COVID-19 PANDEMİSİNDE ÇALIŞMA KOŞULLARINDA MEYDANA GELEN DEĞİŞİKLİKLER İLE İŞ PERFORMANSI ARASINDAKİ İLİŞKİ: HASTANELERDE YAPILAN BİR ARAŞTIRMA

Öz

COVID-19 pandemisinin 2020 yılı Mart ayında ilan edilmesiyle başlayan süreçte en fazla risk altında çalışan meslek grubu sağlık çalışanları olmuştur. COVID-19 pandemisi, bu grubun iş yaşam dengesi ve çalışma koşullarında radikal değişiklikler meydana getirmiştir. Bu çalışmada, COVID-19 pandemisi ile hastanelerde değişen çalışma koşullarının çalışanların iş performansı üzerindeki etkisinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda, pandemi döneminde (Ekim 2021), Rize il merkezinde yer alan Sağlık Bakanlığı’na bağlı bir hastane, bir üniversite hastanesi ve bir özel hastanede çalışan ve tabakalı örnekleme yöntemi ile belirlenen 348 personelin (hekim, hemşire, idari personel ve diğer çalışanlar) oluşturduğu örneklem grubuna anket uygulanmıştır. Anket formunu kişisel ve demografik bilgi formu ve Karakurum tarafından geliştirilen, görev performansı ve bağlamsal performans boyutlarından oluşan iş performans ölçeği oluşturmaktadır. Verilerin analizinde iki ortalama arasındaki farkın önemlilik testi (t testi) ve çoklu doğrusal regresyon analizi kullanılmıştır. Uzaktan (evden) çalışanların görev performansı ve iş performansının daha yüksek olduğu bulunmuştur. Ayrıca, acil çağrılmalarında artış olanların görev performansı, bağlamsal performans ve iş performansının daha yüksek olduğu belirlenmiştir (p<0,05). Çalışma koşullarında meydana gelen değişikliklerin çalışanların performans algılarına etkisini ortaya koymak amacıyla çoklu doğrusal regresyon analizi yapılmış; uzaktan (evden) çalışma ve acil çağrılmada artışın görev performansı ve iş performansı üzerinde pozitif yönde anlamlı bir etkisi olduğu tespit edilmiştir. Nöbet sisteminde değişikliklerin ise bağlamsal performans üzerinde negatif yönde anlamlı bir etkiye sahip olduğu belirlenmiştir. Çalışanlara mümkün olduğunca esnek çalışma programları ve vardiya planlamaları yapılmasının faydalı olacağı sonucuna varılmıştır. Bu çalışmadan elde edilen sonuçlar, benzer bir pandemi durumunda alınacak önlemlerin belirlenmesi açısından yol gösterici olabilir.

Anahtar Kelimeler

• İş Performansı
• COVID-19
• Çalışma Koşulları
• Sağlık Çalışanları
• Hastane

THE EFFECT OF CHANGES IN WORKING CONDITIONS DURING THE COVID-19 PANDEMIC ON JOB PERFORMANCE: A STUDY CONDUCTED IN HOSPITALS

Öz

Abstract In the process that began with the declaration of the COVID-19 pandemic in March 2020, the group of healthcare workers has been the most at risk. The COVID-19 pandemic has brought about radical changes in the work-life balance and working conditions of this group. This study aims to determine the effect of the changing working conditions in hospitals due to the COVID-19 pandemic on the performance of employees. In line with this aim, a sample group consisting of 348 personnel (physicians, nurses, administrative staff, and other employees) working in a hospital affiliated with the Ministry of Health, a university hospital, and a private hospital located in the city center of Rize in October 2021, determined using stratified sampling method, was surveyed. The survey consisted of a personal and demographic information form and a job performance scale comprising task performance and contextual performance dimensions developed by Karakurum. The significance test of the difference between two means (t-test) and multiple linear regression analysis were used for data analysis. It was found that the task performance and job performance of those working remotely (from home) were higher. Additionally, it was determined that those who experienced an increase in emergency calls had higher task performance, contextual performance, and job performance (p<0.05). Multiple linear regression analysis was conducted to reveal the effect of changes in working conditions on employees' performance perceptions; it was found that remote work (from home) and increase in emergency calls had a positively significant effect on task performance and job performance. It was also found that changes in the shift system had a negatively significant effect on contextual performance. The findings of this study suggest that providing employees with flexible work schedules and shift planning as much as possible would be beneficial. The results obtained from this study can be guiding in determining measures to be taken in a similar pandemic situation. Keywords: Job Performance, COVID-19, Working Conditions, Healthcare Workers, Hospital

