Turizm Araştırmalarında Sosyal Medya Platformlarına Yönelik Eğilimler: Tripadvisor Çalışmalarının Bibliyometrik Analizi

Öz

Küresel ölçekte milyonlarca kullanıcıya sahip olan Tripadvisor, bireylerin seyahatlerini planlarken kullandıkları bir çevrim içi platformdur. Bireylerin seyahat tercihlerini etkileyen ve turizm sektöründe oldukça popüler bir mecra olan Tripadvisor’a yönelik akademinin ilgisi giderek artmaktadır. Tripadvisor gibi dijital platformların turizm alanındaki etkisinin artması, bu tür çalışmaların sistematik olarak analiz edilmesine duyulan ihtiyacı da artırmaktadır. Tripadvisor ile ilgili TR Dizin’de yapılan çalışmaları bibliyometrik analiz yöntemi ile irdelemeyi amaçlayan bu araştırma, alanyazına bütüncül bir bakış sunarak önemli bir boşluğu doldurmayı planlamaktadır. Bu amaç doğrultusunda 2014-2024 yılları arasında yayınlanan 234 makale analize dahil edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, Tripadvisor konulu çalışmaların en çok yayınlandığı dergiler arasında "Journal of Tourism and Gastronomy Studies" ilk sırada yer aldığı ve konu ile ilgili en fazla çalışmanın 2020 yılında yapıldığı tespit edilmiştir. Tripadvisor konusunda yapılan çalışmaların daha çok “Dr Öğretim Üyeleri” tarafından gerçekleştirildiği ve yapılan çalışmalarda nitel araştırma yöntemlerinin daha fazla tercih edildiği gözlemlenmiştir. Konu ile ilgili yapılan çalışmaların “yiyecek ve içecek işletmeleri”, “konaklama işletmeleri” ve “müze/örenyeri” gibi uygulama alanlarına yönelik olduğu tespit edilmiştir. En sık kullanılan anahtar kelimeler arasında algılanan deneyimler, destinasyon yönetimi, akıllı turizm teknolojileri ve çevresel faktörler yer almaktadır. Çalışmada, alanyazına ve uygulamaya dönük öneriler sunulmuştur.

Anahtar Kelimeler

• Tripadvisor
• turizm çalışmaları
• bibliyometrik analiz

Trends towards Social Media Platforms in Tourism Studies: A Bibliometric Analysis of Tripadvisor Research

Öz

Tripadvisor, a globally recognized online platform with millions of users, plays a significant role in individuals' travel planning processes. As a prominent and influential medium within the tourism industry, it has increasingly attracted the attention of scholars due to its impact on travel preferences. The growing influence of digital platforms such as Tripadvisor in the field of tourism has increased the need for systematic analyses of related studies. This research aims to examine studies on Tripadvisor published in the TR Dizin database through a bibliometric analysis method. By providing a comprehensive perspective on the existing literature, the study aims to address a significant gap. In line with this objective, a total of 234 articles published between 2014 and 2024 have been included in the analysis. The analysis revealed that the “Journal of Tourism and Gastronomy Studies” ranked first among the journals with the highest number of publications related to Tripadvisor, and that the majority of studies were conducted in the year 2020. It was also observed that most of the research on Tripadvisor was carried out by “Assistant Professors”, with a predominant preference for qualitative research methods. The studies on the subject are associated with applied areas such as “food and beverage establishments,” “accommodation establishments,” and “museums/ceremonies.” The most frequently used keywords include perceived experiences, destination management, smart tourism technologies, and environmental factors. In the study, suggestions for literature and practice were presented.

Anahtar Kelimeler

• Tripadvisor
• tourism research
• bibliometric analysis

Kaynakça

1. Abbas, A. F., Jusoh, A. B., Mas’od, A., & Ali, J. (2020). Bibliometric analysis of global research trends on electronic word of mouth using Scopus database. Journal of Critical Reviews, 7(16), 405-412.
