The Status of Violence of Health Workers and Reasons of Violence from the Perspective of Health Workers

Öz

Purpose: The aim of our study is to determine the status of violence of health workers and reasons of violence from the perspective of health workers. Methods: The sample of the study consisted of 244 healthcare workers who agreed to participate in the study. A data collection form containing personal information and opinions on violence, created by the researchers by scanning the literature, was used. The statistical analyses were conducted with the SPSS 21 package program. Results: The rate of their exposure to violence in their lifetime was 77.9%. It was determined that 91.5% of the health workers faced with oral and 6.4% with psychological. According to the results obtained in the study, the reasons for violence against the healthcare workers from the point of view of the healthcare professionals were, respectively, the impatience of the patient/patient relatives, the crowding of the hospitals, the patient/patient relatives being closed to communication. It was observed that there was a significant relationship between age, marital status and duration of employment and exposure to violence. Conclusion: It was found that most of the healthcare professionals participating in the study faced violence. Thus, it is important to take necessary measures to prevent workplace violence. For permanent solutions of violence, we also need to investigate the patients’ point of views.

Anahtar Kelimeler

• Violence
• health workers
• causes of violence

SAĞLIK ÇALIŞANLARININ ŞİDDETLE KARŞILAŞMA DURUMLARI VE SAĞLIK ÇALIŞANLARI BAKIŞ AÇISIYLA ŞİDDETİN NEDENLERİ

Öz

Amaç: Çalışmamızın amacı sağlık çalışanlarının şiddetle karşılaşma durumları ve sağlık çalışanları bakış açısıyla şiddetin nedenlerini belirlemektir. Yöntem: Çalışmanın örneklemini, araştırmaya katılmayı kabul eden 244 sağlık çalışanı oluşturmuştur. Araştırmacılar tarafından literatür taranarak oluşturulan kişisel bilgilerin ve şiddete ilişkin görüşlerin yer aldığı veri toplama formu kullanılmıştır. İstatistiksel analizler SPSS 21 paket programı ile yapılmıştır. Bulgular: Araştırmaya katılanların çalışma yaşamı boyunca şiddete uğrama oranı %77.9’dur. Sağlık çalışanlarının %91.5’i sözlü şiddet ile karşılaştıkları görülmektedir. Araştırmada elde edilen sonuçlara göre, sağlık çalışanları bakış açısıyla sağlık çalışanına şiddet nedenleri sırasıyla hasta/hasta yakınlarının sabırsız olması, hastanelerin kalabalıklığı, hasta/hasta yakınlarının iletişime kapalı olması yer almıştır. Yaş, medeni durum ve meslekteki çalışma süresi ile şiddete maruz kalma arasında anlamlı bir ilişki olduğu görülmüştür. Sonuç: Araştırmaya katılan sağlık çalışanlarının büyük bir kısmının şiddetle karşılaştığı bulunmuştur. Bu nedenle sağlıkla ilgili iş yerlerinde şiddeti önlemeye yönelik gerekli önlemlerin alınması önemlidir. Ayrıca sağlıkta şiddete daha kalıcı çözümler bulunabilmesi için hasta gözünden de olaylar araştırılmalıdır.

Anahtar Kelimeler

• Şiddet
• sağlık çalışanları
• şiddet nedenleri

Kaynakça

1. Atik, D. (2013). Sağlık çalışanlarına yönelik şiddet olgusunun bir devlet hastanesi örneğinde incelenmesi. NWSA-Medical Sciences. 2013;8(2):1-15.
2. Aydemir, İ., Üçlü, R., &Aydoğan, A. (2019). Acil servis personeline göre şiddetin nedenleri. İstanbul Tıp Fakültesi Dergisi. 83(1), 19-20.
3. Boissy, A., Windover, A. K., Bokar, D., Karafa, M., Neuendorf, K., Frankel, R. M., et al. (2016). Communication skills training for physicians improves patient satisfaction. J Gen Intern Med. 31(7), 755-61.
4. Boyle, M. J., & Wallis, J. (2016). Working towards a definition for workplace violence actions in the health sector. Safety in Health. 2(4),1-6.
5. Cenger, C. D., Börtlüoğlu, A., Tüzün, B., Göktepe, M. C., Sezgin, A. U., & Fincancı, Ş. K. (2018). Sağlık çalışanlarına yönelik şiddet: Olgu serisi. Adli Tıp Bülteni. 23(2), 133-7.
6. Dağ, E., & Baysal, H. (2017). Hasta ve yakınlarını şiddete yönelten sebeplerin araştırılması-Burdur ili örneği. Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi 4(11), 95-118.
7. Erten, R., Öztora, S., & Dağdeviren, H. N. (2019). Sağlık kuruluşlarında doktorlara yönelik şiddet maruziyetinin değerlendirilmesi. Türk Aile Hek Derg. 23, 52-63.
8. Groenewold, M. R., Sarmiento, R. F. R., Vanoli, K., Raudabaugh, W., Nowlin, S., & Gomaa, A. (2017). Workplace violence injury in 106 US hospitals participating in the Occupational Health Safety Network (OHSN), 2012-2015. American Journal of Industrial Medicine. 61(2), 157-66.

