THE EFFECT OF FACTORS THAT MAKE UP UNIVERSITIES’ ORGANIZATIONAL IMAGE ON UNIVERSITY SELECTION AND RETENTION OF STUDENTS

Abstract

The purpose of this study is to determine the expectations of the students from a higher education institute by identifying the issues that affect their decision regarding university selection of freshman students or retention of the present students. It also aims at present-ing suggestions that require paying attention while creating organi-zational image of a university. This study was conducted with the participation of 20 freshmen students attending to Anadolu Universi-ty Educational Faculty in spring term in 2013-2014. The method of this study is qualitative case study. The findings show that the partic-ipants took the reputation, the quality of education and faculty, fa-cilities and opportunities that the university and the city that the university is located offer to the students in the consideration. The findings of this study is hoped to shed light on the issues that a high-er education institute could consider developing as a part of their organizational image.

Keywords

• Organizational image, Image of educational organizations, Universi-ty selection

ÜNİVERSİTENİN KURUMSAL İMAJINI OLUŞTURAN UNSURLARIN ÖĞRENCİLERİN ÜNİVERSİTE TERCİH VE DEVAM ETME KARAR SÜRECİNE ETKİLERİ

Öz

Bu çalışmanın amacı öğrencilerin üniversite tercihlerinde ve/veya devam etmeye ilişkin karar verme sürecini etkileyen unsurları belirleyerek, öğrencilerin bir yüksek öğretim kurumundan beklentilerini belirlemektir. Bu beklentilere bağlı olarak, bir üniversitenin kurumsal imajını oluştururken üzerinde durulması gereken unsurlara ilişkin öneriler ortaya koymaktır. Bu araştırma 2013-2014 öğretim yılı bahar döneminde Anadolu Üniversitesi Eğitim Fakültesi’ne devam eden 20 birinci sınıf öğrencisini kapsamaktadır. Araştırmada, nitel araştırma yöntemlerinden durum çalışması kullanılmıştır. Araştırma bulgularına göre öğrenciler üniversite tercihlerinde üniversitenin ünü, sahip olduğu ve sunduğu imkan ve olanaklar, üniversitenin diğer kurum ve kuruluşlarla olan ilişkileri, eğitim ve akademik kadronun kalitesi, bulunduğu şehir ve şehrin sahip olduğu imkan ve öğrencilere sunduğu olanakları göz önünde bulundurduklarını söylemişlerdir. Bu çalışmadan elde edilen bilgilerin üniversitelerin imaj çalışmasında olası ve var olan öğrenci devamlılığı için üzerinde çalışması gereken unsurlara ışık tutacağı umulmaktadır.

Anahtar Kelimeler

• Kurumsal imaj, Yüksek öğretim kurumlarında imaj, Üniversite seçimi

Kaynakça

1. Ackerman, L. D. (1990). Identity in action. IABC Communication World, 33-50.
2. Albert, S., & Whetton, D. A. (1985). Organizational identity. Research in Organizational Behavior(7), 263-295.
3. Alvesson, M. (1990). Organization: from substance to image? Organization Studies, 11(3), 373- 394.
4. Azoury, N. M., Daou, L. E., & El Khoury, C. M. (2013). Univeristy image and its relationship to student satısfaction: A case study of the Holy Spirit University of Klasik Lebanon. Journal http://digitalcommons.kennesaw.edu/jee/vol12/iss1/4 adresinden alındı Executive Education, 12(1).
5. Bakan, Ö. (2005). Kurumsal imaj. Konya: Tablet Kitabevi.
6. Bennet, R., & Ali-Choudhury, R. (2009). Prospective students' perceptions of university brands: An empirical study. Journal of Marketing for Higher Education, 19(1), 85-107. doi:10.1080/08841240902905445
7. Bok, D. (1990). Universities and the future of America. Durham: Duke University .
8. Bolat, İ. O. (2006). Konaklama işletmelerinde kurumsal imaj oluşturma süreci. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 9(15), 107-126.

