Digital Transformation in Tourism: A Bibliometric Analysis

Öz

This study aims to examine the literature on digital transformation in the tourism sector using a systematic and quantitative approach. The research aims to contribute to the literature by systematically mapping the evolution and intellectual framework of digital transformation in tourism businesses over the last twenty years. In the Web of Science (WoS) database, 316 academic studies were identified under the "Hospitality, Leisure, Sport and Tourism" category using the keywords "digital transformation" and "digital tourism". Using data obtained from the Web of Science (WoS) database, bibliometric analysis, a quantitative research method, was employed to identify the most contributing authors, journals, institutions, and keywords in the field. The 316 articles obtained from the Web of Science database were subjected to co-author, author citation, keyword co-occurrence, and bibliographic matching analyses using VOSviewer software. The aim was to map the thematic clusters and collaboration patterns of digital transformation studies focusing on hospitality businesses during the specified period, to highlight dominant research trends and understudied subtopics in the field, and to provide a methodological and conceptual framework for subsequent empirical studies. The findings show that the literature clusters around central authors such as Rob Law and Marianna Sigala; and that artificial intelligence, meta verse, and sustainability concepts have recently come to the forefront. The analysis results... This study reveals that dynamic capabilities and strategic talent management play a critical role in successfully managing digital transformation. The work provides researchers and industry professionals with a comprehensive road-map of the current state of the literature and future trends.

Anahtar Kelimeler

• digitak transformation
• digital tourism
• bibliometric analysis

Turizm Sektöründe Dijital Dönüşüm: Bibliyometrik bir Analiz

Öz

Bu çalışmada, turizm sektöründeki dijital dönüşüm literatürünü sistematik ve nicel bir yaklaşımla incelenmesi amaçlanmaktadır. Araştırma, turizm işletmelerinde dijital dönüşüm yazının son yirmi yıldaki evrimini ve entelektüel yapısını sistematik olarak haritalandırarak literatüre katkı sağlaması hedeflenmiştir. Web of Science (WoS) veri tabanında “Ağırlama, Eğlence, Spor ve Turizm (Hospitality, Leisure, Sport and Tourism) kategorisinde “dijital dönüşüm” ve “dijital turizm” anahtar kelimesi kullanılarak 316 akademik çalışma belirlenmiştir. Web of Science (WoS) veri tabanından elde edilen verileren yararlanılarak; alandaki en çok katkı sunan yazarlar, dergiler, kurumlar ve anahtar kelimeler nicel bir araştırma yöntemi olan bibliyometrik analiz kullanılmıştır. . Web of Science veri tabanından elde edilen 316 makale, VOSviewer yazılımı kullanılarak; ortak yazar, yazar atıf, anahtar sözcük eş-dizimi ve bibliyografik eşleşme analizlerine tabi tutulmuştur. Belirtilen dönemde turizm işletmelerine odaklanan dijital dönüşüm çalışmalarının tematik kümelerini ve işbirliği desenlerini haritalayarak, alandaki baskın araştırma akımlarını ve az çalışılan alt konuları işaret etmesi ve sonraki ampirik çalışmalara yöntemsel ve kavramsal çerçeve sunması hedeflenmiştir. Bulgular, literatürün Rob Law ve Marianna Sigala gibi merkezi yazarlar etrafında kümelendiğini; son dönemde yapay zeka, metaverse ve sürdürülebilirlik kavramlarının öne çıktığını göstermektedir. Analiz sonuçları, dijital dönüşümün başarılı bir şekilde yönetilmesi için dinamik yeteneklerin ve stratejik yetenek yönetiminin kritik bir rol oynadığını ortaya koymaktadır. Çalışma, araştırmacılara ve sektör profesyonellerine literatürün mevcut durumu ve gelecekteki eğilimleri hakkında kapsamlı bir yol haritası sunmaktadır.

