COVID-19 Pandemi Sürecinin Türk Bankacılık Sektörü Çalışanlarına ve Müşterilerine Etkileri: Swot Analizi

Öz

Çin’in Wuhan kentinde ortaya çıkan ve sonrasında tüm dünyaya yayılan, Dünya Sağlık Örgütü tarafından pandemi olarak tanımlanan Covid-2019 (koronavirüs) ülkemizde de birçok sektörü olumsuz yönde etkilemiştir. Salgın hastalık ekonomik, sosyal ve kültürel alanları etkileyerek yayılım göstermiştir. Covid-19 (koronavirüs) ülkemiz ve tüm dünyayı kısa sürede etkisi altına alan ve ciddi sağlık riskleri oluşturan salgın hastalık bankacılık sektörünü de etkilemiştir. Finansal sistemin sağlıklı çalışmasında önemli kurumlardan biri olan Türk bankacılık sektörü bu salgın hastalığın olumsuz etkilerinden korunmak, güvenli bir şekilde bankacılık fonksiyonlarını yerine getirmek için gerekli aksiyonları en kısa zamanda almıştır. Ayrıca bu zorlu süreçte Türk bankacılık sistemi daha güçlü ve dayanıklı bir yapıya sahip olacak teknik alt yapıyı vakit kaybetmeden hızlı bir şekilde oluşturmuştur. Bu çalışmada finansal sistemde kaynakların verimli alanlara kanalize edilmesinde hayati öneme sahip olan Türk bankacılık sektörünün koronavirüs sürecinde karşılaştığı riskli durumlar incelenmiş, alınan önlemler, destek paketleri ve bankacılık faaliyetlerinde değişen hizmet kalemlerine yer verilmiştir. Çalışmada Türk Bankacılık sektörünün pandemi ile mücadelesindeki durumunu değerlendirmek için SWOT analizi yöntemi kullanılmıştır.

Anahtar Kelimeler

• COVID-19
• Koronavirüs
• Finansal Sistem
• Bankacılık Sektörü
• SWOT Analizi

Effects of COVID-19 Pandemic on Turkish Banking Industry Employees and Their Customer: Swot Analysis

Öz

The COVID-2019 (coronavirus), which emerged in Wuhan Province of China and then spread to the whole world and declared as a pandemic by the World Health Organization, has negatively affected many sectors also in Turkey. The pandemic has affected economic, social, and cultural domains. The COVID-19 (coronavirus) has also influenced the banking industry in Turkey and the whole world within a short period and posed serious health risks. The Turkish banking sector, which is one of the important institutions in the sound functioning of the financial system, has taken the necessary precautions as soon as possible to protect against the negative impacts of this pandemic and to fulfill its banking functions in a safe manner. Besides, throughout this difficult period, the Turkish banking system has quickly established the technical infrastructure that would acquire a stronger and much durable structure. In this study, the risky situations encountered by the Turkish banking sector throughout the coronavirus process, which has vital importance in channeling resources to productive domains within the financial system, are examined; the measures, support packages, and changing service items in banking activities are introduced. In the study, the SWOT analysis method was used to evaluate the situation of the Turkish Banking sector in combating the pandemic.

Anahtar Kelimeler

• COVID-19
• Coronavirus
• Financial System
• Banking Sector
• SWOT Analysis

Kaynakça

1. Akbulak, Y. (2020), COVID-19 salgınının ekonomik etkileri için ne yaptık? https://www.dunya.com/kose-yazisi/covid-19-salginininekonomik-etkileri-icin-ne-yaptik/470268, Erişim Tarihi:14.05.2020
2. Al-Awadhi, A. M., Al-Saifi, K., Al-Awadhi, A., ve Alhamadi, S. (2020). Death and Contagious Infectious Diseases: Impact of the COVID-19 Virus on Stock Market Returns. Journal of Behavioral and Experimental Finance, 27, 1-5.
3. Arabacı H.& Yücel D.(2020) COVID-19 Pandemisinin Türk Bankacılık Sektörü Üzerine Etkisi, Social Sciences Research Journal, 9 (3), 196-208.
4. Arezki, R.&Nguyen, H. (2020). Novel corona virüs hurtsthe Middle East and North Africa through many channels. İçinde: Economics inthe Timeof COVID-19 (s.53-58). London: CEPR(Centre for Economic Policy Research) Press.
5. Babuşçu, Ş. (2005). Basel II Düzenlemeleri Çerçevesinde Bankalarda Risk Yönetimi. 1. Baskı. Ankara: Akademi Consulting and Training.
6. Baldwin,R.&Tomiura, E.(2020).Thinking ahead a bout the trade impact of COVID-19.İçinde: Economics in the Time of COVID-19(s.59-71).London: CEPR (Centre for Economic Policy Research)Press.
7. Barrot, J. N., Grassi, B., ve Sauvagnat, J. (2020). Sectoral Effects of Social Distancing. Available at SSRN.
8. BDDK(2020), Türk Bankacılık Sektörü Temel Göstergeleri Haziran 2020/ https://www.bddk.org.tr/ContentBddk/dokuman/duyuru_0846_01.pdf/ Erişim Tarihi:09.09.2020

