Turizm Profesyonellerinin Bakış Açısıyla Turizm Eğitiminde Öğrencilerin Liderlik Becerilerinin Geliştirilmesi: Türkiye Örneği

Yıl 2025, Cilt: 9 Sayı: 2, 199 - 213, 27.12.2025

İlhami Mercan

https://doi.org/10.58670/ijgtr.1757692

Öz

Bu çalışma, turizm eğitiminde liderlik becerilerinin geliştirilmesine yönelik sektör beklentilerini konaklama işletmeleri yöneticilerinin perspektifinden incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırma, nitel betimsel desen çerçevesinde tasarlanmış olup Türkiye'deki konaklama sektöründe görev yapan 10 departman yöneticisiyle yarı yapılandırılmış görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Maksimum çeşitlilik örnekleme yöntemiyle belirlenen katılımcı grubuna tematik analiz uygulanmıştır. Bulgular üç ana temayı ortaya çıkarmıştır: (1) Katılımcıların %80'i kriz yönetimi becerilerini en kritik liderlik özelliği olarak tanımlamıştır, (2) %75 oranında katılımcı sürdürülebilirlik odaklı liderliğin stratejik önemini vurgulamıştır, (3) Mevcut eğitim programlarının bu becerileri kazandırmada yetersiz kaldığı tespit edilmiştir. Bulgular doğrultusunda geliştirilen öneriler turizm eğitimi ile sektör ihtiyaçları arasındaki uyumun artırılmasına katkı sağlayacaktır. Çalışmada, turizm eğitim programlarında; Gerçek hayattan alınmış örnek olay incelemeleri temelinde bireylerin karar alma süreçlerine aktif katılım sağladığı uygulamaların entegrasyonu, sektör-üniversite iş birliğiyle staj programlarının yeniden yapılandırılması ve sürdürülebilirlik liderliği sertifika programlarının geliştirilmesi önerilmektedir.