2. Ak, S., & Kızılırmak, İ. (2019). Otel işletmelerinde e-şikâyetler ve e-şikâyet yönetimi üzerine bir araştırma. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(4), 820-832. DOI: 10.26677/TR1010.2019.213.
3. Aktaş Polat, S. A. (2022). Analysis of fine dining restaurant reviews for perception of customers' restaurant service quality. Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 10(1), 11-28. DOI:10.21325/jotags.2022.974.
4. Akyürek, S., & Kutukız, D. (2020). Gastro turistlerin deneyimleri: gastronomi turları kapsamında nitel bir araştırma. Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 8(4), 3319-3346. DOI: 10.21325/jotags.2020.764.
5. Al, U., & Coştur, R. (2007). Türk Psikoloji Dergisi’nin bibliyometrik profili. Türk kütüphaneciliği, 21(2), 142-163.
6. Al, U., Soydal, İ., & Yalçın, H. (2010). Bibliyometrik özellikleri açısından Bilig'in değerlendirilmesi. Bilig, (55), 1-20.
7. Alan, A. A., & Özlem, Ş. E. N. (2020). Gastronomi temalı festivaller üzerine yapılmış çalışmaların bibliyometrik analizi. IBAD Sosyal Bilimler Dergisi, 6, 132-144. DOI: 10.21733/ibad.642214.
8. Arslan, E. (2023). Turist anlatıları perspektifinden varoş destinasyonları deneyimi. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 34(2), 19-31. DOI: 10.17123/atad.1262190.

9. Aslan, A. (2024). Türkiye’de Turizm alanında yapılan elektronik ağızdan ağıza iletişim çalışmaları üzerine bibliyometrik bir analiz. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 20(ICMEB'24 Özel Sayı), 626-641. DOI:10.17130/ijmeb.1492933.
10. Atsız, O., Cifci, İ. & Law, L. (2022). Understanding food experience in sharing-economy platforms: Insights from Eatwith and Withlocals, Journal of Tourism and Cultural Change, (20) 1-2, 131-156, DOI: 10.1080/14766825.2021.1880419.
11. Atsız, O., Öğretmenoğlu, M., & Akova, O. (2022). A bibliometric analysis of length of stay studies in tourism. European Journal of Tourism Research, 31, 3101.
12. Aydın, B. (2016). Sosyal medyada restoran imajı: Tripadvisor örneği. Disiplinlerarası Akademik Turizm Dergisi, 1(1), 13-30.
13. Aydın, B., & Aksöz, O. E. (2019). Destinasyon alanında yayınlanmış lisansüstü tezlerin bibliyometrik profili. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 7(1), 615-636. DOI: 10.21325/jotags.2019.381.
14. Balıkoğlu, A., Yıldırım, H. U., & Hacıoğlu, N. (2020). Turist rehberlerine yönelik elektronik yorumların içerik analizi: Tripadvisor örneği. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(2), 385-401.
15. Banerjee, S., & Chua, A. Y. K. (2016). In search of patterns among travellers’ hotel ratings in TripAdvisor. Tourism Management, 53, 125–131. DOI: 10.1016/j.tourman.2015.09.020.
16. Bayram, M. (2018). Otel konuk memnuniyetini etkileyen unsurlar. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 15(2), 352-369. DOI: 10.24010/soid.358389.
17. Bertan, S. (2008). Otel işletmeleri yönetiminde bilişim teknolojileri ve 4-5 yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 21.
18. Bhaiswar, R., Meenakshi, N., & Chawla, D. (2021). Evolution of electronic word of mouth: A systematic literature review using bibliometric analysis of 20 years (2000–2020). FIIB Business Review, 10(3), 215-231. DOI: 10.1177/23197145211032408.
19. Bozkurt, A. K. (2024). Çocuk müzelerine yönelik ziyaretçi deneyiminin incelenmesi. GSI Journals Serie A: Advancements in Tourism Recreation and Sports Sciences, 7(1), 32-47. DOI: 10.53353/atrss.1350668.