9. Cecchetti, S. G.& Schoenholtz, K. L.(2020).Contagion:Bankrunsand COVID-19.İçinde: Economics in the Time of COVID-19(s.77-80).London: CEPR(Centre for Economic Policy Research)Press.
10. Cochrane, J.H.(2020).Coronavirus monetary policy.: Economics in the Time of COVID-19 (s.105-108).London: CEPR(Centre for Economic Policy Research)Press.
11. Güler, H. N.(2020), Koronavirüsü (Covıd-19) Günlerinde Bankalara İletilen Müşteri İtiraz ve Şikayetlerinin İncelenmesi, Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi (ASEAD), 7 (4), 85-99.
12. Gürel, A. ve Gülay, S. (2020). Kamu Bankalarında Kredi Yönetiminin Çalışanların Gözünden İncelenmesi; Odak Grup Çalışması. Balkan and Near Eastern Journal of Social Sciences. 06 (02). http://www.ibaness.org/bnejss/2020_06_02/02_Gurel_and_Gulay.pdf (Erişim Tarihi: 01.07.2020).
13. Hakiri, W. (2012). For An Efficient Complaints Management System For Banks: A Conceptual Frame work And An Exploratory Study, Journal Of Marketing Research & Case Sudies.
14. Johnson, G., R. Whittington, K.Scholes. (2011), Exploring Strategy, Prentice Hall, England.
15. Karataş, Z. (2020). COVID-19 Pandemisinin Toplumsal Etkileri. Türkiye Sosyal Hizmet Araştırmaları Dergisi , 4 (1), 3-15.
16. Kılıç, Y. (2020). Borsa İstanbul’da COVID-19 (Koronavirüs) Etkisi. Journal of Emerging Economies and Policy , 5(1), 66-77.
17. Kutlu, R. (2020). Yeni Koronavirüs Pandemisi ile İlgili Öğrendiklerimiz, Tanı ve Tedavisindeki Güncel Yaklaşımlar ve Türkiye’deki Durum. 14 (2), 329-344.
18. McKibbin,W. & Fernando,R.(2020).The Global Macroeconomic Impacts of COVID-19:Seven Scenarios.CAMA Workingpaper, The Australian National University.
19. Okur, M. A. (2020). COVID-19 Salgını, Dünya Düzeni ve Türkiye. Akademik Hassasiyetler , 7 (13), 311-335.
20. Sağlık Bakanlığı (2020), Banka Şubelerinde Korunma ve Kontrol Önlemleri, 21.04.2020/https://covid19bilgi.saglik.gov.tr/depo/diger_kamu_kuruluslar/COVID19BankaSubelerinde Korunma Ve Kontrol Onlemleri-21042020.pdf/Erişim Tarihi:24.08.2020
21. TBB (2020), Koronavirüsü Salgını Nedeniyle Ekonomik Faaliyetin Desteklenmesi Amacıyla Bankacılık Sektöründe Alınan Önlemler ve Uygulamalar, https://www.tbb.org.tr/Content/Upload/Dokuman/7668/Onlemler_ve_Uygulamalar_050620.pdf./Erişim tarihi:10.09.2020.
22. Tekin, B. (2020) Koronavirüs (Covıd-19) Salgını Ve Ekonomik Finansal Etkileri: Bir Literatür İncelemesi, Kitap Bölümü, İktisadi ve İdari Bilimlerde Güncel Araştırmalar, Editörler: Doç. Dr. Yüksel Akay Unvan, Doç. Dr. Faruk Kalay, Cetinje, IVPE.
23. TCMB(2020), Koronavirüsün Ekonomik ve Finansal Etkilerine Karşı Alınan Tedbirler, Koronavirüs Salgınının Etkilerine Karşı Alınan Tedbirler/ https:// www.tcmb.gov.tr/ wps/wcm/connect/TR/TCMB+TR/Main+Menu/Duyurular/Koronavirus/ Erişim Tarihi:24.08.2020.
24. Ülgen, H. ve Kadri M. (2007), Stratejik Yönetim, 4. Basım Arıkan Yayınları İstanbul. Weihrich, H.(1982) The TOWS Matrix – A Tool for Situational Analysis, Long Range Planning. Vol:15 Issue: 2.
25. Zeren, F. ve Hızarcı, A. E. (2020). The Impact of Covıd-19 Coronavirus on Stock Markets: Evidence From Selected Countries, Muhasebe ve Finans İncelemeleri Dergisi, 3(1), 78- 84.
26. Zhang, D., Hu, M. & Ji, Q. (2020), Finance Research Letters, https://doi.org/10.1016/j.frl.2020.101528