HASTANELERDE UYGULANAN PERFORMANSA DAYALI EK ÖDEME SİSTEMİNİN ÇALIŞANLARIN MOTİVASYONU VE PERFORMANSINA ETKİSİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Öz

Tedavi edici, koruyucu ve rehabilite edici hizmetlerin sunulduğu hastanelerde kaynakların etkili ve verimli kullanılması ve kaliteli hizmet sunumunun yapılması için çalışanların motive edilmesi ve performanslarının artırılması önemli görülmektedir. Bu araştırma, hastanelerde uygulanan performansa dayalı ek ödeme sisteminin çalışanların motivasyonuna ve performansına etkisini araştırmak amacıyla yapılmıştır. Araştırmada veri toplama tekniği olarak anket yöntemi kullanılmış olup, anketler bir hastanede ek ödeme alan 392 sağlık çalışanına uygulanmıştır. Araştırmada performansa dayalı ek ödeme yapılmasının çalışanların performansına kısmen olumlu katkı yaptığı belirlenmiştir. Araştırmada ayrıca performansa dayalı ek ödeme yapılmaması durumunda katılımcıların yaklaşık yarısının motivasyonlarının olumsuz etkilenebileceği sonucu elde edilmiştir. Buna göre, performansa dayalı ek ödeme sisteminin çalışan performansı üzerindeki etkileri sınırlı olsa da sistemin iyileştirilerek uygulanmaya devam edilmesi önerilmiştir

Anahtar Kelimeler

• Performans,Motivasyon,Ek Ödeme,Hastaneler

A RESARCH ON THE EFFECTS OF THE PERFORMANCE BASED ADDITIONAL PAYMENT SYSTEM ON MOTIVATION AND PERFORMANCE OF EMPLOYEES IN HOSPITALS

Öz

In hospitals where the rapeutic, preventive and rehabilitative services are provided, it is important to motivate employees and improve their performances in order to use resources effectively and efficiently and provide quality service. This research was conducted to investigate the effect of an additional payment system based on performance in hospitals on the motivation and performance of employees. As the data collection techniqu emethod was used questionnaires in the survey and the questionnaires were applied to 392 healthcare workers receiving additional payments at a hospital. It has been determined that performance-based supplementary payment contributes partly to the performance of employees. In addition it was foundthat in the event that there is no performance-based supplementary payment, the motivation of about half of the participants may be negatively affected. Accordingly, although the effects on the performance of the performance-based supplementary payment system are limited, it is suggested that the system be improved and continued to be implemented

Anahtar Kelimeler

• Performance,Motivation,Supplementary Payment,Hospitals

Kaynakça

1. Akal, Zühal(2000) İşletmelerde Performans Ölçüm ve Denetimi: Çok Yönlü Performans Göstergeleri, Ankara: MPM Yayınları.
2. Akdağ, Recep (2006) T.C. Sağlık Bakanlığı, Sağlıkta Dönüşüm Serisi – 2, Sağlıkta Performans Yönetimi, Performansa Dayalı Ek Ödeme Sistemi, Ankara: Onur Matbaacılık.
3. Argon, T. ve Eren, A. (2004) İnsan Kaynakları Yönetimi, İstanbul: Nobel Yayınları.
4. Coşkun, Selim ve Dulkadiroğlu, Hakan (2009) Ücret, Performansa Göre Ücret Ve Çalışanların Algısı: ABD’de Federal Düzey Örneği. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 64(3): 73-95.
5. Çakır Özlem, Sakaloğlu H. Hakan (2014) Sağlık Çalışanlarının Performansa Dayalı Ek Ödeme Sisteminde Ücret Adaleti Algısı: Tepecik Eğitim ve Araştırma Hastanesi Örneği, Çalışma İlişkileri Dergisi,5(1): 1-21.
6. Çukurçayır M. Akif, Eroğlu H.Tuğba, (2005) Yerel Yönetimler ve Performans Denetimi, Ankara: Nobel Yayınları.
7. Emmert, M.,Eijkenaar, F., Kemter, H., Esslinger, A. S., Schöffski, O. (2012). Economic Evaluation of Pay-for-performance in Healthcare: a Systematic Review. The European Journal of Health Economics, 13(6), 755-767.
8. Gültekin, N.,& Terzioğlu, A. (2008) Kamu Kesimi Ücret Politikası, İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 25(2): 969-982. Kantar, Hüseyin (2010) İşletmede Motivasyon, İstanbul: Kum Saati Yayınları.

9. Korku, Cahit (2010) Performansa Dayalı Ek Ödeme Sisteminin Hastane Hizmet Kalitesine Etkisi: Hastane Yöneticileri Ve Sağlık Personelinin Değerlendirmeleri, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara: Hacettepe Üniversitesi Sağlık Kurumları Yönetimi.
10. Küçük, A., Gökçınar, D., Aksoy, E., Albayrak, D., Erdem, D., Akan, B., & Göğüş, N. (2012) “Performansa Göre Ek Ücret Ödenmesinin Anestezi Uygulamalarına Etkileri”, Journal of the Turkish Anaesthesiology&Intensive Care Society-JTAICS/Türk Anestezi ve Reanimasyon Dergisi, 40(5): 262-268. Mercanlıoğlu, Ç. (2012) “Örgütlerde Performans Yönetimi ile İş Görenlerin Motivasyonu Arasındaki İlişki”, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 4(1): 41-52.
11. Naldöken, Ümit (2008) Ek Ödeme Yapılmasının İşgören Motivasyonu Üzerindeki Etkileri ve Sivas Devlet Hastanesinde Bir Araştırma, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Sivas: Cumhuriyet Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
12. Sağlık Bakanlığı (2009) Sağlıkta Kurumsal Performans ve Kalite Uygulamaları Kitabı, Ankara: Sağlık Bakanlığı Yayınları.
13. Glickman, S. W.,Ou, F. S., De Long, E. R., Roe, M. T., Lytle, B. L., Mulgund, J., ... &Peterson, E. D. (2007). Pay For Performance, Quality of Care, and Outcomes in Acut Emyocardial Infarction. Jama, 297(21): 2373-2380.
14. Özer, Mehmet Akif (2011) Yönetim ve Yöneticiler, Ankara: Nobel Yayınları.
15. Tengilimoğlu, D.,Akbolat M. ve Işık, O. (2009) Sağlık işletmeleri Yönetimi, Ankara: Nobel Yayınları.
16. Terzi, M., Ünal, M. ve Gürbüz, M. Ç. (2012) “İlköğretim Matematik Öğretmen Adaylarının Matematiğe Yönelik Akademik Güdülenme Düzeylerinin Bazı Değişkenler Açısından İncelenmesi”, Pegem Eğitim ve Öğretim Dergisi, 2(1): 51-60.
17. Ulusoy, Hatice ve Tokgöz, D. Moroğlu (2009) “Hekim ve Hemşirelerin Ekip Çalışmasına İlişkin Görüşleri”, Pamukkale Tıp Dergisi,2(2): 55-61.