20. Buhalis, D., & Law, R. (2008). Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet—The state of eTourism research. Tourism Management, 29(4), 609–623. DOI: 10.1016/j.tourman.2008ç01.005.
21. Chen, J., Guo, Z., Xu, S., Law, R., Liao, C., He, W., & Zhang, M. (2022). A bibliometric analysis of research on intangible cultural heritage tourism using CiteSpace: The Perspective of China. Land, 11(12), 2298. DOI: 10.3390/land11122298 10.3390/land11122298.
22. Cheng, M., & Jin, X. (2019). What do Airbnb users care about? An analysis of online review comments. International Journal of Hospitality Management, 76, 58-70. DOI: 10.1016/j.ijhm.2018.04.004.
23. Ciunova-shuleska, A., Palamidovska-sterjadovska, N., Cvetkoska, V., & Bogoevska-, I. (2022). Ten years of customer engagement research in tourism and hospitality: A bibliometric analysis. Proceedings of the Central European Conference on Information and Intelligent Systems, January, 33–40.
24. Çavuşgil Köse, B. (2020). Turizm ve Covid-19: Bir bibliyometrik analiz yaklaşımı. Journal of Humanities and Tourism Research, 5, 99-111. DOI: 10.14230/johut951.
25. Çoban, S., Çoban, E., & Yetgin, D. (2019). Şehir turizminde faaliyet gösteren otellere yönelik e-yorumların incelenmesi: Eskişehir İli Örneği. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(3), 542-558. DOI: 10.26677/TR1010.2019.177.
26. Çuhadar, M., Köseoğlu, S., & Gültepe, Ö. (2018). Isparta ilindeki konaklama işletmelerine yönelik çevrim içi müşteri değerlendirmelerinin incelenmesi: Tripadvisor örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 23(1), 227-239.
27. Demirbaş, Ş., & Bayram, M. (2023). Başarılı bisiklet turlarının temel özelliklerinin değerlendirilmesi. Çankırı Karatekin Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14(1), 61-88. DOI: 10.54558/jiss.1191319.
28. Demirdelen, A. D. (2021). Tarihi müzelere yönelik ziyaretçi şikayetlerinin incelenmesi: Topkapı Sarayı üzerine nitel bir araştırma. Turizm Çalışmaları Dergisi, 3(1), 15-30.
29. Doğancılı, O. S., Karaçar, E., & Ak, S. (2019). Göller Bölgesi’nde yer alan otel işletmelerinin Tripadvisor’daki tüketici değerlendirmeleri üzerine bir araştırma. Uluslararası Türk Dünyası Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(1), 96-106.
30. Donthu, N., Kumar, S., Pandey, N., Pandey, N., & Mishra, A. (2021). Mapping the electronic word-of-mouth (eWOM) research: A systematic review and bibliometric analysis. Journal of Business Research, 135, 758-773. DOI: 10.1016/j.busres.2021.07015.
31. Erdem, Ö., & Özlem, Y. A. Y. (2017). Tripadvisor’daki müşteri şikâyetlerinin değerlendirilmesi: Antalya örneği. Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 5(4), 227-249. DOI: 10.21325/jotags.2017.147.
32. Erkmen, B., Yesirlili U., & Güler, E.G. (2021). Digital transformation and pandemic effect in tourism: Examples and researches. Toylan, N. V. (Ed.), Contemporary Issues in Tourism and Hospitality a Systematic Approach içinde (23-50. ss). Livre de Lyon.
33. Evren, S., & Kozak, N. (2014). Bibliometric analysis of tourism and hospitality related articles published in Turkey. Anatolia, 25(1), 61-80. DOI: 10.1080/13032917.2013.824906
34. Fauzi, M. A. (2022). A bibliometric review on knowledge management in tourism and hospitality: past, present and future trends. International Journal of Contemporary Hospitality Management, (ahead-of-print). DOI 10.1108/IJCHM-03-2022-0381.
