E-NABIZ MOBİL SAĞLIK UYGULAMASINA YÖNELİK KULLANICI DEĞERLENDİRMESİ

Yıl 2019, Cilt: 22 Sayı: 2, 375 - 388, 21.06.2019

Yavuz İnal Nergiz Ercil Cagiltay

Öz

Bu çalışmanın amacı Türkiye’nin en büyük mobil sağlık uygulamalarından birisi olan e-nabız uygulamasına yönelik kullanıcı değerlendirmelerinin analizidir. Çalışmada 36 üniversite öğrencisi katılımcı olarak yer almıştır. Katılımcılardan e-nabız uygulamasını bir hafta boyunca kullanmaları ve karşılaştıkları sorunlara yönelik değerlendirmelerini bir dokümanda biriktirerek rapor etmeleri istenmiştir. Çalışma kapsamında elde edilen raporların içerik analizi yöntemi ile incelenmesi sonucu, 298 değerlendirme tespit edilmiştir. Çalışmadaki bulgulara, benzer değerlendirmelerin ayıklanması sonucunda belirlenen 100 farklı (biricik) geribildirim üzerinden ulaşılmıştır. Buna göre katılımcılar, çoğunlukla e-nabız mobil uygulamasının fonksiyonelliğine yönelik değerlendirmede bulunmuşlar, bunu sırasıyla uygulama içerisinde yeni bir özellik olmasını talep etme ve kullanılabilirlik takip etmiştir. Katılımcılar tarafından az sayıda da olsa uygulamanın içeriğine ve performansına yönelik değerlendirmelerin yapıldığı görülmüştür. Çalışmanın sonuçlarının kişisel sağlık kaydı sistemlerinin ülkemizde daha etkin ve verimli bir şekilde kullanımına katkı sağlaması hedeflenmektedir.

Anahtar Kelimeler

E-Nabız, Mobil Sağlık Uygulaması, Kullanıcı Değerlendirmesi, Elektronik Sağlık Kaydı (ESK), Kişisel Sağlık Kaydı (KSK)

