KÜÇÜK İŞLETME YÖNETİCİLERİNİN DAVRANIŞ ALGILARINA DÖNÜK NİTEL BİR ÇALIŞMA

Öz

Yöneticilerin; yönetimsel amaçları gerçekleştirmek üzere çalışanları etkileyerek yönlendirebilmesi, örgütün kaynaklarını en verimli şekilde bir araya getirip planlama yaparak bunları organize edebilmesi, çalışanların koordinasyonlarını sağlayarak geleceğe dönük amaç ve hedefler belirleyebilmesi, etkin ve verimli bir yöneticilik sergileyebilmesi sahip olması gereken özellikler vardır. Yöneticiler kendilerine atfedilen görevleri yaparken ellerindeki gücü kullanma şekillerine ve çevreyi algılamalarına göre farklı davranışlar içerisinde bulunurlar. Bu doğrultuda Gaziantep ilinde 19 küçük işletme yöneticisi ile görüşmeler yapılmıştır. Araştırma kapsamında verilere yarı yapılandırılmış görüşme formu aracılığı ile ulaşılmış ve elde edilen veriler MAXQDA 2022 programına aktarılmıştır. İçerik analizi ile elde edilen bulgulara yönetici davranışı teması, yönetici davranışını olumlu etkileyen faktörler teması ile yönetici davranışını olumsuz etkileyen faktörler teması olmak üzere 3 tema oluşturulmuştur. Ve sonuç olarak katılımcılar küçük işletme yöneticilerinin davranışları temasına en çok kalite/müşteri memnuniyetine önem verme kodunu vurgulamışlardır.

Anahtar Kelimeler

• KÜÇÜK İŞLETME
• YÖNETİCİ
• YÖNETİCİ DAVRANIŞI

A QUALITATIVE STUDY ON SMALL BUSINESS MANAGERS' PERCEPTIONS OF BEHAVIOR

Öz

There are some qualifications that managers should have such as being able to influence and direct employees in order to achieve managerial goals, organizing the resources of the organization by bringing them together in the most efficient way, planning and organizing them, setting future-oriented goals and objectives by ensuring the coordination of employees, and exhibiting an effective and efficient management. Managers engage in different behaviors according to the way they use their power and perceive the environment while performing the tasks assigned to them. Accordingly, interviews were conducted with 19 small business managers in Gaziantep province. Within the scope of the research, the data were obtained through a semi-structured interview form and these data obtained were transferred to the MAXQDA 2022 program. Based on the findings obtained through content analysis, three themes were formed: the theme of manager behavior, the theme of factors affecting manager's behavior positively, and the theme of factors affecting manager's behavior negatively. And as result, the participants emphasized the code of giving importance to quality/customer satisfaction the most in the theme of small business managers' behaviors.

Anahtar Kelimeler

• SMALL BUSINESS
• MANAGER
• MANAGER'S BEHAVIOR

Kaynakça

1. Alexander, L. D. (1979). The effect level ın the hierarchy and functional area have on the extent Mintzberg’s roles are required by managerial jobs. Academy of Management Proceedings, 1979(1), 186-189.
2. Arıkboğa, Ş. (2007). Yönetim ve organizasyon. İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi, 288.
3. Arslan, H. ve Göksoy, S. (2017). Hedef kuramı kapsamında beklenen ve gerçekleşen yönetici davranışları. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 17(1), 32-47.
4. Aytürk, N. (2007). Yönetim sanatı etkili yönetim ve yöneticilik becerileri (5. Baskı). Ankara: Nobel Yayınları.
5. Bakırcı, A. (2021). Yönetici davranışlarının çalışan iş doyumuna ve örgütsel bağlılığına etkisi; sağlık sektörü örneği. (Yüksek Lisans Tezi). Kırşehir Ahievran Üniversitesi, Kırşehir.
6. Baltacı, A. (2018). Nitel Araştırmalarda örnekleme yöntemleri ve örnek hacmi sorunsalı üzerine kavramsal bir inceleme. BEÜ SBE Dergisi, 7(1), 231-274.
7. Başkale, H. (2016). Nitel araştırmalarda geçerlik, güvenirlik ve örneklem büyüklüğünün belirlenmesi. Dokuz Eylül Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Elektronik Dergisi, 9(1), 23-28.
8. Bedük, A. (2000). Başarılı bir yöneticinin özellikleri ve başarıya giderken üzerinde durulması gereken hususlar. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 4, 165-174

