Hemşirelikte Etik Çalışma Ortamı

Yıl 2017, Cilt: 33 Sayı: 3, 126 - 137, 29.12.2017

Leyla Khorshid

Öz

Başlık:Hemşirelikte Etik Çalışma Ortamı

Title:Ethical Working Environment In Nursing

Özet:Özet

Etik
iklim, sağlık bakım ortamını iyileştirmek ve etik karar verme bağlamını
sağlamak için manipüle edilebilir bir kurumsal değişken olarak algılanır. Etik
iklim hem etik ikilem konusunda kara vermeyi hem de etik ikileme karşı yanıt
olan davranışı etkiler. Profesyonel hemşirelik uygulamasını destekleyen bir
sağlık bakım kurumu, etik bir çalışma ortamı sağlar. Etik bir çalışma ortamı
hastalarla ilgili etik sorunların çözülmesini sağlar, aynı zamanda kurumun
çalışanlara nasıl davrandığını, kurumsal hedefleri nasıl belirlediğini ve
çatışmayı nasıl yönettiğini de yansıtır. Hemşirelik, hastaların fiziksel ve
duygusal gereksinimlerine duyarlı olma ve bakım yapma yükümlülüğüne
odaklanmıştır. Ahlaki karar vermede en önemli konulardan biri etik açıdan
hassas bir çevredir. Etik duyarlılık ve sorumluluk, kendi ahlaki değerlerine
göre bakım sağlayan hemşireler için önemlidir. Kötü bir etik iklimin artan etik
duyarlılıkla birleşmesi “bir bireyin etik bir karar verirken bu kararın
gerektirdiği ahlaki davranışa uyamadığı zaman deneyimlediği psikolojik
dengesizlik ve olumsuz duyguları ifade etmesi“ olarak tanımlanan ahlaki
sıkıntıya neden olabilir. Günümüzde hemşirelik bakımının sağlanması, giderek
daha karmaşık olan ve etik sorular ve ikilemlerle dolu olan, fiziksel açıdan zorlayıcı
ve zihinsel olarak zorlu bir süreçtir. Hasta sonuçlarının belirsiz olduğu
durumlarda, hasta bakımında artan teknolojik ve farmakolojik girişimler, akut
bakım ortamlarında sağlık hizmeti sunanlar tarafından yaşanan ahlaki ve etik
ikilemlerin artması ile bağlantılı hale gelmiştir. Hastane politikasıyla etik
çatışma ve kurumun onu cezalandırmasından korktuğu için hastayı savunmama
hemşire için ahlaki sıkıntı kaynağıdır. Sağlık kurumu, hastalar ve aile üyeleri
arasında veya hastaların tedavi kararlarında hemşireler arasında ortaya çıkan
çatışmaları yönetmek için stratejiler geliştirmediyse, hastaları etkili bir
şekilde savunmayan hemşireler ahlaki sıkıntı yaşarlar. Bu makalede,
hemşirelikte etik uygulamayı arttıran ve hasta bakımının iyileştirilmesine katkıda
bulunan etik çalışma ortamı tanımlanmıştır. 

Abstract: Ethical
climate is perceived as an organizational variable that can be manipulated in
order to improve the health care environment, and provide the context  for ethical decision making. An health care
organization that supports professional nursing practice provides an ethical
work environment. An ethical environment address ethical problems involving patients,
also is reflected in how the organization treats the staff, sets institutional
goals and manages conflict. Nursing centres around the obligation to care and
being sensitive to the physical and emotional needs of patients. One of the
most important issues in moral decision making is an ethically sensitive
environment. Ethical sensitivity and responsibility is important to nurses who
provide care according to their own moral values. A poor ethical climate
coupled with increased ethical sensitivity may result in moral distress. An
organization that supports professional nursing practice provides an ethical
work environment. Today, providing nursing care is a physically demanding and
intellectually challenging process delivered in contexts that are increasingly
complex and fraught with ethical questions and dilemmas. Increased
technological and pharmacological interventions in patient care when patient
outcomes are uncertain have been linked to the escalation in moral and ethical
dilemmas experienced by health care providers in care settings. Ethical
conflict with hospital policy,  do not
advocate for patients because they fear reprisals from the institution’s
administration are sources of moral distress for nurses. If the organization
has not developed strategies for managing conflict that arises between patients
and family members, or among nurses over treatment decisions, nurses who do not
advocate effectively for patients experience moral distress. In this article
was described the ethical working environment in nursing that enhance ethical
practice and contribute to improved patient care. 

