BÜRO YÖNETİMİNDE YENİ BİR MODEL: SANAL SEKRETERLİK HİZMETLERİ

Mümine Tayan Coşkun

BÜRO YÖNETİMİNDE YENİ BİR MODEL: SANAL SEKRETERLİK HİZMETLERİ

Öz

Ofis idaresinde yeni bir eğilim olarak sanal sekreterlik hizmetleri son dönemde Türkiye’de dikkat çekmeye başlamıştır. Sanal sekreterlik ve asistanlık hizmetleri ABD, Avrupa ve Avustralya’da 90’lı yılların sonlarına doğru ilgi görmüş ve o dönemden itibaren geniş bir uygulama alanı bulmuştur. Sanal sekreterlik ve asistanlık hizmetleri geleneksel büro yönetimi uygulamaları ile temelde benzerlikler göstermekle birlikte, çalışma ortamı ve gerektirdiği yetkinlikler bakımından geleneksel büro yönetimi uygulamalarından bazı farklılıklar içerir. Bu çalışma, sanal asistanlık modelinin geleneksel sekreterlik uygulamalarından nasıl ayrıldığını daha iyi anlayabilmek için onun belirleyici niteliklerini incelemeyi amaçlamaktadır. Bu çalışmada; sanal asistanlık modelinin ABD, Avrupa, Avustralya ve Türkiye’deki tarihçesi ve uygulama alanları incelenmektedir. Aynı zamanda bu yeni modelin, büro yönetimi ve asistanlık hizmetleri alanında çalışan işgücünde temel mesleki bilgi ve becerilere ilave olarak hangi yetkinlikleri gerektirdiği tartışılmaktadır.

Anahtar Kelimeler

Kaynakça

Australian Virtual Assistants Conference. (2015). What is AVAC about? http://australianvaconference.com/ adresinden 15 Mayıs 2015 tarihinde alınmıştır.
Bayrak, T. (2012). IT support services for telecommuting workforce. Telematics and Informatics, 29(3), 286-293.
Chudoba, K. M., Wynn, E., Lu, M., ve Watson-Manheim, M. B. (2005). How virtual are we? Measuring virtuality and understanding its impact in a global organization. Information Systems Journal, 15(4), 279-306.
Göral, G. (2005). Sekreterliğin genel esasları. Istanbul: Alfa Yayınları.
International Association of Virtual Assistants (b.t) Welcome. http://www.iava.org.uk/ adresinden 20 Mayıs 2015 tarihinde alınmıştır.
International Virtual Assistants Association (b.t). What Is IVAA? http://ivaa.org/ adresinen 18 Mayıs 2015 tarihinde alınmıştır.
Martin, A. (2002, January). What is next? OfficePro, 6-12.
Mennen, K. (1994). The impact of restructuring on the secretarial profession. A survey of office professionals. Holland, Michigan: Administrative Development Institute. ERIC database. (ED368900)

Merriam, S.B., Cafferalla, R.S. ve Baumgartner, L.M. (2007). Learning in adulthood: A comprehensive guide. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Online International Virtual Assistants Conference. (2015). About. http://oivac.com/welcome/about/ adresinden 15 Mayıs 2015 tarihinde alınmıştır.
Sanal Yönetici Asistanı. (2015). İlk Müşteriyle Çalışmak. https://sanalyoneticiasistani.wordpress.com/2014/03/06/sanal-asistan-ilk-musterisiyle- calismaya-basladi/ adresinden 13 Haziran 2015 tarihinde alınmıştır.
Sekreterlikte yeni anlayış. (1 Nisan 2015).http://uzmanpara.milliyet.com.tr/sirket- raporu/sekreterlikte-yeni-anlay-305- 351/16337/ adresinden 28 Mayıs 2015 tarihinde alınmıştır.
Yepyeni bir hizmet: Desktech. (1 Ekim 2012). http://www.desktech.com.tr/News/737/yepyeni- bir-hizmet-desktech#.VW9dpmpFAqM adresinden 1 Haziran 2015 tarihinde alınmıştır.
Yılmaz İ.A., Pajo, A. ve Güzeller, E.G. (2014). Sanal Ofis ve Sanal Ofiste Kullanılan Bilgi ve İletişim Teknolojileri. XIII. Ulusal Büro Yönetimi ve Sekreterlik Kongresine Sunulmuş Bildiri.
Youngblood, S. (2006, June). Virtual help is on the way. http://sharonyoungblood.com/business_columns.htm adresinden 15 Mayıs 2015 tarihinde alınmıştır.
Virtual Assistants League. (b.t). About Us. http://valeague.com adresinden 1 Mayıs 2015 tarihinde alınmıştır.
Winter, J. S., ve Gill, T.G. (2001). OFFICETECH®: a new paradigm in office services? Journal of Information Technology, 16, 23–32.

