THE EFFECT OF LEADERS AND MANAGERS TO THE TOTAL QUALITY IN PETROLEUM INDUSTRY

Öz

In this article, the effect of leaders and managers on the total quality was analyzed by means of questionnaires. Descriptive model has been applied as the survey model. 139 participants, mostly petroleum engineers working in three different regions and countries, were interviewed. After the analysis of the information gained from participants, it was found out that leadership was one of the most effective factors and all participants supported their managers’ management strategies

Anahtar Kelimeler

• Total quality management (TQM), Leadership, Manager, Petroleum industry

THE EFFECT OF LEADERS AND MANAGERS TO THE TOTAL QUALITY IN PETROLEUM INDUSTRY

Öz

Bu makalede lider veya yöneticilerin petrol işletmelerdeki toplam kalite yönetimi üzerindeki etkisi anket yöntemi kulanılarak incenlenmiştir. Araştırma modeli olarak betimsel analiz modeli uygulanmıştır. Üç farklı bölgede ve ülkede, altı uluslararası petrol şirketinde çalışan çoğunluğunu petrol mühendislerinin oluşturduğu 139 kişi üzerinde, anketler yapılarak uygulanmıştır. Elde edilen bulgular incelendiğinde petrol işletmelerinde liderliğin Toplam Kalite Yönetimini sağlamada en etkili faktörden biri olduğu ve katılımcıların organizasyonlarında bulunan liderlerin yönetim stratejilerini destekledikleri ortaya çıkmışır

Anahtar Kelimeler

• ToplamKaliteYönetimi (TKY), Liderlik, Yönetici, Petrol sanayi

Kaynakça

1. Aktan, Coşkun Can,"Çağdaş yönetim Anlayışı; ToplamKalite",YeniTürkiye, 99/26
2. Alptekin, Ali Rıza.(1995). “Kalite Gelistirme Uygulama Problemleri”, ÖnceKaliteDergisi, Kalder Yay, Temmuz.
3. Arslantaş, C. Cüneyt; Meral, Dursun “Etik Liderlik Davranışının Yöneticiye Duyulan Güven Ve Psikolojik Güçlendirme Üzerindeki Etkisinde Etkileşim Adaletinin Dolayli Rolü” Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt/Vol.:8- Sayı/No: 1 : 111–128 (2008)
4. Bayrak, Sebahat “KaliteAnlayışındaYeniBirYaklaşımOlarakToplamKaliteYönetimi”. Verimlilik Dergisi, sayı 4, MPM yayınları 1997 s, 84
5. Brown, M.E., Trevino, L.K. ve Harrison, D.A. (2005). Ethical Leadership: A Social Learning Perspective for Construct Development and Testing. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 97 : 117-134.
6. Bulut, Yakup.,Uygun, Serdar Vural. “Etkin Bir Yönetim İçin Vizyoner Liderliğin Önemi: Hatay’daki Kamu Kurumlari Üzerinde Bir Uygulama” Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Yıl/Year: 2010, Cilt/Volume: 7, Sayı/Issue: 13, s. 29 – 47
7. Bumin B., Erkutlu, H., (2002). “ToplamKaliteYönetimiveKıyaslama (Benchmarking)
8. Büyüköztürk, Şener.Sosyal Bilimleriçin VeriAnalizi El Kitabı, PegemaYayıncılık, Ankara, 2002

9. Çetin, Canan. Akın, Besin.Erol, Vedat. “Toplam kalite yönetimi ve Kalite Güvence Sistemi (ISO 9000-2000 Revizyonu)” İlke*Süreç* Uygulama, Beta yay. , İstanbul , 2001
10. Crosby, Philip (1979), Quality is Free, New York, McGraw Hill.
11. Dahlgaard, Kristensen, Kanji (1998), (1st ed) Fundamentals of Total Quality Management, Chapman & Hall, London
12. Demirkaya, Didem G., (2001). “Toplam Kalite Yönetim Felsefesi ve İlkeleri” HİE Eğitim Teknolojisi Formatörleri Semineri, İzmir, 03-07 Aralık 2001.
13. Garvin, D., (1983), Quality on the line, Harvard Business review, September-October, pp. 65-75.
14. George, Stephen.,Weimwerskirch, Arnold. “Total Quality Management, Strategies and Techniques proven At Today’s Most Successful Companies”, John Wiley& Sons, Inc, New York, 1998
15. İbicioğlu, H. Özmen, H. İ. veTaş, “Liderlik Davranışı ve Toplumsal Norm İlişkisi: Ampirik Bir Araştırma”. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14(2), 1-23, 2009
16. İlhan, MahmutHakan. “Yöneticilerin Liderlik Tiplerinde Öne Çikan Davraniş Uygulamalarının İncelenmesi:Gaziantep Turizm Sektöründe Bir Uygulama”, Gaziantep, MART 2006 İlişkisi” G.Ü.İ.İ.B.F. Dergisi, Cilt.4, Sayı.1, s.83-100.
17. İnce, Cemal.“Toplam Kalite Yönetiminin İşgören Tatminine Etkileri Üzerine Nevşehir Yöresindeki Otelİşletmelerinde Bir Araştırma”, Cumhuriyet Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sivas, Mart 2007.
18. Juran, J.M. (1951), Quality Control Handbook, New York, McGraw Hill
19. Maxwell, J. C. (1999). The 21 Indispensable Qualities of a Leader. Tween Press, New York, p. 101 – 110.
20. Mustafa, E. M. A. and Bon, A, Role of Top Management Leadership and Commitment in Total Quality Management in Service Organization in Malaysia: A Review and Conceptual Framework (October 2, 2012). Elixir Human Resource Management, Vol. 51, pp. 11029-11033, 2012
21. Özevren, Mina. “Toplam Kalite Yönetimi Temel Kavramlar ve Uygulamalar, 2.b., İstanbul: Alfa Yayınları, Mayıs 2000, s.63.
22. Rossiter Jill (1998). Total Quality Management: Mastering Your Small Business. CIB Publishing.
23. Symonds, J.D., “Total Quality Measurement In The Oil Industry”, published by: Blackie Academic and Professional, an imprint of Chapman & Hall, Glasgow, UK, 1994
24. Turner, G.R., Hadfield, R. P., “Total Quality Management in the Chemical Industry-Strategies for Success”, The Royal Society of Chemistry, Cambridge, 1994
25. Ural, A./Kılıç, İ. (2006), “Bilimsel Araştırma Süreci ve SPSS ileVeri Analizi, Ankara, DetayYayıncılık, 2006.
26. Yıldız G., Ardıç K., (1999). “Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi”, BilgiDergisi, Sayı:1, s. 73-82.