Örgütsel Politika ve Duygusal Emeğin Örgütsel Yeniliğe Etkisi

Öz

Bu çalışmanın amacı örgütsel politika algısı ile duygusal emeğin; örgütsel yeniliği etkileyip etkilemediğinin ampirik olarak ortaya konulmasıdır. Çalışmada nicel araştırma yöntemlerinden tarama araştırma yöntemi kullanılmış olup analiz çeşidi olarak ilişkisel analiz kullanılmıştır. Örgütsel politika ve duygusal emeğin, örgütsel yenilik üzerindeki etkisini incelemek amacıyla, SPSS programı kullanılarak çoklu regresyon analizi gerçekleştirilmiştir. Analizler sonucunda, örgütsel politika ve duygusal emek puanlarının örgütsel yenilik puanını yordama gücü istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur. Bu bağlamda araştırma sonucunda; mevcut uygulanmakta olan politikaların ve çalışanların duygusal emeğinin, örgütsel yenilik algılamaları üzerinde anlamlı ve pozitif bir etkisinin söz konusu olduğu anlaşılmaktadır. Dolayısıyla örgütsel yenilik hedefleyen örgütlerin, örgütsel politikalarını bu yönde belirlemesinden ayrıca çalışanların duygusal emek algılamalarını da yenilik uygulamalarını besleyecek ve destekleyecek ölçüde yönlendirmeleri gerektiğinden söz edilebilir.

Anahtar Kelimeler

• Örgütsel politika
• duygusal emek
• örgütsel yenilik.

The Effect of Organizational Policy and Emotional Labor on Organizational Innovation

Abstract

The aim of this study is to empirically reveal whether organizational policy perception and emotional labor affect organizational innovation. In the study, survey research method, which is one of the quantitative research methods, was used and relational analysis was used as the analysis type. Multiple regression analysis was carried out using the SPSS program to examine the effect of organizational policy and emotional labor on organizational innovation. As a result of the analysis, the predictive power of organizational policy and emotional labor scores on organizational innovation score was found to be statistically significant. In this context, as a result of the research; it is understood that existing policies and emotional labor of employees have a significant and positive effect on organizational innovation perceptions. Therefore, it can be said that organizations aiming at organizational innovation should determine their organizational policies in this direction and that they should also direct their employees’ perceptions of emotional labor to support their innovation practices.

Keywords

• Organizational policy
• emotional labor
• organizational innovation.

Kaynakça

1. Akdoğan, A., ve Demirtaş, Ö. (2014). Etik liderlik davranışlarının etik iklim üzerindeki etkisi: Örgütsel politik algılamaların aracı rolü. AKÜ İİBF Dergisi, 16(1), 107-123.
2. Akgül, A., ve Çevik, O. (2003). İstatistiksel analiz teknikleri SPSS’te işletme yönetimi uygulamaları. Emek Ofset.
3. Aksay, K. (2011). Yenilikçilik kültürünün örgütsel yenilikçilik üzerine etkisi: Konya ilinde faaliyet gösteren özel hastanelerde bir uygulama (Yüksek Lisans Tezi). Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Konya.
4. Alev, S., ve Bozbayındır, F. (2018). Öğretmenlerin genel öz yeterlilik algıları, izlenim yönetimi taktikleri kullanımları ve duygusal emek davranışları arasındaki ilişki. Kırşehir Eğitim Fakültesi Dergisi, 19(3), 1788-1807.
5. Andrews, M., ve Kacmar, K. (2001). Discriminating among organizational politics, justice and support. Journal of Organizational Behavior, 22, 347-366.
6. Ara, S. (2018). Relationship between emotional labor and intrinsic job satisfaction: The moderating role of gender. J Entrepren Organiz Manag, 7(1), 227.
7. Ashforth, B., ve Humphrey, R. H. (1993). Emotional labor in service roles: The influence of identity. The Academy of Management Review, 18(1), 88-115.
8. Ay, D. A. (2014). Ulusal kültür, örgüt kültürü, örgütsel politika algısı ve sendika üyesi olma eğilimi ilişkisi (Doktora Tezi). Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Balıkesir.