Kaynakça

• 1. American Health Information Management Association and American Medical Informatics Association (2007) Studies in Health Technology and Informatics 137: 402. 2. Anadolu Ajansı (2018) E-Nabız Kullanıcısı 5 Milyonu Aştı. https://www.aa.com.tr/tr/saglik/e-nabiz-kullanicisi-5-milyonu-asti/907091 (Erişim Tarihi: 11.12.2018). 3. Arsand E., Froisland D. H., Skrovseth S. O., Chomutare T., Tatara N., Hartvigsen G. and Tufano J. T. (2012) Mobile Health Applications to Assist Patients with Diabetes: Lessons Learned and Design Implications. Journal of Diabetes Science and Technology 6(5): 1197-1206. 4. Arslan E. T. ve Demir H. (2017) Üniversite Öğrencilerinin Mobil Sağlık ve Kişisel Sağlık Kaydı Yönetimine İlişkin Görüşleri. Aksaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 9(2): 17-36. 5. Aydın M. F. (2017) Kişisel Sağlık Verileri Konusundaki Farkındalık ve Gözlemlerin Öğrencilerde Araştırılması. Selçuk Üniversitesi Sosyal ve Teknik Araştırmalar Dergisi (14): 1-5. 6. Belyaev K., Sun W., Ray I. and Ray I. (2018) On the Design and Analysis of Protocols for Personal Health Record Storage on Personal Data Server Devices. Future Generation Computer Systems 80: 467-482. 7. Chou C. H., Chiu C. H., Ho C.Y., and Lee J. C. (2013) Understanding Mobile Apps Continuance Usage Behavior and Habit: An Expectance-Confirmation Theory. In: PACIS, 132. 8. Czaja S. J., Zarcadoolas C., Vaughon W. L., Lee C. C., Rockoff M. L. and Levy J. (2015) The Usability of Electronic Personal Health Record Systems for an Underserved Adult Population. Human Factors 57(3): 491-506. 9. Demir H. ve Arslan E. T. (2017) Mobil Sağlık Uygulamalarının Hastanelerde Kullanılabilirliği: Hastane Yöneticileri Üzerine Bir Araştırma. Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi 19(33): 71-83. 10. Demir H. İ. ve Bodur, A. (2017) Üniversite Öğrencileri Arasında Bilişim Teknolojileri Eşitsizlikleri: Burdur Örneği. Akademik Tarih ve Düşünce Dergisi 4(11): 119-136. 11. Ekiyor A. ve Çetin A. (2017) Sağlık Hizmeti Sunumunda ve Sosyal Pazarlama Kapsamında E-Nabız Uygulamasının Bilinirliği. Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi 3(1): 88-103. 12. E-Nabız Web Sitesi. https://enabiz.gov.tr/ (Erişim Tarihi: 21.06.2018). 13. Gökay G., Erçil Y., Tokdemir G., Cağıltay N. ve Aykaç Y. E. (2015) Kişisel Sağlık Kaydı Sistemleri Kullanılabilirlik Durum Çalışması. Tıp Teknolojileri Ulusal Kongresi Kitabı, Tıptekno, ss: 15-18. 14. Huy N. P. and Vanthanh D. (2012) Evaluation of Mobile App Paradigms. In Proceedings of the 10th International Conference on Advances in Mobile Computing & Multimedia (pp. 25-30). 15. İnal Y. (2016) User Friendly Locations of Error Messages in Web Forms: An Eye Tracking Study. Journal of Eye Movement Research 9(5): 1-11. 16. İnal Y. (2018) University Students’ Heuristic Usability Inspection of The National Library of Turkey Website. Aslib Journal of Information Management 70(1): 66-77. 17. İnal Y., Yaras G. Ü. and Cinar N. Ö. (2016) Form Tasarımında Birincil ve İkincil Düğme Kullanımının Kullanıcı Performansına ve Memnuniyetine Etkisi. 10. Ulusal Yazılım Mühendisliği Sempozyumu, Çanakkale, Türkiye. 18. Khalid H. (2013) On Identifying User Complaints of iOS Apps. Proceedings of the 2013 International Conference on Software Engineering. ICSE '13, San Francisco, CA, USA p. 1474-1476. 19. Khalid H., Shihab E., Nagappan M. and Hassan A. E. (2015) What Do Mobile App Users Complain About? IEEE Software 32(3): 70-77. 20. Krist A. H., Woolf S. H., Bello G. A., Sabo R. T., Longo D. R. ... and Cohn J. (2014) Engaging Primary Care Patients to Use a Patient-Centered Personal Health Record. The Annals of Family Medicine 12(5): 418-426. 21. Lacob C., Veerappa V. and Harrison R. (2013) What Are You Complaining About?: A Study of Online Reviews of Mobile Applications. The 27th International BCS Human Computer Interaction Conference, London, UK. 22. Li H., Gupta A., Zhang J. and Sarathy R. (2014) Examining the Decision to Use Standalone Personal Health Record Systems as a Trust-Enabled Fair Social Contract. Decision Support Systems 57: 376-386. 23. Liu X., Liu Q., Peng T. and Wu J. (2017) Dynamic Access Policy in Cloud-Based Personal Health Record (PHR) Systems. Information Sciences 379: 62-81. 24. Pagliari C., Detmer D. and Singleton P. (2007) Potential of Electronic Personal Health Records. BMJ335 (7615): 330-333. 25. Price M., Bellwood P., Kitson N., Davies I., Weber J. and Lau F. (2015) Conditions Potentially Sensitive to a Personal Health Record (PHR) Intervention, A Systematic Review. BMC Medical Informatics and Decision Making 15(1): 32. 26. Wang G., Liu Q. and Wu J. (2010) Hierarchical Attribute-Based Encryption for Fine-Grained Access Control in Cloud Storage Services. Proceedings of ACM CCS, 735-737. 27. Williamson R. S., Cherven B. O., Marchak J. G., Edwards P., Palgon M., ... and Mertens A. C. (2017) Meaningful Use of an Electronic Personal Health Record (ePHR) among Pediatric Cancer Survivors. Applied Clinical Informatics 8(1): 250-264. 28. World Health Organization (2006) Building Foundations for eHealth: Progress of Member States: Report of the Global Observatory for eHealth, WHO Press, Geneva. 29. Woollen J., Prey J., Wilcox L., Sackeim A., Restaino S., Raza S. T., ... and Vawdrey D. (2016) Patient Experiences Using an Inpatient Personal Health Record. Applied Clinical Informatics 7(2): 446. 30. Zhao J. Y., Song B. A., Schwartz D., Panesar M., Jackson G.P. and Elkin P. L. (2017) Barriers, Facilitators, and Solutions to Optimal Patient Portal and Personal Health Record Use: A Systematic Review of the Literature. AMIA Annual Symposium Proceedings, American Medical Informatics Association, pp. 1913.