SİVİL TOPLUM KURULUŞLARININ WEB SİTELERİNİN DİYALOJİK İLETİŞİM KULLANIM DÜZEYLERİNİ BELİRLEMEYE YÖNELİK BİR ANALİZ (RUSYA-TÜRKİYE KARŞILAŞTIRMASI)

Yıl 2019, Cilt: 4 Sayı: 2, 168 - 195, 12.12.2019

Kadir Aydın Muzhgan Alıyeva

Öz

Özet

Bu çalışma halkla
ilişkilerin ilişkisel yaklaşımından hareketle halkla ilişkiler uygulamaları
için önemli bir potansiyel sağlayan internet üzerinden kurum ve kuruluşların
sahip oldukları web sayfaları aracılığıyla paydaşları arasında diyalogun ne
oranda ve nasıl gerçekleştiğini ortaya koyma amacı taşımaktadır. Bu düşünceden
hareketle Türkiye’de ve Rusya’da faaliyet yürüten toplam 60 sivil toplum
kuruluşunun web sayfaları incelemeye tabi tutulmuştur. İnceleme, internet
çalışmaları üzerinde önemli bir teorik literatür sunan ve benzeri çalışmalara
kaynaklık eden Kent ve Taylor’un (1998) “diyalojik iletişim prensipleri”
kapsamında yapılmaktadır. Çalışmada ilkeler ölçülebilir soru formatı haline
getirilerek araştırmaya dâhil edilen 6 farklı kategorideki toplam 60 sivil
toplum örgütünün web sitesine uygulanmıştır. Ortaya çıkan bulgular neticesinde
diyalojik iletişim ilkeleri kullanım düzeyi bağlamında yer alan genel
özelliklerin varlığı Türkiye’nin Rusya’ya yönelik bir adım önde olduğu sonucuna
ulaşılmıştır. Ancak hem Rusya’da hem de Türkiye’de incelenen web sitelerinin
çoğunluğunda diyalojik iletişim ilkelerinin sadece teknik ve tasarım boyutunda
ağırlıklı olarak uygulandığı, örgütlerin iki yönlü simetrik kuramına dayalı bir
ilişki sistemini paydaşlarıyla sınırlı olarak kullandığı görülmektedir. Ayrıca
web sitelerinde diyalog ilişki boyutunun nasıl olması gerektiği yönünde
tartışma ve tavsiyeler sunulmaktadır. 