Anahtar kelimeler:   etik iklim, hemşirelik, kurum iklimi

Keywords:ethical climate, nursing, organisational climate

Destekleyen kurumlar:-

Kaynakça: Acar G, Kaya M. Okul Yöneticilerinin Etik Liderlik
Davranışlarına İlişkin Beden Eğitimi Öğretmenlerinin Görüşleri. Selçuk
üniversitesi beden eğitimi ve spor bilim dergisi 2012; 14 (1): 95-102.

Akbulut
Y,  Kutlu G. Örgüt İkliminin
Belirlenmesi: Kamu Hastanesi Örneği. Hacettepe sağlık idaresi dergisi 2016;
19(3): 255-70.

Akbaş TT. Örgütsel
Etik İklimin Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi: Mobilya Sanayi Büyük Ölçekli
İşletmelerinde Görgül Bir Araştırma. KMÜ sosyal ve ekonomi̇k araştırmalar dergi̇si 2010; 12(19): 121-137.

Akkoç İ. Gelişim Kültürü ve Etik İklimin
Yenilikçiliğe Etkisinde Dağıtım Adaletinin Rolü. Uluslararası alanya işletme
fakültesi dergisi 2012; 4(3): 45-60.

Baykal Ü, Altuntaş S, Öztürk H ve ark.  Hemşirelik Eğitimi Veren Kurumlarda Etik
Çalışma İklimi. İ.Ü.F.N. hem. derg 2012; 20(1): 26-34.

Begat I, Ellefsen B, Severınsson E. Nurses'
satisfaction with their work environment and the outcomes of clinical nursing
supervision on nurses' experiences of well-being – a Norwegian study. Journal
of nursing management 2005; 13: 221–30.

Borhani F, Jalali T, Abbaszadeh A & et al. Nurses’
perception of ethical climate and job satisfaction. J med ethics hist med 2012; 5(6):1-6. Published online 2012 Oct 8. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3714120/

Burtson PL& Stichler JF.  Nursing work
environment and nurse caring: relationship among motivational
factors. Journal of advanced nursing 2010, 66(8), 1819–31.

Casida J, Pinto-Zipp G. Leadership – Organizational
Culture Relationship in Nursing Units of Acute Care Hospitals. Nurs econom
2008; 26: 7-15.

Caricati L, La Sala R, Marletta G & et al. Work
climate, work values and professional commitment as predictors of job
satisfaction in nurses. Journal of nursing management 2014; 22: 984–94.

Corley MC, Minick P, Elswick RK  & et al. Nurse Moral Distress and Ethical
Work Environment. Nursing ethics 2005; 12(4): 381-90.

Cullen JB, Parboteeah K P,  Victor
B. The Effects of Ethical Climates on Organizational Commitment: A Two-Study
Analysis, Journal of business
ethics 2003; 46(2):127–41.

 

Demirdağ GE, Ekmekçioğlu EB. Etik İklim Ve Etik
Liderliğin Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisi: Görgül Bir Araştırma. Gazi üniversitesi
iktisadi ve idari bilimler fakültesi dergisi 2015; 17(1): 197-216.

Demirtaş Ö. İşyerlerinde olumsuz durumları ifşa
etmenin etik iklim üzerindeki etkisi: Yıldırma algısının moderatör rolü. İstanbul
üniversitesi işletme fakültesi dergisi 2014; 43(1): 136-56.

Elçi M, Alpkan L. The Impact of Perceived Organizational Ethical
Climate on Work Satisfaction, Journal of business ethics 2009; 84
(3): 297–311.

Erdem AR. Eğitim Yönetimi Etiği Ve Eğitim
Yönetiminde Etik Liderliğin Kritiği. Akademik sosyal araştırmalar dergisi 2015;
3(10): 1-15. 

Farag AA,
Tullai-McGuinness S. and Anthony MK. Nurses’ perception of their manager’s
leadership style and unit climate: are there generational differences?. Journal
of nursing management 2009; 17: 26–34.

