Yıl 2011,
Cilt: 21 Sayı: 2, 0 - 0, 01.06.2011
Öz
Kamu yönetiminde bir halkla iliskiler çalısması olarak vatandas memnuniyeti ölçümü son
derece önem arz etmektedir. Vatandasların memnuniyet düzeylerini tespit etmek ve beklentilerini
karsılamak vatandas memnuniyeti ölçümlerinin temel amacıdır. Bu çalısma kapsamında Elazığ
Valiliği örneğinde vatandasların aldığı hizmete iliskin memnuniyet düzeyleri ölçülmüstür.
Arastırmada anket yöntemi uygulanmıs ve toplam 440 kisi ile görüsülmüstür. Çalısma sonucunda
vatandas memnuniyeti düzeyinin, çoğunlukla personel kaynaklı etkenlere bağlı olarak, düsük
olduğu belirlenmistir.
Toplam 0 adet kaynakça vardır.
Ayrıntılar
| Bölüm | İletişim |
|---|---|
| Yazarlar | |
| Yayımlanma Tarihi | 1 Haziran 2011 |
| Gönderilme Tarihi | 5 Şubat 2016 |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2011 Cilt: 21 Sayı: 2 |