35. Filieri, R., Alguezaui, S., & McLeay, F. (2015). Why do travelers trust Tripadvisor? Antecedents of trust towards consumer-generated media and its influence on recommendation adoption and word of mouth. Tourism Management, (51), 174-185. DOI: 10.1016/j.tourman.2015.05.007
36. Fotis, J., Buhalis, D., & Rossides, N. (2012). Social media use and impact during the holiday travel planning process. In Information and communication technologies in tourism 2012 (pp. 13-24). Springer, Vienna.
37. Gerenaz, H., & Yetgin, D. (2021). SPA otel işletmelerinin çevrim içi müşteri değerlendirmeleri: Tripadvisor örneği. İşletme Araştırmaları Dergisi, 13(3), 2800-2818. DOI: 10.20491/isarder.2021.1291.
38. Gökdemir, S., & Eren, D. (2020). Turist rehberi seçiminin analitik hiyerarşi süreci ile belirlenmesi: Tripadvisor Örneği. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 8(2), 1510-1526. DOI: 10.21325/jotags.2020.618.
39. Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z., & Koo, C. (2015). Smart tourism: foundations and developments. Electronic Markets, 25(3), 179–188. DOI 10.1007/s12525-015-0196-8.
40. Guzel, M. O., Ay, E., & Çatir, O. (2024). Overtourism in Uzungöl Trabzon, Türkiye: A Study based on Tourist reviews. Journal of Tourism, Sustainability and Well-being, 12(4), 319-335. DOI: 10.34623/6ccj-3z82.
41. Gürbüz, E., & Ormankıran, G. A. (2020). Evaluation of customer comments and complaints about hotel businesses. Journal of Applied Tourism Research, 1(1), 17-32.
42. Hall, C. M. (2011). Publish and perish? Bibliometric analysis, journal ranking and the assessment of research quality in tourism. Tourism Management, 32(1), 16-27. DOI: 10.1016/j.tourman.2010.07.001.
43. Hoa, V. D., Tuan, T. H., Anh, N. T. N., & Van Tuan, D. (2025). Ewom in the tourism and hospitality industry: A bibliometric analysis using citespace. Hue University Journal of Science: Economics and Development, 134(5S), 55-71. DOI: 10.26459/hueunijed.v134i5S.7653.
44. Hökelekli, N. A., & Yildiz, E. (2024). Gaziantep restoranlarına yönelik yorumların içerik analizi ile incelenmesi: TripAdvisor örneği (Examining reviews of Gaziantep restaurants with content analysis: TripAdvisor example). Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 12(3), 1506-1524. DOI: 10.21325/jotags.2024.1448.
45. Jain, S., & Khurana, N. (2022). Talent management progression over a decade: A bibliometric analysis. YMER, (21)11. Jeong, M., & Jeon, M. M. (2008). Customer reviews of hotel experiences through consumer-generated media (CGM). Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 17(1-2), 121–138. DOI:10.1080/10507050801978265.
46. Johnson, A. G., & Samakovlis, I. (2019). A bibliometric analysis of knowledge development in smart tourism research. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 10(4), 600-623. DOI 10.1108/JHTT-07-2018-0065.
47. Kalyoncu, M., & Yuksek, G. (2017). The Effect of impression management techniques which tourist guides use in package tours on personal interaction quality. Journal of Tourism and Hospitality Management, 5(1), 15-25. DOI: 10.15640/jthm.v5n1a2.
48. Kandemir Altunel, G., & Çifçi, İ. (2021). Fine-dining restoranlarda müşteri memnuniyetini etkileyen unsurların belirlenmesi: Netnografik bir araştırma. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 23(4), 1523-1537.
49. Kavak, M., Emir, O., & Arslantürk, Y. (2024). A new alternative in the field of tour guiding emerging after COVID-19: Online guided virtual tour. Journal of Tourism Leisure and Hospitality, 6(1), 59-71. DOI: 10.48119/toleho.1479353.
