The Role of Knowledge Sharing in the Impact of Digital Fatigue and Organizational Loneliness on Employee Performance

Öz

This study was conducted to examine the effects of digital fatigue and organizational loneliness perceptions on employee performance and to determine the mediating role of knowledge sharing in these effects. The research was conducted with data obtained from employees of technology-intensive companies in Düzce. The validity and reliability of the scales used in the study were evaluated according to the Fornell and Larcker criteria and were found to be reliable. The findings reveal that digital fatigue and organizational loneliness have significant negative effects on employee performance, while knowledge sharing plays a mitigating role in alleviating these adverse impacts. Knowledge sharing emerges as a critical factor that reduces perceptions of digital fatigue and loneliness among employees, thereby enhancing collaboration and improving performance. Additionally, the mediating effect of knowledge sharing in the relationship between digital fatigue, organizational loneliness, and employee performance was found to be significant. These results suggest that organizations should develop strategies that encourage knowledge sharing to enhance employee well-being and improve performance. The study provides recommendations to guide organizations and managers to cope with the challenges caused by digitalization.

Anahtar Kelimeler

• Organizational Loneliness
• Employee Performance
• Digital Fatigue
• Knowledge Sharing

Dijital Yorgunluk ve Örgütsel Yalnızlığın Çalışan Performansı Üzerine Etkisinde Bilgi Paylaşımının Rolü

Öz

Bu çalışma, dijital yorgunluk ve örgütsel yalnızlık algılarının çalışan performansı üzerindeki etkisini incelemek ve bilgi paylaşımının bu etkilerdeki aracı rolünü belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırma, Düzce ilinde teknoloji ağırlıklı faaliyet gösteren firma çalışanlarından elde edilen verilerle yürütülmüştür. Çalışmada kullanılan ölçeklerin geçerlilik ve güvenilirliği Fornell ve Larcker kriterine göre değerlendirilmiş ve güvenilir oldukları tespit edilmiştir. Araştırma sonuçları, dijital yorgunluk ve örgütsel yalnızlığın çalışan performansı üzerinde negatif etkileri olduğu, bilgi paylaşımının ise bu olumsuz etkileri hafifletici bir rol oynadığını göstermektedir. Bilgi paylaşımı, çalışanların dijital yorgunluk ve yalnızlık algılarını azaltarak iş birliğini ve performansı artıran önemli bir unsur olarak öne çıkmaktadır. Ayrıca, bilgi paylaşımının dijital yorgunluk ve örgütsel yalnızlığın çalışan performansı üzerindeki olumsuz etkilerinde anlamlı bir aracı etkisi olduğu belirlenmiştir. Bu sonuçlar, örgütlerin çalışan refahını artırmak ve performansı iyileştirmek için bilgi paylaşımını teşvik eden stratejiler geliştirmesi gerektiğini göstermektedir. Çalışma, dijitalleşmenin neden olduğu zorluklarla başa çıkmak için organizasyonlara ve yöneticilere rehberlik edecek öneriler sunmaktadır.

Anahtar Kelimeler

• Örgütsel Yalnızlık
• Çalışan Performansı
• Dijital Yorgunluk
• Bilgi Paylaşımı

Kaynakça

1. Adıgüzel, Z., & Çakır, F. S. (2020). Güçlendirici liderlik davranışı ve bilgi paylaşımının çalışan performansına etkisi. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 16(1), 123–140.
2. Allcott, H., Gentzkow, M., & Song, L. (2022). Digital addiction. American Economic Review, 112(7), 2424-2463. https://doi.org/10.1257/aer.20210867
3. Almourad, M. B., McAlaney, J., Skinner, T., Pleya, M., & Ali, R. (2020). Defining digital addiction: Key features from the literature. Psihologija, 53(3),237-253. https://doi.org/10.2298/PSI191029017A
4. Anand, P. ve Mishra, S.K. (2018), Proximal and distal causes of workplace loneliness: an exploratory study, Academy of Management Proceedings, 2018 (1), 13827. https://doi.org/10.5465/AMBPP.2018.13827abstract
5. Ashour, S., El-Refae, G. A., & Zaitoun, E. A. (2021). Post-pandemic higher education: Perspectives from university leaders and educational experts in the United Arab Emirates. Higher Education for the Future, 8(2), 219–238. https://doi.org/10.1177 /23476311211007261
6. Barnes, D.E. (2018), Modern Project teams: Effects of workplace isolation on cognitive engagement, creativity, and loneliness, Doctoral dissertation, Saint Leo University.
7. Bekele, A. Z., Shigutu, A. D., & Tensay, A. T. (2014). The effect of employees perception of performance appraisal on their work outcomes. International Journal of Management and Commerce Innovations, 2(1), 136-173.
8. Benligray, S. (2004). İnsan Kaynakları Yönetimi, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi.

