Yerli Turistlerin Algıladıkları Seyahat Risklerinin Destinasyon Satın Alma Süreçlerine Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma

Öz

Bu çalışmada yerli turistlerin yabancı ülke destinasyonlarına ilişkin risk algılarının belirlenmesi ve ilgili risklerin destinasyon satın alma süreçlerine etkilerinin belirlenmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda hazırlanan 500 anket Mayıs-Ekim 2019 döneminde Antalya destinasyonunu paket tur satın alarak ziyaret eden ve daha önce yurtdışına çıkmamış yerli turistlere yüz yüze iletişim kurularak ulaştırılmıştır. Anketlerden elde edilen veriler 454 anket SPSS programında analize tabi tutulmuştur. Yapılan analizlerde yerli turistlerin yabancı destinasyonlarla ilgili olarak psikolojik, fiziksel, finansal, zamansal ve sosyal boyutlarda risk algıladıkları belirlenmiştir. Ayrıca katılımcıların çoğunluğunun yabancı destinasyonlarla ilgili genel risk algılarının yüksek %69 ve yabancı destinasyonları seyahat niyetlerinin düşük %57 düzeyde gerçekleştiği belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Destinasyon seçim süreci, algılanan risk, yerli turist, Antalya.

A Research on Determining the Effects of Travel Risks Perceived by Domestic Tourists on Destinaton Purchase Processes

Öz

This study aims to determine the risk perceptions of domestic tourists about foreign destinations and to determine the effects of related risks on destination purchasing processes. 500 questionnaires prepared in this context were delivered to the domestic tourists who visited Antalya destination in the period of May-October 2019 by purchasing a package tour and who hadn’t gone abroad before, by communicating face to face. The data obtained from the questionnaires 454 questionnaires were analyzed by the use of the SPSS program. As a result of the analyzes, it was determined that the domestic tourists perceived risks in terms of psychological, physical, financial, temporal and social dimensions related to foreign destinations. In addition, it was determined that the general risk perceptions of the majority of the participants related to foreign destinations were high 69% and that they had low intentions to travel to foreign destinations 57% .

Anahtar Kelimeler

• Destination choosing process, perceived risk, domestic tourist, Antalya.

Kaynakça

1. Aksu, M., Aktaş, R. A., Oku, O. ve Şentürk, K. F. (2013). “Yabancı Tu- ristlerin Güvenlik Algılarının Analizi: Alanya Örneği”, Internatio- nal Conference On Eurasian Economies, 5 (2), ss.744-754.
2. Altunışık, R., Çoşkun, R., Bayraktaroğlu, S. ve Yıldırım, E. (2007). Sos- yal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri SPSS Uygulamalı, Geliştirilmiş Beşinci Baskı, Sakarya: Sakarya Yayıncılık.
3. Antalya İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü. (2020). “Antalya Hakkında Genel bilgiler.html, (13.02.2020).
4. https://antalya.ktb.gov.tr/TR-66213/genel
5. Ann, M., Lee, C. ve Noh, Y. (2010). “Risk Factors at the Travel Destina- tion: Their Impact on Air Travel Satisfaction and Repurchase In- tention”, Service Business, 4(2), ss.155-166.
6. Ateşoğlu, İ., ve Türker, A. (2014). “Tatil Yeri Seçiminde Ülke İmajının Turistin Risk Algısı Üzerine Etkisi”, Uluslararası Alanya İşletme Fa- kültesi Dergisi, 6(2), ss.9-28.
7. Cater, C. I. (2006). “Playing with Risk? Participant Perceptions of Risk and Management Implications in Adventure Tourism”, Tourism Ma- nagement, 27(2), ss.317-325.
8. Chen, C-C. ve Lin, Y-H. (2012). “Segmenting Mainland Chinese Tou- rists to Taiwan by Destination Familiarity: A Factor‐Cluster App- roach”, International Journal of Tourism Research, 14(4), ss.339-352.