50. Keleş, A., Kılınç, C. Ç. & Ateş, A. (2016). Türkiye turizmine yönelik yabancı turizm operatörlerine yapılan e-şikâyet konularının içerik analizi ve tur operatörlerinin müşteri yönlendirmesi. Akademik Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi (AKAD), 8(15), 211-228.
51. Kızılırmak, İ., Fazıl, K., & Şişik, L. (2014). Kırsal turizm açısından Doğu Karadeniz Bölgesi’ndeki konaklama işletmelerinin incelenmesi. International Journal of Social and Economic Sciences, 4(2), 26-36.
52. Kodaş, D. (2024). Mardin’deki butik otellerde ziyaretçi deneyimlerinin netnografik yöntem ile belirlenmesi. Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 12(2), 1210-1224. DOI: 10.21325/jotags.2024.1432.
53. Köroğlu, Ö., & Avcıkurt, C. (2015). Turist rehberlerinin motivasyonu ile performansı arasındaki ilişkinin belirlenmesi. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (39).
54. Köroğlu, Ö., Dumanlı, Ş., Semih, Ş. A. L. K., İnanir, İ., Gürsoy, H., Bahar, A. K., & Özgöller, G. (2017). Müzelere yönelik olumsuz kullanıcı güdümlü içerik çözümlemesi: Tripadvisor.com örneği. Journal of Recreation and Tourism Research, 4(3), 29-48.
55. Kumar, J., Jyoti, & Wadhwa, A. (2023). Electronic word of mouth (e-WOM) in tourism industry: A bibliometric analysis. International Journal of Tourism Policy, 13(6), 543-560. DOI: 10.1504/IJTP.2023.134514.
56. Law, R. (2006). Internet and tourism—part XXI: Tripadvisor. Journal of Travel & Tourism Marketing, 20(1), 75-77. DOI: 10.1300/J073v20n01_06.
57. Lee, H. A., Law, R., & Murphy, J. (2011). Helpful reviewers in Tripadvisor, an online travel community. Journal of Travel & Tourism Marketing, 28(7), 675-688. DOI: 10.1080/10548408.2011.611739. Limberger, P. F., Dos Anjos, F. A., de Souza Meira, J. V., & dos Anjos, S. J. G. (2014). Satisfaction in hospitality on TripAdvisor.com: An analysis of the correlation between evaluation criteria and overall satisfaction. Tourism & Management Studies, 10(1), 59-65.
58. Mavric, B., Öğretmenoğlu, M., & Akova, O. (2021). Bibliometric analysis of slow tourism. Advances in Hospitality and Tourism Research (AHTR), 9(1), 157-178. DOI: 10.30519/ahtr.794656.
59. Mesa Fernández, J. M., González Moreno, J. J., Vergara-González, E. P., & Alonso Iglesias, G. (2022). Bibliometric analysis of the application of artificial intelligence techniques to the management of innovation projects. Applied Sciences, 12(22), 11743. DOI: 10.3390/app122211743.
60. Miguéns, J., Baggio, R., & Costa, C. (2008). Social media and tourism destinations: Tripadvisor case study. Advances in Tourism Research, 26(28), 1-6.
61. Mukhopadhyay, S., Pandey, R., & Rishi, B. (2023). Electronic word of mouth (eWOM) research–a comparative bibliometric analysis and future research insight. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 6(2), 404-424. DOI 10.1108/JHTI-07-2021-0174.
62. Muritala, B. A., Sánchez-Rebull, M. V., & Hernández-Lara, A. B. (2020). A bibliometric analysis of online reviews research in tourism and hospitality. Sustainability, 12(23), 9977. DOI: 10.3390/su12239977.
63. Naujoks, A., & Benkenstein, M. (2020). Who is behind the message? The power of expert reviews on eWOM platforms. Electronic Commerce Research and Applications, 44, 101015. DOI: 10.1016/j.elerap.2020.101015.