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Mümine Tayan Coşkun Bu kişi benim
Türkiye

Yayımlanma Tarihi

30 Kasım 2015

Gönderilme Tarihi

1 Temmuz 2015

Kabul Tarihi

31 Temmuz 2015

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2015 Cilt: 5 Sayı: 3

IZ

https://izlik.org/JA77LF58DF

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Coşkun, M. T. (2015). BÜRO YÖNETİMİNDE YENİ BİR MODEL: SANAL SEKRETERLİK HİZMETLERİ. Ejovoc (Electronic Journal of Vocational Colleges), 5(3), 43-57. https://izlik.org/JA77LF58DF

AMA

1.Coşkun MT. BÜRO YÖNETİMİNDE YENİ BİR MODEL: SANAL SEKRETERLİK HİZMETLERİ. Ejovoc. 2015;5(3):43-57. https://izlik.org/JA77LF58DF

Chicago

Coşkun, Mümine Tayan. 2015. “BÜRO YÖNETİMİNDE YENİ BİR MODEL: SANAL SEKRETERLİK HİZMETLERİ”. Ejovoc (Electronic Journal of Vocational Colleges) 5 (3): 43-57. https://izlik.org/JA77LF58DF.

EndNote

Coşkun MT (01 Kasım 2015) BÜRO YÖNETİMİNDE YENİ BİR MODEL: SANAL SEKRETERLİK HİZMETLERİ. Ejovoc (Electronic Journal of Vocational Colleges) 5 3 43–57.

IEEE

[1]M. T. Coşkun, “BÜRO YÖNETİMİNDE YENİ BİR MODEL: SANAL SEKRETERLİK HİZMETLERİ”, Ejovoc, c. 5, sy 3, ss. 43–57, Kas. 2015, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA77LF58DF

ISNAD

Coşkun, Mümine Tayan. “BÜRO YÖNETİMİNDE YENİ BİR MODEL: SANAL SEKRETERLİK HİZMETLERİ”. Ejovoc (Electronic Journal of Vocational Colleges) 5/3 (01 Kasım 2015): 43-57. https://izlik.org/JA77LF58DF.

JAMA

1.Coşkun MT. BÜRO YÖNETİMİNDE YENİ BİR MODEL: SANAL SEKRETERLİK HİZMETLERİ. Ejovoc. 2015;5:43–57.

MLA

Coşkun, Mümine Tayan. “BÜRO YÖNETİMİNDE YENİ BİR MODEL: SANAL SEKRETERLİK HİZMETLERİ”. Ejovoc (Electronic Journal of Vocational Colleges), c. 5, sy 3, Kasım 2015, ss. 43-57, https://izlik.org/JA77LF58DF.

Vancouver

1.Mümine Tayan Coşkun. BÜRO YÖNETİMİNDE YENİ BİR MODEL: SANAL SEKRETERLİK HİZMETLERİ. Ejovoc [Internet]. 01 Kasım 2015;5(3):43-57. Erişim adresi: https://izlik.org/JA77LF58DF