The Effects Of The Industry 4.0 Process On The Changıng Work Lıfe: The Amazon Case Study

Yıl 2025, Cilt: 9 Sayı: 2, 261 - 284, 01.01.2026

Nilufer Serinikli

Öz

Technological advances from the first industrial revolution to the fourth (Industry 4.0) have led to significant changes in working life. The research aims to determine whether the Industry 4.0 process has impacted working life. For this purpose, Amazon's digital initiative was examined as a case study.
The research concludes that the use of smart machines/robots in production today, currently experiencing Industry 4.0, is causing unemployment for blue-collar workers and creating employment for a skilled white-collar workforce. Furthermore, the demise of certain professions during this period will not only lead to unemployment for blue-collar workers but also for white-collar workers employed in these professions. However, with the emergence of new professions with Industry 4.0, qualified workers will be employed in these professions. The use of smart machines/robots, artificial intelligence and digital technologies working alongside human employees in Amazon's operations has led to lower company costs, faster product delivery, and increased customer satisfaction.

Anahtar Kelimeler

İndustry 4.0 , Artificial İntelligence , Digital Technologies , Smart Robots , Amazon Company

Endüstri 4.0 Sürecinin Değişen Çalışma Yaşamına Etkileri: Amazon Örnek Olay

Öz

Birinci sanayi devriminden dördüncü sanayi devrimine (Endüstri 4.0) kadar yaşanan teknolojik gelişmeler çalışma yaşamında önemli değişimlere neden olmuştur. Araştırmanın amacı, endüstri 4.0 sürecinin çalışma yaşamı üzerindeki etkisinin olup olmadığı ortaya konulmaya çalışılmıştır. Bu amaç doğrultusunda örnek olay olarak Amazon dijital girişimi incelenmiştir.
Araştırmanın sonucunda endüstri 4.0 sürecinin yaşandığı günümüzde üretimde akıllı makineler/robotların kullanılmasıyla mavi yakalı çalışanların işsiz kalmasına, nitelikli beyaz yakalı işgücünün istihdam edilmesine neden olmaktadır. Ayrıca, bu dönemde bazı mesleklerin sonunun gelmesiyle sadece mavi yakalı çalışanların işsiz kalmasına değil, bu mesleklerde çalışan beyaz yakalı çalışanlarında işsiz kalmasına neden olmaktadır/olacaktır. Ancak, endüstri 4.0 süreciyle birlikte yeni mesleklerin ortaya çıkmasıyla bu mesleklerde çalışacak nitelikli çalışanlar istihdam edilecektir. Amazon şirketi, faaliyetlerinde insan çalışanlarla birlikte çalışan akıllı makineler/robotların, yapay zeka ve dijital teknolojilerin kullanılması şirketin maliyetlerinin düşmesine, ürün teslimatının daha hızlı yapılmasına, müşteri memnuniyetinin artmasına neden olmuştur.

Anahtar Kelimeler

Endüstri 4.0 , Yapay zeka , Dijital Teknolojiler , Akıllı Robotlar , Amazon Şirketi