9. Bondanini, G., Giovanelli, C., Mucci, N., & Giorgi, G. (2025). The dual impact of digital connectivity: balancing productivity and well-being in the modern workplace. International Journal of Environmental Research and Public Health 22(6). https://doi.org/10.3390/ijerph22060845
10. Bozdoğan, A. E. (2021). İşyeri dışlanmasının örgütsel sessizlik ve bilgi paylaşımı üzerine etkisi. Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Üniversitesi.
11. Coates, G. (2004). En-trusting appraisal to the trust. Gender, Work & Organization, 11(5), 566–588. https://doi.org/10.1111/j.1468-0432.2004.00244.x
12. Dinç, M. S., Uzunbacak, H. H., & Özyer, K. (2020). Psikolojik rahatlığın bilgi paylaşımı davranışı üzerindeki etkisi: Üniversite çalışanları üzerine bir araştırma. Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, 15(2), 45–60.
13. Dresp-Langley, B., & Hutt, A. (2022). Digital addiction and sleep. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(11), 6910. https://doi.org/10.3390/ ijerph 19116910
14. Fauville, G., Luo, M., Muller Queiroz, A. C., Bailenson, J. N., & Hancock, J. (2021). Zoom exhaustion & fatigue scale. SSRN Electronic Journal. https://doi.org/10.2139/ ssrn.3786329
15. Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement. Journal of Marketing, 18(1), 39-50. https://doi.org/10.1177/002224378101800104
16. Garay, F. O. M., Tataje, F. A. O., Cuellar, K. J. M., & de Olgado, E. C. V. (2021). Estrategias pedagógicas en entornos virtuales de aprendizaje en tiempos de pandemia por Covid-19. Revista de Ciencias Sociales, 27(4), 202- 213.
17. Geylan, R., Tonus, H., Kağnıcıoğlu, D., Benligiray, S., Baraz, A., & Ergün Özler, D. (2013). İnsan kaynakları yönetimi ve organizasyon (Açıköğretim Fakültesi yayını). Eskişehir: Anadolu Üniversitesi.
18. Gökçearslan, Ş., & Erol Şahin, A. N., (2024). Sınıf dışı öğrenme etkinliklerinde siber aylaklığın modellenmesi: Ekran süresi, içsel motivasyon, öz düzenleme ve çoklu görevin rolü. Necmettin Erbakan Üniversitesi Ereğli Eğitim Fakültesi Dergisi, 6, 2, 1-20.
19. Heinrich, L. M., & Gullone, E. (2006). The clinical significance of loneliness: A literatüre review. Clinical Psychology Review, 26(6), 695–718. https://doi.org/10.1016/j.cpr.2006.04.002
20. Holt-Lunstad, J., Smith, T.B., Baker, M., Harris, T. and Stephenson, D. (2015). Loneliness and social isolation as risk factors for mortality: a meta-analytic review, Perspectives on Psychological Science, 10 ( 2), 227-237. https://doi.org/10.1177/1745691614568352
21. Hopstaken, J. F., van der Linden, D., Bakker, A. B., & Kompier, M. A. J. (2015). A multifaceted investigation of the link between mental fatigue and task disengagement. Psychophysiology, 52(3), 305–315. https://doi.org/10.1111/psyp.12339
22. Houben, M., Van Den Noortgate, W., & Kuppens, P. (2015). The relation between short-term emotion dynamics and psychological well-being: A meta-analysis. Psychological Bulletin, 141(4), 901–930. https://doi.org/10.1037/bul0000017
23. Işık, M., (2018). Bilgi paylaşımını etkileyen faktörler ve bilgi paylaşım sürecinin yenilikçi iş davranışına etkisi. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 641- 656.
24. Kalling, T., & Styhre, A. (2003). Knowledge sharing in organizations. Copenhagen Business School Press.
25. Karagöz, Y. (2014). Bioistatistik SPSS 21.1 Uygulamalı. Nobel Yayınları, Ankara.
26. Kock, N., Lynn, G.S., Dow, K.E. and Akgün, A.E. (2006). Team adaptation to electronic communication media: evidence of compensatory adaptation in new product development teams, European Journal of Information Systems,. 15 (3), 331-341. https://doi.org/10.1057/palgrave.ejis.3000611
27. Küçükoğlu, M. T., & Adıgüzel, O. (2020). Tekstil sektöründe örgütsel yalnızlık ve iş yoğunluğu ilişkisi. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 11(27), 377–390.
