TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇERÇEVESİNDE ÇALIŞANLARIN YETKİLENDİRİLMESİ

Öz

Çalışanların yetkilendirilmesi, işi yapanların işle ilgili kararları vermesi, kararları uygulaması ve sonuçları değerlendirmesi olarak tanımlanabilir. Ancak, yetkilendirilecek çalışanların katılım, bilgi, yetkinlik, eğitim gibi düzeylerine bağlı olarak, hangi derecelerde yetkilendirileceği söz konusudur. Bu bağlamda, yetkilendirmeye nasıl geçileceği ve uygulanacağı, çalışanların ve yöneticilerin bu düzeye hazır oluşlarına bağlı olmaktadır. Literatürde, yetkilendirmeye aşamalı geçiş modeli öne çıkmaktadır. Bu çalışma, Toplam Kalite Yönetimi temelinde yetkilendirmeye geçişin aşamalı bir süreç olarak uygun olduğunu ileri sürmektedir.

Anahtar Kelimeler

• Çalışanların Yetkilendirilmesi, Toplam Kalite Yönetimi, Tusiad-Kalder Kalite Ödülü