Effects of Perceived Organizational Trust on Employee Motivation: An Application on Retail Store Employees

Öz

Objective of the study:In this study, it has been aimed at analyzing the effects of perceived organizational trust on employee motivation.

Design and Methodolgy:In this context, it has been used the data collected from 181 employees at a retail store. The questionnaire method is used as a data collecting method. “The Motivation Questionnaire” has been used to measure motivation. “Trust in Organization Questionnaire” has been used to measure organizational trust. The factor, reliability, correlation and regression analyses has been carried out by using acquired data with the help of a statistic program.

 

Findings: The result of the analyses indicates that perceived organizational trust effects the motivation of the retail store employees.

Originality:The findings from this study may be used to improve productivity and to understand the motivation level of the employees of the organization. It will also show their trust to each other as well as their managers and their organization.

 

Anahtar Kelimeler

• Motivation,trust,organizational trust,retail store employees

Algılanan Kurum İçi Güvenin Çalışanların Motivasyonları Üzerindeki Etkisi: Bir Zincir Mağaza Uygulaması

Öz

 Amaç :Bu çalışmada zincir mağaza çalışanlarının kuruma güven algısının motivasyonlarına etkisinin incelenmesi amaçlanmıştır. 

 

Tasarım/Yöntem:Bu bağlamda bir zincir mağazada çalışan 181 kişiden alınan veriler kullanılmıştır. Veri toplama yöntemi olarak anket yöntemi seçilmiştir. Motivasyonu ölçmek için geçerliliği ve güvenilirliği tespit edilmiş olan “Motivasyon Anketi”, örgütsel güven unsurlarını ölçmek için de “Örgütsel Güven” ölçeği kullanılmıştır. Elde edilen veriler bir istatistik programı ile analiz edilerek faktör, güvenilirlik, korelasyon ve regresyon analizleri yapılmıştır. 

 

Sonuçlar: Analiz sonuçları, zincir mağaza çalışanlarının kuruma güven algısının motivasyonlarını etkilediğini ortaya çıkarmıştır.

Özgün Değer: Bu araştırma sonucunda ortaya çıkan bulgular, kurumun çalışanlarının motivasyon seviyesini tespit etmesine ve verimliklerini artırmak amacıyla kullanılabilir. Araştırma, aynı zamanda hem birbirlerine hem de yöneticilerine olan güvenlerini göstermiş olacaktır.

 

Anahtar Kelimeler

• : motivasyon,güven,örgütsel güven,zincir mağaza,çalışanlar

Kaynakça

1. Açıkgöz, K.Ü. (2003). Etkili Öğrenme ve Öğretme. İzmir: Eğitim Dünyası Yayınları.
2. Akhlaq, A., ve Ahmed, E. (2013).The Effect of Motivation on Trust in The Acceptance of Internet Banking in A Low Income Country. International Journal of Bank Marketing. 31(2), 115-125.
3. Amabile, T. M. (1993). Motivational Synergy: Toward New Conceptualizations of Intrinsic and Extrinsic Motivation in The Workplace. Human Resource Management Review. 3, 185-201.
4. Arı, G. S. (2003). İşletmelerde Güven ve Personel Güçlendirme İlişkisi: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma. Doktora Tezi. Ankara: Hacettepe Üniversitesi.
5. Arslan, M. M. (2009). Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi Öğretmenlerinin Örgütsel Güven Algıları. Eğitimde Kuram ve Uygulama. 5.2, 274- 288.
6. Baransel, A. (1993). Çağdaş Yönetim Düşüncesinin Evrimi. İstanbul: İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Yayınları
7. Bateman, T.S. ve Zeithaml, C.P. (1990). Management Function and Strategy. Boston: Irwin
8. Bolat, T., Seymen, O. A., Bolat, O. İ., Erdem, B. (2009). Yönetim ve Organizasyon. Ankara: Detay Yayıncılık.

9. Butler, J. K. (1991). Toward Understanding and Measuring Conditions of Trust: Evolution of A Conditions of Trust Inventory. Journal of Management. 17, 643-663.
10. Büte, M. (2011). Etik İklim Örgütsel Güven ve Bireysel Performans Arasındaki İlişki. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 25. 1, 171-192.