İletişim becerileri üstünde empati ve psikolojik sağlamlığın etkisi

Yıl 2018, Cilt: 3 Sayı: 4, 765 - 775, 31.12.2018

Gülbeniz Akduman , Gülnaz Karahan , Murat Selçuk Solmaz

https://doi.org/10.29106/fesa.494713

Cited By: 8

Öz

Kişilerarası
iletişimde bireyin hem kendini hem de çevresinde bulunan kişilerin duygu ve
düşüncelerini anlamasında empati çok önemli bir öğedir. Kendini anlayan ve
çevresi tarafından da anlaşılan kişi daha iyi hissetmekte, kaygı ve depresyon
düzeyleri de düşmektedir. Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri ve Deniz Ulaştırma
İşletme Mühendisliği öğrencileri mezun olduklarında sınırlı bir alan olan uçak
ya da gemide ortak amaca yönelik olarak ekip halinde çalışmak yönüyle benzerlik
göstermektedirler. Her iki alanda da az sayıda ekip üyesiyle sınırlı bir alan
içinde farklı lokasyonlara seyahat ederek çalışırken iletişim becerilerinin ve
empati yeteneğinin yüksek olması ve her türlü koşula ve duruma adaptasyon için
de psikolojik sağlamlığın yüksek olması beklenmektedir. Bu bağlamda araştırmamızda
iletişim becerileri üstünde önemli bir yere sahip olan kişilerin empati
becerileri ve psikolojik sağlamlıkları arasındaki ilişki incelenmiştir.

Araştırmanın
amacı, Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri ve Deniz Ulaştırma İşletme Mühendisliği
öğrencilerinin iletişim becerileri üstünde empati ve psikolojik sağlamlığın
etkisini karşılaştırmalı olarak analiz etmektir. Araştırma sonucunda, Sivil
Havacılık Kabin Hizmetleri ve Deniz Ulaştırma İşletme Mühendisliği
öğrencilerinin iletişim, empati becerileri ve psikolojik sağlamlıklarının
anlamlı düzeyde farklı olduğu bulgusuna ulaşılmıştır. Ayrıca empati becerisinin
ve psikolojik sağlamlığın iletişim becerileri üzerinde pozitif yönlü ve anlamlı
bir etkisinin olduğu her iki grup öğrencilerde de gözlemlenmiştir. Sivil
havacılık kabin hizmetleri öğrencilerinin iletişim, empati ve psikolojik
sağlamlıklarının gelişmesi için üniversitede zorunlu dersler kapsamında
aldıkları iletişim ve kişisel gelişim derslerinin sonucunda bu yetkinliklerinin
geliştiği görülmektedir. Bu nedenle öğrencilere teknik derslerin yanında
görevlerini yerine getirirken ihtiyaç duyacakları yetkinlik gelişim amaçlı
derslerin de zorunlu olarak verilmesi faydalı olacaktır.

Anahtar Kelimeler

İletişim becerileri- empati- psikolojik sağlamlık- Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri- Deniz Ulaştırma İşletme Mühendisliği.