64. Neuhofer, B., Buhalis, D., & Ladkin, A. (2015). Smart technologies for personalized experiences: A case study in the hospitality domain. Electronic Markets, 25(3), 243–254. DOI: 10.1007/s12525-015-0182-1.
65. Nisar, T. M., Prabhakar, G., Ilavarasan, P. V., & Baabdullah, A. M. (2020). Up the ante: Electronic word of mouth and its effects on firm reputation and performance. Journal of Retailing and Consumer Services, 53. DOI: 10.1016/j. jretconser.2018.12.010.
66. Nusair, K., Butt, I., & Nikhashemi, S. R. (2019). A bibliometric analysis of social media in hospitality and tourism research. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 31(7), 2691-2719. DOI 10.1108/IJCHM-06-2018-0489.
67. O'Connor, P. (2010). Managing a hotel's image on Tripadvisor. Journal of Hospitality Marketing & Management, 19(7), 754-772. DOI: 10.1080/19368623.2010.508007.
68. Oğuzbalaban, G. (2019). Termal turizm konulu lisansüstü tezlerin bibliyometrik analizi. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(4), 1012-1027. DOI: 10.26677/TR1010.2019.225.
69. Olaru, G. O. (2023). Michelin Yıldızı’nın gastronomi turizmine etkisi: Sosyal medya’da tüketici yorumlarına dair bir araştırma. Nişantaşı Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(2), 422-442.
70. Palmer, A. L., Sese, A., & Montano, J. J. (2005). Tourism and statistics: Bibliometric study 1998–2002. Annals of Tourism Research, 32(1), 167-178. DOI: 10.1016/j.annals.2004.06.003.
71. Pantano, E., Rese, A., & Baier, D. (2017). Enhancing the online decision-making process by using augmented reality: A two country comparison of youth markets. Journal of Retailing and Consumer Services, 38, 81-95. DOI: 10.1016/j.jretconser.2017.05.011.
72. Perçin, N. Ş., & Çay, G. (2025) Konya ilindeki yöresel restoranlara yönelik e-şikâyetlerin içerik analizi yöntemi ile değerlendirilmesi. Tourism and Recreation, 7(1), 11-24. DOI: 10.53601/tourismandrecreation.1491636.
73. Polat, H., & Ağca, Y. (2022). Tripadvisor kullanıcılarının Türkçe ve İngilizce yorumları kapsamında duygu analizi yöntemlerinin karşılaştırmalı analizi. Abant Sosyal Bilimler Dergisi, 22(2), 901-916. DOI: 10.11616/asbi.1103992.
74. Polat, S. A. (2022). Foreign visitors’ dining experiences in Asian restaurants operating in Istanbul. Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 10(2), 1115-1127. DOI:10.21325/jotags.2022.1033.
75. Rodríguez-López, M. E., Alcántara-Pilar, J. M., Del Barrio-García, S., & Muñoz-Leiva, F. (2020). A review of restaurant research in the last two decades: A bibliometric analysis. International Journal of Hospitality Management, 87, 102387. DOI: 10.1016/j.ijhm.2019.102387.
76. Sánchez, A. D., Del Río, M. D. L. C., & García, J. Á. (2017). Bibliometric analysis of publications on wine tourism in the databases Scopus and WoS. European Research on Management and Business Economics, 23(1), 8-15. DOI: 10.1016/j.iedeen.2016.02.001.
77. Seyitoğlu, F. & Atsız, O. (2024). Distant local-guided tour perceptions and experiences of online travellers. Journal of Vacation Marketing, 30(2), 345-358. DOI: 10.1177/13567667221135198.
78. Sezgin, A. C., & Akbıyuk, T. (2021). Dünyadaki gastronomi müzelerinin tematik analizi (Thematic analysis of gastronomy museums in the world). Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 9(1), 153-184. DOI: 10.21325/jotags.2021.783.
