TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ

Engin Coşkun; Betül Çepni Şener

doi:10.47107/inifedergi.811041

TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ

Öz

Dünya çapında varlık gösteren COVID-19 pandemisinin etkisi, hem markalar hem de kullanıcılar için davranış değişikliklerine neden olmuş ve işletmeleri sosyal medya pazarlamalarını benzeri görülmemiş bir hızda yeniden düşünmeye zorlamıştır. Bu dönemde sosyal medya kullanımındaki artış ile birlikte ürün ve hizmetlerin tanıtılması ve satılması, hedef kitlelerle etkileşimin gerçekleşmesi için sosyal medya platformları markaların popüler pazarlama alanları haline gelmiştir. Böylece sosyal medya yoluyla pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve geliştirilmesi, pandemi sürecinde oldukça önemli bir hale gelmiştir. Öte yandan COVID-19’un ekonomik alandaki sonucu olarak da farklı sektörler aynı oranda etkilenmemiş bir kısmı artış gösterirken bir kısmı ciddi zararlar görmüştür. Ekonomik olarak en fazla zarar gören sektör havacılık sektörü olurken, en az zarar gören ya da COVID-19 pandemisinden hiçbir şekilde etkilenmeyen ve ekonomik olarak karlılığını artırıcı bir dönem geçiren sektör ise gıda perakendeciliği sektörü olmuştur. Bu çalışmada, pandemi sürecinden en az etkilenen gıda perakendeciliği sektöründe faaliyet gösteren BİM markasının kurumsal Facebook sayfası ve pandemi sürecinde, sürecin getirdiği zorunluluklar ile birlikte olumsuz bir şekilde etkilenen havayolu şirketlerinden biri olan Pegasus Hava Yolları markasının kurumsal Facebook sayfası, sosyal medya pazarlaması bağlamında 11 Mart 2020 – 11 Temmuz 2020 tarih aralığında nicel içerik analizi yöntemi ile incelenmiştir. Çalışmadan elde edilen bulgular neticesinde, BİM markasının kurumsal Facebook sayfasındaki paylaşımlarında, sosyal medya pazarlaması bağlamında pazarlama promosyonları tekniğinde yoğun olarak sınırlı süreyi, satış faydası olarak da rekabetçi avantaj tekniğini kullandığı görülmektedir. Buna karşın Pegasus Hava Yolları kurumsal Facebook sayfasında satış faydası olarak rekabetçi avantaj ve sağlık unsurlarını ağırlıklı olarak kullanmaktadır. COVID-19 içerikli paylaşımlar ise, BİM markasının kurumsal Facebook sayfasında yer almazken, Pegasus Hava Yolları markasının COVID-19 içerikli paylaşımlar yaptığı gözlemlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

Sosyal Medya, Sosyal Medya Pazarlaması, COVID-19

Kaynakça

Adıgüzel, M. (2020). Covid-19 Pandemisinin Türkiye Ekonomisine Etkilerinin Makroekonomik Analizi. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 19(37), 191-221.
Aslan, Ş. (Ed.). (2018). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri (1. Baskı). Eğitim Yayın Evi.
Aziz, A. (2014). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri ve teknikleri.
Bajpai, V., Pandey, S., & Shriwas, S. (2012). Social media marketing: Strategies & its impact. International Journal of Social Science & Interdisciplinary Research, 1(7), 214-223.
Balakrishnan, B. K. P. D., Dahnil, M. I., & Yi, W. J. (2014). The Impact of Social Media Marketing Medium toward Purchase Intention and Brand Loyalty among Generation Y. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 148, 177-185. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.07.032
BİM Türkiye. (t.y.). Geliş tarihi 24 Eylül 2020, gönderen https://www.facebook.com/bimturkiye/
Changing consumer, digital marketing and impact of Covid-19. (t.y.). Geliş tarihi 08 Ekim 2020, gönderen Deloitte Slovenia website: https://www2.deloitte.com/si/en/pages/strategy-operations/articles/changing-consumer-digital-marketing-impact-Covid-19.html
COVID-19 Etki Analizi—Dünyadan ve Türkiye’den Bulgular | EY - Türkiye. (t.y.). Geliş tarihi 08 Ekim 2020, gönderen https://www.ey.com/tr_tr/ey-turkiye-yayinlar-raporlar/covid-19-etki-analizi-dunyadan-ve-turkiye-den-bulgular
COVID-19: World economy in 2020 to suffer worst year since 1930s Great Depression, says IMF’. (2020). Geliş tarihi 30 Eylül 2020, gönderen Euronews website: https://www.euronews.com/2020/04/14/watch-live-international-monetary-fund-gives-world-economic-outlook-briefing-oncovid-19
Cutler, B., & Rajshekhar, G. J. (1993). Analysis of print ad features: Services versus products. Journal of Advertising, 33(2), 62-70.