9. Chen, C-C., Chung, Y. J. Gao, J. ve Lin, Y-H. (2017). “Destination Fami- liarity and Favorability in A Country-Image Context: Examining Taiwanese Travelers’ Perceptions of China”, Journal of Tra- vel&Tourism Marketing, 34(9), ss.1211-1223.
10. Chi, K-H., Huang, K-C. ve Nguyen, M. H. (2020). “Elements of Desti- nation Brand Equity and Destination Familiarity Regarding Tra- vel Intention”, Journal of Retailing and Consumer Services, 52, ss.1- 10.
11. Çetinsöz B. C. ve Ege, Z. (2012). “Turistlerin Demografik Özelliklerine Göre Risk Azaltma Stratejileri: Alanya Örneği”, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 23(2), ss.159-172.
12. Demirbulat Güdü, Ö. ve Saatcı, G. (2015). Tüketici Tercih ve Davranış- ları, (Edt. Bozkurt M. ve Şahin B.). Turizm Pazarlaması (ss.117-148). Çanakkale: Paradigma Akademi.
13. Durmuş, B., Yurtkoru, E. S. ve Çinko, M. (2007). Sosyal Bilimlerde SPSS’le Veri Analizi, Tıpkı Üçüncü Basım, İstanbul: Beta Yayıncılık.
14. Floyd M. F., Gibson H. ve Gray L. P. (2004). “The Effect of Risk Percep- tions on Intentions to Travel in the Aftermath of September 11, 2001”, Journal of Travel&Tourism Marketing, 15(3), ss.19-38.
15. Fuchs, G. ve Reichel, A. (2011). “An Exploratory Inquiry into Destina- tion Risk Perceptions and Risk Reduction Strategies of First Time vs. Repeat Visitors to A Highly Volatile Destination”, Tourism Management, 32(1), ss.266-276.
16. Garcia, A. J., Gomez, M. ve Molina, A. (2012). “A Destination-Branding Model: An Empirical Analysis Based on Stakeholders”, Tourism Management, 33(3), ss.646-661.
17. Gupta A., Gupta, D. R. ve Arora N. (2010). “The Relationship between Perceived Travel Risk, Travel Safety, Travel Anxiety and Intenti- ons to Travel: A Path Analysis Study of Domestic Traveller in In- dia”, International Journal of Tourism and Travel, 3(1), ss.25-35.
18. Gürsoy, D. ve McCleary, W. K. (2004). “An Integrative Model of Tou- rists’ Information Search Behavior”, Annals of Tourism Research, 31(2), ss.353-373.
19. Gürsoy, D. Del Chiappa, G. ve Zhang, Y. (2018). “Impact of Destina- tion Familiarity on External Information Source Selection Pro- cess”, Journal of Destination Marketing&Management, 8, ss.137-146.
20. Güvenek B. ve Alptekin V. (2014). “Turistlere Yönelik Terör Saldırıla- rının Turizme Etkisi Türkiye Üzerine Ampirik Bir Çalışma”, Sel- çuk Üniversitesi SBMYO Dergisi, 17(1), ss.21-28.
21. Jonas, A., Mansfeld, Y., Paz, S. ve Potasman, I. (2011). “Determinants of Health Risk Perception among Low-Risk-Taking Tourists Trave- ling to Developing Countries”, Journal of Travel Research, 50(1), ss.87-99.
22. Karamustafa, K., Fuchs, G. ve Reichel, A. (2013). “Risk Perceptions of A Mixed-Image Destination: The Case of Turkey’s First-Time Ver- sus Repeat Leisure Visitors”, Journal of Hospitality&Marketing Ma- nagement, 22, ss.243-268.
23. Keh, H. T. ve Sun, J. (2008). “The Complexities of Perceived Risk in Cross-Cultural Services Marketing”, Journal of International Marke- ting, 16(1), ss.120-146.
24. Kim, H-B. ve Kim, G. W. (2005). “The Relationship between Brand Equity and Firms’ Performance in Luxury Hotels and Chain Res- taurants”, Tourism Management, 26(4), ss.549-560.
25. Kim, L. H., Kim D. J. ve Leong J. K. (2005). “The Effect of Perceived Risk on Purchase Intention in Purchasing Airline Tickets Online”, Journal of Hospitality&Leisure Marketing, 13(2), ss.33-53.
26. Kozak, M., Crotts, J. C. ve Law, R. (2007). “The Impact of the Percep- tion of Risk on International Travellers”, International Journal of Tourism Research, 9(4), ss.233-242.