Filipova AA. Relationships Among Ethical Climates,
Perceived Organizational Support, and Intent-to-Leave for Licensed Nurses in
Skilled Nursing Facilities. Journal of applied gerontology 2011; 30(1): 44–66.

Gershon RRM, Stoen PW, Zeltser M & et al.
Organizational Climate and Nurse Health Outcomes in the United States: A
Systematic Review. Industrial health 2007; 45: 622-36.

Goldman A & Tabak N. Perception
of ethical climate and its relationship to nurses’ demographic characteristics
and job satisfaction. Nursing ethics 2010;
17(2): 233–246.

 

Gök S. İş etiği ile iş ahlakı arasındaki ilişki ve
çalışma yaşamında iş etiğini etkileyen faktörler. Uluslararası insan bilimleri
dergisi 2008; 5(1): 1-19. Erişim: http://www.insanbilimleri.com

Gül H, Gökçe H. Örgütsel Etik ve Bileşenleri. Süleyman
demirel üniversitesi iktisadi ve idari bilimler fakültesi dergisi 2008; 13(1): 377-89.

Gün İ, Söyük S. Sağlık Kuruluşlarında Örgüt İklimi
ve Örgütsel Güven Arasındaki İlişki Sağlık Yönetimi. ACU sağlık bil derg 2017; 1(1):
40-8.

Hart SE. Hospital Ethical Climates and Registered
Nurses' Turnover Intentions. Journal of nursing scholarship 2005; 37(2): 173–77.

Hofmann DA, Mark B. An Investigation Of The Relationship Between Safety Climate And
Medication Errors As Well As Other Nurse And Patient Outcomes. Personnel psychology
2006; 59(4): 847-69.

Hwang J.-I. & Park H-A.  Nurses’ perception of ethical climate,
medical error experience and intent-to-leave. Nursing Ethics 2014; 21(1): 28–42.

Hwang J.-I. & Chang H. Work climate perception
and turnover intention among Korean hospital staff. International Nursing review
2009; 56: 73–80.

Huang CC. You CS. Tsai MT. A multidimensional
analysis of ethical climate, job satisfaction, organizational commitment, and
organizational citizenship, behaviors. Nursing ethics 2012; 19(4): 513–529.  

Karagözoğlu Ş, Özden D, Yıldırım G. Yoğun bakım
hemşirelerinin hastane etik iklim algısı. 
Hemşirelikte araştırma geliştirme dergisi 2014; 16(1): 34-45.  

Karcıoğlu F. Örgüt Kültürü ve Örgüt İklimi İlişkisi.
İktisadi ve idari bilimler dergisi 2001; 5(1-2): 265-283.

Kramer M,  Schmalenberg
C. Confirmation of a Healthy Work Environment. Crit care nurse 2008; 28(2):
56-63.

Luo M, Huang W, Najjar L. The relationship between perceptions
of a Chinese high school's ethical climate and students' school performance.
Journal of moral education 2007; 36(1): 93-111.

Lin L, Liang BA. Addressing the Nursing Work
Environment to Promote Patient Safety. Nursing forum 2007; 42(1): 20–30.

Martin KD, Cullen JB. Continuities and extensions of
ethical climate theory: A meta-analytic review. Journal of business ethics 2006;
69:175–94.

Olson LL. Hospital Nurses’ Perceptions of the
Ethical Climate of Their Work Setting. Journal of nursing  schoarship 1998; 30(4): 345-49.

Pauly B, Varcoe C, Storch J and Newton L. Registered
Nurses’ Perceptions of Moral Distress and Ethical Climate. Nursing Ethics 2009;
16(5): 561-573.

Parboteeah KP, ChenHC, Lin Y-T  & et al. Establishing Organizational Ethical
Climates: How Do Managerial Practices Work? Journal of business ethics 2010,
97:599–611.

Ray SL. Whistleblowing and organizational ethics. Nursing
ethics 2006; 13(4): 438-45.

Sağır M. Kurum kültürü
kavramı ve işletmelerde kurum Kültürünün önemi.Sosyal ve teknik araştırmalar dergisi 2011; 1(1):113-26.

Schluter J, Winch S, Holzhauser K  & et al. Nurses’ Moral Sensitivity And
Hospital Ethical Climate: A Literature Review. Nursing ethics 2008; 15(3): 304-21.   

