ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA VE ETKİLERİ

Öz

The aim of this study is to discuss the emerging conflicts in organizations at various levels theoretically. When the conflicts, sourcing from organizational dependences and differences in objectives and perceptions, cannot be managed well, they cause destructive results. But when they are managed well, as beneficial results come out in the process of searching for new alternatives and reaching a consensus, this makes essential contributions to performance of organization. By considering that conflict is inevitable, managers of organization should manage conflict as occasions require and combine differences at all levels to attain organizational objectives

Anahtar Kelimeler

• -

ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA VE ETKİLERİ

Öz

Bu çalışmanın amacı, örgütlerde ortaya çıkan çeşitli düzeylerdeki çatışmaların ve örgütsel etkilerinin teorik olarak incelenmesidir. Örgüt içi bağımlılıklardan, amaç ve algılama farklılıklarından kaynaklanan çatışmalar, iyi yönetilmediğinde yıkıcı sonuçlar doğururken, iyi yönetildiğinde ise örgütler açısından yeni alternatifler arama ve fikir birliğine ulaşma sürecinde yararlı sonuçlar vererek, örgüt performansına olumlu katkılar yapmaktadır. Örgüt yöneticileri, çatışmanın kaçınılmaz olduğu gerçeğinden hareket ederek çatışmayı duruma uygun biçimde yönetmeli ve her düzeydeki farklılıkları örgüt amaçlarını gerçekleştirecek biçimde birleştirmelidir

Anahtar Kelimeler

• Çatışma, Yönetim, Çatışma Yönetimi, Verimlilik. Performans

Kaynakça

1. AL-TABTABAI H., ALEX, P. A. ve ABOU-ALFOTOUH A. (2001). “Conflict Resolution Using Cognitive Analysis
2. Approach”, Project Management Journal, Vol.32, Issue 2, pp.4-16. BARON, A. R. (1993).“Reducing Aggression and Conflict”, The Undaunted Psycholocist, Ed. Brannigan- Merrens, New
3. York: McGraw- Hill Inc. BAYSAL, A. C., TEKARSLAN, E. (1996). İşletmeciler İçin Davranış Bilimleri. 2. Bası. İstanbul: Avcıol Yayınları. BERGMANN,
4. Journal of Occupational and Organizational Psychology, Vol. 74, Part 1, pp. 117-119. J. (2001). “Using Conflict In Organizations”,
5. BLAKE, R. R. ve MOUTON, J. S. (1964), Managing Intergroup Conflict in Industry, Houston: Gulf Publishing Company.
6. BUCHANAN, D. A. ve HUCZYNSKI, A. A. (1985). Organizational Bahaviour, New Jersey: Prentice- Hall Int. Inc.
7. CAN, H. (1999). Organizasyon ve Yönetim, 5. Baskı, Ankara: Siyasal Kitabevi.
8. DYER, B. ve SONG, M. (1998). “Innovation Strategy and Sanctioned Conflict: A New Edge in Innovation”, Journal of