Anahtar Kelimeler

• Job Performance
• COVID-19
• Working Conditions
• Healthcare Workers
• Hospital

Kaynakça

1. Al Mala, W. A. (2020). How covid-19 changes the hrm practices (adapting one hr strategy may not fit to all), https://ssrn.com/abstract=3736719. Erişim Tarihi: 17.01.2024.
2. Borman, W. & Motowidlo, S. (1997). Task performance and contextual performance: the meaning for personnel selection research. Human performance, 10(2), 99-109.
3. Danielak W. (2021). Positive and negative effects of remote working during the covid-19 pandemic in small enterprises in poland. European Research Studies Journal, 24(3), 708-718.
4. Day D., Sın H. P. & Chen T. (2004). Assessing the burdens of leadership: effects of formal leadership roles on individual performance over time. Personnel Psychology, 57(3), 573-605.
5. De Carlo, L.T. (1997). On the meaning and use of kurtosis. Psychological Methods, 2, 292-307.
6. Elshaiekh, N. E. M., Hassan, Y. A. A. & Abdallah, A. A. A. (2018). The impacts of remote working on workers performance. In 2018 International Arab Conference on Information Technology (ACIT).
7. Gigi, G. S. & Sangeetha, J. (2020). Impact of remote working on employees in IT industry. Journal of Contemporary Issues in Business and Government, 26(2), 537-544.
8. Gök A. & Kara A. (2021). Individuals' conceptions of covid-19 pandemic through metaphor analysis. Curr Psychol. 1-10.

9. Groeneveld, R.A. & Meeden, G. (1984). Measuring skewness and kurtosis. The Statistician, 33, 391-399.
10. Gürer A. & Gemlik H. N. (2020). Covid-19 pandemisi sürecinde sahada olan sağlık çalışanlarının yaşadıkları sorunlar ve çözüm önerileri üzerine nitel bir araştırma. JOHSE, 4(2), 45-52.
11. Kahya, E. (2007). The effect of job characteristics and working conditions on job performance. International Journal of Industrial Ergonomics, 37, 515-523.
12. Karakurum, M. (2005). The effects of person-organization fit on employee job satisfaction, performance and organizational commitment in a turkish public organization. Yüksek lisans tezi, Orta Doğu Teknik Üniversitesi.
13. Kazak, E. (2020). Okulda angarya iş ve işlemlerin performansın niteliği ve iş çıktıları üzerine etkisi. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi Dergisi, 25(4), 693-744.
14. Mollaoğlu, M., Fertelli, T. & Tuncay, F. (2010). Hastanede çalışan hemşirelerin çalışma ortamlarına ilişkin algılarının değerlendirilmesi. Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi, 5(5), 17-30.
15. Moors, J. J. A. (1986). The meaning of kurtosis: Darlington reexamined. The American Statistician, 40, 283-284.
16. Motowidlo, S., Borman, W. & Schmit, M. (1997). A theory of individual differences in task and contextual performance. Human Performance, 10, 71-83.
17. Naharuddin, N. & Sadegi, M. (2013). Factors of workplace environment that affect employees performance: A case study of miyazu malaysia. International Journal of Independent Research and Studies, 2(2), 66-78.
18. Örücü, E. & Kanbur, A. (2008). Örgütsel yönetsel motivasyon faktörlerinin çalışanların performans ve verimliliğine etkilerini incelemeye yönelik ampirik bir çalışma: hizmet ve endüstri işletmesi örneği. Celal Bayar Üniversitesi İİBF Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 15(1), 88-101.
19. Özçelik, Z. (2021). Covid-19 nedeniyle evden çalışma sürecinde performans değerlemesi: bir kamu kurumu çağrı merkezi örneği. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, (58), 221-240.
20. Öztürk, H., Babacan E. & Özdaş A. E. (2012). Hastanede çalışan sağlık personelinin iş güvenliği. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 4, 252-268.
21. Sağlık Bakanlığı (2020). 14 Madde Kuralı, Erişim adresi: https://covid19.saglik.gov.tr (Erişim Tarihi: 16.05.2023).
22. Sonnentag, S. & Frese, M. (2002). Psycological management of ındividual performance. John Wiley & Sons.
23. Wu, X., Zheng, S., Huang, J., Zheng, Z., Xu, M., & Zhou, Y. (2020). Contingency nursing management in designated hospitals during Covid‐ 19 outbreak. Annals of Global Health, 86(1), 70.