9. Aybar, S. (2018). Örgütsel politika algısı ile örgütsel bağlılık ilişkisinde örgütsel güvenin aracılık rolünün belirlenmesine yönelik İstanbuldaki üniversitelerde bir araştırma (Doktora Tezi). İstanbul Aydın Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. İstanbul.
10. Aydın, İ. (2016). Eğitimde duygusal emek. I. Ünal ve Y. K. Usluel (Ed.), Prof. Dr. Mustafa Aydın’a armağan içinde (s.169-183). Gazi Kitabevi.
11. Aykanat, Z., ve Çalışkan, M. (2019). Dönüştürücü liderlik ve örgütsel yenilikçilik arasındaki ilişki: bir kamu kurumu örneği. KAÜİİBFD, 10(20), 829-857.
12. Baregheh, A., Rowley, J., ve Sambrook, S. (2009). Towards a multidisciplinary definition of innovation. Management Decision, 47(8), 1323-1339.
13. Basım, H., ve Begenirbaş, M. (2012). Çalışma yaşamında duygusal emek: Bir ölçek uyarlama çalışması. Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19(1), 77-90.
14. Başar, U., ve Varoğlu, A. (2016). Örgütsel politika algısının ihmalkârlık üzerindeki etkisinde işten ayrılma niyetinin aracı rolü. Yönetim ve Ekonomi, 23(3), 751-765.
15. Beğenirbaş, M., ve Meydan, C. H. (2012). Duygusal emeğin örgütsel vatandaşlık davranışıyla ilişkisi: Öğretmenler üzerinde bir araştırma. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14(3), 159-181.
16. Beğenirbaş, M., ve Yalçın, R. (2012). Öğretmenlerin kişilik özelliklerinin duygusal emek gösterimlerine etkileri. Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 9(1),47-65.
17. Bıyık, Y., Erden, P., ve Aydoğan, E. (2016). Çalışanların kararlara katılımı ve örgütsel politika algısı ilişkisi. Journal of Business Research-Türk, 8(1), 100-116.
18. Biçer, C. (2017). Örgütsel politika algısının işyeri arkadaşlığına etkisi ve bireysel sonuçları (Doktora Tezi). Karabük Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Karabük.
19. Boz, D., Duran, C., ve Behdioğlu, S. (2018). Örgütsel vatandaşlık davranışı ve örgütsel yenilikçiliğin toplam kalite yönetimi uygulamaları üzerindeki etkileri. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 58, 160-184.
20. Browne, M.W., ve Cudeck, R. (1989). Single sample cross-validation indices for covariance structures. British Journal of Mathematical and Statistical Psychology, 37, 62-83.
21. Buenger, C., Forte, M., Boozer, R., ve Maddox, E. (2007). A Study of the perceptions of organizational politics scale (POPS) for use in the university classroom. Developments in Business Simulation and Experiential Learning, 34, 294-301.
22. Bursalı, Y. M., ve Bağcı, Z. (2011). Çalışanların örgütsel politika algıları ile politik davranışları arasındaki karşılıklı ilişkiler. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 9, 23-41.
23. Büyükkeklik, A., Toksarı, Y., ve Bülbül, D. (2010). Çevresel duyarlılık ve yenilikçilik üzerine bir araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15(3), 373-393.
24. Büyüköztürk, Ş. (2007). Sosyal Bilimler için veri analizi el kitabı (8. Baskı). Pegem Akademi Yayıncılık.
25. Ceylan, A. K. (2017). Öğretmenlerin duygusal emeklerinin sosyo-demografik değişkenler yönünden özellikleri: Batman ili araştırması. Batman Üniversitesi Yaşam Bilimleri Dergisi, 7(2/1), 122-132.
26. Cunha, M. P. (1998). Organizational innovation: An overview of topics, models and research directions. Comportamento Organızacıonal E Gestao, 4, 5-33.
27. Çalışkan, M. (2017). Dönüştürücü liderlik ve örgütsel yenilikçilik arasındaki ilişki üzerine bir uygulama (Yüksek Lisans Tezi). Ardahan Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Ardahan.
28. Çelik, O. T., ve Üstüner, M. (2019). Örgütsel politika algısı ölçeğinin okul örgütleri için Türkçeye uyarlanması: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Kuramsal Eğitimbilim Dergisi, 12(1), 77-96.
29. Çiçeklioğlu, H., ve Taşlıyan, M. (2019). Öğretmenlerin duygusal emek düzeylerinin vatandaşlık davranışlarına olan etkisi. Business & Management Studies: An International Journal,7(5), 3000-3026.