Anahtar Kelimeler

• dijital dönüşüm
• dijital turizm
• bibliyometrik analiz

Kaynakça

1. Bağçı, E., ve İçöz, O. (2019). Z ve alfa kuşağı ile dijitalleşen turizm. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(2), 232-256.
2. Bar-Ilan, J. (2008). Informetrics at the beginning of the 21st century-a review. Journal of Informetrics, 2(1), 1-52. Brennen, J. S., & Kreiss, D. (2016). Digitalization. The International Encyclopedia of Communication Theory and Philosophy, 1-11.
3. Buhalis, D., ve Amaranggana, A. (2013). Smart tourism destinations. In Z. Xiang & I. Tussyadiah (Eds.), Information and communication technologies in tourism 2014 (pp. 553-564). Springer International Publishing.
4. Buhalis, D., ve Volchek, K. (2021). Bridging marketing theory and big data analytics: The taxonomy of marketing attribution. International Journal of Information Management, 56, Article 102253.
5. Chen, C., Dubin, R., ve Kim, M. C. (2014). Emerging trends and new developments in regenerative medicine: A scientometric update (2000-2014). Expert Opinion on Biological Therapy, 14(9), 1295-1317.
6. Çalhan, H. (2025). Turizm sektöründe dijital dönüşüm ve dijital inovasyonlar üzerine kavramsal bir değerlendirme. Girişimcilik İnovasyon ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 9(18), 65-85.
7. Fichman, R. G., Dos Santos, B. L., ve Zheng, Z. (2014). Digital innovation as a fundamental and powerful concept in the information systems curriculum. MIS Quarterly, 38(2), 329-A15.
8. Fitzgerald, M., Kruschwitz, N., Bonnet, D., ve Welch, M. (2014). Embracing digital technology: A new strategic imperative. MIT Sloan Management Review, 55(2), 1-12.

9. Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z., & Koo, C. (2015). Smart tourism: foundations and developments. Electronic Markets, 25(3), 179-188.
10. Gretzel, U., Fuchs, M., Baggio, R., Hoepken, W., Law, R., Neidhardt, J., ve Xiang, Z. (2020). e-Tourism beyond COVID-19: A call for transformative research. Information Technology & Tourism, 22(2), 187-203.
11. Güripek, C., ve Semint, S. (2026). Dijital dönüşüm ve turizm: Bibliyometrik bir inceleme. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 17(1), 52-69.
12. Hall, C. M. (2011). Publish and perish? Bibliometric analysis, journal ranking and the assessment of research quality in tourism. Tourism Management, 32(1), 16-27.
13. Ivanov, S., ve Webster, C. (2017, Ekim). Adoption of robots, artificial intelligence and service automation by travel, tourism and hospitality companies - a cost-benefit analysis [Bildiri sunumu]. International Scientific Conference "Contemporary tourism traditions and innovations", Sofya Üniversitesi, Bulgaristan.
14. Kara, D., Kurt, B., ve Güler, M. E. (2022). Turist rehberlerinin teknoloji kullanımına yönelik algıların belirlenmesi üzerine nitel bir araştırma. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi, 17(66), 517-537.
15. Klein, M. (2019). Geniş kapsamlı dijital dönüşüm yaklaşımı–dünya 4.0. Bayrak, Meydanoğlu, ES & Klein, M. & Kurt, D. Dijital Dönüşüm Trendleri, İstanbul: Filiz.
16. Melián-Alzola, L., Fernandez-Monroy, M., ve Hidalgo-Peñate, M. (2020). Information technology capability and organisational agility: A study in the Canary Islands hotel industry. Tourism Management Perspectives, 33, Article 100606.
17. Merigó, J. M., Blanco-Mesa, F., Gil-Lafuente, A. M., ve Yager, R. R. (2017). Thirty years of the International Journal of Intelligent Systems: A bibliometric review. International Journal of Intelligent Systems, 32(5), 526-554.
18. Neuhofer, B., Buhalis, D., ve Ladkin, A. (2015). Smart technologies for personalized experiences: A case study in the hospitality domain. Electronic Markets, 25(3), 243-254.
19. Nikolskaya, E. Y., Lepeshkin, V. A., Blinova, E. A., Kulgachev, I. P., ve Ilkevich, S. V. (2019). Improvement of digital technology in the tourism sector. Journal of Environmental Management & Tourism, 10(38), 1197-1201.
20. Passas, I. (2024). Bibliometric analysis: The main steps. Encyclopedia, 4(2).
21. Pritchard, A., ve Wittig, G. R. (1981). Bibliometrics. AllM Books.
22. Sigala, M. (2020). Tourism and COVID-19: Impacts and implications for advancing and resetting industry and research. Journal of Business Research, 117, 312-321.
23. Verhoef, P. C., Broekhuizen, T., Bart, Y., Bhattacharya, A., Dong, J. Q., Fabian, N., & Haenlein, M. (2021). Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda. Journal of Business Research, 122, 889-901.
24. Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of Strategic Information Systems, 28(2), 118-144.
25. Westerman, G., ve McAfee, A. (2012). The digital advantage: How digital leaders outperform their peers in every industry. MIT Sloan School of Management.
26. Yıldız, E. (2021). Turizm sektöründe artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik ile ilgili yapılan çalışmaların bibliyometrik analizi. Journal of Social and Humanities Sciences Research, 8(78), 3310-3321.
27. Zupic, I., ve Čater, T. (2015). Bibliometric methods in management and organization. Organizational Research Methods, 18(3), 429-472.