THE EFFECT OF FLEXIBLE WORK ON JOB SATISFACTION AND INTENTION TO QUIT: A RESEARCH ON EMPLOYEES IN THE TELECOMMUNICATION SECTOR

Öz

In this study, the effect of flexible work on job satisfaction and turnover intention was investigated. Related literature about flexible work, job satisfaction and intention to quit were reviewed. A survey was conducted with 217 people working in a telecommunication company in Istanbul via questionnaire form prepared within the scope of this study. Flexible Working Scale developed by Albion (2004) and adapted into Turkish by Çamlı (2010) with 12 items was used to measure the attitudes of the participants towards flexible work. Job Satisfaction Scale developed by Brayfield and Rothe (1951), shortened by Yoon and Thye (2002) and adapted into Turkish by Kuşluvan and Kuşluvan (2005) with 5 items was used to measure the job satisfaction of the participants. Turnover Intention Scale developed by Mobley, Horner and Hollingsworth (1978), and adapted into Turkish by Örücü and Özafşarlıoğlu (2013) with 3 items was used to measure the intention to quit. In data analysis, explanatory factor analysis, reliability analysis and regression analysis were used. According to the findings, it has been determined that the attitudes of the employees towards flexible working arrangements, especially for IT sector, have a partial effect on job satisfaction and intention to quit.

Anahtar Kelimeler

• Flexible Working
• Job Satisfaction
• Turnover Intention
• Telecommunication Sector
• Informatics

ESNEK ÇALIŞMANIN İŞ TATMİNİ VE İŞTEN AYRILMA NİYETİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRÜNDE ÇALIŞANLAR ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA

Öz

Bu çalışmada esnek çalışmanın iş tatmini ve işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Literatürde esnek çalışma, iş tatmini ve işten ayrılma niyetine yönelik araştırmalar taranmıştır. Araştırmanın amacı doğrultusunda hazırlanmış olan anket formu ile İstanbul ilindeki bir telekomünikasyon firmasında çalışan 217 kişiye anket yapılmıştır. Çalışmaya katılan kişilerin esnek çalışmaya ilişkin tutumlarını ölçmek için Albion (2004) tarafından geliştirilmiş ve Çamlı (2010) tarafından Türkçe diline uyarlanan 12 maddelik Esnek Çalışma Düzenlemelerine Yönelik Tutum Ölçeği kullanılmıştır. Katılımcıların genel iş tatminini ölçmek için Brayfield ve Rothe (1951) tarafından geliştirilen, Yoon ve Thye (2002) tarafından kısaltılan, Kuşluvan ve Kuşluvan (2005) tarafından Türkçe diline uyarlanan 5 maddelik Genel İş Tatmini Ölçeği kullanılmıştır. İşten ayrılma niyetini ölçmek üzere Mobley, Horner ve Hollingsworth (1978) tarafından geliştirilen, Örücü ve Özafşarlıoğlu (2013) tarafından Türkçe diline uyarlanan 3 maddelik İşten Ayrılma Niyeti Ölçeği kullanılmıştır. Veri analizinde açıklayıcı faktör analizi, güvenilirlik analizi ve regresyon analizi kullanılmıştır. Elde edilen bulgulara göre, IT sektörü özelinde çalışanların esnek çalışma düzenlemelerine yönelik tutumlarının iş tatminleri ve işten ayrılma niyetleri üzerinde kısmi bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Esnek Çalışma
• İş Tatmini
• İşten Ayrılma Niyeti
• Telekomünikasyon Sektörü
• Bilişim

Kaynakça

1. Albion, M. J. (2004). A measure of attitudes towards flexible work options. Australian Journal of Management, 29(2), 275-294.
2. Ayman, R., & Porter, S., 2015. Work flexibility as a mediator of the relationship between work–family conflict and intention to quit. Cambridge University Press, 16(3), 414-424.
3. Brayfield, A. H., & Rothe, H. F. (1951). An index of job satisfaction. Journal of Applied Psychology, 35(5), 307-311.
4. Cairns, G., & Beech, N. (1999). User involvement in organisational decision making. Management Decision, 37(1), 14-23.
5. Cascio, W. F. (2010). Managing human resources. New York: McGraw-Hill.
6. Ceylan, A., ve Ulutürk, Y. H. (2006). Rol belirsizliği, rol çatışması, iş tatmini ve performans arasındaki ilişkiler. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 7(1), 48-58.
7. Çamlı, L. G. (2010). Esnek çalışma saatleri ve çalışanların esnek çalışma saatleri düzenlemelerine yönelik tutumlarının örgüte bağlılıkları üzerine etkisi. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
8. Çelik, M., ve Çıra, A. (2013). Örgütsel vatandaşlık davranışının iş performansı ve işten ayrılma niyeti üzerine etkisinde aşırı iş yükünün aracılık rolü. Ege Akademik Bakış, 13(1), 11-20.