28. Lee, A., Son, S., Kim, K., (2016). Information and communication technology overload and social networking service fatigue: A stress perspective. Computers in Human Behavior 55, 51–61. https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.08.011.
29. Liao, S., Fei, W. ve Chen, C. (2007). “Knowledge Sharing, Absorptive Capacity And Innovation Capability: An Emprical Study of Taiwan’s Knowledge Intensive Industries”, Journal of Information Science, .33, (3), .340-359. https://doi.org/10.1177/0165551506070739
30. Marangoni, C. ve Ickes, W. (1989). Loneliness: A Theoretical Review with Implications for Measurement. Journal of Social and Personal Relationships, 6 (1), 93-128. https://doi.org/10.1177/026540758900600107
31. Masi, C. M., Chen, H. Y., Hawkley, L. C., & Cacioppo, J. T. (2011). A meta-analysis of interventions to reduce loneliness. Personality and Social Psychology Review, 15(3), 219–266. https://doi.org/10.1177/1088868310377394
32. McGaughey, F., Watermeyer, R., Shankar, K., Suri, V. R., Knight, C., Crick, T., Hardman, J., Phelan, D., & Chung, R. (2022). ‘This can’t be the new norm’: Academics’ perspectives on the COVID-19 crisis for the Australian university sector. Higher Education Research & Development, 41(7), 2231–2246. https://doi.org/10.1080/07294360.2021.1973384
33. Menting, J., Tack, C. J., Bleijenberg, G., Donders, R., Fortuyn, H. A. D., Fransen, J., Goedendorp, M. M., Kalkman, J. S., Strik-Albers, R., van Alfen, N., van der Werf, S. P., Voermans, N. C., van Engelen, B. G., & Knoop, H. (2018). Is fatigue a disease-specific or generic symptom in chronic medical conditions? Health Psychology, 37(6), 530–543. https://doi.org/10.1037/hea0000598
34. Mpungose, C. B. (2021). Lecturers’ reflections on use of Zoom video conferencing technology for e-learning at a South African university in the context of coronavirus. African Identities. https://doi.org/10.1080/14725843.2021.1902268
35. Mutlu, H., Şahin, D., & Bayram, F. (2024). Dijital Yorgunluk Ölçeği (DİYÖ): Bir ölçek geliştirme çalışması. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 24(1), 112–130.
36. Noerchoidah, Eliyana, A., & Christiananta, B. (2020). Enhancing Innovative Work Behavior in The Hospitality Industry: Empirical Research From East Java, Indonesia. International Journal of Business and Society, 21(1), 96–110.
37. O’Neill, M. (2014). The slow university: Work, time and well-being. Forum. 1-15
38. Ozcelik, H., & Barsade, S. G. (2018). No employee an island: Workplace lonelinessand job performance.Academy of Management Journal, 61(6), 2343–2366.doi:10.5465/amj. 2015.1066.
39. Özer, M. A. (2009). 21. Yüzyılda Yönetim ve Yöneticiler. Nobel Akademik Yayıncılık. Ankara
40. Öztürk, A. (2005). İşletmelerde bilgi yönetimi ve bilgi paylaşımı: Eskişehir Türk Telekom’da örnek bir uygulama (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi). Dumlupınar Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
41. Öztürk, M., & Karademir, B. F. (2024). Teknoloji bağımlılığının çalışma motivasyonuna etkisi. Süleyman Demirel Üniversitesi İnsan Kaynakları Yönetimi Dergisi, 3(2), 68-83.
42. Penson, A., Van Deuren, S., Worm-Smeitink, M., Bronkhorst, E., van den Hoogen, F., van Engelen, B., Peters, M., Bleijenberg, G., Vercoulen, J. H., Blijlevens, N., van Dulmen-den Broeder, E., & Loonen, J. (2020). Short fatigue questionnaire: Screening for severe fatigue. Journal of Psychosomatic Research 137, 110. https://doi.org/10.1016/j.jpsychores.2020.110229
43. Perlman, D., & Peplau, L. A. (1981). Toward a social psychology of loneliness. Personal Relationships, 3, 31–56. Academic Press.
44. Pinarello, C., Elmers, J., Inojosa, H., Beste, C., & Ziemssen, T. (2023). Managementof multiple sclerosis fatigue in the digital age: From assessment to treatment. Frontiers in Neuroscience, 17. https://doi.org/10.3389/ fnins.2023.1231321
45. Qualter, P., Vanhalst, J., Harris, R., Van Roekel, E., Lodder, G., Bangee, M.,Verhagen, M. (2015), Loneliness across the life span, Perspectives on Psychological Science, 10 (2), 250- 264. https://doi.org/10.1177/1745691615568999