9. Product Innovation Management, Vol. 15, Number 6, pp. 505-519(15). EREN, E. (1984). Yönetim Psikolojisi, İstanbul: İ.Ü. İşletme Fak. Yayınları.
10. FELDHEIM, M. A. (2006). “Mary Parker Follett: Lost and Faund-Again, and Again, and Again”, Handbook of Organization
11. Theory and Management: The Philosophical Approach, Ed. Thomas D. Lynch and Peter L. Cruise, Second Ed., New York: Taylor and Francis, pp. 417-436. GEHANI, R. R. ve GEHANI, R. (2007). “Mary Parker Follett’s Constructive Conflict: A “Psychological Foundation of
12. Business Administration” for Innovative Global Enterprises”, International Journal of Public Administration, 30:4, pp. 387– 40 GRIFFIN, R. W. (1993). Management, Fourth Ed., Boston: Houghton Mifflin Comp.
13. İBİCİOĞLU, H. (2001). “İşletmelerde Departmanlar Arası Çatışmaların Kaynakları ve İşletme Performansına Etkilerine İlişkin
14. Göller Bölgesinde Bir Araştırma”, Verimlilik Dergisi, MPM Yay., 2001/1.
15. JEHN, K. A . ve MANNIX, E. A. (2001). “The Dynamic Nature Of Conflict: A Longitudinal Study Of Intragroup Conflict And Group Performance”, Academy of Management Journal, Vol. 44, Issue 2, Briarcliff Manor, pp. 238-251.
16. KARİP, E. (1999). Çatışma Yönetimi, Ankara: Pegem Yayıncılık.
17. KOÇEL, T. (1999). İşletme Yöneticiliği, 7. Baskı, İstanbul: Beta Yayınları.
18. LUTHANS, F. (1995). Organizational Bahaviour, Seventh Ed., New York: McGraw- Hill Inc.
19. MCKENZIE, C. (2002). “Developing A Cco: Conflict Competent Organisation” New Zealand Management, Vol. 49, Issue 2, pp.34-36.
20. NAIR, N. (2008). “Towards understanding the role of emotions in conflict: a review and future directions”, International
21. Journal of Conflict Management, Vol. 19 No 4, pp. 359-381. NEWSTROM, J. W. ve DAVIS, K. (1993). Organizational Bahaviour, Ninth Ed., New York: McGraw- Hill Inc.
22. PETERSON, M. (2002). “Constructive Conflict”, Association Management, Vol. 54, Issue 8, pp. 120-128.
23. PONDY, L.R. (1967), “Organizational Conflict: Concepts and Models”, Administrative Science Quarterly, Vol. 12, pp. 296- 3
24. RAHIM, A. (1983), “A Measure of Styles of Handling Interpersonal Conflict”, Academy of Management Journal, Vol. 26 No. 2, pp. 368-76.
25. RAHIM, A. (1986), Managing Conflict in Organizations, New York: Praeger Publishers.
26. RAHIM, M. A. (2002). “Toward a Theory of Managing Organizational Conflict”, International Journal of Conflict
27. Management, Vol. 13, No 3, pp. 206-235. ROBBINS, S. P. (1990). Organization Theory, Third Ed., Prentice- Hall Int. Inc.
28. SCHMIDT, W. H. ve TANNENBAUM, R. (2000). “Farklılıkları Yönetmek”, Harvard Business Reviev Dergisinden
29. Seçmeler, Müzakere ve Anlaşmazlık Çözümü, İstanbul: MESS Yayınları. SOMECH, A., DESIVILYA, H. S. ve LIDOGOSTER, H. A. (2009). “Team Conflict Management and Team Effectiveness: The Effects of Task Interdependence and Team Identification”, Journal of Organizational Behavior, Vol. 30, 359–378.
30. STONER, J. A. T. ve WANKEL, C. (1986). Management, Third Ed., New Jersey: Prentice- Hall Int. Inc.
31. ŞİMŞEK, M. Ş. (2002). Yönetim ve Organizasyon, 6. Baskı, Konya: Günay Ofset.
32. ŞİMŞEK, M. Ş., AKGEMCİ, T. ve ÇELİK, A. (2001). Davranış Bilimlerine Giriş ve Örgütlerde Davranış, Geliştirilmiş 2.
33. Baskı, Ankara: Nobel Yayınları. THOMAS, K. W. (1992). “Conflict And Conflict Management: Reflections And Update”, Journal Of Organızatıonal Behavıor, Vol. 13, pp. 265-274.
34. THOMAS, K.W. (1976), “Conflict and conflict management”, in Dunnette, M.D. (Ed.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Chicago: Rand McNally.
35. THOMAS, K.W. (1992). “Conflict And Negotiation Processes In Organizations”, in DUNNETTE, M.D. and HOUGH, L.M.
36. (Eds), Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Consulting Psychologists Press, Palo Alto, CA, pp. 651-717. WHETTEN, D. A. ve CAMERON, K. S. (1995). Developing Management Skills, Third Ed., New York: Harper Collins College Pub.
37. ZHENZHONG, M., LEE Y. ve YU Kuo-Hsun (2008). “Ten Years Of Conflict Management Studies: Themes, Concepts And Relationships”, International Journal of Conflict Management, Vol. 19, No 3, pp. 234-248.