KAMU HASTANELERİ PERFORMANS ÖLÇÜM YAKLAŞIMININ SAĞLIK YÖNETİCİLERİ TARAFINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ
Öz
Yaşadığımız yüzyılda değişim etkisi kuşkusuz her alanda farklı yeniliklerle etkisini göstermektedir. Sağlık sektörü de değişimin yaşandığı sektörlerden biridir. Sağlık alanında hasta algı düzeyindeki değişiklikler, hastaların memnuniyet düzeyleri ve kaliteli hizmet beklentileri politika yapıcıları yeni arayışlara yönlendirmiştir. Bu alandaki uygulamalardan biri de kamu hastanelerinin ve yöneticilerinin performanslarının değerlendirilmesidir. Performans yönetimin etkinliğini de ölçmede kullanılan ölçütlerden biridir. Bu çalışma kamu hastane birliklerinin kurulması ile yönetici başarısını ölçmeye çalışan performans yönteminin sağlık yöneticileri tarafından nasıl değerlendirildiğini anlamak amacıyla yapılmıştır. Sağlık yöneticilerinin performans ölçüm yöntemi değerlendirilmelerine göre başarı ve başarısızlık unsurları belirlenmiştir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- 1.Ülgen, H., Mirze S.K. (2004). İşletmelerde Stratejik Yönetim. İstanbul: Literatür Yayınları.
- 2. Tarım, M. (2004). ‘‘Sağlık Organizasyonlarında Performans Ölçme ve Dengeli Puan Cetveli”. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 7(2): 233-248.
- 3. Amaratunga, D., Baldry, D. ve Sarshar,. M. (2002). “Assessment of Facilities Management Performance-What Next? ”. Facilities, 18(2): 66-75.
- 4. Chenhall, R.H., Smith, K.L. (2007). “Multiple Perspectives of Performance Measures”. Europan Management Journal, 27 (4): 266 – 282.
- 5. Muchiri, M.K., Cooksey R.W. (2011). “Examining the effects of substitutes for leadership on performance outcomes”. Leadership & Organizational Development Journal, 32 (8): 817–836.
- 6. Lauras, M., Marques, G. ve Gourc, D. (2010). “Towards Multi-Dimensional Project Performance Measurement System”. Decision Support System, 48 (1): 342-353.
- 7.Barutçugil, İ. (2002). Performans Yönetimi. İstanbul: Kariyer Yayıncılık.
- 8.Neely, A., Adams, C. ve Crowe, P. (2001). “The performance prism in practice”. Mesuring Business Excellence, 5(2): 7-15.
- 9.Mettler, T., Rohner, P. (2009). “Performance Management in Health Care: The Past, The Present and The Future”. Wirtschaftinformatik, 2(1): 699-708.
- 10.Koss, R., Hanold, L. ve Loeb, J. (2002). “Integrating healthcare standards and performance measurement”. Disease Management &Health Outcomes, 10 (2): 81-84. 11.Papanicolas, I., Smith, C.P. ve Mossıalos, E. (2008). “Principles of Performance Measurement ”. The Health Policy Bulletin of the European Observatoryon Health Systems and Policies, 10(1): 1-4.