SAĞLIK SEKTÖRÜNDE ZİHİNSEL İŞ YÜKÜ DEĞERLENDİRMESİ VE BİR UYGULAMA

Yıl 2018, , 156 - 162, 29.12.2018

Şeyma Emeç , Gökay Akkaya

https://doi.org/10.33439/ergonomi.470474

Cited By: 6

Öz

yıllardan beri araştırılan konudur. Çalışanların
daha verimli ve kaliteli bir hizmet sunabilmesi için çalışanlara yüklenen
zihinsel iş yüklerinin hesaplanması ve gereken önlemlerin alınması gerekir. Bu çalışmada bir ilimize ait devlet hastanesinde çalışan
hekimlere yüklenen zihinsel iş yükünü değerlendirmek için NASA Task Load Index
(NASA-TLX) ölçüm yöntemi ile Analitik Hiyerarşi Prosesi (AHP) metodu
hibritlenmiştir. AHP yöntemi ile faktör ağırlıkları hesaplanırken NASA TLX ölçüm yöntemi ile de zihinsel iş yükünü
hesaplanmıştır. Daha sonra elde edilen sonuçlar bir diğer zihinsel iş yükü
hesaplama yöntemi olan Subjective Workload
Assessment Technique (SWAT) tekniği sonuçları ile karşılaştırılmıştır. NASA-TLX-AHP
hibrit yöntemi ile hesaplanan iş yükü ortalama değeri 74 ± 11,73 bulunurken
SWAT tekniği ile 74.75 ± 19,8 olarak bulunmuştur. Elde edilen sonuçlar ortalama
iş yükü değerlerinin birbirine çok yakın olduğunu göstermiştir. Bu bağlamda
NASA-TLX yöntemi ile zihinsel iş yükü hesaplanırken ağırlıkların AHP ile
hesaplanabileceği söylenebilir.

Anahtar Kelimeler

NASA-TLX, AHP, SWAT, Zihinsel İş yükü

Kaynakça

• Babalık F.C., 2007. Mühendisler İçin Ergonomi İşbilimi, Nobel yayın dağıtım, Ankara, 5-14.
• Byers, J.C., Bittner Jr., A.C., Hill, S.G., (1989), Traditional and raw task load index (TLX) correlations: are paired comparisons necessary? Advances in Industrial Ergonomics and Safety. Taylor and Francis, Philadelphia, 481-485.
• Can G.F., Atalay K.F., Eraslan E., Özçakmak B.C., 2015. Bir Devlet Hastanesinde Yaşanan İstifa Sayılarındaki Artışın Nedenlerinin Araştırılması. Süleyman Demirel Üniversitesi Mühendislik Bilimleri Ve Tasarım Dergisi. 3, 583-590.
• Carswell, C. M., Lio, C. H., Grant, R., Klein, M. I., Clarke, D., Seales, W. B., & Strup, S. (2010). Hands-free administration of subjective workload scales: acceptability in a surgical training environment. Applied ergonomics, 42(1), 138-145.
• Dağdeviren, M., Eraslan, E., & Kurt, M. (2005). Çalışanların Toplam İş Yükü Seviyelerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Model ve Uygulaması. Gazi Üniversitesi Mühendislik-Mimarlık Fakültesi Dergisi, 20(4).
• Delice, E. K. (2016). Acil Servis Hekimlerinin Nasa-Rtlx Yöntemi İle Zihinsel İş Yüklerinin Değerlendirilmesi: BİR UYGULAMA ÇALIŞMASI. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 30(3).
• Dey, A., & Mann, D. D. (2010). Sensitivity and diagnosticity of NASA-TLX and simplified SWAT to assess the mental workload associated with operating an agricultural sprayer. Ergonomics, 53(7), 848-857.
• Gülkaç, H. (2013). Pilotların Zihinsel İş yüklerinin NASATLX Yöntemiyle Ölçülmesi. Fen Bilimleri Enstitüsü, Kocaeli Üniversitesi, Kocaeli.
• Karadağ, M., & Cankul, İ. H. (2015). Hekimlerde Zihinsel İş Yükü Değerlendirmesi. The Journal of Academic Social Science Studies, 361-370.
• Kurata Y.B., Bano R.M.L.P., Matias A.C., 2015. Effects of workload on academic performance among working students in an undergraduate engineering program. 6th International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics (AHFE 2015) and the Affiliated Conferences. 3, 3360-3367.
• Longo, L., Rusconi, F., Noce, L., & Barrett, S. (2012). The importance of human mental workload in web design.
• Prichard J. S., Bizo L.A., Stratford R.J., 2011. Evaluating the effects of team-skills training on subjective workload. Learning and Insturction. 21, 429-440.
• Subramanian, N., & Ramanathan, R. (2012). A review of applications of Analytic Hierarchy Process in operations management. International Journal of Production Economics, 138(2), 215-241.
• Mouzé-Amady, M., Raufaste, E., Prade, H., & Meyer, J. P. (2013). Fuzzy-TLX: using fuzzy integrals for evaluating human mental workload with NASA-Task Load indeX in laboratory and field studies. Ergonomics, 56(5), 752-763.
• Tubbs-Cooley, H. L., Mara, C. A., Carle, A. C., & Gurses, A. P. (2018). The NASA Task Load Index as a measure of overall workload among neonatal, paediatric and adult intensive care nurses. Intensive and Critical Care Nursing, 46, 64-69.
• Vidulich M.A. and Tsang P.S., 1986. Techniques of subjective workload assessment: a comparison of swat and the nasa-bipolar methods. Ergonomics. 29(11), 1385-1398.
• Yağmuroğlu z., Günaydın H.M., Kale, 2011. İş Gereksinim Analizi Yönteminin İş Güvenliği Bağlamında İncelenmesi. İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği Sempozyumu. Çanakkale.