30. Çokluk, Ö., Şekercioğlu, G., ve Büyüköztürk, Ş. (2012). Sosyal Bilimler ı̇çin çok değişkenli ı̇statistik: Spss ve lısrel uygulamaları. Pegem Akademi Yayıncılık.
31. Damanpour, F. (1991). Organizational innovation: A meta-analysis of effects of determinants and moderators. The Academy of Management Journal, 34(3), 555-590.
32. Demircan, P., ve Turunç, Ö. (2017). İş-aile çatışması-duygusal emek ilişkisinde lider desteğinin rolü: eğitim üzerine bir araştırma. İGÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 4(1), 41-76.
33. Donald, M. F., Bertha, L., ve Lucia, M. E. (2016). Perceived organizational politics influences on organizational commitment among supporting staff members at a selected higher education institution. WEI International Academic Conference Proceedings içinde (s. 29-37).
34. Dönmez, E. (2018). Okul müdürlerinin örgütsel yenilik yönetimi davranış düzeyi ile öğretmenlerin örgütsel bağlılık düzeyleri arasındaki ilişki (Yüksek Lisans Tezi). Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü. Muğla.
35. Eken, S. (2017). Örgütsel politika algısı ile politik davranışlar arasındaki ilişki ve bir araştırma (Yüksek Lisans Tezi). Bahçeşehir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. İstanbul.
36. Elmezain, M., Baduruzzaman, W., ve Khoiry, M. (2021). The impact of project manager’s skills and age on project success. Brazilian Journal of Operations & Production Management, 18(4).
37. Erkutlu, H. V., ve Soyumert, N. (2020). Örgütsel politika algısı ve örgütsel sessizlik arasındaki ilişkide psikolojik dayanıklılığın düzenleyici rolü. Journal Of Organızatıonal Psychology And Behavıor, 1(1), 1-14.
38. Erol, E. (2014). Eğitim fakültelerinde örgütsel iklim ile örgütsel politika algısı arasındaki ilişki (Doktora Tezi). Pamukkale Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü. Denizli.
39. Ferris, G. R., Adams, G., Kolodinsky, R., ve Hochwarter, W. A. (2002). Perceptions of organizational politics: Theory and research directions. Research in Multi-Level Issues, 1, 179-254.
40. Ferris, G., ve Kacmar, K. (1992). Perceptions of organizational politics. Journal Of Management, 18(1), 93-116.
41. Gemici, E., ve Zehir, C. (2019). Çevresel çalkantı ve örgütsel yenilikçilik ilişkisi. Yıldız Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 3(1), 66-83.
42. Geng, Z., Liu, C., Liu, X., ve Feng, J. (2014). The effects of emotional labor on frontline employee creativity. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 26(7), 1046-1064.
43. Gosserand, R. H., ve Diefendorff, J. M. (2005). Emotional display rules and emotional labor: The moderating role of commitment. Journal of Applied Psychology, 90(6), 1256–1264.
44. Göl, E., ve Bülbül, T. (2012). İlköğretim okulu yöneticilerinin yenilik yönetimi yeterliliklerine ilişkin öğretmen algıları. Mersin Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 8(2), 97-109.
45. Grandey, A. A. (2000). Emotion regulation in the workplace: A new way to conceptualize emotional labor. Journal of Occupational Health Psychology, 5(1), 95–110.
46. Grandey, A. (2003). When the show must go on: Surface acting and deep acting as determinants of emotional exhaustion and peer-rated service delivery. Academy of Management Journal, 46, 86-96.
47. Güçlü, N. (2003). Örgüt kültürü. Manas Journal Of Social Studies, 3(6), 147-159.
48. Güngör, M. (2009). Duygusal emek kavramı: Süreci ve sonuçları. Kamu- İş, 11(1), 167-184.
49. Gürbüz, S. ve Şahin, F. (2014). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri. Seçkin Yayıncılık.
50. Hair, J., Black, W., Babin, B., ve Anderson, R. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Pearson.
51. Hochschild, A. (1983). The managed heart: The commercialization of human feeling. University of California Press, Berkeley.
52. House, R. E. (1974). The politics of educational innovation. CA: McCutchan, Berkeley.