Kaynakça

• Aćimović, S., Mijušković, V., Ve Milošević, N. (2020). Logistics Aspects Of Goods Home Delivery: The Case Of Amazon Company. Marketing (0354-3471), 51(1).
• Ahmar, S., Ve Shahbaz, H. (2024). Innovations In E-Commerce: A Comparative Analysis Of İndustry Giants. Competitive Research Journal Archive, 2(02), 71-80.
• Allgor, R., Cezik, T., ve Chen, D. (2023). Algorithm For Robotic Picking In Amazon Fulfillment Centers Enables Humans And Robots To Work Together Effectively. INFORMS Journal On Applied Analytics, 53(4), 266-282.
• Arslan, A. (2020). Dördüncü Sanayi Devriminin (Endüstri 4.0) Emek Piyasaları Üzerindeki Etkileri. Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Asiri, Y. (2022). Some Implications Of Using Artificial Intelligence (AI) At The Workplace: Case Study Of Amazon. Available At SSRN 4946893.
• Ata, N. S. (2024). Türkiye’nin Endüstri 4.0’a Geçiş Sürecinin Değerlendirilmesi. Yönetim Bilimleri Dergisi, 22(51), 119-141.
• Aydın, E. ve Demiral, G. (2019). İşgücü Farklılığını Dikkate Alarak Endüstri 4.0’ın Zorlukları Ve Yararları: Kavramsal Bir Çerçeve. İşletme Araştırmaları Dergisi, 11(3), 1976-1990.
• Bal, H. Ç. ve Çavdar, S. S. (2023). Endüstri 4.0 Teknolojilerinin ve Değişen Emek Piyasalarının İktisadi Kalkınmaya Etkileri. Uluslararası Sosyal ve Beşeri Bilimler Araştırma Dergisi, 10(99), 2484-2495.
• Bardón Lores, I. (2024). Chronologıcal Analysıs Of The Last Decade Of Amazon Busıness Plan And Employ Retentıon. Trabajo Fın De Grado.
• Beach, H., Botter, K., Rodriguez, O., Taylor, B., Weber, G., ve Kramer-Wine, J. (2025). Amazon–Group# 2. Bettiol, M., Capestro, M. ve Di Maria, E. (2017). Industry 4.0: The Strategic Role Of Marketing. Proceedings Of The XIV Convegno Annuale SIM, Bergamo, Italy, 26, 26-27.
• Charles, I. I., ve Uford, I. C. (2023). Comparative Analysis And Evaluation Of Business And Financial Performance Of Amazon. Com: A Three-Year Period Critical Review Of Exceptional Success. European Journal Of Business, Economics And Accountancy, 11(2), 69-92.
• Çakın, Ö., ve Yaman, D. (2020). Fijital (Phygital) Pazarlama Uygulamaları Üzerine Bir İnceleme: Amazon Go Örneği. Middle Black Sea Journal Of Communication Studies, 5(1), 1-10.
• Çakmak Karapınar, D. ve Öcal, D. (2020). Endüstri 4.0’ın Endüstrilerin Yapısı ve Paydaş İlişkileri Üzerine Yansımaları. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 23 (2), 684-705.
• Demiral, G. (2019). Endüstri 4.0’in İnsan Kaynaklarına Yönelik Etkileri: Teknolojik Değişim Farkındalığı Üzerine Bir Araştırma. EKEV Akademi Dergisi, (80), 191-208.
• Demirkol, N., Ve Tis, G. (2018). Endüstri 4.0’ın İnsan Kaynakları ve İnsan Kaynakları Yönetimine Etkisi. IV. Internatıonal Caucasus-Central Asıa Foreıgn Trade And Logıstıcs Congress, 7-8 Eylül, Didim.
• Deveci, B. ve Deveci, B. (2018). Örnek Olay Çalışmasına İlişkin Teorik Bir Değerlendirme. Social Sciences Studies Journal, 4(13), 126-135.
• Dil, E. ve Esmer, A. H. (2020). Firmaların Endüstri 4.0 Stratejilerine Dair Bir Araştırma. Stratejik Yönetim Araştırmaları Dergisi, 3(1), 85-110.
• Fonseca, L. M. (2018, May). Industry 4.0 And The Digital Society: Concepts, Dimensions And Envisioned Benefits. In Proceedings Of The İnternational Conference On Business Excel Lence, Bucharest, Romania: Sciendo, 12(1), 386–397.
• Gücenmez, T. (2023). Türkiye’de Dijital Dönüşümün İş Gücü Piyasalarına Etkisi ve Gelir Dağılımı İlişkisi. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 20(3), 995-1005.
• Günaydın, D. (2018). Türkiye’de Dördüncü̈ Sanayi Devrimini Beklerken: Çerkezköy Organize Sanayi Bölgesi’nde Bir Araştırma. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme İktisadı Enstitüsü Yönetim Dergisi, 29(85), 73-106.
