The Role of Knowledge Inertia and Attitude Towards Organizational Change in the Effect of Perceived Organizational Support on Employee Creativity: A Research

Abstract

The aim of this research is to determine the mediating roles of knowledge inertia and attitude towards organizational change in the effect of organizational support perception on employee creativity. The data were obtained from a mining, chemical company affiliated with a public economic enterprise operating in Turkey. The universe has 8400 employees of the public economic enterprise. The sample of the study consists of 642 participants working in the Bandırma facilities of the mentioned mining and chemical enterprise. In order to obtain data from the sample, a survey was applied to the participants using the convenience sampling method. The collected data were analyzed through package programs. According to the results, the attitude towards organizational change has a mediating effect on the effect of organizational support on employee creativity. According to another result, it was determined that the mediating effect of knowledge inertia on the effect of organizational support on employee creativity. Recommendations will be presented on how employee creativity can be increased, and how knowledge inertia can be minimized. This study is considered to be original since there is no research example in the literature that addresses the mediating roles of knowledge inertia and attitude towards organizational change in the effect of organizational support on employee creativity.

Keywords

• Perceived Organizational Support
• Employee Creativity
• Attitude Towards Organizational Change
• Knowledge Inertia

Örgütsel Destek Algısının Çalışan Yaratıcılığı Üzerindeki Etkisinde Bilgi Ataleti ve Örgütsel Değişime Yönelik Tutumun Rolü: Bir Araştırma

Öz

Bu araştırmanın amacı örgütsel destek algısının çalışan yaratıcılığı üzerindeki etkisinde bilgi ataletinin ve örgütsel değişime yönelik tutumun aracılık rollerini belirlemektir. Araştırmanın verileri, Türkiye’de faaliyetlerini sürdüren bir kamu iktisadi teşebbüsüne bağlı maden ve kimya firmasından elde edilmiştir. Araştırmanın evrenini kamu iktisadi teşebbüsünün 8400 çalışanı oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini ise belirtilen maden ve kimya işletmesinin Bandırma tesislerinde çalışan 642 katılımcı oluşturmaktadır. Örneklemden veri elde etmek amacıyla katılımcılara kolayda örnekleme yönteminden yararlanılarak anket uygulanmıştır. Toplanan veriler paket programları aracılığıyla analiz edilmiştir. Araştırmadan elde edilen sonuca göre, örgütsel destek algısının çalışan yaratıcılığı üzerindeki etkisinde örgütsel değişime yönelik tutumun aracılık etkisinin olduğu belirlenmiştir. Araştırmanın bir diğer sonucuna göre örgütsel destek algısının çalışan yaratıcılığı üzerindeki etkisinde bilgi ataletinin aracılık etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Araştırmanın sonucunda mevcut örneklemde çalışan yaratıcılığının nasıl arttırılabileceği ve bilgi ataletinin nasıl en aza indirilebileceği hususunda tavsiyeler sunulacaktır. Literatürde örgütsel destek algısının çalışan yaratıcılığı üzerindeki etkisinde bilgi ataletinin ve örgütsel değişime yönelik tutumun aracılık rollerini birlikte ele alan araştırma örneği bulunmadığı için bu çalışmanın özgün olduğu düşünülmektedir.

Anahtar Kelimeler

• Örgütsel Destek Algısı
• Çalışan Yaratıcılığı
• Örgütsel Değişime Yönelik Tutum
• Bilgi Ataleti