79. Sezgin, E., & Duz, B. (2018). Testing the proposed “GuidePerf” scale for tourism: Performances of tour guides in relation to various tour guiding diplomas. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 23(2), 170-182. DOI: 10.1080/10941665.2017.1410196.
80. Soylu, B. Ç. (2024). Efes Deneyim Müzesi ziyaretçi yorumlarının unutulmaz müze deneyimi ve davranışsal niyetler kapsamında incelenmesi (Investigation of visitor comments of Ephesus Experience Museum within the scope of memorable museum experience and behavioral intentions). Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 12(3), 2030-2048. DOI: 10.21325/jotags.2024.1474
81. Sthapit, E., & Björk, P. (2019). Sources of value co-destruction: Uber customer perspectives. Tourism Review, 74(4), 780-794. DOI: 10.1108/TR-12-2018-0176.
82. Sünnetçioğlu, S., Yıldırım, H. M., & Bertecene, B. (2020). Dining experiences of consumers in ethnic restaurants: Analysis of Tripadvisor reviews for Japanese restaurants in İstanbul. Manisa Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 18(Armağan Sayısı), 71-82. DOI: 10.18026/cbayarsos.600143.
83. Şahin, A., Çolakoğlu, Ü., & Özdoğan, O. N. (2021). A research on customer experiences and perceptions for Michelin starred restaurants. Journal of Multidisciplinary Academic Tourism, 6(1), 61-72. DOI: 10.31822/jomat.835486.
84. Taecharungroj, V., & Mathayomchan, B. (2019). Analysing Tripadvisor reviews of tourist attractions in Phuket, Thailand. Tourism Management, 75, 550-568. DOI: 10.1016/j.tourman.2019.06.020.
85. Topsakal, Y. (2019). Arslantepe Höyüğü Tripadvisor çevrim içi yorumlarının içerik analizi ile incelenmesi. Gastroia: Journal of Gastronomy And Travel Research, 3(4), 753-764. DOI: 10.32958/gastoria.570808.
86. Tripadvisor (2023). https://Tripadvisor.mediaroom.com/tr-about-us (Erişim Tarihi 05.02.2023).
87. Türker, A., & Türker, G. Ö. (2024). Pazarlama iletişim kanalı olarak sosyal medyanın turist rehberleri tarafından kullanımı. The Journal of Social Sciences, 14(14), 94-106. DOI: http://dx.doi.org/10.16990/SOBIDER.3585.
88. Uca, S., & Karahan, S. (2022). Çevrimiçi rehberli sanal turlara katılan ziyaretçi deneyimleri: Airbnb örneği. Journal of Hospitality and Tourism Issues, 4(2), 108-122. DOI: 10.51525/johti.1199153.
89. Uygun, H. (2024). Elektronik ağızdan ağıza iletişimin (eWOM) bibliyometrik analizi: Scopus ve WoS veri tabanlarının karşılaştırılması. İşletme Araştırmaları Dergisi, 16(3), 1269-1286. DOI: 10.20491/isarder.2024.1854.
90. Valkenburg, P. M., Peter, J., & Schouten, A. P. (2006). Friend networking sites and their relationship to adolescents' well-being and social self-esteem. CyberPsychology & behavior, 9(5), 584-590.
91. Vásquez, C. (2011). Complaints online: The case of Tripadvisor. Journal of Pragmatics, 43(6), 1707-1717. DOI: 10.1016/j.pragma.2010.11.007.
92. Walsh, G., Gwinner, K. P., & Swanson, S. R. (2004). What makes mavens tick? Exploring the motives of market mavens’ initiation of information diffusion. Journal of Consumer Marketing, 21(2), 109-122. DOI: 10.1108/07363760410525678.
93. Wang, S., Liu, M. T., & Pérez, A. (2022). A bibliometric analysis of green marketing in marketing and related fields: From 1991 to 2021. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 35(8), 1857-1882. DOI 10.1108/APJML-07-2022-0651.
