THE ROLE OF SMART DESTINATIONS IN CITY BRANDING; ANTALYA EXAMPLE

Yıl 2024, Cilt: 38 Sayı: 4, 887 - 912, 30.12.2024

Zeliha Akkuş , Emel Tanyeri Mazıcı

https://doi.org/10.48070/erciyesakademi.1510684

Öz

With the Industry 4.0 movement developing in the world, many successive developments and changes have occurred in the field of technology. The concept of “smart”, which has become quite popular in recent years, and the structures that emerged with the integration of the smart concept are among the prominent developments of the Industry 4.0 movement and the rapidly increasing application area. With the integration of the concept of smartness, which provides many conveniences in human life, the smart destination structure has emerged today. This structure has become an important attractiveness factor for many cities. Smart destination applications emerge as an important element not only to increase the comfort of city dwellers but also to attract visitors and investors to the city by using the right marketing strategies. Do smart destination applications, which are an attractiveness element for cities, also play a role in the branding of cities? This question constitutes the basic problem of this study. Based on this question, the focus was on the role of smart destination applications used and developed in cities in the branding process of the city. In order to measure the role of smart destination applications on the branding of cities, the relationship between “smart destination” and “branding of cities” was discussed in this study through the city of Antalya. This research, which was conducted using a survey from quantitative research methods, was conducted on a sample group of 500 local tourists in Antalya. The data collected through the survey was analyzed using the SPSS program. When the findings were evaluated by considering different criteria such as education, age, profession and the reason for being in Antalya, it was concluded that smart destinations in Antalya played a positive role in the branding of the city. Based on the results of the study, smart destination applications are an important element in the branding of cities with the new experiences and conveniences they offer to visitors coming to the city.

Anahtar Kelimeler

Smart destination, Smart city, City branding

AKILLI DESTİNASYONLARIN ŞEHİR MARKALAŞMASINDA ROLÜ; ANTALYA ÖRNEĞİ

Öz

Dünyada gelişim gösteren Endüstri 4.0 hareketi ile birlikte teknoloji alanında birbirini takip eden pek çok gelişim ve değişim yaşanmıştır. Son yıllarda popülerliği oldukça artan “akıllı” kavramı ve akıllı kavramı entegresi ile ortaya çıkan yapılar Endüstri 4.0 hareketinin öne çıkan ve uygulama alanı hızla artan gelişmelerindendir. İnsan yaşamında birçok kolaylığa zemin olan akıllık kavramı entegresi ile günümüzde akıllı destinasyon yapısı ortaya çıkmıştır. Bu yapı birçok şehir için önemli bir çekicilik faktörü olmuştur. Sadece şehir halkının konforunu arttırmak için değil aynı zamanda doğru pazarlama stratejileri kullanılarak şehre ziyaretçi ve yatırımcı çekmek için de önemli bir unsur olarak akıllı destinasyon uygulamaları karşımıza çıkmaktadır. Şehirler için birer çekicilik unsuru olan akıllı destinasyon uygulamaları aynı zamanda şehirlerin markalaşması üzerinde rol oynamakta mıdır? sorusu bu çalışmanın temel problemini oluşturmaktadır. Bu sorudan hareketle şehirlerde kullanılan ve geliştirilen akıllı destinasyon uygulamalarının şehrin markalaşma sürecindeki rolü üzerine odaklanılmıştır. Akıllı destinasyon uygulamalarının şehirlerin markalaşması üzerindeki rolünü ölçümlemek için Antalya şehri üzerinden “akıllı destinasyon” ve “şehirlerin markalaşma” ilişkisi bu çalışmada ele alınmıştır. Nicel araştırma yöntemlerinden anket kullanarak gerçekleştirilen bu araştırma Antalya’da bulunan 500 kişilik yerli turist örneklem grubu üzerinden yürütülmüştür. Yapılan anket ile toplanan veriler SPSS programı kullanılarak analiz edilmiştir. Elde edilen bulgular eğitim, yaş, meslek ve Antalya’da bulunma sebebi gibi farklı kriterler göz önüne alınarak değerlendirildiğinde Antalya şehrindeki akıllı destinasyonların şehrin marka olmasında pozitif rol sonucuna ulaşılmıştır. Çalışma sonucundan hareketle akıllı destinasyon uygulamaları, şehre gelen ziyaretçilere yeni deneyimler ve sunduğu kolaylıklar ile şehirlerin markalaşmasında önemli bir unsur konumundadır.