Kaynakça

1. Afthanorhan, A., & Afthanorhan, B. W. (2013). A comparison of partial least square structural equation modeling (PLS-SEM) and covariance based structural equation modeling (CB-SEM) for confirmatory factor analysis. International Journal of Engineering Science and Innovative Technology, 2(5), 198- 205.
2. Aksoy, A., & Türk, M. (2015). Bilgi ataleti ve örgütsel öğrenmenin girişimci davranış üzerine olan etkisi: Osmaniye ili organize sanayi bölgesine yönelik bir araştırma. Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 4(2), 1-28.
3. Aksoy, I. (2024). Örgütsel değişim bağlamında çalışanların değişime açıklığı, dönüşümcü lider ve örgüt içi şeffaf iletişim ilişkisi. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 25(1), 135-143.
4. Al-Bahrani, G. M. J. M., & Al-Hindawi, Z. A. R. (2022). The role of perceived organizational support on talent management: Moderating role of cognitive inertia: An empirical study on faculty of university of Babylon, Iraq. The Journal of Modern Project Management, 10(2), 70-81.
5. Aldabbas, H., Pinnington, A., & Lahrech, A. (2023). The influence of perceived organizational support on employee creativity: The mediating role of work engagement. Current Psychology, 42(8), 6501-6515.
6. Aleyashı, W. S. J., & İraz, R. (2023). Örgütsel değişimin gerçekleştirilmesinde transformasyonel liderliğin rolü: Sağlık sektöründe bir araştırma. Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 23(1), 12-24.
7. Al-Hussami, M., Hammad, S., & Alsoleihat, F. (2018). The influence of leadership behavior, organizational commitment, organizational support, subjective career success on organizational readiness for change in healthcare organizations. Leadership in Health Services, 31(4), 354-370.
8. Amabile, T. M. (1988). A model of creativity and innovation in organizations. Research in Organizational Behavior, 10, 123-167.

