İçsel Pazarlama Uygulamalarının İş Tatminine Etkisi: Hastane Çalışanlarına Yönelik Bir Uygulama
Öz
Sağlık hizmetleri önemli bir değişim süreci içerisindedir. Bu değişim
süreci içerisinde tüketicilerin ihtiyaçlarının belirlenmesi ve
kuruluşların da bu ihtiyaçlara uygun hale getirilmesi önem
kazanmaktadır. Bu çalışmanın amacı, ülkemizde sınırlı çalışmanın
yapılmış olduğu hastanelerde içsel pazarlama uygulamalarının,
çalışanların iş tatmini (içsel tatmin ve dışsal tatmin) üzerindeki
etkisini incelemektir. Bu amaçla geliştirilen anket formu Yozgat
ilindeki devlet hastanelerinde çalışan236personeleuygulanmıştır.İçsel
pazarlama uygulamalarının içsel tatmin ve dışsal tatmin boyutlarına
etkisini belirlemek amacıyla Basit Doğrusal Regresyon Analizi
uygulanmıştır. İş tatmininin demografik değişkenler açısından
farklılaşıp farklılaşmadığı Bağımsız Örneklem t Testi ve Tek Yönlü
Varyans Analizi (ANOVA)ile test edilmiştir. Analiz sonuçlarına göre,
içsel pazarlama uygulamaları ile çalışanların içsel tatmini ve dışsal
tatmini arasında pozitif yönde ilişki tespit edilmiştir. Ayrıca,
cinsiyet, medeni durum, yaş, görev ve iş tecrübesi açısından iş
tatmininin farklılık yaratmadığı belirlenmiştir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- ...
Ayrıntılar
Birincil Dil
Türkçe
Konular
-
Bölüm
Araştırma Makalesi
Yazarlar
Yayımlanma Tarihi
31 Ekim 2018
Gönderilme Tarihi
19 Temmuz 2018
Kabul Tarihi
23 Ekim 2018
Yayımlandığı Sayı
Yıl 2018 Cilt: 14