Sleutel MR. Climate, Culture, Context, or Work
Environment?: Organizational Factors That Influence Nursing Practice. JONA: The
journal of nursing administration 2000; 30(2): 53-8.                 

Stolt M, Virtanen H, Leino-Kilpi H. Organizational
ethics: A literature review. Nursing ethics 2011; 18(3): 285–303.

Sökmen A, Ekmekçioğlu EB. Yönetici Etik
Davranışlarının Sınır Birim Çalışanlarının Motivasyon ve İş Tatmini Üzerindeki
Etkisi: Adana’da Bir Araştırma. İşletme araştırmaları dergisi 2013; 5(4): 87-104.

Suhonen R, Stolt M, Virtanen H & et al. Organizational
ethics: A literature review. Nursing ethics 2011; 18(3): 285–303. 

Şahin B, Dündar T. Sağlık Sektöründe Etik İklim Ve
Yıldırma (Mobbıng) Davranışları Arasındaki İlişkinin İncelenmesi. Ankara üniversitesi
sbf dergisi 2011; 66(1):129-59. 

Tervo-Heikkinen T, Partanen P, Aalto P & et al. Nurses’
work environment and nursing outcomes: A survey study among Finnish university
hospital registered nurses. International Journal of nursing practice 2008; 14:
357–65

Tiyek R, Peker K. Örgütsel Etik Davranışlar. Çankırı
karatekin üniversitesi sosyal bilimler
enstitüsü dergisi 2015; 6(1): 113-136.

Toren O, Wagner N. Applying an
ethical decision-making tool to a nurse management dilemma. Nursing ethics 2010;
17(3): 393–402.

 

 Uğurlu CT. İlköğretim
Okulu Öğretmenlerinin Yönetici Etik Liderlik Davranışına İlişkin Algıları. CÜ sosyal
bilimler dergisi 2012; 36 (2): 203-213. 

Ulrich C, O’Donnellb P, Taylor C  & et al. Ethical climate, ethics stress,
and the job satisfaction of nurses and social workers in the united states, Social
science & medicine 2007; 65: 1708–19.

Üste RB. Üniversite Rektörlük Seçimine Alternatif
Yaklaşım Ve Dokuz Eylül Üniversitesi Örneği. Ege
akademik bakış 2003; 1(3): 39-46.

Yumuşak S. İşgörende İş Stresini Etkileyen
Faktörlerin İncelenmesine Yönelik Bir Araştırma. Yönetim bilimleri dergisi 2007;
5(1): 101-112.

 

 

 

 

 

