BİLİŞSEL ÇELİŞKİ TEORİSİ ve PAZARLAMADA KULLANILMA ALANI

Yıl 1983, Sayı: 4, 201 - 210, 02.01.1983

Yavuz Odabaşı

Öz

For the individııals psychological comfort, consistency in his behavior is essential. When inconsistencies in behavior are experienced, each individual strives toward ccpsistencies among his opinions, attitudes, and values. Since the existence of dis-sonance will be a motivating factor, the person will try to re-duce the psychologically uncomfortable State through several methods.

The theory of cognitive dissonance has been applied to post-decision inconsistency situation in marketing. After- making a buying decision, if consumers experienco dissonance. they will be motivated and will attempt to reduce the post-purchase cognitive dissonance through psychological mechanism. Thus, the dissonance theory has captured the interest of marketers for a bettor undorstanding of consumer behavior.

Anahtar Kelimeler

bilişsel çelişki teorisi, işletme

Kaynakça

• Cllfford T. Morgan. Psikolojiye Glri* Der» Kitabı, Çav. Slrel Karakaş ve diğerleri. Hacettepe Üniversitesi Yayınları, Ankara. 1980.
• Harold H. Kassarjian. Thomas S. Robertson, Perspectives in Concumer Behavior, Scott Foresman and Company, 1968, s. 62.
• Rom S. Markin, Conaumer Behavior. Mecmlllan Pub. Co., Neıw York, 1974. s. 143-150.
• Çiğdem Kağıteıbaşı, İnsen ve İnsanlar, İstanbul, 1979, a. 146.
• James F. Engel, Roger D. Blackvvell. Davld T. Kollat. Conaumer Behavior. The Dryden Press, Illinois, 1978.
• Henry Assael. Conaumer Behavior and Markoting Actlon, Kent Publishing Company. Boston, 1981.
• Kenneth E. Runyon, Conaumer Behavior and the Practice of Marketing, Charles E. Merrll Pub. Co.. Ohlo. 1977.
• Bilişsel Çelişki teorisinin sigara içimi ile ilgili bölümü ile ilgili olarak Fakültemiz öğretim üyelerinden Yrd. Doç. Dr. Alican Kavas yönetiminde bir araştırma yürütülmektedir. Bu çalışmanın sonucu, okuyuculara teorinin uygulanması hakkında daha geniş bir bilgi verebilecektir.