Demir, İ. (2020). Kovid-19 Salgının Seyri ve Türkiye Ekonomisi. Uluslararası İlişkiler ve Stratejik Araştırmalar (ULISA) Enstitüsü, 12(1), 7-16.
Digital 2020. (t.y.-a). Geliş tarihi 08 Ekim 2020, gönderen We Are Social website: https://wearesocial.com/digital-2020
Digital 2020: Turkey. (t.y.-b). Geliş tarihi 08 Ekim 2020, gönderen DataReportal – Global Digital Insights website: https://datareportal.com/reports/digital-2020-turkey
Djurica, M., Djurica, N., Maric, M., & Jovanovic, M. (2012). Facebook Marketing. SMART ORGANIZATION High Potentials. Lean Organization. Internet of Things, 143-151. Portorož, Slovenia.
Durgam, V. (2018). SOCIAL MEDIA AND ITS ROLE IN MARKETING. INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED RESEARCH IN MANAGEMENT, 9(2). https://doi.org/10.34218/IJARM.9.2.2018.001
Ekiz, D. (2009). Bilimsel araştırma yöntemleri. Ankara: Anı yayınları.
He, H., & Harris, L. (2020). The impact of Covid-19 pandemic on corporate social responsibility and marketing philosophy. Journal of Business Research, 116, 176-182. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.05.030
Holmes, R. (2020). Is COVID-19 social media’s levelling up moment? Geliş tarihi 04 Ekim 2020, gönderen Is COVID-19 social media’s levelling up moment? website: https://www.forbes.com/sites/ryanholmes/2020/04/24/is-covid-19-social-mediaslevelling-up-moment/#32e022256c60
İslamoğlu, H., & Alnıaçık, Ü. (2019). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri (İstanbul-2019). BETA Basım.
Johar, J. S., & Sirgy, M. J. (1991). Value-Expressive versus Utilitarian Advertising Appeals: When and Why to Use Which Appeal. Journal of Advertising, 20(3), 23-33. https://doi.org/10.1080/00913367.1991.10673345
Kennedy, G. (2015). Social media: Master Social Media Marketing, Facebook, Twitter, YouTube & Instagram.
Landis, J. R., & Koch, G. G. (1977). An Application of Hierarchical Kappa-type Statistics in the Assessment of Majority Agreement among Multiple Observers. Biometrics, 33(2), 363. https://doi.org/10.2307/2529786
Mahesh, L., & Amulya, M. (2013). SOCIAL MEDIA MARKETING: AN IMPORTANT PHASE IN MODERN BUSINESS MANAGEMENT. International Journal of Research in Commerce & Management, 4(3), 162-164.
Nabity-Grover, T., Cheung, C. M. K., & Thatcher, J. B. (2020). Inside out and outside in: How the COVID-19 pandemic affects self-disclosure on social media. International Journal of Information Management, 102188. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102188
Neti, N. (2011). SOCIAL MEDIA AND ITS ROLE IN MARKETING. International Journal of Enterprise Computing and B International Journal of Enterprise Computing and Business Systems ting and Business Systems usiness Systems, 1(2), 1-15.
Olof Lagrosen, S., & Grundén, K. (2014). Social media marketing in the wellness industry. The TQM Journal, 26(3), 253-260. https://doi.org/10.1108/TQM-12-2013-0129
Pegasus Hava Yolları. (t.y.). Geliş tarihi 24 Eylül 2020, gönderen https://www.facebook.com/PegasusHavayollari/
Perez, S. (2020). WhatsApp has seen a 40% increase in usage due to COVID-19 pandemic. Geliş tarihi 01 Ekim 2020, gönderen WhatsApp has seen a 40% increase in usage due to COVID-19 pandemic website: https://techcrunch.com/2020/03/26/ report-whatsapp-has-seen-a-40-increase-in-usage-due-to-covid-19-pandemic/
Pinto, M. B., & Yagnik, A. (2017). Fit for life: A content analysis of fitness tracker brands use of Facebook in social media marketing. Journal of Brand Management, 24(1), 49-67. https://doi.org/10.1057/s41262-016-0014-4
Report: The Impact of COVID-19 on Social Media Marketing. (t.y.). Geliş tarihi 08 Ekim 2020, gönderen Socialbakers.com website: https://www.socialbakers.com/blog/covid-19-impact-social-media
Sheth, S., & Kim, J. (2017). Social Media Marketing: The Effect of Information Sharing, Entertainment, Emotional Connection and Peer Pressure on the Attitude and Purchase Intentions. Journal on Business Review (GBR), 5(1), 62-70.
Sosyal Medyanın Türkiye’deki Geleceği 2019-2020 Raporu Yayında. (2019, Ağustos 20). Geliş tarihi 08 Ekim 2020, gönderen Pazarlamasyon website: https://pazarlamasyon.com/sosyal-medyanin-turkiyedeki-gelecegi-2019-2020-raporu-yayinda/
Todua, N., & Jashi, C. (2015). Some Aspects of Social Media Marketing (Georgian Case). International Journal of Social, Behavioral, Educational, Economic and Management Engineering, 9(4), 1160-1163.
Türkiye’de ilk koronavirüs (Covid-19) vakası tespit edildi. (2020, Mart 10). Geliş tarihi 08 Ekim 2020, gönderen Euronews website: https://tr.euronews.com/2020/03/10/sagl-k-bakan-koca-koronavirus-covid-19-salg-n-ile-ilgili-ac-klama-yap-yor
Türkiye’nin En Değerli 100 Markası (2020). (2020, Haziran 10). Geliş tarihi 08 Ekim 2020, gönderen Branding Türkiye website: https://www.brandingturkiye.com/turkiyenin-en-degerli-100-markasi-2020/
Warren, R., Wicks, J. L., Wicks, R. H., Fosu, I., & Chung, D. (2007). Food and Beverage Advertising to Children on US. Television: Did National Food Advertisers Respond? Journalism & Mass Communication Quarterly, 84(4), 795-810. https://doi.org/10.1177/107769900708400409
We Are Social’ın Koronavirüs Raporu (Covid-19) Nisan 2020. (2020, Nisan 26). Geliş tarihi 08 Ekim 2020, gönderen Clicks’us Dijital Pazarlama Ajansı—Kaybolma Görün! website: https://www.clicksus.com/we-are-socialin-koronavirus-raporu-yayinlandi-covid-19
Wu, M.-Y. (2020). Organizational Acceptance of Social Media Marketing: A Cross-Cultural Perspective. Journal of Intercultural Communication Research, 49(4), 313-329. https://doi.org/10.1080/17475759.2020.1771752

