HASTANE ÖNCESİ ACİL SAĞLIK HİZMETLERİ ÇALIŞANLARINDA MOBBİNG

Öz

Sağlık sektörü çalışanları mesleklerini icra ederken mesleklerinin getirdikleri uzun çalışma süreleri, stresli iş ortamları zor çalışma ortamları nedeniyle birçok risk ile karşılaşmaktadır. Fiziksel ve psikolojik açıdan tam bir sağlık halinde bulunması gereken çalışanlar, çalıştıkları süre boyunca mobbing olgusuyla sıkça karşılaşmaktadır. En temel haliyle bir çalışana yönelik düzenli ve sistematik olarak uygulanan psikolojik şiddet olarak tanımlanan mobbing olgusu tüm çalışma alanlarında yıllar geçtikçe düzenli olarak artış göstermektedir ve sağlık sektörü çalışanları arasında da sık görülmektedir. Türkiye’de kamu sektöründe yapılan mobbing başvurularında sağlık sektöründen yapılan başvurular ikinci sırada yer almaktadır. Çalışmada hastane öncesinde acil sağlık hizmetleri arasında yaşanan mobbing olgularının literatür çerçevesinde açıklanması amaçlanmaktadır. Kendi içerisinde birçok riski barındıran ve temel hedefi yaşam kurtarmak olan hastane öncesi acil sağlık hizmetleri alanında, hizmetin etkin bir şekilde sürdürülmesi için çalışan motivasyonu oldukça önemlidir. Literatürde çalışan motivasyonu üzerine şıkça tartışma yürütülen mobbing ile ilgili hastane öncesi acil sağlık hizmetleri alanındaki durumun değerlendirilmesi önemli görülmektedir.

Anahtar Kelimeler

• Sağlık Hizmetleri
• Mobbing
• Hastane Öncesi Acil Sağlık Hizmetleri
• Çalışan Motivasyonu

MOBBING IN PRE-HOSPITAL EMERGENCY HEALTH SERVICES WORKERS

Öz

Employees in the health sector face many risks while performing their profession due to the long working hours, stressful and difficult working environments that come with their profession. Employees, who must be in full physical and psychological health, frequently encounter the phenomenon of mobbing during their work. The phenomenon of mobbing, which is defined in its most basic form as psychological violence applied regularly and systematically against an employee, has been increasing steadily over the years in all work areas and is also common among healthcare sector employees. Among mobbing applications made in the public sector in Turkey, applications made from the health sector rank second. The aim of the study is to explain mobbing cases experienced in pre-hospital emergency healthcare services within the framework of the literature. In the field of pre-hospital emergency health services, which involve many risks and whose main goal is to save lives, employee motivation is very important to maintain the service effectively. It is considered important to evaluate the situation in the field of pre-hospital emergency health services regarding mobbing, where there is an elegant discussion on employee motivation in the literature.

Anahtar Kelimeler

• Health Services
• Mobbing
• Pre-Hospital Emergency Health Services
• Employee Motivation

Kaynakça

1. Alzahrani, A, Keyworth, C, Wilson, C, Johnson, J. (2023). Causes of stress and poor wellbeing among paramedic students in Saudi Arabia and the United Kingdom: a cross-cultural qualitative study. BMC Health Services Research, 23(1). doi:10.1186/s12913-023-09374-y.
2. Aristidou, L, Mpouzika, M, Papathanassoglou, E, D, E, Middleton, N, Karanikola, M, N, K. (2020). Association Between Workplace Bullying Occurrence and Trauma Symptoms Among Healthcare Professionals in Cyprus. Frontiers in Psychology, 11. doi:10.3389/fpsyg.2020.575623.
3. Bohström, D, Carlström, E, Sjöström, N. (2017). Managing stress in prehospital care: Strategies used by ambulance nurses. International Emergency Nursing, 32. doi:10.1016/j.ienj.2016.08.004.
4. Campo, V, R, Klijn, T, P. (2017). Verbal abuse and mobbing in pre-hospital care services in Chile. Revista Latino-Americana de Enfermagem, 28. doi:10.1590/1518-8345.2073.2956.
5. Carmassi, C, Gesi, C, Corsi, M, Cremone, I, M, Bertelloni, C, A, Massimetti, E, … Dell’Osso, L. (2018). Exploring PTSD in emergency operators of a major University Hospital in Italy: A preliminary report on the role of gender, age, and education. Annals of General Psychiatry, 17(1). doi:10.1186/s12991-018-0184-4.
6. Çarıkçı, İ, H, Yavuz, H. (2009). Çalışanlarda mobbing (psikolojik şiddet) algısı: Sağlık sektörü çalışanları üzerine bir araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (10).
7. ÇSGB. (2017). Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, İşyerlerinde Psikolojik Taciz (Mobbing) Bilgilendirme Rehberi. https://www.csgb.gov.tr/media/1328/i%C5%9Fyerlerinde-psikolojik-taciz-mobbing-bilgilendirme-rehberi-2017.pdf, 15.11.2023.
8. Demir, B. (2021). Mobbing olgusu ve sağlık kuruluşlarında hemşirelere yönelik mobbing. Meyad Akademi, 2(1), 84-108.