Kaynakça

• Adıgüzel, M. B. (2000). Temel Havacılık. Ankara: Türk Hava Kurumu Matbaası.Akın, A., Akın, Ü. (2015). Psikolojide Güncel Kavramlar 1- Pozitif Psikoloji. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.Akyıldırım, Damram, P. (2017). Üniversite Öğrencilerinde Benlik Saygısı, Algılanan Sosyal Destek ve Psikolojik Sağlamlık Arasındaki İlişkinin İncelenmesi. Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Arel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Psikoloji Anabilim Dalı, İstanbul.Akyurt, N.(2009).Sağlıkta İletişim ve Marmara Üniversitesi Meslek Yüksekokulu Öğrencilerinin İletişim Becerileri, Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi, 4(11), 15-33.Aktunç, İ. (2013). Kabin Memuru Tanımı. Tük Hava Yolları Uçuş Eğitim Başkanlığı Cabin Interphone Dergisi, 1(2013), 9-10.Aziz, A.(2013).İletişime Giriş, 5. Baskı, İstanbul, Hiperlink Yayınları.Baltaş, A. (2009). Kabin Memurluğunun Kişiliği. TASSA Havayolları Kabin Memurları Derneği Dergisi, 9, 22-23.Basım, H. N., Çetin, F. (2011). Yetişkinler İçin Psikolojik Dayanıklılık Ölçeğinin Güvenlirlik ve Geçerlilik Çalışması. Türk Psikiyatri Dergisi, 22 (2), 104-114.Büyüköztürk, Ş. (2011). Veri Analizi El Kitabı. 14. Baskı, Ankara: PEGEM Akademi.Deniz, M. E, Sümer, A. S.(2010). Farklı Özanlayış Düzeylerine Sahip Üniversite Öğrencilerinde Depresyon, Anksiyate ve Stresin Değerlendirilmesi. Eğitim ve Bilim,35(158):115-127.Doğan, T. (2015). Kısa Psikolojik Sağlamlık Ölçeği’nin Türkçe Uyarlaması: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. The Journal of Happiness & Well-Being, 3(1): 93-102.Durak, M., Durak-Şenol, E., Kocatepe, U. (2016). Aklımın Aklı: Psikoloji. İkinci Basımdan Çeviri, Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.Erigüç, G, Durukan, S. ( 2013), Evalution of Emotional Intelligence and Communication Skills of Health Care Manager Candidates: A Structural Eguation Modelling. International Journal of Business and Social Science, 4(13): 115-123.Erigüç. G, Şener.T,Eriş, H,(2013). İletişim Becerilerinin Değerlendirilmesi:Meslek Yüksekokulu Öğrencilerinin Örneği. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 16(1),45-65.Erkutlu, H. V. (2015). Pozitif Örgütsel Davranış. Ankara: Akademisyen Kitabevi.Ersanlı, K., Balcı, S. (1998). İletişim Becerileri Envanterinin Geliştirilmesi: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, 10(2): 7-12.Gerrig, R. J., Zimbardo, P.G. (2015). Psikolojiye Giriş Psikoloji ve Yaşam. 19. Basımdan Çeviri, Çeviren:Yrd. Doç. Dr. Gamze Sart, Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.Gizir, C. A., Aydın, G. (2006). Psikolojik Sağlamlık ve Ergen Gelişim Ölçeğinin Uyarlanması: Geçerlik ve Güvenilirlik Çalışmaları. Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, 3(26), 87-99.IMO (2003). Standart Marine Communication Phrases. Northampton: Arkkle Print Lmt.IMO (2010). Standards of Training, Certification and Watchkeeping for seafarers. PÜSEM Basımevi.Göçgün, Ö. (2012). İnsanın Dünyası. Ankara: Atatürk Kültür Merkezi Yayınları.Gürgan, U. (2006). Yılmazlık Ölçeği (YÖ): Ölçek Geliştirme, Güvenilirlik ve Geçerlilik Çalışması. Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi, 39 (2), 45-74.Kaner, S., Bayraklı, H. (2010). Aile Yılmazlık Ölçeği: Geliştirilmesi, Geçerliliği ve Güvenilirliği. Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Özel Eğitim Dergisi, 11 (2), 47-62.Karagülle, Ö, Birgören, T. (2013). Havayolu Taşımacılığında Uçucu Ekip Yönetimi. 1. Baskı , İstanbul: Beta Yayınları.Karasar, N. (2015). Bilimsel Araştırma Yöntemi. 26. Baskı, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.Kırımoğlu, H., Yıldırım, Y., Çokluk, G.F. (2012). Türk Antrenörlerinin Yılmazlık Düzeylerinin İncelenmesi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 11 (39), 115-127.Kırık, A, Sönmez, M, ( 2017). İletişim Mutluluk İlişkisinin İncelenmesi, İnif E- Dergisi, 2(1),15-26.Kumcağız, H., Yılmaz, M. Çelik, S. B., Avcı, İ.A .(2011). Hemşirelerin İletişim Becerileri: Samsun İl Örneği. Dicle Tıp Dergisi.38(1),49-56.Önen, V. (2016). Havacılıkta Emniyet Kültürü-İklimi. 1. Baskı, Ankara: Nobel Yayınları.Öz, F., Yılmaz, U. (2009). Ruh Sağlığının Korunmasında Önemli Bir Kavram Psikolojik Sağlamlık. Hacettepe Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Dergisi, 16(3), 82-89.Sipahioğlu, Ö. (2008). Farklı Risk Gruplarındaki Ergenlerin Psikolojik Sağlamlıklarının İncelenmesi, Yüksek Lisans Tezi, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Psikolojik Danışmanlık ve Rehberlik Bilim Dalı, Konya.Smith, B.W., Dalen, J., Wiggins, K., Tooley, E., Christopher, P. & Jennifer Bernard, J. (2008). The Brief Resilience Scale: Assessing the Ability to Bounce Back. International Journal of Behavioral Medicine, 15: 194-200.Spreng, R., N., Kinnon, C. M., Mar, R. A. & Levine, B. (2009). The Toronto Empathy Questionnaire: Scale Development and Initial Validation of a Factor-Analytic Solution to Multiple Empathy Measures. Journal of Personality Assessment, 91(1): 62-71.Tarhan, N. (2017). Toplum Psikolojisi ve Empati. 10. Baskı, İstanbul: Timaş Yayınları.Terzi, Ş. (2006). Kendini Toparlama Gücü Ölçeğinin Uyarlaması: Geçerlilik ve Güvenilirlik Çalışmaları. Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, 3 (26), 77-86.Totan, T., Doğan, T. and Sapmaz, F. (2012). “The Toronto Empathy Questionnaire: Evaluation of Psychometric Properties Among Turkish University Students. Eurasian Journal of Educational Research, 46: 179-198.Toy. S,(2007). Mühendislik ve Hukuk Fakülteleri Öğrencilerinin İletişim Becerileri Açısından Karşılaştırılması ve İletişim Becerileriyle Bazı Değişkenlerin Arasındaki İlişkiler. Yüksek Lisans Tezi, Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.Tümlü, G. Ü., Recepoğlu, E. (2013). Üniversite Akademik Personelinin Psikolojik Dayanıklılık ve Yaşam Doyumu Arasındaki İlişki. Yüksek Öğretim ve Bilim Dergisi / Journal of Higher Education and Science, 205-213.Türk Dil Kurumu Sözlüğü. (2011). Türk Dil Kurumu, İstanbul.Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı (2018). Gemiadamları ve Kılavuz Kaptanlar Eğitim ve Sınav Yönergesi: 10/2/2018 tarih ve 30328 sayılı Resmi Gazete.http://www.ics-shipping.org/docs/default-source/resources/safety- security-and-operations/manpower-report-2015-executive-summary.pdf?sfvrsn=14 adresinden 19 Haziran 2018 tarihinde alınmıştır.