9. Berg, B, L. (2007). Qualitative research methods for the social sciences. Boston: Pearson/Allyn & Bacon.
10. Bhardwaj, A. and Punia, B.K. (2013). Managerial competencies and their influence on managerial performance: A literature review, International Journal of Advanced Research in Management and Social Sciences, Vol. 2, No. 5, 70-84.
11. Canbolat, S. G. (2016). Yöneticilerin liderlik tarzlarına ilişkin çalışan algıları, Çedaş Grup Şirketleri örneği (Çorumgaz, Sürmeligaz, Kargaz). (Yüksek Lisans Tezi). Hitit Üniversitesi, Çorum.
12. Chapman Elwood N. and Pat Heim. (1990). Learning to lead: An action plan for success. California: Crisp Publications.
13. Hicks H. G. (1972). Örgütlerin yönetimi: Sitemler ve beşeri kaynaklar açısından, Çev. Osman Tekok, Ankara: İktisadi ve Ticari İlimler Akademisi.
14. İslamoğlu, A. H. ve Alnıaçık, Ü. (2014). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri (4. Baskı). Beta Basım A.Ş., İstanbul. Mech, T. (1997). The managerial roles of chief academic officers. The Journal Of Higher Education, 68 (3), 282-298.
15. Kaya, A. ve Kantek, F. (2016). Yönetici hemşirelerin profesyonel değerler algısı ve etkileyen faktörler. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi, 3(1), 18-25.
16. Mintzberg, H., (1973). The nature of managerial work, New York: Harper and Row.
17. Mücevher, M. H. (2023). Çalışanların gözünden iyi yönetici ve kötü yönetici davranışları ve bu davranışların sonuçları üzerine nitel bir araştırma. Enderun Dergisi, 7(1), 37-64.
18. Önal, G. (1995). İşletme yönetimi ve organizasyonu, İstanbul: Türkmen Kitabevi.
19. Özalp, İ. Koparal, C. ve Berberoğlu, G. (1996). Yönetim ve organizasyon: TC Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi.
20. Özdemir, M. (1998). Yönetim ve organizasyon (Vol. 10). Konya: Konya Ticaret Odası Yönetici Eğitim Merkezi.
21. Özel, M. (2016). Yöneticilik dersleri, 3. Baskı, İstanbul: Küre Yayınları.
22. Ramezani, Z., Khabiri, M., Alvani, S. and Tondnevis, F. (2011). Use of Mintzberg’s model of managerial roles to evaluate sports federations managers of Iran. Middle-East Journal of Scientific Research, 10(5), 559-564.
23. Smith, N., Vigor, H. ve Langlois, A. (1991). People in organizations: Oxford University Press.
24. Telli, E., S., Ünsar, A. ve Oğuzhan, A. (2012). Liderlik davranış tarzlarının çalışanların örgütsel tükenmişlik ve işten ayrılma eğilimleri üzerine etkisi: konuyla ilgili bir uygulama. Ejovoc (Electronic Journal of Vocational Colleges), 2(2), 135-150.
25. Uygur, A. (2007). Yönetim ve organizasyon (2. Baskı ed.). Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
26. Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2011). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
27. Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2021). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri (12. Baskı). Ankara: Seçkin Yayıncılık.
28. Wong, S. ve Li, J. (2015). Will hotel employees’ perception of unethical managerial behavior affect their job satisfaction? International Journal of Contemporary Hospitality Management, 27(5), 853-877.