46. Russell, D., Peplau, L.A. and Cutrona, C.E. (1980). The revised UCLA loneliness scale: concurrent and discriminant validity evidence, Journal of Personality and Social Psychology, 39 (3), 472-480. https://doi.org/10.1037/0022-3514.39.3.472
47. Safework Australia. (2022). Managing psychosocial hazards at work: Code of practice. https://www.safeworkaustralia.gov.au/doc/model-code-practice-managing-psychosocial-hazards-work
48. Sandhu, M. S., Jain, K. K., & Ahmad, U. K. (2011). Knowledge sharing among public sector employees: Evidence from Malaysia. International Journal of Public Sector Management, 24(3), 206–226. https://doi.org/10.1108/09513551111121347
49. Sharma, M. K., Sunil, S., Anand, N., Amudhan, S., & Ganjekar, S. (2021). Webinar fatigue: Fallout of COVID-19. Journal of the Egyptian Public Health Association, 96, 1-2. https://doi.org/10.1186/ s42506-021-00069-y
50. Singh, A. and Jha, S. (2018). Exploring employee wellbeing as underlying mechanism in organizationalhealth: Indian R&D, South Asian Journal of Business Studies, 7 (3), 287-311
51. Şehitoğlu Y. ve Zehir C. (2010). Türk Kamu Kuruluşlarında Çalışan Performansının, Çalışan Sessizliği ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Bağlamında İncelenmesi. Amme İdaresi Dergisi,43, 4,87- 110.
52. Tengilimoğlu, D., Akbolat, M.ve Işık, O. (2009). Sağlık İşletmeleri Yönetimi. İstanbul: Nobel Yayın Dağıtım.
53. Thomas, L., Orme, E., & Kerrigan, F. (2020). Student loneliness: The role of social media through life transitions. Computers & Education, 146, Article 103754. https://doi.org/10.1016/j.compedu.2019.103754
54. Tuntrabundit, S., & Kokanuch, S. (2014). Knowledge sharing competency and organizational performance. International Journal of Business and Social Science, 5(10), 45–52.
55. Turgut, E. (2013). Sosyal Sermaye ve Bilgi Paylaşımı Davranışının Yenilikçilik İklimine Etkisi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimleri Enstitüsü, Yayınlanmamış Doktora Tezi.
56. Tutar, H., & Mutlu, H. T. (2024). Dijital yorgunluk ölçeği (DİYÖ): Geçerlilik ve güvenirlik çalışması. İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi, (67), 56-74.
57. Tutar, H., Eryüzlü, H., Mutlu, H.T. ve Nam, S. (2024). Bilimsel Analiz Teknikleri (Nicel, Nitel, Karma Yöntem ve Ekonometrik Analiz Teknikleri). Umuttepe Yayınları.
58. Uddin, M. (2021). Addressing work-life balance challenges of working women during COVID-19 in Bangladesh. International Social Science Journal, 71(239–240), 7–20. Wiley Online Library: John Wiley & Sons Ltd, https://doi.org/10.1111/issj.12267
59. Usman, M., & Musa, M. (2012). The influence of knowledge sharing on employee performance. Journal of Human Resource Studies, 2(1), 28–37.
60. Uyan, İ. (2023). Örgütsel adaletsizliğin bilgi saklama davranışı üzerindeki etkisi ve örgütsel sessizliğin aracılık rolü. İş ve İnsan Dergisi, 10(1), 55–70.
61. Van Den Hooff, B., & de Ridder, J. A. (2004). Knowledge Sharing in Context: The Influence of Organizational Commitment, Communication Climate and CMC Use on Knowledge Sharing. Journal of Knowledge Management, 8(6), 117–130. doi:10.1108/ 13673270410567675
62. Weiss, R. (1973). The Emotional Impact of Marital Separation. Journal of Soclal Issues, 32, (1), 1976, 135-145.
63. Willmore J. (2004). The Future of Performance. Training and Development, 58 (8), 26-31.
64. Yavuz, U., & Akgül, İ. (2021). Bilgi paylaşımının çalışan yaratıcılığı üzerindeki etkisi ve örgütsel desteğin aracılık rolü. Bilişim Teknolojileri Dergisi, 14(3), 215–230.
65. Yıldız, G., & Yılmazer, A. (2005). Bilgi işlem hizmetleri için dış kaynak kullanımı (outsourcing): Adapazarı Büyükşehir Belediyesi örneği. 4. Ulusal Bilgi Ekonomi ve Yönetim Kongresi Bildirileri (ss. 837–854). Sakarya.
66. Zaim, H., (2006). Bilgi Yönetimi Süreçleri, bilgi çağı, bilgi yönetimi ve bilgi sistemleri. Çizgi, 2005