9. Armenakis, A. A., & Bedeian, A. G. (1999). Organizational change: A review of theory and research in the 1990s. Journal of Management, 25(3), 293-315.
10. Arnéguy, E., Ohana, M., & Stinglhamber, F. (2020). Overall justice, perceived organizational support and readiness for change: The moderating role of perceived organizational competence. Journal of Organizational Change Management, 33(5), 765-777.
11. Bahar, B. (2019). Sosyal öğrenme kuramı ve sosyal değişim kuramı perspektifinden etik liderlik. Balkan Sosyal Bilimler Dergisi, 8(16), 237-242.
12. Bakan, İ., & Sezer, B. (2017). Bilgi yönetiminin örgütsel çeviklik ve örgütsel atalet üzerindeki etkisi. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 7(1), 117-138.
13. Başalp, A. A., & Onağ, A. O. (2022). Duygusal zekanın çalışan yaratıcılığına etkisi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 14(1), 16-32.
14. Berta, W., Cranley, L., Dearing, J. W., Dogherty, E. J., Squires, J. E., & Estabrooks, C. A. (2015). Why (we think) facilitation works: Insights from organizational learning theory. Implementation Science, 10, 1-13.
15. Boumedjaoud, D., Messeghem, K., & Khedhaouria, A. (2022). Do external successors influence the entrepreneurial orientation of small businesses? The roles of self-efficacy, creativity and entrepreneurial alertness. Revue de l’Entrepreneuriat/Review of Entrepreneurship, 21(4), 95-127.
16. Çalış, M. (2023). Öğretmenlerin örgütsel destek algıları ile örgütsel yaratıcılık düzeyleri arasındaki ilişki. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Kültür Üniversitesi, İstanbul.
17. Cankurtaran, Y. (2023). İlköğretimde çalışan öğretmenlerin görüşlerinin örgütsel yaratıcılık açısından incelenmesi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 15(4), 2711-2723.
18. Çavuş, M. F., & Pekkan, N. (2017). Bilgi ataletinin karar verme tarzına etkisi: Adana ilinde bir uygulama. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 563-576.
19. Chen, Y., Liu, L., & Zhou, M. (2024). Employee resistance to reforms of public service units in China: Varies by age. Journal of Organizational Change Management, 37(2), 304-317.
20. Chin, W. W. (1998). The partial least squares approach to structural equation modeling. Modern Methods for Business Research, 295(2), 295-336.
21. Çinar, B. (2022). Tüketici yalnızlığının dürtüsel ve kompulsif satın alma davranışları üzerine etkisinde internet bağımlılığının aracı rolü. Yayımlanmamış Doktora Tezi, Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Bandırma.
22. Colquitt, J. A., Scott, B. A., Rodell, J. B., Long, D. M., Zapata, C. P., Conlon, D. E., & Wesson, M. J. (2013). Justice at the millennium, a decade later: A meta-analytic test of social exchange and affect-based perspectives. Journal of Applied Psychology, 98(2), 199-209.
23. Cullen, K. L., Edwards, B. D., Casper, W. C., & Gue, K. R. (2014). Employees’ adaptability and perceptions of change-related uncertainty: Implications for perceived organizational support, job satisfaction and performance. Journal of Business and Psychology, 29, 269-280.
24. Dağ, A., & Bozkurt, B. (2023). Dağıtımcı liderlik ile algılanan örgütsel destek arasındaki ilişki. Mersin Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 19(2), 289-307.
25. Dehghanizadeh, M., Akbari, P., & Hosseini, S. M. (2024). Influence of vision-based leadership on employees' creative behavior considering the role of organizational inertia and extra-role behaviors of university employees. Journal of Applied Educational Leadership January, 16(4), 1-16.
26. Dinçer, D., Ünsar, A. S., & Oğuzhan, A. (2014). İşgörenlerin algıladıkları liderlik tarzlarının örgütsel değişim ve yaratıcılık üzerine etkisi: bir alan araştırması. Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi, (61), 295-322.
27. Dunham, R. B., Grube, J. A., Gardner, D. G., Cummings, L. L., & Pierce, L. (1989). The development of an attitude toward change instrument. Annual Academy of Management Conference. Madison.
28. Eisenberger, R., Armeli, S., Rexwinkel, B., Lynch, P. D., & Rhoades, L. (2001). Reciprocation of perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 86(1), 42-52.
29. Eisenberger, R., Fasolo, P., & Davis-LaMastro, V. (1990). Perceived organizational support and employee diligence, commitment, and innovation. Journal of Applied Psychology, 75(1), 51-59.
30. Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500-511.
31. Field, A. (2024). Discovering statistics using IBM SPSS statistics. Sage Publications Limited.
32. Fornell C., & Larcker, D. F. (1981) Structural equation models with unobservable variables and measurement error: Algebra and statistics. Los Angeles, CA, SAGE Publications Sage CA.
33. Fuchs, S., & Prouska, R. (2014). Creating positive employee change evaluation: The role of different levels of organizational support and change participation. Journal of Change Management, 14(3), 361-383.
34. Geer, R., & Barnes, A. (2006). Media stickiness and cognitive imprinting: inertia and creativity in cooperative work & learning with ICTs. IFIP World Computer Congress, Boston.
35. Ghonim, M. A., Khashan, M. A., Mobarak, A. M., & Elsotouhy, M. M. (2025). Discovering organisational inertia from a dynamic behavioural perspective. International Journal of Organizational Analysis.
36. Giray, M. D., & Şahin, D. N. (2012). Algılanan örgütsel, yönetici ve çalışma arkadaşları desteği ölçekleri: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Türk Psikoloji Yazıları, 15(30), 1-12.
37. Güçlü, N., & Şehitoğlu, E. T. (2006). Örgütsel değişim yönetimi. Atatürk Üniversitesi Kazım Karabekir Eğitim Fakültesi Dergisi, 13, 240-254.
38. Gül, İ. (2018). Sağlık kurumlarında örgütsel bağlılık ve örgütsel değişime açıklığın örgüt sağlığı üzerindeki etkisi: Afyonkarahisar il merkezi hastanelerinde bir araştırma. Yayımlanmamış Doktora Tezi, Süleyman Demirel Üniversitesi, Isparta.
39. Gürbüz, S. (2020). Örgüt kültürü ve örgütsel değişim algısı arasındaki ilişkide gelişime açıklığın düzenleyici rolü: Üniversitelerde bir araştırma. Yayımlanmamış Doktora Tezi, Başkent Üniversitesi: Ankara.
40. Gürbüz, S., & Şahin, F. (2018). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri: Felsefe-yöntem-analiz. Ankara, Seçkin Yayınları.
41. Hair, J. F., Hult, G. T., Ringle, C. M., & Sarsted M. (2014). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Sage Publication, Thousand Oaks, California.
42. Henseler J., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2015). A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling. Journal of the Academy of Marketing Science, 43, 115-135.
43. Henseler, J., Hubona, G., & Ray, P. A. (2016). Using PLS path modeling in new technology research: Updated guidelines. Industrial Management & Data, 116(1), 2-20.
44. Ho, M., Soo, C., Tian, A., & Teo, S. T. (2024). Influence of strategic HRM and entrepreneurial orientation on dynamic capabilities and innovation in small-and medium-sized enterprises. International Small Business Journal, 42(5), 611-640.
45. Hsu, H. J. (2013). Factors affecting employee creativity in Taiwan's hakka clothing industry. Social Behavior and Personality: an international journal, 41(2), 271-282.
46. Huang, I. C., Du, P. L., Wu, L. F., Achyldurdyyeva, J., Wu, L. C., & Lin, C. S. (2021). Leader–member exchange, employee turnover intention and presenteeism: The mediating role of perceived organizational support. Leadership & Organization Development Journal, 42(2), 249-264.
47. Huang, Y., Ferreira, F. A., & He, Z. (2023). Impact of workspace environment on creativity and innovation: Empirical evidence from a makerspace in China. R&D Management, 53(4), 620-637.
48. Huff, J. O., Huff, A. S., & Thomas, H. (1992). Strategic renewal and the interaction of cumulative stress and inertia. Strategic Management Journal, 13(S1), 55-75.
49. Hulland, J. (1999). Use of partial least squares (PLS) in strategic management research: A review of four recent studies. Strategic Management Journal, 20, 195-204.
50. İraz, R., & Altınışık, İ. (2016). Örgüt içi faktörlerin yenilik ve yaratıcılık performansına etkisi: Hizmet sektöründe bir uygulama. Selçuk Üniversitesi Sosyal ve Teknik Araştırmalar Dergisi, (11), 114-132.
51. İraz, R., & Şimşek, G. (2004). Örgütsel değişimin gerçekleştirilmesinde liderliğin rolü: Transformasyonel liderlik incelemesi. Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 4(7), 99-117.
52. İslamoğlu, A. H., & Alnıaçık, Ü. (2016). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri. Beta Yayınevi, İstanbul.
53. Jondeau E., & Rockinger M. (2003). Conditional volatility, skewness, and kurtosis: Existence, persistence, and comovements. Journal of Economic Dynamics & Control, 27, 1699 – 1737.
