A RESEARCH ON INTERACTION WITH CITIZENS IN THE CONTEXT OF RECOGNITION ACTIVITIES IN LOCAL GOVERNMENTS: TRABZON METROPOLITAN MUNICIPALITY

Yıl 2020, Cilt: 12 Sayı: 4, 357 - 372, 05.10.2020

İbrahim Ethem Erdinç

Öz

YEREL YÖNETİMLERDE TANIMA FAALİYETLERİ BAĞLAMINDA VATANDAŞLA ETKİLEŞİM ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA: TRABZON BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ

Öz

Yerel yönetimlerin halkla ilişkiler bağlamında uyguladığı tanıma faaliyetlerinin etkinliği, vatandaş ile yönetim arasındaki etkileşimin niteliğini ve dolayısıyla yönetimin başarısını doğrudan etkilemektedir. Bu noktadan hareketle, bu çalışmada Trabzon Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaşlarla olan etkileşim düzeyi, bu etkileşimde geleneksel ve yeni yöntemlerden hangisinin daha çok kullanıldığı ve bu yöntemlerin yaş, eğitim ve gelir değişkenleri ile olan ilişkisi incelenmiştir. Sonuç olarak Trabzon’da yaşayan vatandaşların belediyenin kendileri ile yeterince etkileşim kurduğunu düşünmedikleri görülmüştür. Vatandaşlar belediye ile etkileşim kurmak istediğinde yeni medya araçlarını kullanmaktan daha çok geleneksel yöntemleri tercih etmektedir. Yeni medya araçları ise daha çok gençler tarafından tercih edilmektedir. Eğitim ve gelir düzeyi görece yüksek olan vatandaşlar ise hem geleneksel yöntemlerle hem de yeni medya araçları aracılığıyla talep ve şikâyetlerini belediyeye aktarma açısından daha aktiftir.

Anahtar Kelimeler

Halkla İlişkiler, Yerel Yönetimler, Etkileşim

Kaynakça

• Bensghir Kaya, T. (2000). Halkla İlişkilerde Etkileşimli İletişim, Amme İdaresi Dergisi, 33(1), ss. 112-131. Ertekin, Y. (1995). Halkla İlişkiler, Ankara: Türkiye ve Ortadoğu Amme İdaresi Enstitüsü.
• İlban, M. O. ve Biçimveren, L. (2017) Belediyelerde Hizmet Kalitesinin Değerlendirilmesi: Burhaniye Belediyesi Örneği, Çağdaş Yerel Yönetimler, (26) 2,ss. 75-104.
• Kazancı, M. (1980). Halkla İlişkiler,Ankara: A.Ü.SBF Yayınları.
• Kazancı, M. (1980). Halkla İlişkiler,Ankara: Ankara Üniversitesi SBF Basın Yayın Yüksek Okulu Basımevi.
• Kazancı, M. (1996). Ankara:Halkla İlişkiler, Ankara Üniversitesi İletişim Fakültesi Yayınları.
• Kazancı, M. (2016). Kamuda ve Özel Kuruluşlarda Halkla İlişkiler,Ankara: Turhan Kitabevi, 11. Baskı.
• Öner, Ş. (2001). Belediyelerde Yönetime Katılmada Halkla İlişkilerin Rolü ve Önemi, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 3(2): 100-114.
• Türk, M. S. ve Akçay, H. (2010). Yerel Yönetimlerde Halkla İlişkiler Faaliyetlerinin Kurum İmajına Etkisi Üzerine Bir Çalışma: Trabzon Belediyesi, İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi, 2010 (31), ss.141-180.
• Türk, M. S. ve Akçay, H. (2010). Yerel Yönetimlerde Halkla İlişkiler Faaliyetlerinin Kurum İmajına Etkisi Üzerine Bir Çalışma: Trabzon Belediyesi, İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi, 2010 (31), ss.141-180.
• Uysal, B. (1998). Siyaset, Yönetim, Halkla İlişkiler, TODAİE Yayını, Ankara.
• Yalçındağ, S. (1986). Kamu Yönetiminde Halkla İlişkiler, Amme İdaresi Dergisi, 19(1),ss. 131-156.
• Yalçındağ, S. (1988). Kamu Yönetiminde Halkla İlişkiler, Halkla İlişkiler Sempozyumu, AÜBYYO-TODAİE Yayını, Ankara.
• Yalçındağ, S. (1996). Belediyelerimiz ve Halkla İlişkileri, Türkiye ve Orta Doğu Amme İdaresi Enstitüsü Yayını, Ankara.
• Yıldırım, A. (2014). "Türkiye’de Yerel Yönetişimin Uygulanabilirliği ve Yerel Gündem 21 Örneği Üzerinden Bir İnceleme", Muş Alparslan Ünı̇versı̇tesı̇ Sosyal Bı̇lı̇mler Dergisi, 2(1): 74-96.
• Yılmaz, A. ve Bozkurt, Y. (2006). Belediye Vatandaş İlişkileri Kapsamında Beyaz Masa Uygulaması ve Kütahya Belediyesi Beyaz Masa Örneği, Türk İdare Dergisi, 179-193.