53. Işık, C., Işık, Z., ve Tırak, L. (2016). Turizm amaçlı konaklama işletmelerinde duygusal emek ile bireysel yenilikçilik ilişkisi: Palandöken örneği. Uluslararası Ekonomi ve Yenilik Dergisi, 2(2), 117-133.
54. İplik, E. (2020). İşgörenlerin örgütsel politika algısına tepkilerinin belirlenmesinde iş tatminin rolü. Uluslararası Ekonomi ve Yenilik Dergisi, 6(1), 121-141.
55. James, N. (1992). Care = organisation + physical labour +emotional labour. Sociology of Health & İllness, 14(4), 488-509.
56. Jeung, D.-Y., Kim, C., ve Chang, S.-J. (2018). Emotional labor and burnout: A review of the literature. Yonsei Med J, 59(2), 187-193.
57. Kalaycı, Ş. (2010). Spss uygulamalı çok değişkenli istatistik teknikleri. Asil Yayın Dağıtım A.Ş.
58. Kaya, U., ve Serçeoğlu, N. (2013). Duygu işçilerinde işe yabancılaşma: Hizmet sektöründe bir araştırma. Çalışma ve Toplum Dergisi, 1, 311- 345.
59. Kendir, V., Sinsoysal, B., Orçanlı, K., ve Boztoprak, H. (2019). Örgüt kültürü ile örgütsel yenilikçilik arasındaki ilişkide örgütsel öğrenmenin aracı rolü. KAÜİİBFD, 10(20), 881-908.
60. Kim, Y. (2016). Emotional labour and burnout among public middle school teachers in South Korea. University of Jyvaskyla Department of Education, Master Thesis in Education.
61. Koyuncu, A. G. (2018). Örgütsel yenilik ölçeği: Uyarlama çalışması. Hak-İş Uluslararası Emek ve Toplum Dergisi, 7(17), 108-122.
62. Kruml, S.M. ve Geddes, D. (2000), Exploring the dimensins of emotional labor:the heart of hoschshild’s work. Management Comunication Quarterly, 14, 8-49.
63. Kulualp, H. G., ve Sarı, Ö. (2018). Duygusal emek: Okul öncesi öğretmenleri üzerine bir içerik analizi. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 14(4), 1167-1181.
64. Leavy, B. (2005). A leader's guide to creating an ınnovation culture. Strategy and Leadership, 33(4), 38-46.
65. Liu, J., Liu, X., ve Zeng, X. (2011). Does transactional leadership count for teaminnovativeness? The moderating role of emotional labor and the mediating role of team efficacy. Journal of Organizational Change Management, 24(3), 282-298.
66. Liu, X.-Y., ve Liu, J. (2012). The Influence Mechanism of Team Emotional Climate on Team Innovation Performance, 44(4), 546-557.
67. Onağ, O., ve Tepeci, M. (2016). Örgütsel öğrenme kabiliyetinin örgütsel yenilikçilik aracılığıyla yeni ürün ve işletme performansına etkisi. İ.Ü. İşletme Fakültesi İşletme İktisadı Enstitüsü Yönetim Dergisi, 27(80), 50-79.
68. Ozan, Ö. (2009). İşletmelerde yenilik yapma ve yönelme (Yüksek Lisans Tezi). Sakarya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Sakarya.
69. Özdamar, K. (2009). Paket programlar ile istatistiksel veri analizi. Kaan Kitabevi.
70. Ravanoğlu, G. A. ve Bostan, A. (2019). Türkiye’de enerji tüketimi ve cari açığın büyüme üzerindeki etkisinin incelenmesi. MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi, 8(2) , 1713 -1726. DOI: 10.33206/mjss.500258
71. Razavi, S. H., ve Attarnezhad, O. (2013). Management of organizational innovation. International Journal of Business and Social Science, 4(1), 226-232.
72. Rogers, E. M. (1995). Diffusion of innovations. (4th ed.) A Division of Macmillan Publishing Co., Inc, United States of America.
73. Sarı, A. (2019). Örgütsel politika algısı ile örgütsel özdeşleşme arasındaki ilişkide algılanan mağduriyetin düzenleyici rolü (Yüksek Lisans Tezi). Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Nevşehir.
74. Sarı, A., Erkutlu, H. V., ve Özdemir, H. Ö. (2019). Örgütsel politika algısı ile örgütsel özdeşleşme arasındaki ilişkide algılanan mağduriyetin düzenleyici rolü: Otel işletmeleri örneği. Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi, 2(2), 57-84.
75. Savaş, A. C. (2012). Okul müdürlerinin duygusal zekâ ve duygusal emek yeterliklerinin öğretmenlerin iş doyumu düzeylerine etkisi. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 33, 139-148.