Anahtar Kelimeler

etik iklim, hemşirelik, kurum kültürü

Kaynakça

• Acar G, Kaya M. Okul Yöneticilerinin Etik Liderlik Davranışlarına İlişkin Beden Eğitimi Öğretmenlerinin Görüşleri. Selçuk üniversitesi beden eğitimi ve spor bilim dergisi 2012; 14 (1): 95-102. Akbulut Y, Kutlu G. Örgüt İkliminin Belirlenmesi: Kamu Hastanesi Örneği. Hacettepe sağlık idaresi dergisi 2016; 19(3): 255-70. Akbaş TT. Örgütsel Etik İklimin Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi: Mobilya Sanayi Büyük Ölçekli İşletmelerinde Görgül Bir Araştırma. KMÜ sosyal ve ekonomi̇k araştırmalar dergi̇si 2010; 12(19): 121-137. Akkoç İ. Gelişim Kültürü ve Etik İklimin Yenilikçiliğe Etkisinde Dağıtım Adaletinin Rolü. Uluslararası alanya işletme fakültesi dergisi 2012; 4(3): 45-60. Baykal Ü, Altuntaş S, Öztürk H ve ark. Hemşirelik Eğitimi Veren Kurumlarda Etik Çalışma İklimi. İ.Ü.F.N. hem. derg 2012; 20(1): 26-34. Begat I, Ellefsen B, Severınsson E. Nurses' satisfaction with their work environment and the outcomes of clinical nursing supervision on nurses' experiences of well-being – a Norwegian study. Journal of nursing management 2005; 13: 221–30. Borhani F, Jalali T, Abbaszadeh A & et al. Nurses’ perception of ethical climate and job satisfaction. J med ethics hist med 2012; 5(6):1-6. Published online 2012 Oct 8. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3714120/ Burtson PL& Stichler JF. Nursing work environment and nurse caring: relationship among motivational factors. Journal of advanced nursing 2010, 66(8), 1819–31. Casida J, Pinto-Zipp G. Leadership – Organizational Culture Relationship in Nursing Units of Acute Care Hospitals. Nurs econom 2008; 26: 7-15. Caricati L, La Sala R, Marletta G & et al. Work climate, work values and professional commitment as predictors of job satisfaction in nurses. Journal of nursing management 2014; 22: 984–94. Corley MC, Minick P, Elswick RK & et al. Nurse Moral Distress and Ethical Work Environment. Nursing ethics 2005; 12(4): 381-90. Cullen JB, Parboteeah K P, Victor B. The Effects of Ethical Climates on Organizational Commitment: A Two-Study Analysis, Journal of business ethics 2003; 46(2):127–41.
• Demirdağ GE, Ekmekçioğlu EB. Etik İklim Ve Etik Liderliğin Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisi: Görgül Bir Araştırma. Gazi üniversitesi iktisadi ve idari bilimler fakültesi dergisi 2015; 17(1): 197-216. Demirtaş Ö. İşyerlerinde olumsuz durumları ifşa etmenin etik iklim üzerindeki etkisi: Yıldırma algısının moderatör rolü. İstanbul üniversitesi işletme fakültesi dergisi 2014; 43(1): 136-56. Elçi M, Alpkan L. The Impact of Perceived Organizational Ethical Climate on Work Satisfaction, Journal of business ethics 2009; 84 (3): 297–311. Erdem AR. Eğitim Yönetimi Etiği Ve Eğitim Yönetiminde Etik Liderliğin Kritiği. Akademik sosyal araştırmalar dergisi 2015; 3(10): 1-15. Farag AA, Tullai-McGuinness S. and Anthony MK. Nurses’ perception of their manager’s leadership style and unit climate: are there generational differences?. Journal of nursing management 2009; 17: 26–34. Filipova AA. Relationships Among Ethical Climates, Perceived Organizational Support, and Intent-to-Leave for Licensed Nurses in Skilled Nursing Facilities. Journal of applied gerontology 2011; 30(1): 44–66. Gershon RRM, Stoen PW, Zeltser M & et al. Organizational Climate and Nurse Health Outcomes in the United States: A Systematic Review. Industrial health 2007; 45: 622-36. Goldman A & Tabak N. Perception of ethical climate and its relationship to nurses’ demographic characteristics and job satisfaction. Nursing ethics 2010; 17(2): 233–246.