• Günsan, N. ve Yergin, H., (2022). Dijital Dönüşüm, Endüstri 4.0 ve Kadın İstihdamı Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 7(14) 238-254.
• Honguntiker, K. P. (2023). Analysis Of Facial Expressions With Amazon Rekognition. Available At SSRN 4597968.
• İbrahimoğlu, E. ve Ali, N. M. (2024). Dil İşleme Botlarının E-Ticaret Sektöründe Rekabet Üzerindeki Etkileri: Bir İnceleme. Journal Of Business And Trade, 5(2), 105-116.
• İnci, B. (2020). Endüstri 4.0’ın Dünya’da ve Türkiye’de İşsizlik ve İstihdam Üzerine Muhtemel Etkileri. Yüksek Lisans Tezi, Yalova Üniversitesi, Yalova.
• Jain, D. ve Sharma, Y. (2017). Adoption Of Next Generation Robotics: A Case Study On Amazon. Perspect. Case Research Journal, 3, 9-23.
• Kaya, M. (2021). Sanayi 4.0, İşgücü Piyasası ve Bilgi İşçiliği. The Journal Of International Lingual Social And Educational Sciences, 7(2), 54-73.
• Karaca, Ç. (2022). Teknolojinin İlerici Potansiyeli ve Emeğin Dönüşümü. Uluslararası İnsan Çalışmaları Dergisi, 5(10), 394-417.
• Laber, J., Thamma, R. ve Kirby, E. D. (2020). The İmpact Of Warehouse Automation İn Amazon’s Success. Int. J. Innov. Sci. Eng. Technol, 7(8), 63-70.
• Li, L., Mo, Y. ve Zhou, G. (2022). Platform Economy And China’s Labor Market: Structural Transformation And Policy Challenges. China Economi Journal, 15(2), 139-152.
• Memiş Besnili, O. (2021). İşgücü Piyasaları Bağlamında Endüstri 4.0 Kavramına İlişkin Üniversite Öğrencilerinin Metaforik Görüşleri. Adnan Menderes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 8(1), 144-157.
• Mermi, M. (2024). Applications Of Artificial Intelligence İn Warehouse Management: Case Study Of Amazon. Journal Of Finance, Investment And Sustainable Development 9(2): 30-45.
• Murugesan, U., Subramanian, P., Srivastava, S., ve Dwivedi, A. (2023). A Study Of Artificial İntelligence İmpacts On Human Resource Digitalization İn İndustry 4.0. Decision Analytics Journal, 7, 100249.
• Oruçoğlu, O. (2022). Endüstri 4.0'ın İnsan Kaynakları Yönetimi Fonksiyonlarından İşe Alıma Etkileri. Ege Stratejik Araştırmalar Dergisi, 13(1), 57-84. DOI: 10.18354/Esam.1034997
• Öcal, F. M. Ve Altıntaş, K. (2018). Dördüncü Sanayi Devriminin Emek Piyasaları Üzerindeki Olası Etkilerinin İncelenmesi Ve Çözüm Önerileri. OPUS International Journal Of Society Researches, 8(15), 2066-2092. DOI: 10.26466/Opus.439952
• Özbay, T., F., (2023). Tekno-Kapitalizm Çağında Amazon Etkisi. Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Radyo Sinema Ve Televizyon Anabilim Dalı İletişim Bilimleri Bilim Dalı. Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
• Özçelik, T. ve Onursal, F.S. (2020), Endüstri 4.0’ın İş Hayatı Ve Sendikalaşma Üzerine Etkisi, BMIJ, (2020), 8(1): 981-1007 DOİ: Http://Dx.Doi.Org/10.15295/Bmij.V8i1.1399.
• Özışık, T. ve Erdil Şahin, B. (2022). Endüstri 4.0 Teknolojilerinin İş Gücü Ve İşin Geleceğine Etkileri. Journal Of Life Economics. 9(2): 81-96, DOI: 10.15637/ Jlecon.9.2.03
• Özkan, M., Al, A., Ve Yavuz, S. (2018). Uluslararası Politik Ekonomi Açısından Dördüncü Sanayi-Endüstri Devrimi’nin Etkileri Ve Türkiye. International Journal Of Political Science And Urban Studies, 6(2).
• Prakash, S. J. S. Ve Ram, J. B. (2023). The Impact Of COVID-19 On Amazon's Sales: Before And After Analysis. İnternatıonal Journal Of Creatıve Research Thoughts- IJCRT. 11(5), 516-524.
• Prinz, C., Morlock, F., Freith, S., Kreggenfeld, N., Kreimeier, D. Ve Kuhlenkötter, B. (2016). Learning Factory Modules For Smart Factories İn İndustrie 4.0. Procedia Cirp, 54, 113-118.
• Petekci, A. R. (2021). Endüstri 4.0: Fırsat Mı Tehlike Mi?. Bilgisayar Bilimleri ve Teknolojileri Dergisi, 2(1), 7-15.