9. Griffeth, R. W., Hom, P. W., & Gaertner, S. (2000). A meta-analysis of antecedents and correlates of employee turnover: Update, moderator tests, and research implications for the next millennium. Journal of Management, 26(3), 463-488.
10. Gunaprasida, N., & Wibowo, A. (2019). The effect of work-family conflict and flexible work arrangement on turnover intention: do female and male employees differ? Jurnal Siasat Bisnis, 1(23), 27-36.
11. Guthrie, R. (1997). The ethics of telework. Information Systems Management, 14(4), 29-32.
12. Hamermesh, D. S., Kawaguchi, D., & Lee, J. (2014). Does labor legislation benefit workers? Well-being after an hours reduction. IZA Discussion Papers 8077, Institute of Labor Economics (IZA).
13. Henne, D., & Locke, E. (1985). Job dissatisfaction: what are the consequences? International Journal of Psychology, 20(2), 221-240.
14. Hoppock, R. (1935). Job satisfaction. New York: Harper and Brothers.
15. Horwitz, M., & Smith, D. (1998). Flexible work practices and human resource management: A comparison of South African and foreign owned companies. International Journal of Human Resource Management, 31(2), 590-607.
16. Jackofsky, E. F. (1984). Turnover and job performance: an ıntegrated process model. The Academy of Management, 9(1), 74-93.
17. Kaya, M., ve Doğan, B. B. (2016). Esnek çalışma modeli ev eksenli çalışma. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 15(58), 1069-1099.
18. Keser, A. (2006). Çalışma yaşamında motivasyon. İstanbul: Alfa Aktüel.
19. Kuşluvan, Z., ve Kuşluvan, S. (2005). Otel işletmelerinde iş ve işletme ile ilgili faktörlerin işgören tatminiüzerindeki görece etkisi: Nevşehir örneği. Anatolia Turizm Araştırmaları Dergisi, 16(2), 183-203.
20. Locke, E. A. (1976). The nature and causes of job satisfaction. Chicago: Rand McNally.
21. Mahmood, N. A, Nasir F. D., Hamid N. R. A., & Munap R. (2019). The relationship of job satisfaction, flexible work arrangements and employee performance. Journal of Social Science Research, 2(2), 1-10.
22. Mathieu, J., & Zajac, D. (1990). A review and meta- analysis of the antecedents, correlates, and consequences of organizational commitment. Psychological Bulletin, 108(2), 171-194.
23. Menezes, L., & Kelliher, C. (2017). Flexible working, individual performance, and employee attitudes: Comparing formal and informal arrangements. Human Resource Management, 56(6), 1051-1070.
24. Mobley, W. H. (1982). Employee turnover: causes, consequences, and control. Philippines: Addison-Wesley Publishing.
25. Mobley, W. H., Griffeth, R. W., Hand, H. H., & Meglino, B. M. (1979). A review and conceptual analysis of the employee turnover process. Psychological Bulletin, 86(3), 493-522.
26. Mobley, W. H., Horner, S. O., & Hollingsworth, A. T. (1978). An evaluation of precursors of hospital employee turnover. Journal of Applied Psychology, 63(4), 408-414.
27. Mullins, L. J. (2005). Management and organizational behavior. London: FT Pitman.
28. Müftüoğlu, Ö., ve Koşar, A. (2013). Türkiye’de esnek çalışma. Ankara: Evrensel Yayınevi.
29. Origo, F., & Pagani, L. (2008). Workplace flexibility and job satisfaction. International Journal of Manpower, 29(2), 539-566.
30. Örücü, E., ve Özafşarlıoğlu, S. (2013). Örgütsel adaletin çalışanların işten ayrılma niyetine etkisi: Güney Afrika Cumhuriyeti’nde bir uygulama. Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 10(23), 335-358.
31. Pettinger, R. (2002). Managing the flexible workforce. Oxford: Wiley Company.
32. Price, J. L. (1977). The study of turnover. Iowa: The Iowa State University Press.
33. Price, J. L. (2001). Reflections on the determinants of voluntary turnover. International Journal of Manpower, 22(7), 600-624.
34. Pynes, J. E. (2009). Human resource management for public and nonprofit. San Francisco: John Wiley & Sons.
35. Rees, G., & French, R. (2010). Leading, managing and developing people. London: CIPD.
36. Scandura, A. T., & Lankau, J. M. (1998). Relationships of gender, family responsibility and flexible work hours to organizational commitment and job satisfaction. Journal of Organizational Behavior, 18(4), 377-391.
37. Schneider, B., & Snyder, R. (1975). Some relationships between job satisfaction and organizational climate. Journal of Applied Psychology, 60(3), 318-328.
38. Shagvaliyeva, S., & Yazdanifard, R. (2014). Impact of flexible working hours on work-life balance. American Journal of Industrial and Business Management, 4(1), 20-23.
39. Simon, T. L., & Enz, C. A. (1995). Motivating hotel employees: Beyond the carrot and the stick. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 36(1), 20-27.
40. Solanki, R. K. (2013). Flextime association with job satisfaction, work productivity, motivation & employees stress levels. Journal of Human Resource Management, 1(1), pp. 9-14.
41. Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. New York: John Wiley & Sons.
42. Wadhawan, S. (2019). Impact of flexible working arrangements on employee satisfaction in IT sector. BVIMSR Journal of Management Research, 11(2), 59-65.
43. Wheatley, D. (2017). Employee satisfaction and use of flexible working arrangements. Work, Employment and Society, 31(4), 567-585.
44. Williams, L. J., & Hazer, J. T. (1986). Antecedents and consequences of satisfaction and commitment in turnover models: A reanalysis using latent variable structural equation methods. Journal of Applied Psychology, 71(2), 219-231.
45. Yavuz, A. (1995). Esnek çalışma ve endüstri ı̇lişkilerine etkisi. İstanbul: Filiz Kitabevi.
46. Yoon, J., & Thye, S. R. (2002). A dual process model of organizationalcommitment: Job satisfaction and organizational support. Work and Occupations, 29(1), 97-124.
47. Zeytinoğlu, U. I., Denton, M., & Plenderleith, M. J. (2010). Flexible employment and nurses’ intention to leave the profession: The role of support at work. Health Policy, 99(2), 149-157.