Anahtar Kelimeler

İlişkisel Yönetim, Halkla İlişkiler, STK, İnternet, Diyalojik İletişim

Kaynakça

• Akbulut E. Sönmez B. Okumuş M. (2014. Türkiye’de Fortune 500 Listesinde Yer Alan Kuruluşların Web Sitelerinin Diyalojik İletişim Düzeylerine Yönelik Bir Analiz, Atatürk İletişim Dergisi, Ocak/Sayı 6 Andreyevna A. (2005). “Sivil toplum kuruluşlarının Rusyadaki önemi”, Vlast Yayın Evi, Moskova Akwari C. C. (2017). Dialogic Communication and Public Relations Websites: A Content Analysis of the Global Top 250 PR Agencies East Tennessee State University, May, 1-55Aslan S. (2010). Türkiye’de Sivil Toplum, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, C.9 S.31 (260-283)Bensghir K. T. (2000). Halkla İlişkilerde Etkileşimli İletişim: Web (Www), Ankara Hacı Bayram Veli University, Amme idaresi Dergisi, Cilt 33 Sayı i Mart, s. 111-131.Bruning S. D. and Ledingham J. A. (2000) “Organization and Key Public Relationships: Testing the Influence of the Relationship Dimensions in a Business-to-Business Context,” in Public Relations as Relationship Management: A Relational Approach to the Study and Practice of Public Relations, ed. John A. Ledingham and Stephen D. Bruning (Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 141-168.Brunıng, S. D, Castle D. J, Schrepfer E. (2004), Buıldıng Relatıonshıps Between Organızatıons And Publıcs: Examınıng The Lınkage Between Organızatıon-Publıc Relatıonshıps, Evaluatıons Of Satısfactıon, And Behavıoral Intent. Communication Studies, 55 (3), 435-446Boztepe H. (2014), Sivil Toplum Kuruluşlarında Halkla İlişkiler: Kurumsal Web Sayfalarının Bağışçı İlişkileri Açısından Fon Sağlama Aracı Olarak Kullanımı, İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi, Erciyes İletişim Dergisi “akademia” 2014 Cilt (Volume): 3, Sayı (Number): 4, (150-168)Ballou S. (2017), Dialogical Principles of Martin Buber, Dossier “Filosofía Judía: Problemas y Tendencias”, Revista Estudios, (34), 2-19Center, A. H. and Jackson, P. (1995). Public relations practices: Management case studies and problems (5th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-HallDuhalm S. Alecsandri V. (2010), The role and importance of public relations at non-governmental organizations, University of Bacau, Romania, Studies and Scientific Researches - Economic Edition, no. 15Güzeloğlu E. B, Maden, D. (2015) Halkla İlişkilerde İlişkisel Yaklaşım: Alan Öğrencilerinin İlişki Boyutlarına Yönelik Algılar, The International Journal of Social Science Studies, Number: 34, p. 357-372, Spring II.Gromova Yelena, (2001) Sivil Toplum Kuruluşları ve Rusya, Editus Yayın Evi, Moskova Grunig J. E. and Huang Y H (2000). From Organizational Effectiveness to Relationship Indicators: Antecedents of Relationships, Public Relations Strategies, and Relationship Outcomes, John A. Ledingham ve Stephen D. Bruning, Public Relations as Relationship Management: A Relational Approach to the Study and Practice of Public Relations, Lawrence Erlbaum Associates, Mahwah, New Jersey, 23-53.Grunig J. E. (1993), “Image and Substance: From Symbolic to Behavioral Relation- ships,” Public Relations Review 19, 121-139.)Johannesen, R. L. (1990), Ethics in Human Communication, 3rd Edition, Waveland Press, Prospect Heights, IL, pp. 63–64. Kent, L. M and Taylor M. (1998). Buildind Dialogic Relationships Through the World Wide Web, Public Relations Review, 24 (3): 321-334Kent, L. M and Taylor M. (2002). Toward A Dialogic Theory Of Public Relations, Department of Speech Communication, Life Hall, Montclair State University, Upper Montclair, Public Relations Review 28, 21–37Keyman Fuat E. (2006). Türkiye’de Sivil Toplumun Serüveni: İmkansızlıklar İçinde Bir Vaha, Sivil Toplum Geliştirme Merkezi (STGM).Ledingham, J. A. and Bruning S. D. (1998). Relationship 1 Management in Public Relations: Dimensions of an Organization- Public Relationship. Public Relations Review, 24(l): 55-65Ledingham, J. A. and Bruning, S. D. (2001). Community relations. In R. L. Heath (Ed.), Handbook of public relations (527–534). Thousand Oaks, CA: SageLedingham, J. A. (2003). Explicating Relationship Management as a General Theory of Public Relations, Journal of Public Relations Research 15 (2): 181-198Ledingham, J. A. (2001). Government and citizenry: Extending the relational perspective of public relations, Public Relations Review, 27, 285–295.Mark A. and Dyke V. 2012. Toward a Theory of Strategic Communication: A Relationship Management Approach, United States Army War College Class of. 17, 1-30Popov Vasiliy. (2002). Dünya ve Sivil Toplum Kuruluşları, Prospekt Yayın evi, Moskova Pearson R. (1989). R. Pearson, Business ethics as communication ethics: public relations practice and the idea of dialogue, in: C.H. Botan, V. Hazleton, Public Relations Theory, Lawrence Erlbaum, Hillsdale, NJ, 1989, pp. 111–131Sunday O. A, Obia V. A, Simon G. I, (2019). DIALOGIC COMMUNICATION FOR RELATIONSHIP BUILDING THROUGH GOVERNMENT WEBSITES by Oloruntola A. Sunday PhD., Vincent A. Obia & Godwin I. Simon. February-2019, Page 91-119Taşkıran, H. P. (2015). İlişkisel Yaklaşım Perspektifinden Halkla İlişkilerde Toplumsal İlişkilerin Önemi: Türkiye’nin 500 Sanayi Kuruluşuna Yönelik Bir İnceleme, Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, Cilt, Sayı 24, 97 – 113Susanne S, Sanjugta V. D. (2000). Southern ngos and the ınternet: empowerment or enslavement? Vas Dev, Sanjugta and Schech, Susanne, Southern NGOs and the Internet: Empowerment or Enslavement? Policy, Organisation & Society, Vol 19, No. 2, pp. 39-58Valentinovna M. (2000). Sivil Toplum Kuruluşları ve Avrupa, Vsya Rosiya yayın Evi, Moskova Voronov V. (2004). Sivil Toplum Kuruluşları ve Kanun, Sofia Yayın Evi, Moskova