9. Donnelly, E, A, Bradford, P, Davis, M, Hedges, C, Klingel, M. (2016). Predictors of posttraumatic stress and preferred sources of social support among Canadian paramedics. Canadian Journal of Emergency Medicine, 18(3). doi:10.1017/cem.2015.92
10. Efeoğlu, M, S, Karaman, A. (2023). Çalışma Yaşamında Mobbing: Kavramsal Bir Bakış. Pamukkale Üniversitesi İşletme Araştırmaları Dergisi, 10(1), 365-380.
11. Ekşi, A. (2015). Kitlesel olaylarda hastane öncesi acil sağlık hizmetleri yönetimi. Üçüncü Baskı, Kitapana Yayınevi, İzmir.
12. Ertaş, H, Çiftçi Kıraç, F. (2018). Sağlık Sektöründe Mobbing. International Anatolia Academic Online Journal Social Sciences Journal, 4(2).
13. Evrin, T, Madziala, M. (2016). THE SCALE OF THE MOBBING PROBLEM AMONG PARAMEDICS IN THE UNITED STATES AND POLAND. Disaster and Emergency Medicine Journal, 1(1). doi:10.5603/demj.2016.0008. Gökdere Çınar, H, Çiçek Korkmaz, A, Yılmaz, D. (2016). Hemşirelerde mobbing. Journal of Human Rhythm, 2(2).
14. Hadian, M, Jabbari, A, Sheikhbardsiri, H. (2021). Workplace violence and influencing factors among paramedic pre hospital paramedic personnel (city and road) in Iran: a quality content analysis. BMC Emergency Medicine, 21(1). doi:10.1186/s12873-021-00520-5.
15. Karçın, M. (2016). 112 Acil Sağlık Hizmetlerinde Mobbing ve İlişkili Faktörler: Aydın İli Örneği. Kocaeli Üniversitesi, Kocaeli.
16. Karsavuran, S. (2014). Sağlik Sektöründe Mobbing: Hastane Yöneticileri Üzerinde Bir Uygulama/Mobbing In Healthcare: An Application To Hospital Managers. Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 11(26), 271-296.
17. Khan, W, A, A, Conduit, R, Kennedy, G, A, Abdullah Alslamah, A, Ahmad Alsuwayeh, M, Jackson, M, L. (2020). Sleep and Mental Health among Paramedics from Australia and Saudi Arabia: A Comparison Study. Clocks and Sleep, 2(2). doi:10.3390/clockssleep2020019.
18. Kleim, B, Westphal, M. (2011). Mental Health in First Responders: A Review and Recommendation for Prevention and Intervention Strategies. Traumatology, 17(4). doi:10.1177/1534765611429079.
19. Lindquist, B, Koval, K, Mahadevan, A, Gennosa, C, Leggio, W, Niknam, K, … Strehlow, M. (2019). Workplace violence among prehospital care providers in India: A cross-sectional study. BMJ Open, 9(11). doi:10.1136/bmjopen-2019-033404.
20. Nikolić, D, Višnjić, A. (2020). Mobbing and violence at work as hidden stressors and work ability among emergency medical doctors in Serbia. Medicina (Lithuania), 56(1). doi:10.3390/medicina56010031.
21. Petrie, K, Milligan-Saville, J, Gayed, A, Deady, M, Phelps, A, Dell, L, … Harvey, S, B. (2018). Prevalence of PTSD and common mental disorders amongst ambulance personnel: a systematic review and meta-analysis. Social Psychiatry and Psychiatric Epidemiology, 53(9). doi:10.1007/s00127-018-1539-5.
22. Pıçakcıefe, M, Acar, G, Çolak, Z, Kılıç, İ. (2017). The Relationship Between Sociodemographic Characteristics, Work Conditions, and Level of “Mobbing” of Health Workers in Primary Health Care. Journal of Interpersonal Violence, 32(3). doi:10.1177/0886260515586360.
23. Rodríguez-Campo, V, A, Paravic-Klijn, T, M. (2021). Validation of the chilean version of the “workplace violence in the health sector” questionnaire in the prehospital care setting. Revista Facultad de Medicina, 69(2). doi:10.15446/revfacmed.v69n2.82279.
24. Sahebi, A, Jahangiri, K, Sohrabizadeh, S, Golitaleb, M. (2019). Prevalence of workplace violence types against personnel of emergency medical services in Iran: A systematic review and meta-analysis. Iranian Journal of Psychiatry. doi:10.18502/ijps.v14i4.1984
25. Tahtalıoğlu, H. (2023). Sağlık Hizmet Alanı Çalışanlarının Mobbing Algıları: Sistematik Bir Derleme. Meyad Akademi. doi:10.59007/meyadakademi.1326170.
26. Tong, M, Schwendimann, R, Zúñiga, F. (2017). Mobbing among care workers in nursing homes: A cross-sectional secondary analysis of the Swiss Nursing Homes Human Resources Project. International Journal of Nursing Studies, 66. doi:10.1016/j.ijnurstu.2016.12.005.
27. Ulaş, H, Afşaroğlu, H, Binbay, I, T. (2018). Workplace mobbing as a psychosocial stress and its relationship to general psychopathology and psychotic experiences among working women in a university hospital. Turk Psikiyatri Dergisi, 29(2). doi:10.5080/u20523.
28. Yiğitbaş, Ç, Deveci, S, E. (2011). Sağlik Çalişanlarina Yönelik Mobbing. TTB Mesleki Sağlık ve Güvenlik Dergisi, 11(42), 23-28.