Turizm İşletmelerinde Teknolojik Sistemlerin Kullanılması: İstanbul Üzerine Bir inceleme

Öz

Araştırmanın amacı, İstanbul’da faaliyet gösteren turizm işletmesi yöneticilerinin teknolojik sistemlerin kullanımına yönelik görüşlerinin belirlenmesi olup, nitel bir araştırma olarak tasarlanmıştır. Araştırma verileri İstanbul’da yer alan turizm işletmeleri (otel işletmeleri, seyahat acenteleri, yiyecek-içecek işletmeleri ve eğlence işletmeleri) yöneticilerinden yarı-yapılandırılmış görüşme formu yardımıyla elde edilmiştir. Araştırma işletmelerin teknolojik sistemleri, teknolojik sistemlerin geleceğe dair kullanımı, kullanılan sistemlerin varlığı, kullanılan sistemlerin sağlayıcıları, bölgedeki işletmelerin teknolojik durumları ve teknolojik sistemlerin uygulanmasını engelleyen unsurları incelemeyi esas almıştır. Araştırma bulgularına göre özellikle; bölgedeki işletmelerin teknolojik sistemlerden yeterince faydalanmadığı, işletmelerin teknolojik sistem sağlayıcılarının işletme dışından olması, ekonomik ve yatırım güçlüğü faktörlerinin teknolojik sistemi engelleyen unsurlar olması konuları ele alınmıştır. Elde edilen bulgular ışığında bazı öneriler geliştirilmeye çalışılmıştır. Bunlar, İşletme sahiplerinin yatırım yapma gönülsüzlüğü bu durum işletme sorumlularını gelecekte zorlayacak bir durumdur zira teknolojinin günümüzde ön planda olması ve her geçen gün gelişmesi konu ile ilgili önemli bir durumdur. İş yükü yüksek olan işletmeler teknolojik sistemler konusunu göz ardı etmemeleri gerekir. Eğer gelecek için işletmelerin teknolojik sistemleri zayıf olursa rekabet edecek durumları da olmayabilir.

Anahtar Kelimeler

• teknolojinin gelişmesi
• endüstri devrimi
• turizm işletmeleri

The Use of Technological Systems in Tourism Businesses: A Study on Istanbul

Öz

The purpose of the research is to determine the views of the managers of the tourism enterprises operating in Istanbul on the use of technological systems, and it was designed as a qualitative research. The research data were obtained from the managers of the tourism enterprises (hotel businesses, travel agencies, food and beverage businesses and entertainment businesses) in Istanbul with the help of a semi-structured interview form. The research is based on examining the technological systems of enterprises, the future use of technological systems, the existence of the systems used, the providers of the systems used, the technological conditions of the enterprises in the region and the factors that prevent the implementation of technological systems. According to the research findings, especially; The issues that the enterprises in the region do not benefit from the technological systems sufficiently, that the technological system providers of the enterprises are outside the enterprise, the factors of economic and investment difficulties preventing the technological system were discussed. Some suggestions were tried to be developed in the light of the findings obtained. These are the unwillingness of the business owners to invest, and this is a situation that will force the business managers in the future because the fact that technology is at the forefront and its development day by day is an important situation regarding the issue. Businesses with high workload should not ignore the issue of technological systems. If the technological systems of the enterprises are weak for the future, they may not have a competitive position.

Anahtar Kelimeler

• Development of Technology
• Industrial Revolution
• Tourism Business

Kaynakça

1. Ajagunna, I., Pinnock, F., Johnson, E. S. (2020). The Fourth Industrial Revolution: What are the Realities for Maritime and Tourism Dependent Countries?. Worldwide Hospitality and Tourism Themes, 12(1), 1-108.
2. Akkoç, İ. T. Ve Coşkun, E. (2019). Artırılmış Gerçeklik Teknolojisinin Müzecilik Faaliyetlerine Uygulanması: Eskişehir’de Modern Müze Ziyaretçilerine Yönelik Bir Araştırma (Implementing of Augmented Reality. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 2513, 2535.
3. Arenas, Alvaro E., Goh, J.M. ve Urueña, A. (2019). How does IT Affect Design Centricity Approaches: Evidence from Spain’s Smart Tourism Ecosystem, International Journal of Information Management. 45: 149-162.
4. Arıca, R. (2019). Seyahat Acentalarında Turistik Ürünlerin Kişiselleştirilmesinin Bir Yolu Olarak Müşterilerle Üretim. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 3 (3): 499-516.