Lojistik Hizmeti Veren Firmalarda Teknoloji Kullanımının Karar Alma Mekanizmalarına Etkisi

Yıl 2017, Cilt: 4 Sayı: 1, 197 - 224, 11.04.2017

Fırat Demirkol

https://doi.org/10.17336/igusbd.305642

Cited By: 2

Öz

Lojistik
hizmeti veren firmalarda karar alma mekanizmalarına kullanılan teknolojinin
etkisi oldukça yüksektir. Firmaların karar alırken kullandıkları teknolojinin
özelliklerini göz önünde bulundurması ve teknoloji kullanım düzeyleri ve
çalışanlarının teknoloji kullanımına yaklaşımları önemli faktörlerdir. Yapılan
çalışmada sektörde faaliyet gösteren firmaların teknoloji kullanımına ilişkin
olarak ilgi ve eğilimleri ortaya konulmaya çalışılmış, bu eğilimlerin
firmaların mülkiyet yapıları ya da çalışanların unvanlarına ilişkin olarak
nasıl değişiklik gösterdiği ve bununla birlikte sektörde faaliyet gösteren
firmaların hangi alanlarda teknoloji kullanımına yönelmesi durumunda iş
akışlarının kolaylaşacağına ilişkin olarak bilgilere yer verilmektedir. Yapılan
çalışmada kapsamında lojistik sektöründe faaliyet gösteren firmaların
çalışanları üzerinde yüz yüze ve elektronik posta yolu ile uygulanan anket
kapsamında işletmenin mülkiyet yapısının manuel sistemlerin daha verimli olduğu
düşüncesine etkisi, işletmenin mülkiyet yapısının yönetimin teknoloji
kullanımına destek vermesi üzerine etkisi, şirketteki unvanların teknoloji
kullanımının müşteri hizmetleri çalışan maliyetlerini azalttığına dair düşünceye
etkisi ve şirketteki unvanların teknoloji entegrasyonunun faturalama
işlemlerini kolaylaştırdığına dair düşünceye etkisine ilişkin bulgular
araştırılmış ve bu doğrultuda sonuçlar ortaya konulmuştur.

Anahtar Kelimeler

Lojistik, Teknoloji, Lojistikte Teknoloji Kullanımı, Bilişim, Lojistik Analiz

The Effect of Technology Using in Logistics Service Providers Companies on Decision Making Mechanisms

Öz

The technology use has a great effect on executive mechanism on
logistics companies. The important factors are considering technological
features while taking executive decisions, usage level of the technology and
approach of the employees to the technology. During this study, the interest
and tendencies on usage of technology of the active logistics companies and the
variance of these tendencies based on the ownership structure and titles of the
employees have been displayed. In addition, the investigation of the fields
that would ease the work-flow by increasing technological usage. The surveys
have been completed in person or through email. 
The effect of ownership structure on thoughts of manual systems being
more productive, the effect of ownership structure on support of technological
usage, the effect on the thought of the usage of technology by the employees
causing the reduction on customer service costs and the effect on the thought
that the technological integration of the employees ease billing operations
have been investigated and the results have been displayed. 