54. Jun, K., & Lee, J. (2023). Transformational leadership and followers’ innovative behavior: Roles of commitment to change and organizational support for creativity. Behavioral Sciences, 13(4), 320-331.
55. Kalaycı, Ş. (2010). Spss uygulamalı çok değişkenli istatistik teknikleri. Asil Yayın Dağıtım A.Ş., Ankara.
56. Kasapoğlu, K. (2010). Relations between classroom teachers‘attitudes toward change, perceptions of “constructivist” curriculum change and ımplementation of constructivist teaching and learning activities in class at primary school level. Yüksek Lisans Tezi, Orta Doğu Teknik Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
57. Khaw, K. W., Alnoor, A., Al-Abrrow, H., Tiberius, V., Ganesan, Y., & Atshan, N. A. (2023). Reactions towards organizational change: a systematic literature review. Current Psychology, 42(22), 19137-19160.
58. Khurosani, A. (2018). Transformational leadership, employee creativity and organizational innovation, the intervening role of organizational learning culture. Advanced Science Letters, 24(4), 2557-2560.
59. Kline, R.B. (2011). Principles and practice of structural equation modeling. The Guilford Press, New York.
60. Lee, J., Kim, C., & Lee, K. C. (2022). An empirical approach to analyzing the effects of stress on individual creativity in business problem-solving: Emphasis on the electrocardiogram, electroencephalogram methodology. Frontiers in Psychology, 13, 705-712.
61. Leonard‐Barton, D. (1992). Core capabilities and core rigidities: A paradox in managing new product development. Strategic Management Journal, 13(S1), 111-125.
62. Liao, S. H. (2002). Problem solving and knowledge inertia. Expert Systems with Applications, 22(1), 21-31.
63. Liao, S. H., Fei, W. C., & Liu, C. T. (2008). Relationships between knowledge inertia, organizational learning and organization innovation. Technovation, 28(4), 183-195.
64. Maimone, F., & Sinclair, M. (2014). Dancing in the dark: Creativity, knowledge creation and (emergent) organizational change. Journal of Organizational Change Management, 27(2), 344-361.
65. Mintzberg, H., & Waters, J. A. (1985). Of strategies, deliberate and emergent. Strategic Management Journal, 6(3), 257-272.
66. Moustafa, M. A., Elrayah, M., Aljoghaiman, A., Hasanein, A. M., & Ali, M. A. (2024). How does sustainable organizational support affect job burnout in the hospitality sector? The mediating role of psychological capital. Sustainability, 16(2), 840-850.
67. Muñoz-Doyague M. F., Gonzalez-Álvarez, N., & Nieto, M. (2008). An examination of individual factors and employees' creativity: The case of Spain. Creativity Research Journal, 20(1), 21-33.
68. Okakın, N., & Ayvacıoğlu, M. (2014). Kurumlarda yaratıcılık üzerine bir çalışma. Öneri Dergisi, 11(41), 283-300.
69. Onurlubaş, E., & Öztürk, D. (2020). Hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisi: Butik oteller üzerine bir uygulama. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(3), 756-766.
70. Opoku, S. T., Apenteng, B. A., & Boakye, K. G. (2022). Rewards and employee creativity among rural healthcare employees: The mediating role of organizational support for innovation and the moderating impact of supervisory support. International Journal of Quality and Service Sciences, 14(1), 37-53.
71. Oreg, S. (2006). Personality, context, and resistance to organizational change. European Journal of Work and Organizational Psychology, 15(1), 73-101.
72. Örücü, E., & Hasırcı, I. (2020). Örgütsel destek algısı ve işe tutkunluk ilişkisi: Bankacılık sektörü ile ilgili bir araştırma örneği. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 76(4), 1023-1044.
73. Özdevecioğlu, M. (2013). Algılanan örgütsel destek ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkilerin belirlenmesine yönelik bir araştırma. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 18(2), 113-130.
74. Rafferty, A. E., & Griffin, M. A. (2006). Perceptions of organizational change: A stress and coping perspective. Journal of Applied Psychology, 91(5), 11-54.
75. Rao, H., Puranam, P., & Singh, J. (2020). Does design thinking training really increase creativity? Results from an experiment with middle-school students. INSEAD Working Paper, 2020(11), 1-25.
