TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇERÇEVESİNDE YÖNETİCİLERİN İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNE BAKIŞLARI: BURSA (DORSAB)'DA BİR UYGULAMA

Öz

This study has two basic purposes. The firt purpose is to compare perceptions of managers, who are from firms with or without total quality management (TQM) applications, towards human resource management applications in their firms. The second purpose of the study is to investigate the relationship between the level of managers’ knowledge about TQM and the evaluations of these managers towards human resource management applications. For this purpose, a survey questionnaire is developed and applied in Bursa (DORSAB) to owners/managers of textile firms. Our findings indicate that managers with knowledge about TQM have more positive perceptions towards the functions of human resource management applications. Furthermore, it is observed that managers with more knowledge about TQM are more inclined to postulate more positive evaluations about the importance of human resource management applications than managers with medium and little knowledge of it

Anahtar Kelimeler

• total quality management , human resources management, education

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇERÇEVESİNDE YÖNETİCİLERİN İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNE BAKIŞLARI: BURSA (DORSAB)'DA BİR UYGULAMA

Öz

Bu çalışmanın iki temel amacı bulunmaktadır. Birincisi, toplam kalite yönetimi (TKY) uygulamalarına sahip olan ve olmayan işletmelerin yöneticilerinin insan kaynakları yönetimine (İKY) bakışlarını karşılaştırmak, ikincisi ise, TKY hakkında yüksek düzeyde bilgiye sahip olan yöneticilerin bu konuda orta ve düşük düzeyde bilgiye sahip olan yöneticilere göre İKY ile ilgili uygulamalar kapsamındaki değerllendirmelerinin incelenmesi oluşturmaktadır. Bu amaçla, Bursa Demirtaş Organize Sanayi Bölgesi’nde (DORSAB) faaliyette bulunan tekstil işletmelerinin yöneticilerine hazırladığımız anket uygulanmış ve elde edilen bulgulara göre, TKY uygulayan işletmelerin uygulamayanlara göre İKY’nin temel fonksiyonlarına ilişkin uygulamalar bakımından daha olumlu değerlendirmelere sahip oldukları görülmüştür. Ayrıca, TKY konusundaki bilgi düzeyi yüksek olan yöneticilerin, orta ve düşük düzeyde bilgiye sahip olan yöneticilere göre, İKY’nin temel fonksiyonlarına bakış açılarının daha olumlu olduğu bulgusuna ulaşılmıştır

Anahtar Kelimeler

• toplam kalite yönetimi, insan kaynakları yönetimi, eğitim

Kaynakça

1. Alptekin, Ali Rıza.(1995). “Kalite Geliştirme Uygulama Problemleri”, Önce Kalite Dergisi, Kalder Yay, Temmuz.
2. Aytaç, Serpil.(2001). Yönetim Yaklaşımlarında Paradigma Değişimi, Bilgi ve Toplum.
3. AŞKUN, C. İ., İşgören, İktisadi ve İdari İlimler Akademisi Yayınları, Eskişehir, 1978.
4. Barrow, James W.(1993). “Does Total Quality Management Equal Organizational Learning”, Quality Progress, July.
5. Burnak, Nimetullah.(1997). Toplam Kalite Yönetimi, İstatistiksel Süreç Kontrolü. Eskişehir: OGÜ .
6. CASPAR Pierre, Formation des Adultes ou Transformation des Structures de I’Entreprise, 1970.
7. Dean, James ve Bowen, David E.(1994). “Management Theory and Total Quality: Improving Research and Practice Through Theory Development”, Academy of Management Review, C:19, S.3,393.
8. DESSLER Gary: Human Resources Management, Prentice Hall, 1997.

9. Diken, Ahmet.(1998). Sanayi ve Hizmet İşletmelerinde Toplam Kalite Yönetimi. Konya: Konya Ticaret Odası, Eğitim ve Kültür Yayınla.rı
10. Flood, Robert L.(1993).Beyond TQM. New York: John Wiley and Sons.
11. Harrison, Michael D.(1994). “Who Are The Real Customer”, Quality Digest, June.
12. KASA H., “Çağdaş Kalite Güvenliği İçin Koşullar”, Kalite Güvenliği ve
13. Uluslararası Standartlar Sempozyumu-1990, İrfan Yayımcılık İstanbul 1993.
14. Kavrakoğlu, İbrahim.(1998).Toplam Kalite Yönetimi. Kalder.
15. KAYA Yahya Kemal, “Eğitim Yönetimi. Kuram ve Türkiye’deki Uygulama”, TODAİE, Ankara, 1979.
16. MESTRE M. Stainer, A. & Stainer, L. , Employee Orientation- The Japanese Approach. Employee Relations, vol:19, no:5, 1997.
17. Özgener, Şevki.(1997).Öğrenen Organizasyon Anlayışının Gerçek Yönetim Uygulamalarına Yansıtılması. İstanbul.
18. SABUNCUOĞLU Zeyyat, İnsan Kaynakları Yönetimi, Ezgi Kitabevi, Bursa, 2000.
19. Sadioğlu, Sedat.(2000).Kalitenin Boyutları. Ankara.
20. Schonberger, Richard .J “Human Resource Management Lessons from a Decade of Total Quality Management and Reengineering”, California Management Review, C.36, S.4 (Yaz, 1994), 7.
21. Stuelpnagel, Thomas R.(1993). “Integrated Product Management”. Quality Digest . June.
22. ŞİMŞEK Şerif. M, (1995) “Yönetim ve Organizasyon” Konya.
23. TAI.(Tarihsiz). Toplam Kalite Yönetimi Kalite El Kitabı.
24. Tan, Serdar ve Peşkircioğlu, Nurettin (1991). Kalitesizliğin Maliyeti. Ankara: MPM Yayını No:316.
25. TSE.(1997) TS-EN – ISO 9000 Kalite Kitapçığı. Ankara.
26. Yıldız, Gültekin.(1994). İşletmelerde Toplam Kalite Yönetimi. Sakarya: Sakarya Üniversitesi, Yay.,No: 10 .
27. ARTAN Sinan, “İnsan Kaynakları Yönetimi ve Ülkemizdeki İşletmeler”, Human Resources İnsan Kaynakları ve Yönetim Dergisi, Şubat ‘ 97, Sayı.4.
28. ÇALIŞKAN Suzan, İşgücü Devri ve Devamsızlık Konularına Iş Tatmini Motivasyonu Açısından Bir Yaklaşım, Yayınlanmış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul, 1985.
29. Toplam Kalite Yönetimi Eğitim Notları.(1999). 1.Ana Jet Üs Komutanlığı.
30. ROSSITER Jill (1998). Total Quality Management: Mastering Your Small Business. CIB Publishing.
31. BANK, J. (1992). The Esence of Total Quality Management. Prentice Hall International.