• Sarnıç, A., ve Özutku, H. (2025). Endüstri 4.0 Sürecinde İnsan Kaynakları Yönetimi İşlevlerinde Yaşanan Değişimler Üzerine Nitel Bir Araştırma. Yönetim Bilimleri Dergisi, 23(55), 535-566.
• Serinikli, N. (2018). Endüstri 4.0’in Özel, Kamu Ve Kooperatif Sektörlerine Etkisi. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 23(Endüstri 4.0 Ve Örgütsel Değişim Özel Sayısı), 1607-1621.
• Şen, H. (2022). Çalışma Hayatında Paradigma Kayması: Endüstri 4.0 İle Geleceğin Mesleklerine Bakış. Ankara: İksad Publishing House.
• Şener, S. ve Elevli, B. (2017). Endüstri 4.0’da Yeni İş Kolları ve Yükseköğrenim. Mühendis Beyinler Dergisi, 1(2), 1-13.
• Şentürk, G. Ve Büber, H. (2023). Endüstriyel Değişim Sürecinin İnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamalarına Etkisi Üzerine Nitel Bir Çalışma, Erciyes Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 66, 65-74, Doi: 10.18070/Erciyesiibd.1297142
• Tanış Sanioğlu, Z. (2024). Dijital Dönüşüm Ve İnsan Kaynakları Yönetimi: Uluslararası Yazının Bibliyometrik Analizi. Yönetim Bilimleri Dergisi, 22(Özel Sayı: Endüstri 4.0 Ve Dijitalleşmenin Sosyal Bilimlerde Yansımaları), 22(Özel Sayı), 1450-1471.
• Taş, H. Y. (2018). Dördüncü Sanayi Devrimi’nin (Endüstri 4.0) Çalışma Hayatına ve İstihdama Muhtemel Etkileri. OPUS International Journal Of Society Researches, 9(16), 1817--1836.
• Tonga, M. Y. ve Tonga, M. (2022). Endüstri 4.0’a Genel Bir Bakış: Sanayinin Geleceği. GÜ İslahiye İibf Uluslararası E-Dergi, 6(6), 40-60.
• Tutar, H., Terzi, D., ve Tınmaz, G. (2018). Türkiye’nin “Vizyon 2023” Stratejisi İle Almanya’nın “2025” Stratejik Hedeflerinin Endüstri 4.0 Göstergeleri İtibariyle Karşılaştırılması. International Journal Of Entrepreneurship And Management Inquiries, 2(3), 195-212.
• Urbanus, J. B., ve Malgwi, Y. M. (2024). Software Framework For Face Recognition System Using Amazon Rekognition. International Journal Of Computer Science And Mathematical Theory (IJCSMT), 10(5). Wells, J. R., Danskin, G., Ve Ellsworth, G. (2018). Amazon. Com, 2018. Harvard Business School Case Study, 1, 716-402.
• Xu, M., David, J. M., & Kim, S. H. (2018). The Fourth İndustrial Revolution: Opportunities And Challenges. International Journal Of Financial Research, 9(2), 90-95.
• Yeşiltaş, C. Ve Artar, O. (2021). Ekonomideki Dijital Dönüşüm Ve İstihdam Üzerindeki Etkisi. İstanbul Ticaret Üniversitesi Working Paper Series, 2(1), 43-52. Doi: 10.5281/Zenodo.4592985.
• Uzunçelebi, H. (2015). Tüketim Kültürü Bağlamında Elektronik Ticaret: Amazon.Com, Hepsiburada.Com, Markafoni Ve Teknosa Örneğinde. Yüksek Lisans Tezi.
• Yılmaz, M. Ve Arslantaş, C. C. (2022). İşletmelerde Endüstri 4.0 Farkındalığı ve İşgücü Üzerindeki Etkileri: Yönetici Görüşleri Üzerine Çoklu Örnek Olay Çalışması. Ardahan Üniversitesi İİBF Dergisi, 4(2), 139-147.
• Yılmaz, H., Ve Öncel, A. (2023). Endüstri 4.0 Kapsamında Akıllı Fabrikalar Ve Çalışma İlişkileri Üzerindeki Etkileri. Sakarya İktisat Dergisi, 12(3), 398-422.
• Yılmaz, C. Ve Yılmaz, T. (2023). Endüstri 4.0’ın İnsan Kaynakları Yönetimine Etkisi: İKY 4.0. HAK-İŞ Uluslararası Emek Ve Toplum Dergisi, 12(32), 29-51.
• URL 1: https://www.aboutamazon.com/news/operations/amazon-robotics-robots-fulfillment-center.
• URL 2: https://www.businessofapps.com/data/amazon-statistics
• URL 3: https://docs.aws.amazon.com/forecast/latest/dg/what-is-forecast.html.
• URL 4: https://www.getmidas.com/blog/amazon-tarihcesi/#E-Ticaret
• URL 5: https://tepeseo.com/blog/amazonun-yapay-zeka-tabanli-16-araci-saticilar-icerik-ureticileri-ve-gelistiriciler-icin-kapsamli-rehber/?srsltid=AfmBOoqdo7GrK6ZdUxm8pDbQ2XsoZA_jx2cpSqS4r8gWyWKND_gLIof9
• URL 6: https://en.wikipedia.org/wiki/Amazon_Prime_Air .
• URL 7: www.zayifakim.com/amazon-akilli-market-teknolojisi.html,Amazon Akıllı Market Teknolojisi: Amazon Go