the EU, The International Conference on ICT Management (ICTM 2012), Wroclow, Poland.
28. Murray, F. ve Willmott, H. (1997). Putting information technology in its place: Towards flexible integration in the network age, Information Technology and Organization: Strategies, Networks, and Integration. RCDL Brian P. Bloomfield. Oxford, UK: Oxford University Press, 160-180.
29. OECD (2009). Science, technology and industry scoreboard 2009. Paris: OECD.
30. Ollo-López, A. ve Aramendía-Muneta, M. E. (2012). ICT impact on competitiveness, innovation and environment. Telematics and Informatics, 29(2): 204-210. http://dx.doi.org/10.1016/j.tele.2011.08.002.
31. Paré, G. ve Sicotte, C. (2004). Les technologies de l’information et la transformation de l’offre de soins, Cahier du GReSI, 4: 04-12.
32. Paşaoğlu, D. (2014). Bilgi Teknolojisi Benimsenmesi ve İnsan Kaynakları Yönetimi İlişkisi: Eskişehir Örneği Siyaset, Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 2 (1): 41-59.
33. Peppard, J. (1993). IT Strategy for Business. Pitman Publishing, New York.
34. Powell, T. C. ve Dent-Micallef, A. (1997). Information Technology as Competitive Advantage: The Role of Human, Business, and Technology Resources. Strategic Management Journal, 18 (5): 375-405.
35. Tarutėa, A. ve Gatautisa, R. (2014). ICT Impact on SMEs Performance. Procedia. Social and Behavioral Sciences, 110: 1218 – 1225.
36. Tekin, M., Zerenler, M. ve Bilge, A. (2005). Bilişim Teknolojileri Kullanımının İşletme Performansına Etkileri: Lojistik Sektöründe Bir Uygulama. İstanbul Ticaret Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi, 4 (8): 115-129.
37. Turunç, Ö. (2006). Bilgi Teknolojileri Kullanımının İşletmelerin Örgütsel Performansına Etkisi Hizmet Sektöründe Bir Araştırma. Yayınlanmamış Doktora Tezi. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı, Isparta.
38. Van Reenen, J., Bloom, N., Draca, M., Kretschmer, T., Sadun, R., Overman, H. ve Schankerman, M. (2010). The Economic Impact of ICT, Centre for Economic Performance, LSE, SMART N. 2007/0020.
39. Yıldız, M. S. (2008). Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerde (KOBİ) Bilgi Teknolojilerinin Kullanım Düzeyi ve Bilgi Teknolojilerinin Firmalar Üzerindeki Etkileri. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 7 (25): 212-239.