Kurumsal Kimliğinin Oluşturulması Sürecinde Web Siteleri: Konya’daki Şirketler Üzerine Bir Değerlendirme
Öz
Kurumsal imaj ve kurumsal itibarın sağlanmasında kurumsal kimlik çok önemli bir yer işgal etmektedir. Kurumsal kimlik, şirketlerin kendilerini nasıl gördüğüne ilişkin bir kavramdır. Bu kavramdan hem fiziki alanda hem de dijital alanda söz etmek mümkündür. Kurumsal kimlik daha çok kurumsal tasarım, kurumsal kültür, kurumsal davranış, kurumsal iletişim ve kurumsal yapı başlıkları altında incelenmektedir. Dünyadaki dijital dönüşümle birlikte kurumsal kimlik kurumsal web sitelerine taşınmış ve kurumsal imaj açısından çok büyük avantajlar sağlamıştır. Bu çalışmanın amacı şirketlerin kurumsal web sitelerinde kurumsal kimliklerini nasıl yansıttıklarının değerlendirmektir. Çalışmanın örneklemi İSO’nun (İstanbul Sanayi Odası) 2019 ilk ve ikinci 500 listesinde yer alan Konya’daki şirketlerdir. Çalışmada söz konusu listede yer alan 22 şirketin web siteleri kurumsal kimliğin alt unsurlarına göre analiz edilmiştir. Bu unsurlar kurumsal tasarım, kurumsal iletişim, kurumsal kültür, kurumsal davranış ve kurumsal yapıdır. Çalışma 1-30 Kasım 2020 tarihleri arasında gerçekleştirilmiştir. Çalışma nitel bir çalışma olup, veri analiz tekniği olarak içerik analizi kullanılmıştır. Çalışma sonunda; şirketlerin ancak yarısının web sitelerinde kurumsal kimliğin beş unsuruna tamamen yer verdikleri görülmüştür. Çalışmada kurumsal kültür en fazla yer verilen kurumsal kimlik unsuru olurken, kurumsal yapı ise en az yer verilen unsurdur. Şirket web siteleri daha çok pazarlama ve satış amaçlı olarak kullanılmıştır. Web sitelerinde kurumsal imaja etki edecek sosyal sorumluluk ve sponsorluk gibi faaliyetlere çok az yer verilmiştir.
Anahtar Kelimeler
Kurumsal Kimlik, Kurumsal Web Siteleri, Kurumsal Tasarım, Kurumsal Kültür, Kurumsal İletişim, Kurumsal Davranış
Kaynakça
- Balmer, J. M. (1998). Corporate Identity and the Advent of Corporate Marketing. Journal of Marketing Management(14), 963-996.
- Balmer, J. M. (2017). The Corporate Identity, Total Corporate Communication, Stakeholders' Attributed Identies, Identifications and Behaviours Continuum. European Journal of Marketing, 51(9/10), 1472-1502. doi:10.1108/EJM-07-2017-0448
- Balta Peltekoğlu, F. (2016). Halkla İlişkiler Nedir? İstanbul: Beta Basım A.Ş.
- Baskan Karsak, B. (2008). Web Sitelerinin Kurumsal Kimlik Açısından Değerlendirilmesi: En Beğenilen 20 Şirket Üzerine Bir Analiz. Galatasaray Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi(9), 165-180.
- Bravo, R., Chernatory, L., Matute, J., & Pina, J. (2012). Projecting Banks Identities Through Corporate websites: Comparative Analysis of Spain and United Kingdom. Journal of Brand Management(20), 533-557.
- Brotzen, D. (1999). The Role of Reputation in Crisis Management. London: Instıtute of Directors and AIG Europe.
- Doğan, D. (2017). Fortune 500 Sıralamasındaki Türk Havayolu Şirketlerine Ait Kurumsal Web Sitelerinin Kurum Kimliği Açısından Değerlendirilmesi. 3rd SCF International Conference on Economic and Social Impacts of Globalization (s. 183-191). Antalya: Uşak Üniversitesi.
- Georgiadou, E., & Nickerson, C. (2020). Exploring Strategic CSR Communication on UAE Banks Corporate Websites. Corporate Communications: An International Journal, 25(3), 413-428. doi:10.1108/CCIJ-02-2030-0044
- Gray, E. R., & Balmer, J. M. (1998). Managing Corporate Image and Corporate Reputation. Long Range Planning, 31(5), 695-702.
- Gray, E. R., & Semeltzer, L. R. (1985). Corporate Image: An Integral Part of Strategy. Sloan Management Review, 26(4), 73-78.