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

İletişim ve Medya Çalışmaları

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Engin Coşkun ^*
0000-0002-7977-3369
Türkiye

Betül Çepni Şener
0000-0002-1894-6799
Türkiye

Yayımlanma Tarihi

13 Aralık 2020

Gönderilme Tarihi

15 Ekim 2020

Kabul Tarihi

6 Kasım 2020

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2020 Cilt: 5 Sayı: 2

DOI

https://doi.org/10.47107/inifedergi.811041

IZ

https://izlik.org/JA73KY33FS

APA

Coşkun, E., & Çepni Şener, B. (2020). TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ. İnönü University Faculty of Communication Electronic Journal (INIF E-Dergi), 5(2), 27-42. https://doi.org/10.47107/inifedergi.811041

AMA

1.Coşkun E, Çepni Şener B. TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ. İnönü University Faculty of Communication Electronic Journal (INIF E-Dergi). 2020;5(2):27-42. doi:10.47107/inifedergi.811041

Chicago

Coşkun, Engin, ve Betül Çepni Şener. 2020. “TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ”. İnönü University Faculty of Communication Electronic Journal (INIF E-Dergi) 5 (2): 27-42. https://doi.org/10.47107/inifedergi.811041.

EndNote

Coşkun E, Çepni Şener B (01 Aralık 2020) TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ. İnönü University Faculty of Communication Electronic Journal (INIF E-Dergi) 5 2 27–42.

IEEE

[1]E. Coşkun ve B. Çepni Şener, “TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ”, İnönü University Faculty of Communication Electronic Journal (INIF E-Dergi), c. 5, sy 2, ss. 27–42, Ara. 2020, doi: 10.47107/inifedergi.811041.

ISNAD

Coşkun, Engin - Çepni Şener, Betül. “TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ”. İnönü University Faculty of Communication Electronic Journal (INIF E-Dergi) 5/2 (01 Aralık 2020): 27-42. https://doi.org/10.47107/inifedergi.811041.

JAMA

1.Coşkun E, Çepni Şener B. TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ. İnönü University Faculty of Communication Electronic Journal (INIF E-Dergi). 2020;5:27–42.

MLA

Coşkun, Engin, ve Betül Çepni Şener. “TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ”. İnönü University Faculty of Communication Electronic Journal (INIF E-Dergi), c. 5, sy 2, Aralık 2020, ss. 27-42, doi:10.47107/inifedergi.811041.

Vancouver

1.Engin Coşkun, Betül Çepni Şener. TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ. İnönü University Faculty of Communication Electronic Journal (INIF E-Dergi). 01 Aralık 2020;5(2):27-42. doi:10.47107/inifedergi.811041