Belediyelerin Halkla İlişkiler Çalışmalarında İnternet Kullanımı: KKTC Belediyeleri Web Siteleri Üzerine Bir Analiz
Öz
Günümüzde ülke yönetimindeki yeri ve önemi giderek artan belediyelerin etkin bir halkla ilişkiler çalışması gerçekleştirebilmesi, çağın gerektirdiği araç, gereç ve donanımlara sahip olmasından geçmektedir. Halkı tanımak ve belediyeyi tanıtmak gibi iki boyutlu bir iletişim sürecine işaret eden halkla ilişkiler sürecinde; belde halkı ile en etkili şekilde iletişim kurulabilmesi için kullanılacak araçların seçiminin iyi yapılması gerekmektedir. Güncel web teknolojileri, sunduğu olanaklar sayesinde halkla ilişkiler uygulamalarının en önemli aracı haline dönüşmüştür. Bu çerçevede online halkla ilişkiler uygulamaları arasında yer alan ve belediyelerin halk ile kuracağı etkileşimde doğrudan kontrol edilebilme özelliğine sahip olan kurumsal web sitelerinden etkin ve etkileşimli bir biçimde yararlanılması gereklilik halini almıştır. Çalışmada belediyelerde halkla ilişkilerin tanıma ve tanıtma faaliyetleri çerçevesinde Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC)’nde örgüt yapısı içinde halkla ilişkiler birimi bulunan Lefkoşa Türk Belediyesi (LTB), Gazimağusa, Girne, Gönyeli, Dikmen ve İskele Belediyeleri’nin kurumsal web sitelerinden ne düzeyde yararlandığı ve web sitelerini halkla ilişkiler çalışmalarında nasıl kullandıkları karşılaştırmalı olarak içerik analizi yöntemiyle belirlenmeye çalışılmıştır. Web sitelerinin ana sayfaları Şubat 2020 ve Mart 2020’de on beşer günlük iki ayrı periyodla, aynı gün ve aynı tarihlerde incelenmiştir. Elde edilen bulgular, belediyelerin web sitelerini halkla ilişkiler amaçlı kullandıklarını ancak web sitelerinde hem tanıma hem de tanıtma faaliyetleri açısından eksiklikler bulunduğunu göstermiştir.
Anahtar Kelimeler
Halkla İlişkiler,KKTC,Belediye,Kurumsal Web Sitesi,Tanıma-Tanıtma
Kaynakça
- Aydın, M. P. (2018). Belediyelerde Halkla İlişkiler Aracı Olarak Sosyal Medya Kullanımı: Büyükşehir Belediyelerinin Twitter Hesapları Üzerine Bir İnceleme. Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul
- Berelson, B. (1971). Content Analysis in Communications Research. New York: Hafner Publishing
- Başfırıncı, Ç. (2008). Bir Pazarlama İletişim Medyası Olarak Web Ortamında İçerik Analizi Yapmanın Güçlükleri ve Olası Çözüm Önerileri. Yönetim, 19 (61), 52-71.
- Bıçakçı, İ. (2004). İletişim ve Halkla İlişkiler Eleştirel Bir Yaklaşım. İstanbul: MediaCat Boztepe, H. (2013). Halkla İlişkilerin Kurum ile Hedef Kitle Arasında İlişki Oluşturma Amacı ve Kurumsal Web Sayfalarının Diyalojik Halkla İlişkiler Aracı Olarak Kullanımı. Akdeniz İletişim, (20), 111-128
- Bülbül, R. (1998). Halkla İlişkiler. Konya: Paragraf Dizgi ve Tasarım
- Çakmak, A. F. ve Kilci, S. (2011). Kamu Yönetiminde Halkla İlişkilerin Yeri ve Önemi. Kamu-İş, 11 (4), 219-270
- Kazancı, M. (2004). Kamuda ve Özel Kesimde Halkla İlişkiler. Ankara: Turhan Kitabevi
- Kocaman, Ö. F. (2006). Belediyelerde Halkla İlişkiler ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi Örneği. Yüksek Lisans Tezi, Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara
- Levine, M. (2004). Halkla İlişkiler: Bir Gerilla Savaşı. (çev. G. Güney). İstanbul: Rota Yayınları
- Mert, Y. L. (2016). Kamu Kurumlarının Hakla İli̇şki̇ler Bölümleri̇nde Örgütlenme Sorunları ve Çözüm Öneri̇leri, Akademia, 4/4, 136-154. doi:10.17680/akademia.09655