76. Rasool, S. F., Wang, M., Tang, M., Saeed, A., & Iqbal, J. (2021). How toxic workplace environment effects the employee engagement: The mediating role of organizational support and employee wellbeing. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(5), 22-34.
77. Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: A review of the literature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698-708.
78. Rumelt, R. P. (1995). Inertia and transformation. Netherlands: Kluwer Academic Publisher.
79. Saylı, H., & Tüfekçi, Z. (2008). The role of a transformational leader in making a successful organizational change. Journal of Economices and Administrative Sciences Faculty, 30, 193-210.
80. Shanock, L. R., & Eisenberger, R. (2006). When supervisors feel supported: Relationships with subordinates' perceived supervisor support, perceived organizational support, and performance. Journal of Applied psychology, 91(3), 689-701.
81. So, J., Kuang, K., & Cho, H. (2016). Reexamining fear appeal models from cognitive appraisal theory and functional emotion theory perspectives. Communication Monographs, 83(1), 120-144.
82. Song, W., Wang, L., Zhao, W., Zhang, X., & Wang, Z. (2022). Inertia optimization control and transient stability analysis of wind power grid-connected system. Frontiers in Energy Research, 10, 939-948.
83. Szulanski, G. (1996). Exploring internal stickiness: Impediments to the transfer of best practice within the firm. Strategic Management Journal, 17(S2), 27-43.
84. Türkan, A., & Esmer, Y. (2019). Örgütsel atalet kavramına teorik bir bakış. Stratejik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 3(3), 525-534.
85. Turunç, Ö., & Çelik, M. (2010). Çalışanların algıladıkları örgütsel destek ve iş stresinin örgütsel özdeşleşme ve iş performansına etkisi. Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 17(2), 183-206.
86. Ürü, F. O. (2009). Örgütsel öğrenmenin çalışan yaratıcılığına etkisi (Iso 500'de yer alan demir-çelik, otomotiv ve tekstil sektörlerindeki işletmelerde bir araştırma). Doktora Tezi, Marmara Universitesi, İstanbul.
87. Ussahawanitchakit, P. (2011). Building corporate innovation of information technology businesses in Thailand: Roles of employee creativity, organizational change and globalization force. J. Acad. Bus. Econ, 11(1), 1-10.
88. Yang, H., & Zhou, D. (2022). Perceived organizational support and creativity of science-technology talents in the digital age: The effects of affective commitment, innovative self-efficacy and digital thinking. Psychology Research and Behavior Management, 2421-2437.
89. Yang, S., Li, L., & Zhang, J. (2018). Understanding consumers’ sustainable consumption intention at China’s double-11 online shopping festival: An extended theory of planned behavior model. Sustainability, 10(6), 1801.
90. Yuan, F. (2023). Sensemaking and creativity at work when employees are coping with traumatic life experiences: Implications for positive organizational change. The Journal of Applied Behavioral Science, 59(3), 509-531.
91. Yücel, D. (2022). Paradoksal liderlik çalışan çift yönlülüğü ve çalışan yaratıcılığını nasıl etkiler?. Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi (BUSBED), 12(24), 557-574.
92. Zan, A., Yao, Y., & Chen, H. (2024). Knowledge search and firm innovation: The roles of knowledge inertia and knowledge integration capability. Technology Analysis & Strategic Management, 36(6), 1150-1165.
93. Zhang, R., Kang, H., Jiang, Z., & Niu, X. (2023). How does workplace ostracism hurt employee creativity? Thriving at work as a mediator and organization‐based self‐esteem as a moderator. Applied Psychology, 72(1), 211-230.
94. Zhou, J. George, J. M. (2001). When job dissatisfaction leads to creativity: Encouraging the expression of voice. Academy of Management journal, 44(4), 682-696.
95. Zhou, J., He, P., & Jiang, N. (2022). Coping with knowledge inertia for improving R&D team creativity by using structural equation modeling and hierarchical multiple regression. Mathematical Problems in Engineering, 2022(1), 1-13.
96. Zhu, N., Hu, P., Li, Y., Jiang, D., Yu, Y., & Minfu, A. (2023). Optimal allocation of energy storages: A perspective of system inertia support. International Journal of Electrical Power & Energy Systems, 148, 108-124.
97. Zorlu, K., & Tetik, F. (2018). Girişimci liderlik davranışının çalışan yaratıcılığına etkisi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (39), 297-307.