76. Seçkin, Ş. N. (2015). Tepe yöneticilerin kişilik özellikleri, güç temelleri ve politik davranışlarının örgütsel politika algısına etkisi (Doktora Tezi). İnönü Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Malatya.
77. Sipahi, B., Yurtkoru, S., ve Çinko, M. (2006). Sosyal bilimlerde SPSS’le veri analizi. Beta Yayınevi.
78. Smith, D. (2007). The politics of innovation: Why innovations need a godfather. Technovation, 27(3), 95-104.
79. Şengül, S. Y. (2018). Örgütsel politika algısının örgütsel sinizme etkisi (Yüksek Lisans Tezi). Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. İstanbul.
80. Tabachnick, B.G. ve Fidell, L.S. (2007). Using multivariate statistics (5th ed.). Pearson Education, Inc. / Allyn and Bacon.
81. Taylor, M. S. (2016). The politics of ınnovation why some countries are better than others at science and technology. Oxford University Press.
82. Terzi, Ş. (2019). Örgütsel etik kültür ve örgütsel yenilik arasındaki ilişkinin değerlendirilmesi: Erzurum il milli eğitim müdürlüğüne bağlı iki lisede karşılaştırma örneği (Yüksek Lisans Tezi). Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Erzurum.
83. Tidd, J., ve Pavitt, K. (2009). Managing Innovation: Integrating Technological, Market And Organizational Change.
84. Timuroğlu, M. K. (2015). Örgütsel ve çevresel faktörlerin örgütsel yenilik üzerine etkisi. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 19(1), 41-68.
85. Uysal, G., ve Shibu, A. A. (2020). Kobilerde örgütsel yenilik ve örgütsel yaratıcılık stratejileri: dönüşümcü liderlik etkisi. Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 7(2), 41-49.
86. Vigoda, E., ve Cohen, A. (2002). Influence tactics and perceptions of organizational politics: A longitudinal study. Journal of Business Research, 55(4), 311-324.
87. Vigoda-Gadot, E., ve Kapun, D. (2005). Perceptions of politics and perceived performance in public and private organisations: A test of one model across two sectors. Policy & Politics, 33(2), 251-276.
88. Wang, C. L., ve Ahmed, P. K. (2004). The development and validation of the organisational innovativeness construct using confirmatory factor analysis. European Journal of Innovation Management, 7(4), 303-313.
89. Wang, J., ve Wang, X. (2012). Structural equation modeling: Applications using mplus. John Wiley Sons.
90. Wang, Y. (2021). The moderator effect of emotional labor among organizational innovation and perceived organizational support on department store floor managers’ job performance. Uden L., Ting IH., Wang K. (ed.), Knowledge Management in Organizations. KMO 2021 içinde Communications in computer and information Science, 14(38).
91. Woodman, R., Sawyer, J., ve Griffin, R. (1993). Toward a theory of organizational creativity. Academy of Management Review, 18(2), 293-321.
92. Yalaza, O. B. (2019). Öğretmenlerin örgütsel politika algısının örgütsel güven düzeyine etkisi. Uluslararası Eğitim Araştırmacıları Dergisi, 2(2), 120-136.
93. Yıldız, B. (2019). Örgütsel unutmanın örgütsel yenilikçiliğe etkisinde değişime yönelik tutumun ve sosyal desteğin rolü (Doktora Tezi). İstanbul Arel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. İstanbul.
94. Yılmaz, A., Tonga, Z., Esentürk, O. K., ve İlhan, E. L. (2020). Beden eğitimi öğretmenlerinin duygusal emek düzeyleri ve mesleki tükenmişliklerinin incelenmesi. İnönü Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 21(2), 487-502.
95. Yılmaz. (2019). Örgütsel iletişimin örgütsel yenilik üzerindeki etkisi (Yüksek Lisans Tezi). Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Erzurum.
96. Yüksel, M., ve Bolat, T. (2016). Örgütsel politika, Hofstede’in örgüt kültürü boyutları, iş tutumları ve iş çıktıları ilişkisi. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İİBF Dergisi 11(3), 173-204.
97. Zengin, Y., ve Kaygın, E. (2019). Örgüt kültürünün örgütsel yenilik ve personel güçlendirmeyle ilişkisi: Şanlıurfa’da bir araştırma. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 18(70), 903-928.