9. Cann, C. W., & George, M. A. (2004). Key elements of a successful drive toward marketing strategy making. Journal of Marketing for Higher Education, 13(1-2), 1-15. doi:10.1300/J050v13n01_01
10. Cerit, Y. (2006). Eğitim fakültesi öğrencilerinin üniversitenin örgütsel imaj düzeyine ilişkin algıları. Educational Adminstration: Theory and Practice(47), 343-365.
11. Cottle, D. W. (1998). How firms can develop and project a winning image? The Practical Accountant(21), 46-50.
12. Çubukçu, Z., & Girmen, P. (2006). Ortaöğretim kurumlarının etkili okul özelliklerine sahip olma düzeyleri. Sosyal Bilimler Dergisi, 121-136.
13. Demir, K. (2003). İmaj yönetimi: çalışma yaşamında izlenimlerin yönetimi. Ankara: Sandal yayınları .
14. Doğan, İ. F., Bora, K., & Bulunmaz, G. (2011). Kurumsal İmaj. İ. Bakan (Dü.) içinde, Yönetimde çağdaş ve güncel konular: kavramlar, ilkeler, uygulamalar ve yaklaşımlar (s. 181-197). Ankara: Gazi Kitabevi.
15. Dowling, G. R. (1986). Managing your corporate images. Industrial Marketing Management(15), 109-115.
16. Druteikiene, G. (2011). University image: Essence, meaning, theoretical and empirical investigation. Global Conference on Bussiness and Finance Proceedings, 6(2), 167-174.
17. Elden, M. (2005). Kurum kimliği ve kurumsal reklam arasındaki ilişki. Yeni Düşünceler, 1(1), 53-60.
18. Erdoğan, Z. B., Develioğlu, K., Gönüllüoğlu, S., & Özkaya, H. (2006). Kurumsal imajın şirketin farklı paydasları tarafından algılanışı üzerine bir araştırma. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi(15), 55-74.
19. Fombrun, C., & Shanley, M. (1990). What's in a name? Reputation building and corporate strategy. Academy of Management Journal(33), 233-258.
20. Gülsüner, M. E. (2006). Kurum kimliği süreci ve işleyiş üzerine teorik ve uygulamalı bir çalışma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi(17), 281-284.
21. Harmancı, M. (2008). İşte imaj faktörü. İstanbul: Nesil Yayınları.
22. Judson, K. M., Gorchels, L., & Aurand, T. W. (2006). Building a university brand from within: A comparison of coaches' perspectives of internal branding. Journal of Marketing for Higher Education, 16(1), 97-114.
23. Karr, J. A. (2001). Evaluating belief strength and consistency in the assessment of university image. doi:10.1300/J050v10n02_01 of Marketing for Higher Education, 10(2), 1-9.
24. Kolibová, H. (2000). Image of an educational institute. 11 3, 2013 tarihinde www.opf.slu.cz: http://www.opf.slu.cz/vvr/akce/turecko/pdf/Kolibova.pdf. adresinden alındı
25. Kozales, D., Kim , Y., & Moffit, M. A. (2001). Institutional image: a case study. Corporate Communications, 6(4), 205-216.
26. Köktürk, M. S., & Çobanoğlu, E. (2008). Kurum imajı oluşumu ve ölçümü. İstanbul : Beta.
27. L.Kasses, M. (2001). Lots of fun, not much work, and no hassles: Marketing images of higher education. Journal of Marketing for Higher Education, 10(2), 11-26.
28. Manıu, I., & Manıu, G. C. (2014). Educational marketing: Factors infcluencing the selection of a university. SEA- Practical Appliacation of Science, 3(5), 37-41.
29. Moosmayer, D. C., & Siems, F. U. (2012). Values education and student satisfaction: German business students' perceptions of universities' value influences. Journal of Marketing for Higher Education, 22(2), 257-272.
30. Nguyen, N., & Leblanc, G. (2001). Image and reputation of higher education institutions in students’ retention decisions. 15 (6/7),. The International Journal of Education Management, 15(6/7), 303-311.
31. Okay, A. (2005). Kurum kimliği. İstanbul: Kapital Medya Hizmetleri.
32. Özüpek, M. N. (2005). Kurum imajı ve sosyal sorumluluk. Konya: Tablet kitabevi.
33. Pampaloni, A. M. (2010). The influence of organizational image on college selection: what studnets seek in institutions of higher education. Journal of Marketing for Higher Education, 19-48.
34. Parahoo, S. K., Harvey, H. L., & Tamim, R. M. (2013). Factors influencing student satisfaction in universities in the Gulf region: does gender of students matter? Journal of Marketing for Higher Education, 23(2), 135-154. doi:10.1080/08841241.2013.860940
35. Petkeviciene, M. S. (2013). The view of students towards corporate reputatiın of Lıthuanian universities. Organizaciju Vadyba Sısteminiaı Tytımaı, 115-127.
36. Polat, S. (2011). The relationship between university students' academic achievement and perceived organizational image. Educational Sciences: Theory and Practice, 11(1), 257- 262.
37. Polat, S. (2011). Üniversite Öğrencilerinin Örgütsel İmaj Algıları İleAkademik Başarıları Arasındaki İlişki Düzeyi. Kuramda ve Uygulamada Eğitim Bilimleri, 11(1), 249-262.
38. Polat, S. (2014). Üniversite öğrencilerine göre üniversitelerin örgütsel imajı: Kocaeli üniversitesinde egitimvebilim.ted.org.tr/index.php/EB/article/downloadSuppFile/.../168 adresinden alındı bir uygulama.
39. egitimvebilim.ted.org.tr:
40. Schuler, M. (2004). Management of the organizational image: A method for organizational image doi:10.1057/palgrave.crr.1540210 Corporate Reputation Review(7), 37–53.
41. Taslak, S., & Akın, M. (2005). Örgüt imajı üzerinde etkili olan faktörlere yönelik bir araştırma: Yozgat ili emniyet müdürlüğü örneği. Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 19(2), 263-294.
42. Theus, K. T. (1993). Academic reputations: the process of formation and decay. Public Relations Review, 19(3), 277-291.
43. Tolangüç, A. (1992). Tanıtım ve imaj. Turizm-Çevre ve Kültür Dergisi, 3(12), 27-28.
44. Traverso, J., Roman, M., & Gonzalez, R. (2012). Construction of the image of the university: a major stakeholder approach: the students. Higher Education Review, 44(2), 43-62.
45. Wilkins, S., & Huisman, J. (2013). Student evaluation of university image and its impact on student attachment to international branch campuses. Journal of Studies in International Education, 17(5), 607-623.