Öz
Çatışma bireylerin davranışlarının diğerlerinin
gereksinimlerine ters düşmesi, karşılanmasını engellemesi ya da değerlerinin
birbirine uymaması sonucunda yaşanan anlaşmazlıktır. Çatışma örgütsel bir
gerçek olup tüm kamu veya özel sektör kuruluşlarda yaşanabilir. Çatışmalar nasıl yönetildiğine bağlı olarak
örgütün, çalışanların ve hizmeti alan bireylerin yararına veya zararına
sonuçlanabilir. Sağlık hizmetleri karmaşık yapısı ve farklı disiplinlerin
beraber çalışmasını gerektirmesi nedeniyle çalışanlar arasında çatışmaların sık
yaşanabileceği bir alandır. Sağlık personeli arasındaki çatışmalar çözülemediği
taktirde ciddi sonuçlar doğuran tıbbi hatalara da yol açabilir. Yöneticiler başında
bulundukları örgütteki her türlü çatışmayı çözmekle
görevli olup, çatışma
yönetimi hizmetin ayrılmaz bir parçasıdır
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Akbolat M, Işık O, Uğurluoğlu Ö. Sağlık çalışanlarının kontrol odağı, iş doyumu, rol belirsizliği ve rol çatışmasının karşılaştırılması, H.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2011,29(2):23-48.
- Brown J, Lewis L, Ellis K, Stewart M, Freeman TR, M. Kasperski MJ. Conflict on interprofessional primary health care teams–can it be resolved? J Interprof Care, 2011,25(1):4-10.
- Çifçibaşı FT. Yönetici hemşirelerin problemli personelle başa çıkma yaklaşımları. Yüksek lisans tezi, İ.Ü. Sağlık Bilimleri Enstitüsü Hemşirelikte Yönetim Anabilim dalı, İstanbul, 2011.
- Nair DM, Fitzpatrick JJ, McNulty R, Click ER, Glembocki MM. Frequency of nurse-physician collaborative behaviors in an acute care hospital, J Interprof Care, 2012, 26(2):115-120.
- Sportsman S, Hamilton P. Conflict management styles in the health profession,. J Prof Nurs, 2007, 23(3):157-166.
- Tabak N, Koprak O. Relationship between how nurses resolve their conflicts with doctors, their stress and job satisfaction, J Nurs Manag, 2007,15 (3):321-331.
- Yürür S. Yöneticilerin çatışma yönetim tarzları ve kişilik özellikleri arasındaki ilişkinin analizine yönelik bir araştırma, C.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 2009,10(1):23-42.
Öz
Kaynakça
- Akbolat M, Işık O, Uğurluoğlu Ö. Sağlık çalışanlarının kontrol odağı, iş doyumu, rol belirsizliği ve rol çatışmasının karşılaştırılması, H.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2011,29(2):23-48.
- Brown J, Lewis L, Ellis K, Stewart M, Freeman TR, M. Kasperski MJ. Conflict on interprofessional primary health care teams–can it be resolved? J Interprof Care, 2011,25(1):4-10.
- Çifçibaşı FT. Yönetici hemşirelerin problemli personelle başa çıkma yaklaşımları. Yüksek lisans tezi, İ.Ü. Sağlık Bilimleri Enstitüsü Hemşirelikte Yönetim Anabilim dalı, İstanbul, 2011.
- Nair DM, Fitzpatrick JJ, McNulty R, Click ER, Glembocki MM. Frequency of nurse-physician collaborative behaviors in an acute care hospital, J Interprof Care, 2012, 26(2):115-120.
- Sportsman S, Hamilton P. Conflict management styles in the health profession,. J Prof Nurs, 2007, 23(3):157-166.
- Tabak N, Koprak O. Relationship between how nurses resolve their conflicts with doctors, their stress and job satisfaction, J Nurs Manag, 2007,15 (3):321-331.
- Yürür S. Yöneticilerin çatışma yönetim tarzları ve kişilik özellikleri arasındaki ilişkinin analizine yönelik bir araştırma, C.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 2009,10(1):23-42.
Ayrıntılar
| Birincil Dil | Türkçe |
|---|---|
| Bölüm | Makaleler |
| Yazarlar | |
| Yayımlanma Tarihi | 15 Aralık 2017 |
| Gönderilme Tarihi | 25 Mayıs 2017 |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2017 Cilt: 5 Sayı: 2 |
