ONE OF THE IMPORTANT FUNCTIONS OF NUFtSES': HANDOVER

Öz

Handovers, which has critical importance at qualified nursing çare and patient safety are functional process' that are used by nurses between shift exchanges every day. Information about patients is transferred systematically by nurses to another nurse during shift exchanges at handovers. The main target of handovers is transferring the information betvveen shift crews correctly, clearly and systematically for nursing. Thus, the information about the patients are not let to be forgotten orgötten lostand thepercentage ofadverse events can be kept at lowlevels. During this process, the general conditions of patients are reviewed and incomplete missions are transferred to next shift. Besides, handovers are one of the increasing factors ofpatient's happiness.Handovers are generally made orally. For that reason, the communication betvveen nurses has a key role on this process. Lack of communication at clinical handover may cause unnecessary and misinformation to be transferred and also can make time not to be used efficiently. Handovers are classified as bedside handover, verbal handover, non-verbal handover and handover with record. Besides, at ali kind of handovers, handover models, as guides for nurses, are used that ensures ali steps are revievved one by one. Checked lists which are used on this handover models make documentation of patient nursing available. Control lists contain information about the general situation of the patient, observations, treatments, situations that threat patient's safety.The hospital managements and clinics have to include themseives to this process by choosing most suitable or by creating their own handover model. Education seminars must be organized for nurses to teach how important handovers are for both patients and themseives. This process must be run efficiently

Anahtar Kelimeler

• Handover,patient safety,handover models

HEMŞİRELERİN ÖNEMLİ İŞLEVLERİNDEN BİRİ: HASTA TESLİMİ

Öz

Kaliteli hasta bakımı ve hasta güvenliği çerçevesinde kritik bir öneme sahip olan hasta teslimleri, hemşirelerin her gün vardiya değişimlerinde kullandıkları fonksiyonel bir süreçtir. Hasta teslimlerinde hasta ile ilgili bilgiler sistematik bir süreçte vardiyası sona eren hemşire tarafından yeni vardiyaya başlayacak olan hemşireye iletilmektedir. Hasta teslimlerinin temel amacı, vardiyaya gelen ve giden ekip arasında hasta bakımı doğrultusunda bilgilerin doğru, açık ve sistemli bir şekilde devredilmesidir. Böylece, hasta ile ilgili bilgilerin unutulması ve kaybolması engellenerek advers olayların oranı belirgin düzeyde azalmaktadır. Bu süreçte, hastaların genel durumu gözden geçirilir ve sona eren vardiyada tamamlanmamış görevler belirlenerek bakımın sürekliliği sağlanmış olur. Ayrıca, hasta teslimleri hasta memnuniyetini arttıran faktörlerden biridir.Hasta teslimleri genellikle sözel olarak yapılmaktadır. Bu nedenle hemşireler arasındaki iletişim bu süreçte anahtar role sahiptir. Klinik teslim sırasındaki iletişimsizlik; gereksiz, yanlış, eksik bilgi aktarımına ve zamanın etkin kullanılmamasına neden olabilmektedir. Hasta teslimleri, yatak başı teslim, sözel teslim, yazılı teslim ve kayıtla yapılan teslim olarak sınıflandırılmaktadır. Ayrıca; tüm hasta teslimlerinde hemşirelere rehber oluşturan ve yapılan uygulamaların tek tek gözden geçirilmesini sağlayan hasta teslim modelleri kullanılmaktadır. Bu modellerde kullanılan kontrol listeleri, hasta teslimini yazılı hale getirerek, hasta bakımının dökümante edilmesini sağlamaktadır. Kontrol listelerinin içeriğinde hastanın genel durumu, gözlemler, tedaviler, hasta güvenliğini tehdit eden durumlar gibi bilgiler yer almaktadır.Hastane yönetimleri ve klinikler kendilerine uygun olan hasta teslim modelini seçerek ya da yeni bir model geliştirerek bu sürece dahil olmalıdır. Hemşirelere, hasta tesliminin kendileri ve hastalar açısından öneminin kavranması için eğitimler organize edilmeli ve bu sürecin etkin olarak kullanılması sağlanmalıdır

Anahtar Kelimeler

• Hasta teslimi,hasta güvenliği,hasta teslim modelleri

Kaynakça

1. Clinical Handover at the Bedside Checklist. Patient Safety Unit, Queensland 2011, Australia Implementation Toolkit - Standard Key Principles For Clinical Handover, NSW Health 2011, North Sydney.
2. Flemming D, Hübner U. How to Improve Change of Shift Handovers and Collaborative Grounding and What Role Does The Electronic Patient Record System Play? Results of a Systematic Literature Review. International Journal of Medical Informatics 2013; 82:580-592.
3. Foster S, Manser T. Receiving Care Providers’ Role During Patient Handover. Trends in Anaesthesia and Critical Care 2012; 2:156-160.
4. Davies S, Priestly MJ. A Reflective Evaluation of Patient Handover Practices a Reflective Evaluation of Patient Handover Practices. Nursing Standard 2006; 20 (21): 49-52.
5. Jenkin A, Mitchell NA, Cooper S. Patient Handover: Time For a Change?. Accident And Emergency Nursing 2007;15:141-147.
6. Liu W, Manias E, Gerdtz M. Medication Communication Between Nurses and Patients During Nursing Handovers on Medical Wards: A Critical Ethnographic Study, International Journal of Nursing Studies 2012; 49:941-952.
7. Lyhne S, Georgiou A, Marks A & et al. Towards an Understanding of The Information Dynamics of The Handover Process in Aged Care Settings - A Prerequisite for The Safe and Effective Use of Ict. International Journal of Medical Informatics 2012;81:452-460.
8. Matic J, Davidson PM, Salamonson Y. Review: Bringing Patient Safety to The Forefront Through Structured Computerisation During Clinical Handover. Journal of Clinical Nursing 2010;20:184-189.

9. Manser T, Foster S. Effective Handover Communication: An Overview of Research and İmprovement Efforts. Best Practice & Research Clinical Anaesthesiology 2011;25:181-191
10. Manias E, Street A. The Handover: Uncovering The Hidden Practices of Nurses. Intensive And Critical Care Nursing 2000;16:373-383.
11. Mcmurray A, Chaboyer W, Johnson J & et al. Patients’ Perspectives of Bedside Nursing Handover. Collegian 2011;18:19-26.
12. Nursıng Handover For Adult Patıents Guıdelınes. NHS Wales Informatics Service 2008. http://www.wales.nhs.uk/sitesplus/documents/ Erişim tarihi: 01.09.2013.
13. Randell R, Wilson RS, Woodward P. The Importance of The Verbal Shift Handover Report: A Multi-Site Case Study, International Journal of Medical 2011;80:803-812.
14. Smeulers M, Tellingen IC, Lucas C & et al. Effectiveness of Different Nursing Handover Styles For Ensuring Continuity of Information In Hospitalised Patients (Protocol). The Cochrane Library 2012;7:1-12.
15. Strange F. Handover: An ethnographic study of Ritual in Nursing Practice. Intensive And Critical Care Nursing 1996;12:106-112.
16. Toeima E, Morris E. Improving Patients’ Handover, Obstetrıcs, Gynaecology and Reproductıve Medıcıne 2013; 23(7):221-223.
17. Wallis S. How is Nursing Handover Talked About In The Literature?, Nursing Handover Research Project. Nursing Waikato Institute Of Technology 2010, New Zeland,3-20.