Anahtar Kelimeler

Akıllı destinasyon, Akıllı şehir, Şehir markalaşması

Etik Beyan

Bu çalışma için etik kurul onayı Erciyes Üniversitesi Sosyal ve Beşerî Bilimler Etik Kurulu'nun 26/03/2024 tarihli ve 147 numaralı kararı ile alınmıştır.

Kaynakça

• Altınbaş, H. (2013). Pazarlama iletişimi ve şehir pazarlaması “şehirlerin markalaşması”. Selçuk iletişim, 156-162.
• Antalya İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü. (2024). Antalya İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü: https://antalya.ktb.gov.tr/#
• Atsız, N. (2022). Akıllı turizm destinasyonu kapsamında konya ve çanakkale destinasyonlarının akıllı turizm uygulamalarının incelenmesi. Türkav Kamu Yönetimi Enstitüsü Sosyal Bilimler Dergisi, 239-272.
• Avcılar, M. Y., & Kara, E. (2015). Şehir markası kavramı ve marka şehir yaratma stratejilerine yönelik literatür incelemesi. Sosyal ve Beşeri Bilimler Araştırmaları Dergisi, 76-94.
• Bakıcı, T., Almirall, E., & Wareham, J. (2013). A smart city ınitiative: the case of Barcelona. Journal of The Knowledge Economy, 135-148.
• Boes, K., Buhalis, D., & Inversini, A. (2016). Smart tourism destinations ecosystems for tourism destination competitiveness. International Journal of Tourism Cities, 108-124.
• Boz, Y., & Çay, T. (2019). Şehri akıllı yapan özellikler ve dünyada öne çıkan akıllı şehirler. Tmmob 6. Coğrafi Bilgi Sistemleri Kongresi. Ankara.
• Buhalis, D., & Amaranggana, A. (2015). Smart Tourism destinations enhancingtourism experience throughpersonalisation of services. Information and Communication Technologies in Tourism, 9-28.
• Büyüköztürk, Ş., Akgün, Ö. E., Karadeniz, Ş., Demirel, F. & Kılıç, E. (2013). Bilimsel araştırma yöntemleri. Pegem Akademi.
• Carballido, A., & Plaza, A. G. (2021). El concepto de smart destınatıon en la ınvestıgacıón turístıca. revısıón sıstemátıca de la lıteratura para su defınıcıón y normalızacıón. Cuadernos De Turismo, 301-323.
• Cerdá-Mansilla, E., Tussyadiah, I., Campo, S., & Rubio, N. (2024). Smart destinations: a holistic view from researchers and managers to tourists and locals,. Tourism Management Perspectives, 1-15.
• Ceylan, S. (2015). Destinasyon marka imajı ve pamukkale yöresinde bir uygulama. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 90-102.
• Chen, M., Mao, S., & Liu, Y. (2014). Big data: a survey. Mobile Networks And Applications, 171-209.
• Coca-Stefaniak, J. A. (2019). Marketing smart tourism cities – a strategic dilemma. International Journal of Tourism Cities, 513-518.
• Çevre Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı. (2023) Akilli-Sehirler- Marka Şehirler: https://csb.gov.tr/
• Erdem, A. (2022). Akıllı şehirler gerçekten akıllı turizm destinasyonları mı? Safran Kültür ve Turizm Araştırmaları Dergisi, 5-26.
• Erdem, A., & Işık, M. (2015). Nasıl marka şehir olunur? Eğitim Kitapevi.
• Geyik, K. (2020). Mobil İletişim Ortamlarına uyum sürecinde muhabirlik pratikleri: Anadolu Ajansı örneği. Kocaeli Üniversitesi İletişim Fakültesi Araştırma Dergisi, 2259-286.
• Gou, Y., Lio, H., & Chai, Y. (2014). The embedding convergence of smart cities and tourism internet of things in china: an advance perspective. Advances in Hospitality and Tourism Research, 54-69.
• Hacıoğlu, N., & İlban, M. O. (2008). Bütünleşik pazarlama iletişimi etkisiyle destinasyon marka imajı üzerine bir araştırma. Öneri Dergisi, 19-37.
• Hollands, R. G. (2008). Will the real smart city please stand up? Analysis of Urban Change, Theory, Action, 303- 320.
• Inkinen, T., Heikkonen, M., Makkonen, T., & Rautiainen, S. (2024). Multilayered spatial categories in tourism marketing and branding. Journal of Destination Marketing & Management, 2-11.