9. Kahriman, İ. (2014). Hemşirelerin sözel ve fiziksel şiddete maruz kalma durumlarının belirlenmesi. Psikiyatri Hemsireleri Dergisi. 5(2), 77-83.
10. Karaca, B. K., Aydın, B., Turla, A., & Dündar, C. (2015). Samsun’da hekimlerin meslekleri nedeniyle yaşadıkları şiddetin özellikleri ve şiddeti önleme stratejileri konusundaki düşünceleri. Adli Tıp Bülteni. 20(2), 76-82.
11. Kibar, F. A., Oturak, G., Ekerbiçer, H. Ç., & Berberoğlu, U. (2019). Sağlıkta şiddet bir iş güvenliği sorunu mudur: Sakarya’da görev yapan bir grup sağlık çalışanının sağlıkta şiddet ile ilgili görüşlerinin değerlendirilmesi. Sakarya Tıp Dergisi. 9(4), 612-8.
12. Li, N., Zhang, L., Xiao, G., Chen, J., & Lu, Q. (2019). The relationship between workplace violence, job satisfaction and turnover intention in emergency nurses. Int Emerg Nurs. 45, 50.
13. Li, Z., Yan, C. M., Shi, L., Mu, H. T., Li, X., Li, A. Q., et al. (2017). Workplace violence against medical staff of Chinese children's hospitals: a cross-sectional study. PLoS One. 12(6), e0179373.
14. Liu, J., Gan Y, Jiang H, Li L, Dwyer R, Lu K, et al. (2019). Prevalence of workplace violence against health care workers: A systematic review and meta-analysis. Occup Environ Med. 76(12), 927-37.
15. Mento, C., Silvestri, M. C., Bruno, A., Muscatello, M. R. A., Cedro, C., Pandolfo, G., et al. (2020). Workplace violence against healthcare professionals: A systematic review. Aggress Violent Behav. 51(101381), 1-8.
16. Oral, R., Günaydın, H., Mazı, M.İ. (2018). Çalışan hakları ve güvenliği birimlerinin işleyişi ile beyaz kod başvurularının retrospektif olarak değerlendirilmesi (Konya İli Örneği). Sağlık Akad Derg. 5(2), 142–53.
17. Oztok, B., Icme, F., Kavakli, H. S., Gunaydin, G. P., Sener, A., & Celik, G. K. (2018). Evaluation of violence against emergency physicians in Turkey. Eurasian Journal of Emergency Medicine. 17(4), 182-7.
18. Öztürk, H., & Babacan, E. (2014). Hastanede çalışan sağlık personeline hasta/yakınları tarafından uygulanan şiddet: Nedenleri ve ilgili faktörler. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi. 1(2), 70-80.
19. Şahin, Ö., & Yıldırım, E. (2020). Sağlik çalişanlarina yönelik şiddet ve neden olan faktörler: Üniversite hastanesi örneği. Necmettin Erbakan Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi. 3(1), 7-14.
20. Sun, T., Gao, L., Li, F., Shi, Y., Xie, F., Wang, J., et al. (2017). Workplace violence, psychological stress, sleep quality and subjective health in Chinese doctors: a large cross-sectional study. BMJ Open. 7(12), e017182.
21. Swain, N., & Gale, C. (2014). A communication skills intervention for community healthcare workers reduces perceived patient aggression: A pretest-postest study. Int J Nurs Stud. 2014;51(9):1241-5.
22. Takak, S. Ö., & Artantaş, A. B. (2018). Hastalar ve yakınlarının sağlık çalışanlarına yönelik şiddetin nedenleri konusunda görüş ve tutumlarının değerlendirilmesi. Ankara Medical Journa. 18(1), 103-16.
23. Tian, Y., Yue, Y., Wang, J., Luo, T., Li, Y., & Zhou, J. (2020). Workplace violence against hospital healthcare workers in China: a national WeChat-based survey. BMC Public Health. 20, 1-8.
24. Türkmenoğlu, B., & Sümer, H. E. (2017). Sivas il merkezi sağlık çalışanlarında şiddete maruziyet sıklığı. Ankara Med J. (4), 216-25.
25. Wei, C. Y., Chiou, S. T., Chien, L. Y., & Huang, N. (2016). Workplace violence against nurses—Prevalence and associa- tion with hospital organizational characteristics and health-promotion efforts:Cross-sectional study.[J]. International Journal of Nursing Studies, 56(1), 26–31.
26. Xu, T., Magnusson Hanson, L. L., Lange, T., Starkopf, L., Westerlund, H., Madsen, I. E. H., et al. (2019). Workplace bullying and workplace violence as risk factors for cardiovascular disease: a multi-cohort study. Eur Heart J. 40(14), 1124–34.
27. Yıldız, M. S. (2019). Türkiye’de sağlık çalışanlarına yönelik şiddet: Ankara İlinde araştırma. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi. 22(1), 135-56.
28. Zhao, S. H., Shi, Y., Sun, Z. N., Xie, F. Z., Wang, J. H., Zhang, S. E., et al. (2018). Impact of workplace violence against nurses’ thriving at work, job satisfaction and turnover intention: a cross-sectional study. J Clin Nurs. 27(13–14), 2620–32.