Anahtar Kelimeler

Turizm Eğitimi , Liderlik Becerileri , Turizm Yöneticileri , Turizm Öğrencileri

Kaynakça

• Akoğlan, M., & Akçay, A. D. (2004). The Development of the Leadership Concept and a Study on Transformational Leadership: Determining the Perceptions of Local and Foreign Chain Hotel General Managers in Turkey Regarding Transformational Leadership. Productivity Journal, (2).
• Albayrak, A. (2013). A New Application of Accommodation Establishments in Terms of Marketing Communication: Social Sharing Sites and Guest Needs , Journal of Travel and Hospitality Management 10 (2), 2013, 25-42.
• Bahar, O. (2006). The Impact of the Tourism Sector on Turkey’s Economic Growth: A VAR Analysis Approach. Journal of Management and Economics, 13(2), 137–150.
• Bass, B. M. (2006). Transformational leadership. Lawrence Elabaum Associating. https://doi.org/10.4324/9781410617095
• Buhalis, D., 1998, Strategic use of information technologies in the tourism industry, Tourism Management, Vol.19(5), pp.409-421. [Paper awarded a Citation of Excellence by ANBAR Electronic Intelligence] https://doi.org/10.1016/S0261-5177(98)00038-7
• Buhalis, D., 2000, Relationships in the distribution channel of tourism: Conflicts between hoteliers and tour operators in the Mediterranean region, International Hospitality, Leisure and Tourism Administration Journal, Vol.1(1) pp.113-139. https://doi.org/10.1300/J149v01n01_07
• Bulgan, G., & Aktel, M. (2017). Antalya’daki Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Kriz Yönetimine Yönelik Bir Araştırma. Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 18(2), 205-232.
• Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2016). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches. Sage publications.
• Edgell, D. L., Allen, M. D., Smith, G., & Swanson, J. R. (2008). Tourism Policy and Planning: Yesterday, Today and Tomorrow (1 b.). (Elsevier, Dü.) Oxford: Butterworth-Heinemann. https://doi.org/10.4324/9780203113332
• Erkılıç, E. (2021). Investigation of the Effect of Authentic Leadership on Organizational Citizenship and Organizational Commitment: Case of Trabzon Journal of Business Research, 13(2), 1512–1522. Hjalager, A. M. (2002). Repairing innovation defectiveness in tourism. Tourism management, 23(5), 465-474. https://doi.org/10.1016/S0261-5177(02)00013-4
• Gössling, S., Scott, D., & Hall, C. M. (2020). Pandemics, tourism and global change: a rapid. assessment of COVID-19. Journal of sustainable tourism, 29(1), 1-20. https://doi.org/10.1080/09669582.2020.1758708
• Kotter, J. P. (1996). Leadership change. Harvard Business School Press: Boston, MA, USA.
• Kozak, M. (2007). Consumers’ Complaint Behavior in the Tourism Sector. Journal of Management and Economics, 14(1), 137–151.
• Ladkin, A., & Weber, K. (2011). Leadership issues and challenges in the tourism industry: A Hong Kong perspective. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 16(3), 273-288. https://doi.org/10.1080/10941665.2011.572662
• Lee, H. A., Denizci Guillet, B., & Law, R. (2013). An examination of the relationship between online travel agents and hotels: A case study of Choice Hotels International and Expedia. com. Cornell Hospitality Quarterly, 54(1), 95-107. https://doi.org/10.1177/1938965512454218
• Li, Z., Wang, D., Abbas, J., Hassan, S., & Mubeen, R. (2022). Tourists’ health risk threats amid COVID-19 era: role of technology innovation, Transformation, and recovery implications for sustainable tourism. Frontiers in Psychology, 12, 769175. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.769175
• Hawkins, R. and Middleton, V. T. C. (1998) Sustainable tourism : a marketing perspective. Butterworth-Heinemann, Oxford. ISBN 0750623853
• Miles, B. W., & Jozefowicz-Simbeni, D. M. H. (2010). Naturalistic inquiry. The handbook of Social Work research method, 415-425.
• Morçin, S. E., & Çarıkçı, İ. (2016). Dönüştürücü/Etkileşimci Liderliğin İş Tatminine Etkisinde Örgütsel Özdeşleşmenin Aracılık Rolü: Antalya’daki Beş Yıldızlı Otel İşletmeleri Örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 21(1), 97-112.
• Morçi̇n, S. E. (2019). Otel Çalışanlarının Liderle Özdeşleşme Tutumları: Antalya Örneği. Journal of Academic Value Studies, 4(18), 10-16.
• Obrenovic, B., Du, J., Godinic, D., Tsoy, D., Khan, M. A. S., & Jakhongirov, I. (2020). Sustaining enterprise operations and productivity during the COVID-19 pandemic:“Enterprise Effectiveness and Sustainability Model”. Sustainability, 12(15), 5981. https://doi.org/10.3390/su12155981
• Oakland, J. S. (2014). Total quality management and operational excellence: text with cases. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315815725
• Patton, J. R., & Bailey, J. W. (2014). Instructional Strategies for Students with Special Needs.
• In E. Sazak Pınar (Trans.), Ş. Yücesoy Özkan (Ed.), Instructional Strategies for Students with Special Needs. Ankara: Nobel Publishing.
• Raybould, M., & Wilkins, H. (2006). Generic skills for hospitality management: A comparative study of management expectations and student perceptions. Journal of hospitality and tourism management, 13(2), 177-188. https://doi.org/10.1375/jhtm.13.2.177
• Ritchie, B. W. (2004). Chaos, crises and disasters: a strategic approach to crisis management in the tourism industry. Tourism management, 25(6), 669-683. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2003.09.004
• Salas, E., Stagl, K. C., & Burke, C. S. (2004). 25 years of team effectiveness in organizations: research themes and emerging needs. International review of industrial and organizational psychology, 19, 47-92. https://doi.org/10.1002/0470013311
• Smeral, E. (1998). The impact of globalization on small and medium enterprises: new challenges for tourism policies in European countries. Tourism management, 19(4), 371-380. https://doi.org/10.1016/S0261-5177(98)00036-3
• Taşkiran, E. (2006). Leadership Orientations of Managers Working in Hotel Enterprises: A Study in Five-Star Hotels in Istanbul. Anatolia: Journal of Tourism Research, 17(2), 169–183.
• Varnalı, K. (2017). Customer Experience. İstanbul: Kapital Media Services. İstanbul.
• Yalçınkaya, M. (2002). Effective Leadership in the Contemporary School. Ege Journal of Education, 1(2).
• Yildirim, S. K. (2020). The Mediating Role of Organizational Learning in the Effect of Transformational Leadership on Competitive Intelligence in Hotel Enterprises. Turkish Journal of Tourism Research, 4(3), 2244–2263.