• Gök S. İş etiği ile iş ahlakı arasındaki ilişki ve çalışma yaşamında iş etiğini etkileyen faktörler. Uluslararası insan bilimleri dergisi 2008; 5(1): 1-19. Erişim: http://www.insanbilimleri.com Gül H, Gökçe H. Örgütsel Etik ve Bileşenleri. Süleyman demirel üniversitesi iktisadi ve idari bilimler fakültesi dergisi 2008; 13(1): 377-89. Gün İ, Söyük S. Sağlık Kuruluşlarında Örgüt İklimi ve Örgütsel Güven Arasındaki İlişki Sağlık Yönetimi. ACU sağlık bil derg 2017; 1(1): 40-8. Hart SE. Hospital Ethical Climates and Registered Nurses' Turnover Intentions. Journal of nursing scholarship 2005; 37(2): 173–77. Hofmann DA, Mark B. An Investigation Of The Relationship Between Safety Climate And Medication Errors As Well As Other Nurse And Patient Outcomes. Personnel psychology 2006; 59(4): 847-69. Hwang J.-I. & Park H-A. Nurses’ perception of ethical climate, medical error experience and intent-to-leave. Nursing Ethics 2014; 21(1): 28–42. Hwang J.-I. & Chang H. Work climate perception and turnover intention among Korean hospital staff. International Nursing review 2009; 56: 73–80. Huang CC. You CS. Tsai MT. A multidimensional analysis of ethical climate, job satisfaction, organizational commitment, and organizational citizenship, behaviors. Nursing ethics 2012; 19(4): 513–529. Karagözoğlu Ş, Özden D, Yıldırım G. Yoğun bakım hemşirelerinin hastane etik iklim algısı. Hemşirelikte araştırma geliştirme dergisi 2014; 16(1): 34-45. Karcıoğlu F. Örgüt Kültürü ve Örgüt İklimi İlişkisi. İktisadi ve idari bilimler dergisi 2001; 5(1-2): 265-283. Kramer M, Schmalenberg C. Confirmation of a Healthy Work Environment. Crit care nurse 2008; 28(2): 56-63. Luo M, Huang W, Najjar L. The relationship between perceptions of a Chinese high school's ethical climate and students' school performance. Journal of moral education 2007; 36(1): 93-111. Lin L, Liang BA. Addressing the Nursing Work Environment to Promote Patient Safety. Nursing forum 2007; 42(1): 20–30. Martin KD, Cullen JB. Continuities and extensions of ethical climate theory: A meta-analytic review. Journal of business ethics 2006; 69:175–94. Olson LL. Hospital Nurses’ Perceptions of the Ethical Climate of Their Work Setting. Journal of nursing schoarship 1998; 30(4): 345-49. Pauly B, Varcoe C, Storch J and Newton L. Registered Nurses’ Perceptions of Moral Distress and Ethical Climate. Nursing Ethics 2009; 16(5): 561-573. Parboteeah KP, ChenHC, Lin Y-T & et al. Establishing Organizational Ethical Climates: How Do Managerial Practices Work? Journal of business ethics 2010, 97:599–611. Ray SL. Whistleblowing and organizational ethics. Nursing ethics 2006; 13(4): 438-45. Sağır M. Kurum kültürü kavramı ve işletmelerde kurum Kültürünün önemi.Sosyal ve teknik araştırmalar dergisi 2011; 1(1):113-26. Schluter J, Winch S, Holzhauser K & et al. Nurses’ Moral Sensitivity And Hospital Ethical Climate: A Literature Review. Nursing ethics 2008; 15(3): 304-21. Sleutel MR. Climate, Culture, Context, or Work Environment?: Organizational Factors That Influence Nursing Practice. JONA: The journal of nursing administration 2000; 30(2): 53-8. Stolt M, Virtanen H, Leino-Kilpi H. Organizational ethics: A literature review. Nursing ethics 2011; 18(3): 285–303. Sökmen A, Ekmekçioğlu EB. Yönetici Etik Davranışlarının Sınır Birim Çalışanlarının Motivasyon ve İş Tatmini Üzerindeki Etkisi: Adana’da Bir Araştırma. İşletme araştırmaları dergisi 2013; 5(4): 87-104. Suhonen R, Stolt M, Virtanen H & et al. Organizational ethics: A literature review. Nursing ethics 2011; 18(3): 285–303. Şahin B, Dündar T. Sağlık Sektöründe Etik İklim Ve Yıldırma (Mobbıng) Davranışları Arasındaki İlişkinin İncelenmesi. Ankara üniversitesi sbf dergisi 2011; 66(1):129-59. Tervo-Heikkinen T, Partanen P, Aalto P & et al. Nurses’ work environment and nursing outcomes: A survey study among Finnish university hospital registered nurses. International Journal of nursing practice 2008; 14: 357–65 Tiyek R, Peker K. Örgütsel Etik Davranışlar. Çankırı karatekin üniversitesi sosyal bilimler enstitüsü dergisi 2015; 6(1): 113-136. Toren O, Wagner N. Applying an ethical decision-making tool to a nurse management dilemma. Nursing ethics 2010; 17(3): 393–402.
• Uğurlu CT. İlköğretim Okulu Öğretmenlerinin Yönetici Etik Liderlik Davranışına İlişkin Algıları. CÜ sosyal bilimler dergisi 2012; 36 (2): 203-213. Ulrich C, O’Donnellb P, Taylor C & et al. Ethical climate, ethics stress, and the job satisfaction of nurses and social workers in the united states, Social science & medicine 2007; 65: 1708–19. Üste RB. Üniversite Rektörlük Seçimine Alternatif Yaklaşım Ve Dokuz Eylül Üniversitesi Örneği. Ege akademik bakış 2003; 1(3): 39-46. Yumuşak S. İşgörende İş Stresini Etkileyen Faktörlerin İncelenmesine Yönelik Bir Araştırma. Yönetim bilimleri dergisi 2007; 5(1): 101-112.