DETERMINATION OF DEMOGRAPHIC AND SOCIAL FACTORS EFFECTIVE ON THE MOVIE PREFERENCES OF UNIVERSITY STUDENTS WITHIN THE CONTEXT OF WORD OF MOUTH MARKETING

Yıl 2012, Cilt: 8 Sayı: 16, 99 - 117, 01.01.2012

Dilara Keskin Büşra Çepni

Öz

In this research, within the context of word of mouth marketing, survey is applied to 555 students who receive education in different class, department and faculty of Karadeniz Technical University Kanuni Campus, aiming of determining the effects of social and demographic factors on movie preferences of university students. As a method of statistical Analysis of One Way Anova, Independent Sample t Test, Correlation Analysis and Factor Analysis were used. The study is resulted within the context of word of mouth marketing, demographic and social factors affect university students’ movie choice and movie choice affects their sense of satisfaction and dissatisfaction

Anahtar Kelimeler

Word of Mouth Marketing, Movie Choice, University Students

AĞIZDAN AĞIZA PAZARLAMA KAPSAMINDA DEMOGRAFİK VE SOSYAL FAKTÖRLERİN ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİNİN SİNEMA FİLMİ TERCİHLERİ ÜZERİNDEKİ ETKİLERİNİN BELİRLENMESİ

Öz

Bu çalışmada, ağızdan ağıza pazarlama kapsamında, sosyal ve demografik faktörlerin üniversite öğrencilerinin sinema filmi tercihleri üzerindeki etkilerini belirlemek amacıyla Karadeniz Teknik Üniversitesi Kanuni kampüsündeki değişik fakülte, bölüm ve sınıflarında öğrenim gören 555 üniversite öğrencisine anket uygulanmıştır. İstatistiki yöntem olarak Tek Yönlü Varyans Analizi, Bağımsız Örneklem t Testi, Korelasyon Analizi ve Faktör Analizi kullanılmıştır. Çalışmada, ağızdan ağıza pazarlama kapsamında demografik ve sosyal faktörlerin üniversite öğrencilerinin sinema filmi tercihlerini, sinema filmi tercihlerinin de öğrencilerin tatmin ve tatminsizlik duygusunu etkilediği sonucuna varılmıştır.

Anahtar Kelimeler

Ağızdan Ağıza Pazarlama, Film Tercihi, Üniversitesi Öğrencileri

Kaynakça

• Aba, G. (2011). Sağlık hizmetlerinde ağızdan ağıza pazarlama: Bir alan araştırması. Fırat Üniversitesi Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi, 6(16), 45-60.
• Arndt, J. (1967). Role of product-related conversations in the diffusion of a new product. Journal of Marketing Research, 4, 291-295.
• Avcılar, M. Y. (2005). Kişisel etki kaynakları ve ağızdan ağıza iletişim ağı. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 19(2), 333-347.
• Bansal, H. S. & P. A. Voyer (2000). Word-of-mouth processes within a services purchase decision context. Journal of Service Research, 3(2), 166-177.
• Bone Fitzgerald, P. (1992). Determinants of word-of-mouth communications during product consumption. Advances in Consumer Research, 19, 579-583.
• Brown, T. J., T. E. Barry., P. A. Dacin & R. F. Gunst (2005). Spreading the word: Investigating antecedents of consumers’ positive word-of-mouth intentions and behaviors in a retailing context. Journal of The Academy of Marketing Science, 33(2), 123-138.
• Bulunmaz, B. (2011). Otomotiv sektöründe sosyal medyanın kullanımı ve Fiat örneği. Yeditepe Üniversitesi Global Media Journal, 2(3), 19-50.
• File, K. M., D. S. P. Cermak & R. A. Prince (1994).Word-of-mouth effects in professional services buyer behavior. The Service Industries Journal, 14(3), 301- 314.
• Garbarino, E. & M. Strahilevitz (2004). Gender differences in the perceived risk of buying online and the effects of receiving a site recommendation. Journal of Business Research, 57, 768-775.
• Gildin, S. Z. (2002). Understanding the power of word of mouth. Revista De Administraçâo Mackenzie, 4(1), 92-106.
• Gotlieb, J. B., D. Grewal & S. W. Brown (1994). Consumer satisfaction and perceived quality: Complementary or divergent constructs?. Journal of Applied Psychology, 79(6), 875-885.
• Gremler, D. D. & S. W. Brown (1996). Service loyalty: Its nature, importance and implications. QUIS 5 Advancing Service Quality: A Global Perspective, 171- 180.
• Gremler, D. D., K. P. Gwinner & S.W. Brown (2001). Generating positive word-of- mouth communication through customer-employee relationships. International Journal of Service Industry Managament, 12(1), 44-59.
• Kamins, M. A., V. S. Folkes & L. Perner (1997). Consumer responses to rumors: Good news, bad news. Journal of Consumer Psychology, 6(2), 165-187.
• Karaoğlu, H. (2010). Ağızdan ağıza iletişimin tüketici satın alma kararları üzerine etkisi ve Borusan Telekom çalışanları üzerinde bir araştırma. (Yüksek Lisans Tezi), Kadir Has Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Kaya, İ. (2010). Pazarlama bi’tanedir. İstanbul: Babıali Kültür Yayıncılığı.
• Korkmaz, S., Z. Eser, S. A. Öztürk & F. B. Işın (2009). Pazarlama: Kavramlar-İlkeler- Kararlar. Ankara: Siyasal Kitabevi.
• Leonard-Barton, D. (1985). Experts as negative opinion leaders in the diffusion of a technological innovation. Journal of Consumer Research, 11, 914-926. Marangoz, M.
• (2007). Ağızdan ağıza
• iletişimin müşterilerin satın alma
• davranışlarına etkileri: Cep telefonu pazarına yönelik bir araştırma. Çukurova
• Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 16(2), 395-412.
• Nyer, P. U. & M. Gopinath (2005). Effects of complaining versus negative word of mouth on subsequent changes in satisfaction: The role of public commitment. Psychology & Marketing, 22(12), 937-953.
• Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer. New York: McGraw-Hill.
• Woodside, A. G. & M. W. Delozier (1976). Effects of word of mouth advertising on consumer risk taking. Journal of Advertising, 5(4), 12-19.
• Yavuzyılmaz, O. (2008). Ağızdan ağıza pazarlama Kocaeli’de bulunan dershanelerdeki öğrenciler üzerine örnek bir araştırma. (Yüksek Lisans Tezi), Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kocaeli.
• Yükselen, C. (2006). Pazarlama araştırmaları, 3. Baskı, Ankara: Detay Yayıncılık.
• http://marketingturkey.blogcu.com/womm-nedir/1096913, Erişim Tarihi: 15.10.2011.