27. Law, R. (2006). “The Perceived Impact of Risks on Travel Decisions”, International Journal of Tourism Research, 8(4), ss.49-62.
28. Lepp, A. ve H. Gibson (2003). “Tourist Roles, Perceived Risk and In- ternational Tourism”, Annals of Tourism Research, 30(3), ss.606-624.
29. Lin, P. Jones, E. ve Westood, S. (2009). “Perceived Risk and Risk- Relievers in Online Travel Purchase Intentions”, Journal of Hospita- lity Marketing&Management, 18(8), ss.782-810.
30. Lovelock, C. ve Wirtz, J. (2007). Services Marketing: People, Technology, Strategy,Upper Saddle River: Pearson Prentice Hall.
31. Milman, A. ve Pizam, A. (1995). “The Role of Awareness and Familia- rity with a Destination: The Central Florida Case”, Journal of Tra- vel Research, 33(3), ss.21-27.
32. Özbek V., Günalan M., Koç F., Şahin N. K. ve Kaş E. (2015). “The Ef- fects Perceived Risk and Cost on Technology Acceptance: A Study on Tourists’ Use of Online Booking”, CBÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 13(2), ss.227-244. of
33. Özer, L. ve Gülpınar, S. (2005). “Hizmet Sektöründe Tüketicilerin Algı- ladıkları Riskler: Hava Yolları Sektöründe Bir Araştırma”, Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, 1, ss.49-63.
34. Qi C. Xueqing, Gibson H. J. ve Zhang J. J. (2009). “Perceptions of Risk and Travel Intentions: The Case of China and the Beijing Olympic Games”, Journal of Sport&Tourism, 14(1), ss.43-67.
35. Reisinger, Y. ve Mavondo, F. (2005). “Travel Anxiety and Intentions to Travel Internationally: Implications of Travel Risk Perception”, Journal of Travel Research, 43, ss.212-225.
36. Rittichainuwat, B. N. ve Chakraborty G. (2009). “Perceived Travel Risks Regarding Terrorism and Disease: The Case of Thailand”, Tourism Management, 30(3). ss.410-418.
37. Roehl, W. ve Fesenmaier D. (1992). “Risk Perceptions and Pleasure Travel: An Exploratory Analysis”, Journal of Travel Research, 2(4), ss.17-26.
38. Schiffman, L. G. ve Kanuk, L. L. (2000). Consumer Behavior, Wisconsin: Prentice Hall.
39. Schusterschitz, C., Schutz, H. ve Wiedemann, P. M. (2010). “Looking for a Safe Haven After Fancy Thrills: A Psychometric Analysis of Risk Perception in Alpine Tourist Destinations”, Journal of Risk Re- search, 13, ss.361-380.
40. Slevitch, L. ve Sharma, A. (2008). “Management of Perceived Risk in the Context of Destination Choice”, International Journal of Hospita- lity ve Tourism Administration, 9(1), ss.85-103.
41. Somoudi, A. (2012). “Can Tourism in Timor-Leste and Malaysia Sabah Afford not to be Sustainable?”, Research Report, Ritsumeikan Asia Pacific University, Beppu, Oita, Japan.
42. Tan, W-K. ve Wu, C-E. (2016). “An Investigation of the Relationships Among Destination Familiarity, Destination Image and Future Visit Intention”, Journal of Destination Marketing&Management, 5(3), ss.214-226.
43. Taşçı, A. ve Knutson, B. J. (2004). “An Argument for Providing Aut- henticity and Familiarity in Tourism Destinations”, Journal of Hos- pitality Marketing and Management, 11(1), ss.85-109.
44. Türk Dil Kurumu. (2020). “Risk”, https://sozluk.gov.tr/ (13.02.2020).
45. Türkmen, E. (2018). “Yurtdışına Çıkma Niyeti Olan Türk Turistlerin Algıladıkları Risklerin Destinasyon Seçimine ve Satın Alma Niye- tine Olan Etkisinin Belirlenmesi”, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Ba- lıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Balıkesir.
46. Ural, A. ve Kılıç, İ. (2005). Bilimsel Araştırma Süreci ve SPSS ile Veri Analizi, Ankara: Detay Yayıncılık.
47. Yazıcıoğlu, Y. ve Erdoğan, S. (2007). SPSS Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri, Genişletilmiş İkinci Baskı, Ankara: Detay Yayıncılık.