94. Wang, T., Yang, Z., Chen, X., & Han, F. (2022). Bibliometric analysis and literature review of tourism destination resilience research. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(9), 5562. DOI: 10.3390/ijerph19095562.
95. Xiang, Z., Du, Q., & Ma, Y. (2017). A comparative analysis of major online review platforms: Implications for social media analytics in hospitality and tourism. Tourism Management, 58, 51–65. DOI: 10.1016/j.tourman.2016.10.001.
96. Xiang, Z., Du, Q., Ma, Y., & Fan, W. (2015). A comparative analysis of major online review platforms: Implications for social media analytics in hospitality and tourism. Tourism Management, 58, 51–65. DOI: 10.1016/j.tourman.2016.10.001.
97. Xiao, H., & Smith, S. L. (2006). The making of tourism research: Insights from a social sciences journal. Annals of Tourism Research, 33(2), 490-507. DOI: 10.1016/j.annals.2006.01.004.
98. Yalçın, H. (2010). Millî Folklor dergisinin bibliyometrik profili (2007-2009). Millî Folklor, 22(85), 205-211.
99. Yaşar, Z. (2019). Kastamonu'da yöresel yiyecek içecek hizmeti sunan restoranlara ilişkin tüketici şikayetlerinin değerlendirilmesi: Tripadvisor örneği. Safran Kültür ve Turizm Araştırmaları Dergisi, 2(2), 241-250.
100. Yeşilyurt, H., Çalışkan, C., & Okat, Ç. (2020). Potansiyel turizm destinasyonlarında bulunan otellerle ilgili e-şikâyetlerin coğrafi bakışla değerlendirilmesi: Adıyaman örneği. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(3), 2003-2017. DOI: 10.26677/TR1010.2020.463.
101. Yetgin Akgün, D. & Demir, F. (2025). Paylaşım ekonomisi platformu ToursByLocals’daki turist rehberlerine yönelik müşteri deneyimlerinin değerlendirilmesi. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 9(2), 604-628. DOI: 10.32572/guntad.1646748.
102. Yetgin Akgün, D. (2025). Exploring family experiences in local guided food tours on meal-sharing platforms. Journal of Foodservice Business Research, 1-25. DOI: 10.1080/15378020.2025.2557359
103. Yetgin Akgün, D., & Ünal, İ. (2021). Glamping işletmelerine ilişkin Tripadvisor'daki çevrim içi yorumların içerik analizi ile değerlendirilmesi. Journal of Gastronomy, Hospitality, and Travel, 4(2), 199-214. DOI: 10.33083/joghat.2021.68.
104. Yetgin Akgün, D., Kaya, A., & Kalyoncu Yolaçan, M. (2025). Kültürel mirası yorumlamada turist rehberlerinin sembol kullanımı. GSI Journals Serie A: Advancements in Tourism Recreation and Sports Sciences, 8(2), 608-625. DOI: 10.53353/atrss.1677209.
105. Yetgin, D., Keküç, M., & Şayin, M. (2020). Restoranlara yönelik Tripadvisor yorumlarının içerik analizi yöntemi ile değerlendirilmesi: İstanbul örneği (Content analysis of Tripadvisor reviews on restaurants: A case study of Istanbul). Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 8(3), 2090-2109. DOI: 10.21325/jotags.2020.650.
106. Yılmaz, G., & Özgen, N. N. (2024). Girişimcilikte iş modeli: Fine dining restoran girişimcilerinin iş modellerinin incelenmesi üzerine bir araştırma. Journal of Gastronomy, Hospitality and Travel, 7(2), 550-571.
107. Yüksek, G. (2022). Destinasyonlarda planlama üzerine bibliyometrik bir araştırma. Ankara: Detay Yayıncılık.
108. Zeren, D., & Kaya, N. (2020). Dijital pazarlama: Ulusal yazının bibliyometrik analizi. Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 17(1), 35-52.