• Ivars-Baidal, J. A., Celdrán-Bernabeu, M. A., Femenia-Serra, F., Perles-Ribes, J. F., & Vera-Rebollo, J. F. (2023). Smart city and smart destination planning: examining instruments and perceived impacts in spain. Cities, 03- 320.
• Johnson, A.-G., M.Rickly, J., & Mccabe, S. (2023). Suppliers' Perceptions on engaging in smart destinations: evidence from ljubljana. Tourism Management Perspectives.
• Jung, M., & Shin, H. H. (2019). Tourists’ experiences with smart tourism technology at smart destinations and their behavior ıntentions. Journal of Travel Research, 1464-1477.
• Kalaycı, Ş. (2008). Spss uygulamalı çok değişkenli istatistik teknikleri. Asil Yayın Dağıtım.
• Kavaratzis, M. (2004). From city marketing to city branding: towards a theoretical framework for developing city brands. Place Branding , 58-73.
• Kılıç, S. (2013). Örnekleme yöntemleri. Journal of Mood Disorders, 3(1), 44-6.
• Kim, B., Dimitrios, B., & Alessandro, I. (2015). Conceptualising smart tourism destination. Information and Communication Technologies in Torusim, 391-404.
• Klijn, E.-H., Braun, E., & Eshuis, J. (2012). The Influence of stakeholder ınvolvement on the effectiveness of place branding. Public Management Review, 499-519.
• Köseoğlu, A., Keleş, A., & Dikic, D. (2022). Dijital turizmde akıllı destinasyon ve kentlerin markalaşması. Turizm Sektöründe Markalaşma Analizler, Sorunlar, Çözümler. Eğitim Yayınevi.
• Li, Y., Hu, C., Huang, C., & Duan, L. (2017). The concept of smart tourism in the context of tourism information services. Tourism Management, 293-300.
• Lopez De Avila, A. (2015). Smart destinations: XXI century tourism. In Presented At The ENTER 2015 Conference On İnformation And Communication Technologies İn Tourism, Lugano, Switzerland, February 4-6.
• Lu, H., Ma, W., Yang, Q., & Pengjun. (2022). Exploring the impact of factors influencing case selection in the place branding literature from 2014 to 2018. Journal of Urban Affairs, 1270-1288.
• Luque Gil, A. M., Zayas Fernández, B., & Caro Herrero, J. L. (2015). Smart tourist destinations in the framework of territorial intelligence: conflicts and opportunities. University of Alicante. University Institute of Tourism Research, 1-25.
• Ma, W., Jong, M. D., Hoppe, T., & Bruijne, M. D. (2021). From city promotion via city marketing to city branding: examining urban strategies in chinese cities. Cities, 23-34.
• Pirim, H. (2006). Yapay zeka. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi, 81-93.
• Schonberger, M., & Cukier, K. (2013). Büyük veri-yaşama, çalışma ve düşünme şeklimizi. Paloma Yayınları.
• Shin, H. H., Kim, J., & Jeong, M. (2023). Memorable tourism experience at smart tourism destinations: do travelers’residential tourism clusters matter. Tourism Management Perspectives , 1-12.
• Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2013). Using multivariate. Pearson.
• Ünal, A., & Bayar, S. B. (2020). Akıllı uygulamaları ve ürünleri kullanan turistlerin destinasyon seçim süreçleri: İstanbul örneği. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 1066-1075.
• Wanga, J., Huang, Q., & Morrison, A. M. (2020). Smart Tourism destination experiences: the mediating impact of arousal levels. Tourism Management Perspectives, 1-11.
• Yayla, E., & Aydın, Ş. (2021). Akıllı destinasyon uygulamaları: kavramsal bir değerlendirme . Journal of Tourism Research İnstitute, 141-150.
• Yuan, Y., Tseng, Y.-H., & Ho, C.-I. (2019). Tourism information technology research trends: 1990-2016. Tourism Review, 5-19.
• Zatori, A., Smith, M. K., & Puczko, L. (2018). Experience-involvement, memorability and authenticity: the service provider's effect on tourist experience. Tourism Management, 111-126.
• Zengin, B., & Şeyhanlıoğlu, H. Ö. (2019). Destinasyon pazarlamasının yerel kalkınmaya etkileri: Şanlıurfa örneği. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 2977-2992.