Anahtar Kelimeler

Logistics, Technology, Technology Usage in Logistics, Information Technology, IT

Kaynakça

• ADIGÜZEL, Burcu, Bilişim Sistemlerinin Lojistik Yönetiminde Etkin Kullanımı ve Buna İlişkin Bir Uygulama, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul, İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2005.
• AYDIN, N., & M. KÖSEOĞLU, “Logistics Service Provider Selection Criteria for Companies”, Journal of Management Marketing and Logistics, 2016.
• BÜLBÜL, Hasan, Rekabet Üstünlüğü Sağlamada Ürün ve Süreç Yeniliği: Bilişim Teknolojileri Uygulaması, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Konya, 2003.
• CHRISTOPHER, M., Logistics & Supply Chain Management, Pearson Higher Ed., 2016.
• FLEISCHMANN, B., H. MEYR, & M. WAGNER, Advanced Planning. In Supply Chain Management And Advanced Planning, Springer Berlin Heidelberg, 2015, (ss. 71-95).
• GÜRBÜZ, A., & M. İNCE, “Küçük ve Orta Ölçekli Konaklama İşletmelerinde Bilgi Teknolojilerinin Yeri ve Rekabet Gücüne Etkisi: Karabük Örneği”, Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 12 (28), 2016.
• HOMPEL, Michael Ten, Thorsten SCHMIDT, Springer, Depo Yönetimi/Ware House Management, Nobel Yayıncılık, İstanbul, 2014.
• JOHNSON, Mark W., Greg W. MARSHALL, Sales Force Management Leadership, Innovation, Technology, Twelfth Edition, New York, 2016.
• KARAASLAN A. & H. ALTAY, “Küresel Ekonomik Sisteme Entegrasyon Sürecinde Türkiye Ekonomisinin Küresel Rekabet Gücü”, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2015.
• KARASAR, Niyazi, Bilimsel Araştırma Yöntemi, Ankara, Taş Kitapçılık ve Teknik Basım, 1982.
• LIN, Z., L. YUEGANG, K. JING, S. ZHANQUN & B. ANDREW, “Development of Transportation Supervision Information System of Frozen Seafood Processing Enterprises Based on ERP”, Journal of Applied Science and Engineering Innovation, 3 (1), 2016.
• MIKE, F., & M. M. LALEH, “Bilgi ve İletişim Teknolojilerinin İstihdam Üzerine Etkisi: Seçili Ülkeler Üzerine Bir Uygulama”/ “The Effect of Information and Communication Technologies on Employment: An Empirical Study upon Selected Countries”, Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 20 (2), 2016.
• MORSCHETT, D., H. SCHRAMM-KLEIN & J. ZENTES, Strategic International Management, Springer, 2015.
• ÖZÇAM, Y. & E. COŞKUN, “Türkiye’de Faaliyet Gösteren İşletmelerin İş Zekâsı Kullanım Düzeylerinin İncelenmesi Üzerine Bir Araştırma”, Aksaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8 (1), 2016.
• ÖZTÜRK, Adem, Stok Yönetimi, Performans Yönetimi ve Kalite Geliştirme Daire Başkanlığı,13-14/08/2009 Ankara, 2009.
• PAPADOPOULOS, T., A. GUNASEKARAN, R. DUBEY, & M. BALTA, “Big Data and RFID in Supply Chain and Logistics Management: A Review of the Literature”, Supply Chain Management in the Big Data Era, 2016.
• RATTEN, V., “The Development of E-Commerce Management for the Book Industry”, Encyclopedia of E-Commerce Development, Implementation, and Management, 2016.
• SEVİM, E., M. KOSEOGLU & A. Z. ACAR, “The Effects of Technology Based Control Systems on Workplace Behavior of the Workers in Logistics Sector”, Journal of Management Marketing and Logistics, 2 (1), 2015.
• SOLAK, E., & D.S. KORKUT, “Örnek Bir İşletmede Gerçekleştirilen Kalite Kontrol Uygulamaları”, Selçuk Teknik Online Dergi, 14 (2), 2015.
• TEK, Ömer Baybars ve Engin ÖZGÜL, Modern Pazarlama İlkeleri, İzmir, 2005.
• TEK, Ömer Baybars, İlkay KARADUMAN, Lojistik Yönetimi Tedarik Zinciri Bakış Açısıyla Küresel Yönetimsel Yaklaşım Türkiye Uygulamaları, İzmir, İhlas Kitabevi, 2012.
• UĞUR, Nazan, Bir Üçünü Parti Lojistik Şirketinde Kalite Fonksiyonu Yayılımı Uygulaması, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul, 2007.
• UTZ, A., J. WILBERG & U. LINDEMANN, “Design for Logistics: Development of a Process Model”, DS 85-2: Proceedings of NordDesign 2016, Volume 2, Trondheim, Norway, 10th-12th August 2016, 2016.
• WANG, Y., & Z. LIN, “Design of a Logistics Flow-Direction Control System Based on Lock-Control Technology”, In LISS 2013, Springer Berlin Heidelberg, 2015, (ss. 1053-1058).
• WILSON, Macharia Ngombo & Mike A. IRAVO & Ondadu Ibrahim TIRIMBA & Kepha OMBUI, “Effects of Information Technology on Performance of Logistics Firms in Nairobi Country”, International Journal of Scientific and Research Publications, Volume 5, Nairobi, 2015.