SAĞLIK SEKTÖRÜNDE ZİHİNSEL İŞ YÜKÜ DEĞERLENDİRMESİ VE BİR UYGULAMA
Öz
yıllardan beri araştırılan konudur. Çalışanların daha verimli ve kaliteli bir hizmet sunabilmesi için çalışanlara yüklenen zihinsel iş yüklerinin hesaplanması ve gereken önlemlerin alınması gerekir. Bu çalışmada bir ilimize ait devlet hastanesinde çalışan hekimlere yüklenen zihinsel iş yükünü değerlendirmek için NASA Task Load Index (NASA-TLX) ölçüm yöntemi ile Analitik Hiyerarşi Prosesi (AHP) metodu hibritlenmiştir. AHP yöntemi ile faktör ağırlıkları hesaplanırken NASA TLX ölçüm yöntemi ile de zihinsel iş yükünü hesaplanmıştır. Daha sonra elde edilen sonuçlar bir diğer zihinsel iş yükü hesaplama yöntemi olan Subjective Workload Assessment Technique (SWAT) tekniği sonuçları ile karşılaştırılmıştır. NASA-TLX-AHP hibrit yöntemi ile hesaplanan iş yükü ortalama değeri 74 ± 11,73 bulunurken SWAT tekniği ile 74.75 ± 19,8 olarak bulunmuştur. Elde edilen sonuçlar ortalama iş yükü değerlerinin birbirine çok yakın olduğunu göstermiştir. Bu bağlamda NASA-TLX yöntemi ile zihinsel iş yükü hesaplanırken ağırlıkların AHP ile hesaplanabileceği söylenebilir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Babalık F.C., 2007. Mühendisler İçin Ergonomi İşbilimi, Nobel yayın dağıtım, Ankara, 5-14.
- Byers, J.C., Bittner Jr., A.C., Hill, S.G., (1989), Traditional and raw task load index (TLX) correlations: are paired comparisons necessary? Advances in Industrial Ergonomics and Safety. Taylor and Francis, Philadelphia, 481-485.
- Can G.F., Atalay K.F., Eraslan E., Özçakmak B.C., 2015. Bir Devlet Hastanesinde Yaşanan İstifa Sayılarındaki Artışın Nedenlerinin Araştırılması. Süleyman Demirel Üniversitesi Mühendislik Bilimleri Ve Tasarım Dergisi. 3, 583-590.
- Carswell, C. M., Lio, C. H., Grant, R., Klein, M. I., Clarke, D., Seales, W. B., & Strup, S. (2010). Hands-free administration of subjective workload scales: acceptability in a surgical training environment. Applied ergonomics, 42(1), 138-145.
- Dağdeviren, M., Eraslan, E., & Kurt, M. (2005). Çalışanların Toplam İş Yükü Seviyelerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Model ve Uygulaması. Gazi Üniversitesi Mühendislik-Mimarlık Fakültesi Dergisi, 20(4).
- Delice, E. K. (2016). Acil Servis Hekimlerinin Nasa-Rtlx Yöntemi İle Zihinsel İş Yüklerinin Değerlendirilmesi: BİR UYGULAMA ÇALIŞMASI. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 30(3).
- Dey, A., & Mann, D. D. (2010). Sensitivity and diagnosticity of NASA-TLX and simplified SWAT to assess the mental workload associated with operating an agricultural sprayer. Ergonomics, 53(7), 848-857.
- Gülkaç, H. (2013). Pilotların Zihinsel İş yüklerinin NASATLX Yöntemiyle Ölçülmesi. Fen Bilimleri Enstitüsü, Kocaeli Üniversitesi, Kocaeli.
- Karadağ, M., & Cankul, İ. H. (2015). Hekimlerde Zihinsel İş Yükü Değerlendirmesi. The Journal of Academic Social Science Studies, 361-370.
- Kurata Y.B., Bano R.M.L.P., Matias A.C., 2015. Effects of workload on academic performance among working students in an undergraduate engineering program. 6th International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics (AHFE 2015) and the Affiliated Conferences. 3, 3360-3367.